【正文】 (1 分 )(2)強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想； （ 1 分） (3)貫徹以流程設(shè)組織的思想； （ 1 分） (4)充分發(fā)揮每位員工的作用； （ 1 分） (5)客戶(hù)與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分； （ 1 分） (6)信息資源的獲取與共享應(yīng)用。（ 1 分） 鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成？（ 6 分）答： (1)信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證； (2 分 )(2)通過(guò)信息共享減小需求放大效應(yīng)； (1 分 )(3)通過(guò)信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì) 劃和控制； (1 分 )(4)通過(guò)信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)； (1 分 )(5)通過(guò)信息集成改進(jìn)物流管理； (1 分 )9．簡(jiǎn)述建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)遵循的原則。（ 6 分）答：(1)要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析； （ 1 分） (2)要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系； (1 分 )(3)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不僅僅是反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況 (1 分 )(4)應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法。因?yàn)槟芊从彻?yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況的信息要比事后分析更有價(jià)值，（ 1分） (5)要采用能反映供 應(yīng)商、制造商及客戶(hù)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)； （ 1 分） (6)能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。（ 1分） ，并指出如何有效地控制供應(yīng)鏈成本。 (13 分 )答： (1)影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變、各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動(dòng)的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫(kù)存量的變化等等，都會(huì)影響供應(yīng)鏈成本。影響供應(yīng)鏈成本的因素有： ①缺乏透明性②多變性③產(chǎn)品設(shè)計(jì)④信息共享。（ 4 分） (2)供應(yīng)鏈成本管理 是對(duì)供應(yīng)鏈相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對(duì)于供應(yīng)鏈成本的控制決定了供應(yīng)鏈自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，供應(yīng)鏈成本控制策略的研究非常重要。供應(yīng)鏈成本的控制策略有； ①物流一體化策略； ②產(chǎn)銷(xiāo)物結(jié)合化策略； ③物流及時(shí)化策略。（ 3 分） (3)結(jié)合實(shí)際分析（ 6 分） 11．簡(jiǎn)述ERP 包含哪些核心思想？（ 6分）答：①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新； （ 1 分）②“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制； （ 1 分）③把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)； （ 1 分）④以“供應(yīng)鏈管理”為核心， ERP基于 MRPⅡ，又超越了MRPⅡ； （ 1 分）⑤以“客戶(hù)關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐； （ 1 分）⑥實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。（ 1 分） 12.供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點(diǎn)。（ 6 分）答： (1)業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵業(yè)務(wù)流程重組 (BusinessProcessReengineering，簡(jiǎn)稱(chēng) BPR)的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“ 過(guò)程”觀(guān)點(diǎn)和“再造觀(guān)點(diǎn)”。（ 2 分）(2)業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn)①以流程為導(dǎo)向，企業(yè)實(shí)施 BPR 就要打破傳統(tǒng)的思維方式，以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造。（ 1 分）②目標(biāo)遠(yuǎn)大，宏偉的目標(biāo)增加了 BPR 實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使它成為一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。（ 1分）③打破常規(guī)是 BPR 的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)。（ 1 分）④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)，信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)施 BPR 的推動(dòng)力。（ 1 分） 13．聯(lián)系實(shí)際闡述選擇供應(yīng)商的原則及其步驟。（ 13 分）答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： (4分 )系統(tǒng)全面性原則； 簡(jiǎn)明科學(xué)性原則； 穩(wěn)定可比性原則 ； 靈活可操作性原則； 門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)原則； 半數(shù)比例原則； 供應(yīng)源數(shù)量控制原則； 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則； 學(xué)習(xí)更新原則。 (2)供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： (4分 )①市場(chǎng)分析； ②尋找潛在供應(yīng)商； ③實(shí)地考察供應(yīng)商； ④審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件； ⑤價(jià)格談判。 (3)結(jié)合實(shí)際。（ 5 分） 原則及其實(shí)施步驟。 答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： a)系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。 b)簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化及科學(xué)化。 c)穩(wěn)定可比性原則：衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀(guān)因素。 d)靈活可操作性原則：不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。 e)門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購(gòu)商相當(dāng)。 f)半數(shù)比例原則：購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的 50％，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。 g)供應(yīng)源數(shù)量控 制原則：同類(lèi)物料的供應(yīng)商數(shù)量約 2— 3 家，有主次供應(yīng)商之分。 h)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 i)學(xué)習(xí)更新原則：衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。 (2)供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： ①市場(chǎng)分析在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，要了解誰(shuí)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何，各大供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的，從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)大概的了解。 ②尋找潛在供應(yīng)商經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，下一個(gè)步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。 ③實(shí)地考察供應(yīng)商安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。 ④審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件在供應(yīng)商審核完成后，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件。 ⑤價(jià)格談判在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。 15．試比較 QR和 ECR之間的異同。 答： (1)側(cè)重點(diǎn)不同。 QR 側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶(hù)需求。 ECR 側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費(fèi)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行的有效性。 (2)管理方法的差別。 QR 主要借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨，通過(guò)聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間， ECR 除快速有效新產(chǎn)品引入外，還實(shí)行有效商品管理、有效促銷(xiāo)。 (3)適用的行業(yè)不同。 QR 適用于單位價(jià)值高，季節(jié)性強(qiáng)．可替代性差，購(gòu)買(mǎi)頻率低的行業(yè) IECR 適用于產(chǎn)品單位價(jià)值低，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代性強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)頻率高的行業(yè)。 (4)改革的重點(diǎn)不同。 QR改革的重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是最大程度的消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購(gòu)。 ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本。 16．供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的主要問(wèn)題有哪些 ?答： (1)供應(yīng)鏈的運(yùn)作問(wèn)題①缺少供應(yīng)鏈的整體觀(guān)念； ②對(duì)用戶(hù)服務(wù)的理解不恰當(dāng)。 (2)信息類(lèi)問(wèn)題①不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； ②低效率的信息傳遞系統(tǒng)。 (3)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題①庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化：②缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制； ③產(chǎn)品制造過(guò)程缺乏靈活性； ④忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響； ⑤庫(kù)存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 17．結(jié)合實(shí)際試述綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施途徑。 答： (1)綠色供應(yīng)鏈管理的 設(shè)計(jì)①獲取重視提出改進(jìn)行動(dòng)建議的人員通常負(fù)責(zé)分析提出的行動(dòng)，描述公司行動(dòng)和目標(biāo)之間的適合度，然后提出同事和其他相關(guān)方需要參與的基本理由。 ②選定工作對(duì)象由于資源有限，實(shí)際上每個(gè)綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃只能著重于幾個(gè)特定的問(wèn)題或者組織，有時(shí)綠色供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的工作對(duì)象是事先決定的。 ③選擇方法綠色供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目得到批準(zhǔn)，配以一定的資源并確定了工作對(duì)象，下一步就是根據(jù)企業(yè)和供應(yīng)鏈的實(shí)際情況，選擇實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的方法。 ④設(shè)定目標(biāo)綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個(gè)階段是目標(biāo)設(shè)定。 ⑤測(cè)量發(fā)展 綠色供應(yīng)鏈管理的測(cè)量是基于設(shè)計(jì)的目標(biāo)以及信息的可得性。 (2)綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施途徑綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的最后一步是設(shè)計(jì)的實(shí)施，實(shí)施途徑如下：①高層的重視； ②加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理； ③加強(qiáng)供應(yīng)商的環(huán)境管理； ④加強(qiáng)用戶(hù)環(huán)境消費(fèi)意識(shí)； ⑤加強(qiáng)管理部門(mén)的環(huán)境執(zhí)法； ⑥職能整合； ⑦有效的溝通。 18．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則。 答：在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿(mǎn)足供應(yīng)鏈管理思想的要求。 (1)自上而下和自下而上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則； (2)簡(jiǎn)潔性原則； (3)集優(yōu)原則； (4)協(xié)調(diào)性原則； (5)動(dòng)態(tài)性原則； (6)創(chuàng)新性原則； (7)戰(zhàn)略性原則。 ，實(shí)施 QR 戰(zhàn)略對(duì)廠(chǎng)家和零售商有哪些好處 ?答：QR 的實(shí)施步驟： (3分 )(1)條形碼和 EDl； (2)固定周期補(bǔ)貨； (3)先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟； (4)零售空間管理； (5)聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)； (6)快速反應(yīng)的集成。 實(shí)施 QR戰(zhàn)略 對(duì)廠(chǎng)家和零售商的好處有： (3分 )(1)提高了銷(xiāo)售額； (2)減少了滯銷(xiāo)削價(jià)的損失； (3)降低了采購(gòu)成本； (4)降低了流通費(fèi)用； (5)加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。 。 答：供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理：是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商到第三方物流及最終用戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。 (1)明確標(biāo)桿的內(nèi)容； (2)選擇標(biāo)桿企業(yè)； (3)收集資料和數(shù)據(jù)； (4)分析差距； (5)制定績(jī)效目標(biāo)； (6)綜合與交流； (7)標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用。 包含哪些核心思想 ?其主要功能模塊有哪些 ?答： (1)ERP的六大核心思想①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新； ②“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制； ③把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)； ④以“供應(yīng)鏈管理”為核心， ERP基于 MRPIl，又超越了 MRPIl； ⑤以“客戶(hù)關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐； ⑥實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。 (2)ERP的主要功能模塊①生產(chǎn)計(jì)劃管理模塊； ②流通管理模塊； ③輔助管理模塊。 第三篇：（更新版）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《供應(yīng)鏈管理》多項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)： 2302） 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《供應(yīng)鏈管理》多項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)： 2302）盜傳必究多項(xiàng)選擇題 1．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤(pán)狀 2．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有 ()。 A．贏利性 B．兼容性 C．能力 D．投入 E．退出 3．業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向分別 是 ()。 B．基于成本的業(yè)務(wù)流程重組 C．基于績(jī)效的業(yè)務(wù)流程重組 D．基于質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程重組 E．基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程重組 4．從物流客戶(hù)的角度來(lái)看，客戶(hù)可以劃分為 ()。 A．個(gè)性化客戶(hù) B．方便型客戶(hù) C． 般客戶(hù) D．潛力客戶(hù) E．關(guān)鍵客戶(hù) 5．現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征是 ()。 A．全面性 B．多維性 C．動(dòng)態(tài)性 D．靜態(tài)性 E．創(chuàng)新性 6．根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為 ()。 A．穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 B．動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 C．平衡的供應(yīng)鏈 D．傾斜的供應(yīng)鏈 E．推動(dòng)式供應(yīng)鏈 7．在系統(tǒng)模型的設(shè)計(jì)方法中，存在著兩種常用的設(shè)計(jì)方法，即 ()的方法。 A．自上而下 B．自下而上 C．自左而右 D．自右而左 E．從中間到兩頭 8．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃信息組織與決策過(guò)程具有的特征是 ()。 A．開(kāi)放性 B．動(dòng)態(tài)性 C．集成性 D．個(gè)體性 E．集中性 9．對(duì)應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本包括 ()。 A．用戶(hù)成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 D．銷(xiāo)售成本 E．用戶(hù)價(jià)值10．業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向分別是 ()。 A．基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程重組 B．基于成本的業(yè)務(wù)流程重組 C．基于績(jī)效的業(yè)務(wù)流程重組 D．基于質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程重組 E．基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程重組 11．不同供應(yīng)鏈中物流活動(dòng)的比較可以從兩方面進(jìn)行，即為 ()。 A．物流職能 B．物流運(yùn)作 C 物流效果 D．物流流程 E．物流過(guò)程12．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為 ()三種。 B．中心化協(xié)調(diào) C．非中心化協(xié)調(diào) D．集成式協(xié)調(diào) E．混合式協(xié)調(diào) 13．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有 ()。 A．直觀(guān)判斷法 B．招標(biāo)法 c．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 14．對(duì)應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 A．用戶(hù)成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 D．銷(xiāo)售成本 E．用戶(hù)價(jià)值15．從物流客戶(hù)的角度來(lái)看，客戶(hù)可