【正文】 針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。 月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正 規(guī)化、程序化。 三、人力資源管理規(guī)范化 對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。 再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點， 20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。 1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。 2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。 4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。 5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。 針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展 。只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。 20__年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。 四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方 滿意，讓公司放心。 五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。 2020精選保潔員個人月度工作總結(jié)模板四 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊 圍繞 __賓館保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 一、一年來的工作表現(xiàn) 強化形象，提高自身素質(zhì) 我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把 __賓館內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。 嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè) 一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默 無聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。 第二篇： 2020 保潔員個人月度工作總結(jié)模板 對待任何一份工作，我們都要懷著盡職盡責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)去對待，千萬不能不重視、不在乎。下面就是給大家?guī)淼?2020 精選保潔員個人月度工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020精選保潔員個人月度工作總結(jié)模板一 時光荏苒來到 _高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。 這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法 。在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗 !”。 “細(xì)節(jié)決定成敗 !”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保 潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。 縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中 午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。 在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。物業(yè)保潔部工作總結(jié)我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可 以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。 一、工作中的不足 由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。 在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。 由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。 種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。 二、完成的工作 沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。 保潔休息室搬遷 2 次。 垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。 節(jié)日小區(qū)布置 2 次。 協(xié)助工程部修 理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。 維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。 在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。 三、工作需要改進(jìn)的方面 加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。 加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。 與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。 最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。 2020精選保潔員個人月度工作總結(jié)模板二 __年 ,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下 ,按照公司的工作要求 ,本著“您的滿意 ,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨 ,“以人為本 ,以客為尊 ,以誠為源 ,以質(zhì) 為先”的公司管理理念 ,以“上水平 ,創(chuàng)效益 ,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo) ,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力 ,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 ,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) ,找出不足 ,為 20__年的工作打好基礎(chǔ)。 人員管理 保潔實行夜班后 ,員工情緒波動 ,開展工作十分困難 ,為此和員工多方面溝通 ,穩(wěn)定員工情緒 ,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況 ,重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核 ,實際運作特點和要求 ,調(diào)整了班次和值班時間 ,在不增加人員 的情況下 ,基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員 14人 ,本共有 9 人離職和調(diào)職 其中 1 人調(diào)職到庫區(qū) ,8人離職。 培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn) ,使保潔員掌握保潔工作知識 ,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下 ,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn) :清潔劑的分類和使用 ,清潔程序 ,清潔不銹鋼飾物 ,家具的清潔 ,清潔煙灰盅 ,清潔壁紙 ,電梯的清潔保養(yǎng) ,銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓(xùn) ,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫 標(biāo)知識的培訓(xùn) ,建立了員工工作的責(zé)任心 ,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成 ,但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理 ,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合 ,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序 ,人員基本穩(wěn)定。 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔” ,“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次 ,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量 ,加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7F16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30分鐘內(nèi)解決 ,但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象 ,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率 ,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔 ,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔 ,恢復(fù)原有本色 ,取的了較好的效果 ,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工 ,整體環(huán)境灰塵較大 ,雖然加強了清 潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求 ,而且清潔成本有所增加 ,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔 ,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求 ,每 20分鐘吸塵一次。 保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理 ,地毯保養(yǎng)工作。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對 B1 車場每月兩次的清洗工作。 (不負(fù)責(zé)日常保潔工作 ) 2020精選保潔員個人月度工作總結(jié)模板三 回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對 20__年的工作做以簡 要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為 20__年的工作打好基礎(chǔ)。、 第一、 20__年主抓的幾項工作： 一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想 —— “想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在 不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。 二、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。 三、狠抓了保