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正文內(nèi)容

20xx保潔員個(gè)人月度工作總結(jié)模板合集5篇(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。 下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管,發(fā)放包袋,負(fù)責(zé)地面整潔干爽。 完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù)。 拖把做好紅、黃、藍(lán)、白標(biāo)記,分開(kāi)操作 (紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍(lán)色拖病房、白色拖值班室、休息室 )。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。 (四 )協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。 (四 )完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平,擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識(shí)。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。先粗后細(xì)、一步到位、人走物清 (即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走 )。 二、管理要素實(shí)施正規(guī)化 基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。 職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。 1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。 正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正?;⒑椭C化,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。 衛(wèi)生間: 每天必須打掃 1 次,及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等,保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無(wú)雜物、無(wú)積水,無(wú)異味。每天收集辦公室紙簍垃圾一次。 (持續(xù) )3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì) (持續(xù) ) 8 月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施:隨著 5 月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度,因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。(日清 ) 落葉及時(shí)清掃,注意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員 結(jié)構(gòu)。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展。 協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地,便于園區(qū)管理和日后清掃。 (4 月 5 日 ) 主營(yíng)保潔員 BI 禮儀提升: 1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。 各辦公室: 地面每天早上、打掃一次,保持地面光潔,無(wú)污跡、污水、紙屑 。 前臺(tái)窗口兩天擦一次,保證無(wú)污跡,玻璃無(wú)浮塵。 針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,及時(shí)組織人力物力,搞好各項(xiàng)工作,讓甲方滿意,讓公司放心。 針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿意度。 再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。 按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。 一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。 搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。業(yè)主數(shù)量的增多,服務(wù)要求提升,必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。 (二 )進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到 80%左右。 (三 )部門管理制度、流程不夠健全。希望可以幫助大家。 保持護(hù)士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。 加強(qiáng)對(duì)桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒。按照消毒隔離要求處理,在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理,負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管。 工作職責(zé): 負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。由來(lái)已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)??崾罾?,晴天一身汗,雨天一身水,嚴(yán)冬時(shí),頂著星辰來(lái)上班,借著路燈掃廣場(chǎng),迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。 上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行 。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。先粗后細(xì),一步到步,人走物清 (即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走 )。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。工資她們較關(guān)心,物事愛(ài)計(jì)較。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會(huì)到會(huì)做,總得有個(gè)過(guò)程,且得用心揣摸。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了 。從認(rèn)識(shí)上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。 名都大廈現(xiàn)在是裝修期間的,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn)。班長(zhǎng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。 保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)而已。 一、一年來(lái)的工作表現(xiàn) 強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì) 我堅(jiān)持以誠(chéng)待人,愛(ài)崗敬業(yè),正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。在工作中,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),不計(jì)較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。 一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn)。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題,解決問(wèn)題。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,故障不過(guò)夜。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。 在 20__年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì) 20__年的工作做以簡(jiǎn) 要總結(jié)。 保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合 ,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序 ,人員基本穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力 ,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 ,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 在日常工作之余,各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé)?,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。 由于各種原因,我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。 縱有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),我們能做,她們當(dāng)然也就能做,只是我們的分工不同而以,直到現(xiàn)在,我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。 第二篇: 2020 保潔員個(gè)人月度工作總結(jié)模板 對(duì)待任何一份工作,我們都要懷著盡職盡責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)去對(duì)待,千萬(wàn)不能不重視、不在乎。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 5)日常培訓(xùn),讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量。 三、人力資源管理規(guī)范化 對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。制定各崗位工作 標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。 整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,無(wú)遺漏。這樣新員工也容易接受和掌握。 一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。隨著高科技的材料層出不窮,我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方 法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想 —— “想住戶之所想,憂業(yè)主之所憂”,在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。 (6)完成大廈外墻的 2 次清洗?,F(xiàn)有人員配置 7F16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30分鐘內(nèi)解決 ,但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象 ,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 現(xiàn)有人員 14人 ,本年度共有 9 人離職和調(diào)職 其中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū) ,8人離職。 與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。 垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。物業(yè)保潔部工作總結(jié)我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗 !”。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法 。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面,這時(shí)的我們 是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。 保潔休息室搬遷 2 次。 加強(qiáng)自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。根據(jù)各崗位工作需求情況 ,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核 ,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求 ,調(diào)整了班次和值班時(shí)間 ,在不增加人員 的情況下 ,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量 ,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。 第二、存在的問(wèn)題: 專業(yè)技能掌握不夠全面。 根據(jù) 20__年的工作情況,依據(jù)公司的要求,深挖細(xì)化工作內(nèi)容,制定 20__年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的積極性。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規(guī)范。 工作方法正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,并使之正 規(guī)化、程序化。 4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿意,甲方滿意。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。 在管理保潔員的方面,沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對(duì)工作消極怠工。 維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次,沖便水閥 4 次。 2020精選保潔員個(gè)人月度工作總結(jié)模板二 __年 ,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下 ,按照公司的工作要求 ,本著“您的滿意 ,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨 ,“以人為本 ,以客為尊 ,以誠(chéng)為源 ,以質(zhì) 為先”的公司管理理念 ,以“上水平 ,創(chuàng)效益 ,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo) ,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn) ,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫 標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn) ,建立了員工工作的責(zé)任心 ,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成 ,但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理 ,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求 ,每 20分鐘吸塵一次。 (不負(fù)責(zé)日常保潔工作 ) 2020精選保潔員個(gè)人月度工作總結(jié)模板三 回顧過(guò)去的一年,我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)
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