【正文】 索出的比較好的一種辦學模式，并提出了多種形式的合作，如“訂單式”培養(yǎng)、“校企合作，分段培養(yǎng)”、“三方合作”培養(yǎng)、“多證書制”培養(yǎng)等，總結(jié)歸納為三類：一類，學校服務(wù)企業(yè)，即學校的專家到企業(yè)幫助解決企業(yè)發(fā)展難題。二類，企業(yè)支持學校，即企業(yè)為學校提供實習基地和師資。三類，校企合作，尋求“共贏點”。 上述的全方位雙向服務(wù)的合作模式，是目前大部分高職院校所追求的最佳狀態(tài)，但是目前還不完善，還不深入。因此，學校、企業(yè)、政府也正在為實現(xiàn)這種模式而積極探索。 二、當前高職高專電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習現(xiàn)狀 在高職 高專不同階段的實習過程中，一年級學生的認知實習、二年級學生的階段性實習和三年級學生的畢業(yè)實習，受到學生知識水平、社會能力和實習態(tài)度的影響，學生會有不同的表現(xiàn)，本文中涉及到的頂崗實習是指二年級學生的階段性實習，即經(jīng)過一年的高職高專基礎(chǔ)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識的理論學習，在通過認知實習對所學專業(yè)的行業(yè)和職業(yè)現(xiàn)狀有了一定的認識的基礎(chǔ)上，進入實習單位中與所學專業(yè)相關(guān)崗位上的實踐學習。雖然不少合作企業(yè)對實習學生的表現(xiàn)基本滿意，但是經(jīng)過實際調(diào)查，學生在頂崗實習過程中存在著一些值得我們關(guān)注的問題。 角色轉(zhuǎn)變慢。在實習工作過 程中需要學生轉(zhuǎn)變自己的“學生”身份，把自己當成真正的員工對待，承擔應(yīng)負的工作責任，培養(yǎng)應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。但是學生的“員工意識”樹立得較慢，甚至沒有樹立“員工意識”。究其原因，有學生自身的原因，有的學生吃苦耐勞的精神差，有的學生在思想上還沒有正式的進入社會、進入崗位，做錯事不能勇于承擔責任，而是以“我是實習學生”作為搪塞的理由；也有企業(yè)方面的原因，有的企業(yè)對待實習學生的態(tài)度不正確，抱著“不用白不用，用了也白用”的想法，不是正確的引導(dǎo)學生進行工作，而是把學生作為短期廉價勞動力，打擊了學生的學習積極性，影 響了學生企業(yè)歸屬感的形成和員工意識的樹立。 專業(yè)知識 與實際應(yīng)用存在差距 。學生在學校學習的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識具有一般性、系統(tǒng)性和規(guī)律性的特點，一旦進入具體的企業(yè)崗位進行實習，學生就會遇到理論聯(lián)系實際的問題。面對比理論上復(fù)雜的多的實際問題，學生容易出現(xiàn)“懂卻不會解決”的情況。究其原因，在理論學習中應(yīng)該加強學生理論聯(lián)系實際 能力的培養(yǎng)，應(yīng)該注重學生關(guān)心專業(yè)前沿、行業(yè)發(fā)展的職業(yè)敏感度。另外，文科類專業(yè)的學生在實習過程中還經(jīng)常遇到知識不夠用的情況。 溝通能力弱。在實習工作中，不但要與實習企業(yè)的同事相處，也會代表企 業(yè)與客戶聯(lián)系。這些活動都需要學生的溝通表達能力，有的學生在實習企業(yè)從不主動與同事打招呼，在工作中遇到難題也不會主動的向同事請教，失去了不少學習的機會，而且這種態(tài)度也會為實習的學生造成一道無形的障礙，使他與實習企業(yè)的同事難以打成一片；有的學生與客戶聯(lián)系時，面對客戶的咨詢動輒“不清楚”、“不知道”，缺乏工作主動性和工作技巧，容易引起客的不滿和投訴，為實習企業(yè)造成不良影響。 對職業(yè)崗位的期望過高。受到專業(yè)知識、社會能力的影響，實習企業(yè)為實習學生安排的崗位多是基層一線工作崗位或助理型崗位，實習待遇較低，實習強度 較大，工作比較辛苦或單調(diào)。有的學生認為自己將來不從事這種工作，也沒有必要在這樣的工作上浪費自己的時間和精力，因此出現(xiàn)消極怠工、牢騷滿腹的情況。不但影響自己的實習，而且影響其他學生的實習情緒。究其原因，有的學生沒有正確的認識實習的作用，不清楚本行業(yè)的就業(yè)崗位情況；另外這樣的學生一般有特定的家庭背景，比如能夠安排工作、家庭富裕、嬌生慣養(yǎng)等等。 另外，學生在實習過程中受到負面情緒的影響甚至會出現(xiàn)“群體離職”的情況，一方面為實習企業(yè)造成被動局面或者無法挽回的經(jīng)濟損失，另一方面也會給學校帶來不良的社會影響，破壞校企合 作的持續(xù)發(fā)展。 三、課題研究依據(jù) 高職教育作為高等教育發(fā)展中的一種類型 ， 是我國高等教育的重要組成部分 。 為現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)了大批高素質(zhì)技能型專門人才。其中 ， 頂崗實習是高職院校實踐教學體系不可缺少的重要環(huán)節(jié) ， 在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用 ?！八^頂崗實習就是在實習老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，學生到真實的工作環(huán)境中參加與一般職業(yè)人一樣的工作”是高職院校行之有效的教學模式之一，是高職學生學習與工作結(jié)合的主要形式，是高職生就業(yè)的過渡期和準備期， 是為了培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力 ， 是高職院校實行工學 結(jié)合教學模式的有效途徑。 《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》提出：要積極推 行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學習模式，把工學結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學內(nèi)容和教學方法改革。人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習地點的一體化；積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習等有利于增強學生 能力的教學模式；引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學生實習的制度，加強學生的生產(chǎn)實習和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習。工學結(jié)合的本質(zhì)是教育通過企業(yè)與社會需求緊密結(jié)合，高等職業(yè)院校要按照企業(yè)需要開展企業(yè)員工的職業(yè)培訓(xùn)，與企業(yè)合作開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)，使企業(yè)在分享學校資源優(yōu)勢的同時，參與學校的改革與發(fā)展，使學校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。 根據(jù)《職業(yè)學校學生頂崗實習管理規(guī)定（試行）》指出校和實習單位應(yīng)當結(jié)合頂崗實習的特點和內(nèi)容共同做好頂崗實習期間的教育教學工作，對學生開展 職業(yè)技能教育，開展敬業(yè)愛崗、誠實守信為重點的職業(yè)道德教育 ,開展企業(yè)文化教育和安全生產(chǎn)教育。學生應(yīng)當遵守學校和實習單位的規(guī)章制度，努力完成規(guī)定的頂崗實習任務(wù)，積極參加學校和實習單位組織的文化教育及相關(guān)培訓(xùn)活動，服從管理。對擅自離開實習單位等違反頂崗實習紀律的學生，應(yīng)按學校與實習單位的相關(guān)規(guī)定處理。建立學校、實習單位定期信息通報制度。學校和實習單位指導(dǎo)教師要定期向?qū)W校和實習單位報告學生頂崗實習情況，遇到重大問題或突發(fā)事件，實習指導(dǎo)教師應(yīng)及時向?qū)W校和實習單位報告。實行學校和實習單位對學生頂崗實習共同考核制度，共同 制定實習評價標準，共同考核學生實習效果。高職學生頂崗實習考核的成績記入畢業(yè)成績，作為評價學生的重要依據(jù)。學校和實習單位應(yīng)當加強頂崗實習學生安全意識教育、崗前安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證頂崗實習學生具備必要的安全生產(chǎn)知識和自我保護能力，掌握本崗位的安全操作技能。校應(yīng)當根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，并針對自身專業(yè)設(shè)置、教學安排等實際情況，為學生投保與其實習崗位相對應(yīng)的學生實習責任保險。保險責任范圍應(yīng)當覆蓋學生實習活動的全過程。 頂崗實習能否順利落實到位，關(guān)鍵在于能否找到數(shù)量充裕、專業(yè)對口、技術(shù) 含量適宜的實習崗位，保證實習的穩(wěn)定 性。它使學生完全履行其實習崗位的所有職責，獨當一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，對學生的能力鍛煉起很大的作用。學生們參加頂崗實習做事并不是最重要的，主要是促使學生認識社會，熟悉自己將要從事的行業(yè)、企業(yè)的工作氛圍，有效加強學生專業(yè)技能的訓(xùn)練，提高學生的實際工作能力。 但是經(jīng)過幾年的改革我們發(fā)現(xiàn)，頂崗實習的實際環(huán)境并未達到預(yù)想的效果，大部分企業(yè)對學生的頂崗實習所要達到的教學目的不夠重視，為了保障自身運轉(zhuǎn)及利益，常常只是安排兩周時間崗前培訓(xùn)，然后將學生充實到生產(chǎn)第一線，開始重復(fù)性的生產(chǎn)勞動，或者只是安排一些日雜工作，這樣一 來，半年的頂崗實習對于學生專業(yè)知識的應(yīng)用、專業(yè)技能提升、社會能力培養(yǎng)等方面沒多少幫助，很可能會使學生產(chǎn)生厭惡工作的負面影響。 還有大部分學生在非本專業(yè)的崗位上工作。這不僅對學生的專業(yè)學習不利，同時也影響學生對專業(yè)前景和就業(yè)的信心。所以，對頂崗實習的改革勢在必行。如果市場不給我們學生足夠的專業(yè)崗位，我們必須為學生創(chuàng)造和市場接軌的真實的職場平臺，使學生在校園里也能如在企業(yè)里一樣認知市場深入理解專業(yè)。由于電子商務(wù)這個專業(yè)名稱并不與人才市場上就業(yè)的崗位名稱相對應(yīng)，而電子商務(wù)行業(yè)所需要的人才的層次和類型眾多，這些年， 電子商務(wù)專業(yè)一直沒有突破在專業(yè)的人才是應(yīng)該重技術(shù)還是重商務(wù)的爭論，導(dǎo)致專業(yè)的人才培養(yǎng)目標不清，學生的專業(yè)特點不鮮明，就業(yè)去向不明確。對于電子商務(wù)的頂崗實習改革正是為了使學生明確的清楚自己將來能從事什么樣的崗位，選擇一條明確的道路去學習。 頂崗實習具有區(qū)別于其他教學活動的特點，打破原有的班級建制，使學生分散到多家企業(yè)、圍繞企業(yè)生產(chǎn)進行組織、校企共管等。學生在剛剛進入頂崗實習初期，仍然感到十分迷茫，導(dǎo)致學生實際進入頂崗實習角色的時間滯后，同時，面對較大的工作強度和壓力，吃苦耐勞和自我約束力的欠缺，在崗實習的學生 往往頻繁的調(diào)換實習崗位，導(dǎo)致學生實際頂崗實習的時間未得到保障。以往考察學生頂崗實習效果的依據(jù)，主要是頂崗實習結(jié)束時學生提交的頂崗實習報告、實習單位的實習鑒定等。但實際上，能夠完成實習全過程的學生寥寥無幾，很多學生的頂崗實習報告中都存在敷衍了事的現(xiàn)象，實習單位的鑒定也存在很多水分。因此，頂崗實習的質(zhì)量很難保證。 而電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習則面臨著崗位目標不明確，頂崗實習環(huán)境與頂崗實習的目標不吻合兩個主要問題，介于此我們對電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習模式做了新的探索，在內(nèi)容上和指導(dǎo)方式上強調(diào)實踐性、開放性、多元性和職業(yè)性、 重視學生學習與實際工作的一致性。一方面我們繼續(xù)加強校企合作，深化聯(lián)系，為學生提供面向就業(yè)的專業(yè)實習崗位。另一方面，我們加入了當前市場熱度很高的網(wǎng)上商城作為學生頂崗實習的又一選項。建立學院自己的網(wǎng)上商城，不僅能使學生直面技能、直面市場、直面競爭、直面收益和虧損，更能夠開闊學生的思路，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情。同時我們組織學生參加高水準的電子商務(wù)類大賽，作為頂崗實習的另一方案。高水準的大賽不僅能為學生提供展示技能的平臺，促進交流，培養(yǎng)團隊合作意識，同時加深對專業(yè)的認同感。電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習圍繞著以上三個方面展開改革 和探索，目標明確的解決學生對職業(yè)崗位的茫然，解決客觀環(huán)境導(dǎo)致的頂崗實習專業(yè)也不對口問題。 在學生理論、系統(tǒng)的學習知識、掌握技能的同時，帶頂崗實習的老師也從思想、學習、生活、安全等方面對學生們進行無微不至的關(guān)心和關(guān)懷。 2 周 1 次的電話溝通、每月 1 次的實習指導(dǎo)、答疑等，還積極與企業(yè)進行交流，交換意見，密切配合，形成齊抓共管的雙重管理機制，鍛造學生的從事職業(yè)所需的各種專項能力，以及適應(yīng)社會和崗位職業(yè)變換的能力，與他人合作、協(xié)作的能力以及學習的能力、創(chuàng)新的能力等職業(yè)綜合能力。 四、課題研究思路 統(tǒng)一思想，提高認識 ，做好宣傳，充分認識頂崗實習工作的目的和意義 頂崗實習是教學活動，應(yīng)做到制度化、規(guī)范化。制定周密的切合實際的頂崗實習計劃是做好頂崗實習的保證。頂崗實習是專業(yè)教學工作中綜合性最強的實踐性教學環(huán)節(jié)。頂崗實習計劃在學校教務(wù)處指導(dǎo)下由專業(yè)教研室和院系制定，其內(nèi)容主要包括各專業(yè)頂崗實習目的、意義、方法、路線、時間、教學方案的實踐與實施、指導(dǎo)教師的配備、學分、對指導(dǎo)教師和學生的要求和考核評價方式等。 頂崗實習是高職教育新的理念，不同于傳統(tǒng)本科教育，高職教育就是要改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，把教育教學與生產(chǎn)實踐、社會服務(wù)、技 術(shù)推廣、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，努力把學生培養(yǎng)成“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、職業(yè)素質(zhì)高的高技能人才。但有少數(shù)同學和其家長不夠理解，特別是家庭條件好的學生， 有抵觸情緒。因此，做好組織與動員工作十分重要。要針對學生的思想認識情況切實做好動員工作，結(jié)合學生的培養(yǎng)目標分析頂崗實習的重要意義和必要性，提高學生的思想認識，樹立正確的頂崗實習理念。要根據(jù)每個專業(yè)的頂崗實習方式、實習地點的分布情況，把每個班的實習學生分成若干個實習小組，確定各個實習小組的組長和每個實習點或片區(qū)的負責人，形成一個金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，同時要 確定每個實習學生的指導(dǎo)老師，便于實施指導(dǎo)和管理。 做好頂崗實習模式的探索與實施 （ 1）認真分析現(xiàn)有模式，積極拓展頂崗實習新模式 。依據(jù)針對企業(yè)和其它院校的調(diào)研，針對本學院的實際情況，研究設(shè)計適合我學院的頂崗實習模式。 （ 2）在實施新的頂崗實習模式時，要及時跟蹤學生的實際情況，幫助學生解決頂崗實習過程中存在的問題。 首先， 要選好頂崗實習合作企業(yè) 。 頂崗實習合作企業(yè)一般要求技術(shù)先進、管理科學、環(huán)境良好、交通方便，有較強的技術(shù)和管理力量，有健全的管理制度。一個好的實習平臺對學生學習、生活和成長是至關(guān)重要的，當然， 頂崗實習合作企業(yè)是工廠、公司，是生產(chǎn)一線，在很大程度上，不可能為我們的學生提供專業(yè)對口實習，只能提供生產(chǎn)勞動及附屬的生活場所。在環(huán)境上，同學校相比有一定的差異，這個差異從某種程度上來講，對我們的學生是一種磨練，特別是在心理素質(zhì)上是一種磨合。因而，為了讓同學們在生產(chǎn)一線學到寶貴的社會經(jīng)驗，那么在選擇實習合作企業(yè)時，要盡可能地選擇企業(yè)管理、企業(yè)效益、生產(chǎn)、生活環(huán)境較好的企業(yè)，特別是在企業(yè)管理方面要選擇明星企業(yè)，同時還要同企業(yè)簽訂好勞動合同，保證同學們實習待遇，同學們下去后，既能通過幾個月的頂崗勞動，從中學到企管 技能，在員工身上學到職業(yè)技能，又能有一份通過自身勞動帶來的一筆收入喜悅。這對他們今后融入社會，進入生產(chǎn)企業(yè)，適應(yīng)工廠要求，盡快勝任工作是非常有益的。 其次，選好學生參賽的項目。 保證學生有足夠的熱情參賽， 保證學生參賽有意義，有收獲。 要建設(shè)一支優(yōu)秀指導(dǎo)老師隊伍 選拔和培養(yǎng)一支品德高尚、工作能力強的實習指導(dǎo)老師隊伍，做好學生思想教育、管理和服務(wù)工作，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通橋梁作用。由