（傳）移動(dòng)公司問(wèn)題整改報(bào)告[五篇材料]-文庫(kù)吧
2025-03-08 08:26 本頁(yè)面
【正文】 落實(shí)考核責(zé)任制，嚴(yán)格追究相關(guān)職工責(zé)任。 下一步， **公司將始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為的工作作風(fēng)，狠抓問(wèn)題整改落實(shí)，實(shí)現(xiàn)通報(bào)問(wèn)題有效整改并長(zhǎng)期堅(jiān)持的良好態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。 **公司 2020 年 **月 **日 第二篇：（傳）移動(dòng)公司問(wèn)題整改報(bào)告 關(guān)于對(duì) **市移動(dòng)分公司通報(bào)問(wèn)題的整改報(bào)告 **市移動(dòng)分公司： 近期， **市移動(dòng)分公司對(duì)縣級(jí)公司 2020 年 5 月運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。 **縣公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦聚力，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，狠抓問(wèn)題整改，通報(bào)問(wèn)題的整改工作取得了一定實(shí)效，現(xiàn)將有關(guān)整改情況報(bào)告如下： 一、基本情況 **縣共有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基站 **座，其中， 2G 基站 **座，4G 基站 **座，交付鐵塔公司管理基站 **座。實(shí)現(xiàn)覆蓋小區(qū) **個(gè)，滿(mǎn)足**人的日常生活需要。 二、存在問(wèn)題根據(jù)市公司通報(bào)反饋，主要存在 2 方面問(wèn)題： 一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障率偏高。根據(jù)通報(bào)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)故障發(fā)生斷站次數(shù) **次，造成小區(qū)退服率 **%，超過(guò) **%的挑戰(zhàn)值，超出挑戰(zhàn)值 **%；造成骨干網(wǎng)維護(hù)，超過(guò) **%的挑戰(zhàn)值，超出挑戰(zhàn)值 **%。 二是工單管理合格率不高。根據(jù)通報(bào)，管理工單共計(jì) **張，其中，合格工單 **張，不合格工 單 **張。合格率為 **%，低于 **%的挑戰(zhàn)值。 三、主要原因一是電力供應(yīng)不暢。由于供電系統(tǒng)計(jì)劃性斷電或供電線路突 發(fā)性故障，而鐵塔公司供電不及時(shí)，造成通信基站長(zhǎng)時(shí)間處于大面積停電狀態(tài)，引發(fā)通信基站備用電源電力用盡，繼而推出服務(wù)狀態(tài)，造成客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不佳。其中，因?yàn)殍F塔公司恢復(fù)供電不及時(shí)，造成通信基站退出服務(wù)狀態(tài) 27 座，汛期影響通信安全，造成通信基站退出服務(wù)狀態(tài) 56 站次。這也是退服率偏高的主要原因。 二是管理認(rèn)識(shí)不高。市公司對(duì)工單管理工作制定了《 **細(xì)則》，明確了工單管理的具體式樣、標(biāo) 準(zhǔn)及審批流程。由于具體事務(wù)性工作較多，縣公司將主要工作精力投入工程進(jìn)度、設(shè)施維護(hù)及客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，對(duì)工單管理存在標(biāo)準(zhǔn)不高、審核不嚴(yán)、把關(guān)不力的問(wèn)題，未能?chē)?yán)格按照市公司文件要求實(shí)施工單管理，造成工單合格率低于挑戰(zhàn)值的情況。 三是業(yè)務(wù)水平不高。近期，縣公司根據(jù)業(yè)務(wù)辦理需要，對(duì)各業(yè)務(wù)科室進(jìn)行了人員調(diào)整。由于新晉工作人員對(duì)工單管理業(yè)務(wù)了解不透徹、辦理不熟練，造成工單提供未能及時(shí)、制作標(biāo)準(zhǔn)不高的情況，總體工單管理水平相對(duì)不高。 四、整改措施一是高度重視整改通報(bào)問(wèn)題。 **縣公司高度重視市分公司的問(wèn)題通報(bào)，為此，專(zhuān)門(mén)成立了 **經(jīng)理任組長(zhǎng)、 **副經(jīng)理、 **副經(jīng)理任副組長(zhǎng)， **科室、 **科室、 **科室、 **科室業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為成員的通報(bào)問(wèn)題整改領(lǐng)導(dǎo)小組。聚焦市分公司通報(bào)的問(wèn)題，研究制定問(wèn)題整改工作方案，建立通報(bào)問(wèn)題工作臺(tái)賬，實(shí)行整改落實(shí)銷(xiāo) 號(hào)制度，堅(jiān)決按期整改到位。同時(shí)，組織全體干部職工學(xué)習(xí)傳達(dá)市分公司通報(bào)，深入查擺分析問(wèn)題，不斷提高工作認(rèn)識(shí)。 二是強(qiáng)化電力供應(yīng)保障力度。完善基站停電應(yīng)急保障預(yù)案，制定基站超時(shí)斷電處置方 案，夯實(shí)電力供應(yīng)制度保障。積極對(duì)接溝通鐵塔公司，引導(dǎo)鐵塔公司強(qiáng)化與電力部門(mén)的信息互動(dòng)，對(duì)供電系統(tǒng)計(jì)劃性斷電實(shí)現(xiàn)早通知、早處置，有效減少因市電力部門(mén)計(jì)劃性斷電造成的通訊基站退出服務(wù)狀態(tài)情況的發(fā)生。注重移動(dòng)發(fā)電機(jī)組的日常保養(yǎng)工作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)發(fā)電機(jī)組長(zhǎng)期處于良好的熱備份狀態(tài)。 三是加強(qiáng)汛期預(yù)檢預(yù)修工作。建立汛期預(yù)檢預(yù)修工作機(jī)制，加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備巡查工作力度，聚力消除安全隱患，確保無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)有序。成立專(zhuān)業(yè)巡查隊(duì)伍，突出對(duì)地勢(shì)低洼的通訊基站、通訊設(shè)備、長(zhǎng)途干線的預(yù)檢預(yù)修，嚴(yán)格按照市分公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求， 組織全面巡查，儲(chǔ)備防汛物資，確保基礎(chǔ)設(shè)施安全運(yùn)行保障。加強(qiáng)自維站點(diǎn)有機(jī)自檢工作力度，提前備份充足的燃油。同時(shí)，組織無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)情況調(diào)查摸底工作，對(duì)轄區(qū)覆蓋的居民電話溝通測(cè)試，確保無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、客戶(hù)滿(mǎn)意。 四是加大業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度?？h公司將于近期舉辦“ **縣公司規(guī)范工單管理工作專(zhuān)題培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)市分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我公司授課，組織各科室相關(guān)工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)現(xiàn)行工單式樣、標(biāo)準(zhǔn)及審批流程等內(nèi)容，不斷提高業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平，打造一支具備專(zhuān)業(yè)思維、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力的“三專(zhuān)”工單 管理隊(duì) 伍。 五是嚴(yán)格執(zhí)行工單管理制度。印制工單管理制度明白紙，提高規(guī)范工單管理意識(shí)，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的工單，要求相關(guān)責(zé)任人必須當(dāng)日完成，逾期辦理
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