【正文】 生命周期 利益相關者 免費的商務管理資料平臺 項目管理環(huán)境 —— 項目利益相關者 項目 項目經(jīng)理 投資者 顧客 政府機構(gòu) 項目團隊 社會公眾 合伙人 民間團體 所有者 分承包商 免費的商務管理資料平臺 項目管理環(huán)境 —— 組織機構(gòu) 職能式組織 項目單列式組織 矩陣式組織 免費的商務管理資料平臺 職能式組織 項目協(xié)調(diào) 表示參與項目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 免費的商務管理資料平臺 項目單列式組織 項目協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 表示參與項目活動的人員 免費的商務管理資料平臺 微弱矩陣組織形式 項目協(xié)調(diào) 表示參與項目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 免費的商務管理資料平臺 均衡矩陣組織形式 項目協(xié)調(diào) 表示參與項目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 項目經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 免費的商務管理資料平臺 強化矩陣組織形式 項目協(xié)調(diào) 表示參與項目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 項目經(jīng)理的經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 項目經(jīng)理 職員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 職員 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 免費的商務管理資料平臺 混合組織形式 項目 A協(xié)調(diào) 表示參與項目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 項目經(jīng)理的經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 項目經(jīng)理 職員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 職員 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 項目 B協(xié)調(diào) 免費的商務管理資料平臺 組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響 全職 全職 兼職 兼職 兼職 項目行政管理人員 項目經(jīng)理 計劃經(jīng)理 項目經(jīng)理 計劃經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目主任 項目協(xié)調(diào)員 項目負責人 項目協(xié)調(diào)員 項目領導人 項目經(jīng)理常用頭銜 全職 全職 全職 兼職 兼職 項目經(jīng)理任務 85~100% 50~95% 15~60% 0~25% 幾乎沒有 全職工作人員比率 很高甚至全權(quán) 中等到大 小到中等 有限 很少或沒有 項目經(jīng)理的權(quán)限 強矩陣式 平衡矩陣式 弱矩陣式 項目式 矩陣式 職能式 組織形式 特征 免費的商務管理資料平臺 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點比較 雙層匯報關系 需要平衡權(quán)力 有效利用資源 職能專業(yè)知識可供所有項目使用 促進學習、交流知識 溝通良好 注重客戶 矩陣結(jié)構(gòu) 成本低效 項目間缺乏知識信息交流 能控制資源 向客戶負責 項目結(jié)構(gòu) 狹隘、不全面 反應緩慢 不注重客戶 沒有重復活動 職能優(yōu)異 職能結(jié)構(gòu) 缺點 優(yōu)點 免費的商務管理資料平臺 組織結(jié)構(gòu)的選擇因素 強 中等 弱 時間限制性 弱 中等 強 對外部的依賴性 強 中等 弱 對內(nèi)部的依賴性 單一 中等 各種各樣 客戶類型 高 中等 低 重要性 大 中等 小 規(guī)模 長 中等 短 持續(xù)時間 高 中等 低 復雜程度 新 復雜 標準 所用技術(shù) 高 高 低 不確定性 項目式 矩陣式 職能式 免費的商務管理資料平臺 項目管理環(huán)境 —— 重要管理技能 領導能力 ?確定目標 ?組織人員 ?鼓動激勵 ?管理控制 溝通能力 ?聽說讀寫 ?內(nèi)部外部 ?正式一般 ?橫向縱向 談判能力 ?范圍目標 ?計劃變更 ?合同條款 ?資源獲取 解決問題 ?識別問題 ?分析原因 ?制定對策 ?貫徹實施 影響組織 ?了解組織 ?熟悉程序 ?政治權(quán)力 ?完成使命 免費的商務管理資料平臺 項目管理環(huán)境 —— 外部環(huán)境影響 國際化 ?時差，節(jié)假日 ?旅行需要 ?政治差異 ?…… 法規(guī)、標準 ?政府機構(gòu)要求 ?企業(yè)行業(yè)要求 ?項目團隊要求 ?…… 文化差異 ?經(jīng)濟狀況 ?風俗習慣 ?宗教信仰 ?…… 免費的商務管理資料平臺 項目管理環(huán)境 —— 項目生命周期 典型的項目生命期資源投入模式時間資源投入水平開始 結(jié)束 起動階段 中間階段 收尾階段 免費的商務管理資料平臺 國防系統(tǒng)項目生命周期 確定需求 階段 0 概念 定義 階段 1 演示 驗證 階段 2 工程開發(fā) 生產(chǎn)開發(fā) 階段 3 生產(chǎn) 實現(xiàn) 階段 4 運行 維護 里程碑 0 概念 調(diào)研 審批 里程碑 1 概念 演示 審批 里程碑 2 開發(fā) 審批 里程碑 3 生產(chǎn) 審批 里程碑 4 更改 審批 免費的商務管理資料平臺 工程項目生命周期 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 項目 啟動決策 主要合同 簽訂 全面 投入使用 主要安裝 完成 100% 進度 可行性研究 計劃和設計 生產(chǎn)和安裝 交付 使用 免費的商務管理資料平臺 制藥項目生命周期 免費的商務管理資料平臺 軟件項目生命周期 免費的商務管理資料平臺 項目過程 PMBOK的五個基本過程 : ? 項目啟動過程 ? 項目規(guī)劃過程 ? 項目執(zhí)行過程 ? 項目控制過程 ? 項目收尾過程 免費的商務管理資料平臺 準備過程 計劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 項目階段中的過程組 免費的商務管理資料平臺 階段中過程組的重疊 在一個階段中過程分組的重疊時間活動進展程度初始過程 計劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 收尾過程 免費的商務管理資料平臺 階段之間的相互關系 準備過程 計劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 準備過程 計劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 設計階段 實現(xiàn)階段 免費的商務管理資料平臺 過程之間的聯(lián)系 ? 發(fā)起過程：接受上階段成果，確認下一階段開始，并提出要求； ? 規(guī)劃過程 : 制訂計劃文件作為執(zhí)行過程的依據(jù)； ? 執(zhí)行過程 :編制執(zhí)行進展報告，并指出偏差；制訂控制措施， ? 結(jié)束過程：進入下階段過程 免費的商務管理資料平臺 過程的可交付成果 項目創(chuàng)意報告 ———編制項目建議書 ——可行性研究。 可交付成果的重要性： 1．不正確記載、說明和評價，會在后面過程造成差錯。 2．后介入人員只能依靠前面過程的可交付成果開展工作。 免費的商務管理資料平臺 子過程 ? 啟動過程： 發(fā)起子過程、審批子過程； ? 規(guī)劃過程： 范圍規(guī)劃、項目分解、進度計劃等子過程； ? 執(zhí)行過程 ：計劃執(zhí)行、信息分發(fā)、采購等多個子過程； ? 控制過程： 進度控制、費用控制、質(zhì)量控制等子過程； ? 結(jié)束過程 ：范圍核實、行政掃尾、合同結(jié)尾等子過程。 免費的商務管理資料平臺 項目成功的關鍵因素 1. 清楚地界定目標及項目任務 2. 高層管理者的支持 3. 詳盡的行動計劃 4. 有能力的項目經(jīng)理及項目團隊 5. 充足的資源 6. 客戶的參與協(xié)商 7. 良好的溝通 8. 對客戶的積極反應 9. 適當?shù)暮头答? 10. 正確的技術(shù) 免費的商務管理資料平臺 3 項目啟動 免費的商務管理資料平臺 PMBOK定義的項目管理過程與階段 概念 amp。 啟動 計劃 amp。 設計 實施 amp。 控制 試產(chǎn) amp。 交付 產(chǎn)品過程導向 項目管理過程導向 綜合管理 范圍管理 時間管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風險管理 采購管理 項目生命周期 免費的商務管理資料平臺 項目立項階段 九大項目管理領域的內(nèi)容 ? Integration:項目選擇，項目可行性分析，項目總體規(guī)劃 ? Scope:需求的識別，產(chǎn)品描述，目標和范圍的界定 ? Time:項目的總體工期估計 ? Cost:項目總體費用和收益分析 ? Quality: ? .:指定項目經(jīng)理和組織 ? Comm.: ? Risk:風險的識別 ? Procurement: 免費的商務管理資料平臺 需求識別的過程 需求的提出 需求的確認 需求的清楚表達 功能要求的建立 技術(shù)要求的表達 業(yè)務化 用戶化 的語言 專業(yè)化 技術(shù)化 的語言 制定項目計劃的依據(jù) 免費的商務管理資料平臺 需求分析的類型 項目類型 需求提出的方式 需求分析方法 需求表達文件 組織內(nèi) 項目 ?組織內(nèi)任何部門和個人向管理層提出建議或請求 ?組織管理層在決策中提出 ?現(xiàn)狀調(diào)查 ?可行性分析 ?是否立案 ?解決方案 ?技術(shù)功能要求 ?項目建議書 ?方案 組織之間的承包或委托項目 ?客戶非正式提出：市場信息、業(yè)務介紹、與客戶交流等 ?客戶正式提出：招標書、RFP等 ?與客戶交流、調(diào)查 ?投入 /收益分析 ?解決方案 ?技術(shù)功能要求 ?項目建議書 ?方案 ?投標書 免費的商務管理資料平臺 需求識別的案例 — 某廠內(nèi)部電腦化管理 需求的提出 需求的確認 需求的清楚表達 功能要求的建立 技術(shù)要求的表達 制定項目計劃的依據(jù) A廠面臨越來越大的市場壓力，客戶要求交貨期很短，品種很多，原有人工紙面計劃管理方式，信息傳遞慢，準確性差。 A廠調(diào)查同行工廠使用電腦網(wǎng)絡化管理的情況后，決定在 A廠內(nèi)部實施電腦網(wǎng)絡化管理 A廠聘請電腦網(wǎng)絡化管理顧問公司專家到廠調(diào)查，提出實施 MRPⅡ 管理系統(tǒng)，同時構(gòu)建一個連接公司各部門的