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酒店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)-文庫(kù)吧

2025-03-03 09:16 本頁(yè)面


【正文】 亞洲式服務(wù)乃是有別于其他同行酒店業(yè)的關(guān)鍵,同時(shí)也是香格里拉贏得世界級(jí)酒店集團(tuán)榮譽(yù)的基礎(chǔ)。 三、香格里拉酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 (一 )不能和顧客進(jìn)行有效的溝通 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很多的盈利機(jī)會(huì),但不可避免的問(wèn)題在于不能和顧客有效溝通,不能及時(shí)了解顧客的反饋,從而妨礙了企業(yè)與顧客之間的情感交流,導(dǎo)致顧客感覺(jué)酒店服務(wù)意識(shí)淡薄,因?yàn)榫W(wǎng)上可選的內(nèi)容太少,而且生硬,顧客就可能會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)欲望。 (二 )網(wǎng)站信息不及時(shí)不全面 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性,人們?cè)跒g覽信息時(shí)是自主的獲取信息,許多企業(yè)單純的把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)廣告宣傳的舞臺(tái),這樣一來(lái)就容易使瀏覽者產(chǎn)生厭惡,影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。與所有酒店一樣,香格里拉酒店也存在此類(lèi)問(wèn)題。首先,建站的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不明確。主頁(yè)一般都是 由幾幅圖和千篇一律的文字介紹組成,圖片不外乎是酒店的外觀、大堂、客房和餐廳的照片。其次,網(wǎng)頁(yè)的更新速度比較慢,無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新。再次,各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)站建設(shè)不統(tǒng)一。比如香格里拉酒店的各個(gè)網(wǎng)站就有很大的區(qū)別,有的網(wǎng)站上找不到客戶(hù)需要的信息。有一個(gè)說(shuō)法叫“ 80%和半年定理”意思是 80%的瀏覽者在瀏覽到一個(gè)不感興趣的頁(yè)面時(shí),在半年之內(nèi)不會(huì)再次光顧它,有的主頁(yè)主題不夠鮮明,顧客不感興趣的連接放了一大堆,真正有用的信息卻很少等。 (三 )網(wǎng)站利用程度不高 網(wǎng)絡(luò)利用率不高,營(yíng)銷(xiāo)方式單一,我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源 開(kāi)發(fā)利用率比較低,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),設(shè)計(jì)者寥寥無(wú)幾,網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。而酒店建立自己的網(wǎng)站,等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店開(kāi)了一個(gè)窗口。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)而言,酒店自己的網(wǎng)站可以對(duì)酒店設(shè)備設(shè)施、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行介紹,接受在線(xiàn)預(yù)訂。但是其回報(bào)效果低,投資回收期長(zhǎng),通過(guò)對(duì)多家酒店的調(diào)查,酒店網(wǎng)站的在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂寥寥無(wú)幾,而有時(shí)客人通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂后,酒店未及時(shí)跟進(jìn)或根本無(wú)人注意,經(jīng)常發(fā)生客人到達(dá)后沒(méi)有訂單的尷尬狀 況。 四、香格里拉酒店實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略 (一 )加強(qiáng)與客戶(hù)間的溝通性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)比較特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式,它與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)不同,不能與顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通,顧客有什么樣的意見(jiàn)也不能及時(shí)了解,在許多的酒店網(wǎng)站上,沒(méi)有顧客可以寫(xiě)意見(jiàn)的地方,基本都是酒店的簡(jiǎn)介與服務(wù)。香格里拉酒店也是如此,針對(duì)這一點(diǎn),可以在網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)點(diǎn),為酒店的消費(fèi)者提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為了防止懷有惡意的份子在網(wǎng)上進(jìn)行惡言中傷酒店,可以組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員,在客人離開(kāi)酒店后,酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的 詢(xún)問(wèn)客人對(duì)酒店的意見(jiàn),以示對(duì)客人的 尊重和關(guān)心,酒店可以為那些具有相同經(jīng)歷的顧客,如從事同一職業(yè)或者處在同一階層或來(lái)源于同一個(gè)城市的顧客,提供彼此的,以及其他的聯(lián)系方式,促進(jìn)他們交流,提供合作機(jī)會(huì);在節(jié)假日的時(shí)候酒店通過(guò)顧客的一些聯(lián)系方式,向顧客發(fā)送一些祝福,賀卡;酒店有重大的慶典的時(shí)候,可以向顧客發(fā)出邀請(qǐng)信;在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及對(duì)客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前,通過(guò) 通知會(huì)員,并征求他們的意見(jiàn)。這樣一來(lái),顧客就有一種被尊重和重視的感覺(jué),對(duì)酒店產(chǎn)生良好的印象。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,酒店把曾經(jīng)住過(guò)本酒 店的顧客和酒店的??徒M成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,讓每一個(gè)會(huì)員都互利互惠,共同發(fā)展,隨時(shí)注意顧客的動(dòng)向,了解顧客的需求,與顧客進(jìn)行有效的溝通。 (二 )解決信息傳遞不及時(shí)問(wèn)題 很多酒店在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站之后,就認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了,其實(shí)這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。首先,香格里拉網(wǎng)上銷(xiāo)售專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)部門(mén),主管網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),該網(wǎng)站具有可操作性,客人可以通過(guò)酒店的網(wǎng)站查詢(xún)房?jī)r(jià)、設(shè)施條件及實(shí)例圖片。酒店發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息準(zhǔn)確、詳細(xì),特別是對(duì)旅游者最 關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明,并將網(wǎng)上預(yù)訂的價(jià)格優(yōu)勢(shì)公開(kāi)給訪問(wèn)者,以挖掘潛在購(gòu)買(mǎi)者。其次酒店提高了網(wǎng)站的技術(shù)含量,使客人的預(yù)訂單可以自動(dòng)進(jìn)人酒店管理系統(tǒng)的預(yù)訂模塊中,客人可以得到明確的預(yù)訂回復(fù),做到真正意義的預(yù)訂。最重要的是對(duì)網(wǎng)站的維護(hù),對(duì)酒店的信息及時(shí)進(jìn)行更新,通過(guò)老顧客的一些聯(lián)系方式,及時(shí)傳遞酒店的一些新的服務(wù),當(dāng)然次數(shù)不能太頻繁,這樣會(huì)造成顧客的困擾。通過(guò)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布置、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì),為用戶(hù)獲得信息提供方便,即時(shí)通過(guò)網(wǎng)站更好的向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息,發(fā)揮網(wǎng)站最大的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。網(wǎng)站不是企業(yè)介紹等簡(jiǎn)單模塊構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu),而是宣傳企業(yè)的重要途徑,使消費(fèi)者與上游企業(yè)進(jìn)行溝通的重要平臺(tái)。 (三 )有效利用電子商務(wù)功能 廣告的目的不外乎是樹(shù)立酒店形象及其酒店服務(wù)產(chǎn)品的推廣,吸引更多的新老顧客。酒店網(wǎng)站可以與與其他網(wǎng)站建立連接,增加點(diǎn)擊率;也可以利用網(wǎng)絡(luò)新聞或論壇達(dá)到廣告的目的;可以在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話(huà)題,吸引預(yù)定的受眾對(duì)象加入進(jìn)來(lái);也可以尋找一個(gè)與所做廣告相關(guān)的話(huà)題討論組,巧妙的插入,將自己的廣告信息有機(jī)地融入其中;還可以選擇某個(gè)組的適當(dāng)位置單純地粘 貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給潛在顧客。網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性、成本低、快捷方便、易于酒店與顧客建立一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,正如人與人之間的交往只有通過(guò)相互的交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系,互動(dòng)方式是廣告從顧客角度出發(fā)的溝通與交流,大大增加了目標(biāo)受眾對(duì)廣告的歡迎程度和接受程度。 在線(xiàn)預(yù)定的方式將大大提高訂單接收的效率,縮短處理時(shí)間和減少出錯(cuò)可能性。通過(guò)電子化方式,訂單被迅速轉(zhuǎn)到相應(yīng)的訂單處理點(diǎn)。這將節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,同時(shí)使?fàn)I銷(xiāo)人員有更多時(shí)間從事銷(xiāo)售工作。網(wǎng)站通過(guò)圖像將酒店客 房的功能情況告訴顧客,顧客在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)除了填寫(xiě)入住的具體時(shí)間和房間的種類(lèi)外,針對(duì)他所看到的,還可以填寫(xiě)一些具體的特殊的要求,從而讓酒店可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。這將有利于提高顧客的忠誠(chéng)度,滿(mǎn)足顧客的內(nèi)在需要。顧客所下訂單確認(rèn)后,應(yīng)有一套允許顧客查詢(xún)訂單處理過(guò)程的軟件系統(tǒng),使顧客可以跟蹤監(jiān)督訂單的執(zhí)行情況。對(duì)于某些倉(cāng)促做出決定的顧客,應(yīng)當(dāng)允許他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)根據(jù)自己喜好更換服務(wù)以及修改訂單。當(dāng)顧客無(wú)異議后,要經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系,直到顧客入住或來(lái)酒店消費(fèi)。 客營(yíng)銷(xiāo) 博客營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了快速發(fā)展,未來(lái) 幾年酒店博客營(yíng)銷(xiāo)可能成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。博客營(yíng)銷(xiāo)成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分,酒店博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn),網(wǎng)站視頻可以全方位的展現(xiàn)酒店整體形象、客房設(shè)施,通過(guò)生動(dòng)的宣傳廣告吸引更多顧客前來(lái)享受。在不久的將來(lái)將有大量視頻類(lèi)網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展。 五、結(jié)論綜上所述,隨著 21 世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)科技和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,人們的工作、生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)提高了人們的工作效率,同時(shí)也提高了人們的生活質(zhì)量。在現(xiàn)代酒店業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也逐步成為酒店?duì)I銷(xiāo)中一個(gè)非常重要且實(shí)用的手段,在今 后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施,使它的優(yōu)勢(shì)能長(zhǎng)久的保持下去。 參考文獻(xiàn): [1]張立儉 ,英杰 .《中國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和管理現(xiàn)狀分析》 [j].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展 ,2021,( 12): 8992 第二篇:酒店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇一:酒店銷(xiāo)售部工作總結(jié)酒店銷(xiāo)售部工作總結(jié) 在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了酒店 20年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下: 一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作 首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò) 了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng), 20年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對(duì) ***的走訪客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通, 12 月份至 1 月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議 454 份。年 9 月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,年 10 份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與 54 家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例 ,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。 二、對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影 響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足之處 ,在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。 ;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。 20年工作計(jì)劃 :部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的 提高, ,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶(hù)質(zhì)量,加深客戶(hù)對(duì)我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,提高銷(xiāo)售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃,提出自己的促 銷(xiāo)方案,與老客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的客戶(hù),積累會(huì)議信息 ,加強(qiáng)餐飲的銷(xiāo)售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。 ,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。 最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。篇二:酒店?duì)I銷(xiāo)部工作總結(jié) 2021年?duì)I銷(xiāo)部工作總結(jié) 在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,營(yíng)銷(xiāo)部積極跑市場(chǎng),為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?,F(xiàn)將工作匯報(bào)如下: 一、主要工作 會(huì)議接待市場(chǎng)。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下,加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系,了解收集會(huì)議信息,經(jīng)常溝通,定期走訪,對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求,加大會(huì)議宣傳力度。 第一季度,接待了中山區(qū)教委會(huì)議,國(guó)風(fēng)藥業(yè)會(huì)議,大連信達(dá)怡學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議,接待公司會(huì)議 2 次( 10 樓會(huì)議室) 802, 711 會(huì)議 5 次,每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。 二、跑市場(chǎng),攬客源,鞏固新老客戶(hù) 每年第一季度需要跑市場(chǎng),攬客源。從去年開(kāi)始客源市場(chǎng)非常不好,受金融風(fēng)暴影響,酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開(kāi)展開(kāi)發(fā)新客源,跑市場(chǎng)。第一季度,首先要跑市場(chǎng),從正月十五后,先后對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行走訪,如中山區(qū)政府各處事,區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車(chē)公司、衡器廠、進(jìn)修學(xué)校、中山區(qū)教委、中山國(guó)稅局、中鐵一局大連辦事處等進(jìn)行拜訪,了解今年客源情況。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心:大連在線(xiàn)網(wǎng)。旅程網(wǎng),青島萬(wàn)維網(wǎng)。對(duì)周邊老客 戶(hù)定期走訪,電話(huà)聯(lián)系,一方面加強(qiáng)溝通,另一方面了解當(dāng)前市場(chǎng)信息。 三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作 網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類(lèi)賓客出差,旅游,商務(wù)活動(dòng)的選擇方式,為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。 2021 年第一季度與遼寧 118114訂房中心簽訂協(xié)議,與大連在線(xiàn)網(wǎng),旅程網(wǎng),宜人網(wǎng),青島萬(wàn)維網(wǎng)須簽協(xié)議,與其他已簽訂的老客戶(hù)保持著密切關(guān)系,每個(gè)季度定期按時(shí)通過(guò)傳真方式相互聯(lián)系。 四、其他工作 ①定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對(duì)象如:石葵社區(qū),葵英社區(qū),智仁社區(qū),向陽(yáng)社區(qū)。②更換 2021 年一樓大廳特價(jià)菜牌 。③為公司租大客車(chē)到莊河慰問(wèn)演出。④接待一個(gè)小型婚宴( 7 桌)。 ⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。 ⑥把酒店 4 月份房?jī)r(jià)制定好后,通過(guò)傳真通知各
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