前臺(tái)文員崗位職責(zé)(酒店)-文庫(kù)吧
2025-02-24 18:53 本頁(yè)面
【正文】 第四篇：前臺(tái)文員崗位職責(zé) 前臺(tái)文員崗位職責(zé) 時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不 得隨意離開(kāi)。 前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。 負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收工作。 新進(jìn)職員工短號(hào)辦理。 每月全廠員工飯卡統(tǒng)計(jì)。 副總辦公室礦泉水的請(qǐng)購(gòu)及管理。（副總辦公室水桶空置時(shí)，負(fù)責(zé)送水） 對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門負(fù) 責(zé)人。 負(fù)責(zé)
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