前臺崗位職責(zé)-前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)-文庫吧
2025-02-24 18:50 本頁面
【正文】 、查本月的訂房情況有無超過 10 間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準(zhǔn)備，做好留房與交接 每晚 00:00 前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 檢查當(dāng)日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實。 了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求 ，并做好交接。 檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對 PA 工作進行提示與指導(dǎo) 中午 12:00 與下午 14:00 及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。 查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。 隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。 1員餐時間安排收銀員分批就餐 .，前臺必須保證 2 人值崗，用餐時間 不得超過 20 分鐘 1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。 1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示 1入住高峰期在前廳做好接待工作。 1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。 1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報 1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可 檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間 2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上 第二篇：前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé) 前臺崗位 職責(zé) 前臺崗位職責(zé)前臺主 管崗位職責(zé) 1 前臺主管崗位職責(zé) 1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達上級的指示； 4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根 據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；
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