前臺(tái)主管崗位職責(zé)ok-文庫(kù)吧
2025-02-24 18:50 本頁(yè)面
【正文】 前臺(tái)主管對(duì)收銀員有質(zhì)疑的，隨機(jī)到監(jiān)控室抽查 第二篇：前臺(tái)崗位職責(zé) 前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)主管崗位職責(zé) 前臺(tái)崗位職責(zé) 前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)主 管崗位職責(zé) 1 前臺(tái)主管崗位職責(zé) 1．協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示； 4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根 據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房； 5．檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查； 6．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8．制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工 作日記； 9．負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作； 10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。 2 酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。 ，并反映工作中的問(wèn)題。 、政 策和程序，并保證在本部門(mén)得以實(shí)施。 。 ，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ，使其達(dá)到酒店的要求。 到酒店各方面的要求。 ，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。 、領(lǐng)取本部門(mén)各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。 、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。前臺(tái)崗位職責(zé) 、專業(yè)的服務(wù)。 、來(lái) 客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 。
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