【正文】 號崗 值勤班次： A、 B、 C（ C 班跟蹤施工、保潔人員完畢后，應(yīng)安排防損員值勤） 負責區(qū)域： 2 號大門、 超市 卸貨區(qū)、地庫出口、塔樓、北邊停車區(qū) 崗位職責： 確保地庫出口及車道暢通， 超市 卸貨區(qū)域 卸貨車輛停放有序。禁止車輛逆向行駛，亂停亂放，摩托車、單車從 2 號崗進入廣場。 指揮北邊停車區(qū)車輛停放有序，禁止摩托車、單車在 ****美食旁、塔樓、北邊停車區(qū)等地方停放，指引他們到摩托車、單車停放區(qū)域停放。 密切注意 2 號大門貨物、人員出入情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時監(jiān)控并回報。 押款車到后，立即報告當值領(lǐng)班安排護送，確保其安全。 夜班需密切監(jiān)視 2 號大門、塔樓四周、 超市 卸貨區(qū)、天橋的安全，在區(qū)域內(nèi)來回巡查，確保責任區(qū)域安全。 3 號崗 值勤班次： A、 B、 C 負責區(qū)域：員 工通道、 3 號門、 1\2 號貨梯、走火門、卸貨區(qū)域、摩托車停放區(qū) 崗位職責： 非營業(yè)時間，拉下安全卷閘門，禁止無關(guān)人員進入商場內(nèi)，嚴格監(jiān)督員工上下班打卡情況，配合人事部做好考勤工作。 嚴格執(zhí)行物品、人員出入管理規(guī)定，做好出入檢查工作，并認真記錄，檢查拿出商場的物品與放行條是否一致；檢查施工人員的施工證件上時間、施工區(qū)域等與規(guī)定是否相符； 做好保潔人員出入檢查登記工作。 及時向各樓層主管或總臺通報接貨人前來接貨，并兼顧好宣傳欄、報箱、總經(jīng)理信箱的使用情況。 指揮摩托車按規(guī)定位置停 放，卸貨區(qū)車輛依次排隊卸貨，確保區(qū)域暢通。 5 號崗 值勤班次： A、 B、 C（ C 班跟蹤施工、保潔人員完畢后，應(yīng)安排防損員值勤） 負責區(qū)域： 5 號大門、防損部值班室、貨梯、走火門、小停車場 \卸貨區(qū) 崗位職責 ： 確保小停車場、卸貨區(qū)車輛暢通、卸貨有序，禁止亂停亂放。 密切注意 5 號大門貨物、人員出入情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時監(jiān)控并回報。 非營業(yè)時間，拉下安全卷閘門，禁止無關(guān)人員進入商場內(nèi)，珠寶區(qū)員工禁止出入。 嚴格執(zhí)行物品、人員出入管理規(guī)定，做好出入檢查工作，并認真記錄，遇到不能從 5 號崗 出入的施工人員、物品，請他們辦理好相關(guān)手續(xù)從 3 號崗出入。 夜班需密切監(jiān)視 5 號大門、珠寶區(qū)后門、商場后邊車道的情況，在區(qū)域內(nèi)來回巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時監(jiān)控并回報，確保區(qū)域內(nèi)安全。 確保防損部值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生、物品擺放整齊， 留意公布欄的最新通啟、工作安排等。 6 號崗 值勤班次： A、 B、 C （ C 班跟蹤施工、保潔人員完畢后，應(yīng)安排防損員值勤） 負責區(qū)域： 6 號大門、地庫入口及車道、車輛出口、萬家出入口及旁邊摩托車停放區(qū) 崗位職責 ： 確保地庫入口車道、車輛出口、 ****門前三叉路口暢通，指揮車輛按規(guī) 定路線行駛。 指揮車輛從廣場入口駛?cè)胪＼噮^(qū)，禁止車輛、摩托車、單車從出口進入、亂停亂放。 密切注意 6 號大門貨物、人員出入情況， 超市 出入口、旁邊摩托車停放區(qū)的安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時監(jiān)控并回報。 夜班需密切監(jiān)視 6 號大門、 超市 出入口、地庫入口的安全，在區(qū)域內(nèi)來回巡查，確保責任區(qū)域安全。 7 號崗 值勤班次： A、 B、 C 負責區(qū)域：廣場正入口及主車道、附近停車區(qū)、兩邊人行道、 超市 入口及花壇 崗位職責 ： 確保廣場入口道路暢通，行人、車輛安全有序，指揮車輛按規(guī)定路線駛?cè)胪＼噮^(qū)，禁止車輛亂停亂放、逆向 行駛，禁止摩托車、單車進入。 注意 超市 入口及花壇的情況；留意宣傳廣告，若發(fā)現(xiàn)破損、脫落等，及時通知工程部或企劃部處理。 夜班需密切監(jiān)視廣場入口四周、 1 號大門口、 超市 出入口的安全，在區(qū)域內(nèi)來回巡查，確保責任區(qū)域安全。 指引的士車到大門口上落、侯客。 8 號崗 值勤班次： A、 B 負責區(qū)域：廣場三叉路口、附近停車區(qū)及車道 崗位職責 ： 確保道路暢通，路口車輛分流有序，指揮車輛按規(guī)定路線駛?cè)胪＼噮^(qū)、上落區(qū)或出口方向，指揮車輛整齊有序停放到停車位。禁止車輛亂停亂放、逆向行駛。 遇有廣場停車區(qū) 域車輛停滿后，指揮車輛直接按規(guī)定路線駛?cè)氲叵峦＼噲觥? AV 塔崗 值勤班次： A、 B 負責區(qū)域：廣場主車道及兩邊停車區(qū)、 AV 塔、屈臣氏門口轉(zhuǎn)彎處、花壇 崗位職責 ： 確保車道暢通，停車區(qū)車輛停放整齊有序，指揮車輛按規(guī)定路線駛向出口方向。 車輛停放時按標準手勢指揮車輛停車，禁止車輛逆向行駛，在車道上停放。 注意花壇、 AV 塔的情況。 地下停車場 值勤班次： A、 B 負責區(qū)域：地下停車場及各通道 /路口 崗位職責 ： 確保地下停車場暢通，指揮車輛按規(guī)定整齊有序停放，禁止車輛逆向行駛，在車道上停 放。 車流大時，到地下停車場入口處，指揮車輛有序分流，防止造成堵塞。 密切監(jiān)視好貨梯、客梯、觀光梯的人員、物品進入情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時監(jiān)控并回報。 非營業(yè)時間，防止閑雜人員、施工人員從電梯或其他道口進入商場。 樓層巡場 執(zhí)勤班次： A、 B 負責區(qū)域： 1\2\3\4 樓及各樓層通道 崗位職責： 早班接班后，需認真檢查各設(shè)備設(shè)施、重點防護部位是否正常，各通道是否仍鎖好，各鋪位的貨物是否有異常，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。 營業(yè)前 30 分鐘，樓層主管到位后，方可打開員工通道，讓營業(yè)員有序進入 ，并認真做好檢查。 經(jīng)常檢查，特別營業(yè)前 5 分鐘，查看廣播電視系統(tǒng)、照明、各個電梯、通風空調(diào)系統(tǒng)等是否已開啟或運行正常，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部跟進處理。 監(jiān)管各鋪位是否正常營業(yè)，營業(yè)員、收銀員儀容儀表、行為規(guī)范是否符合要求。發(fā)現(xiàn)問題及時通知樓層主管。 對已批準的施工改造，要確保施工改造期間無噪音、灰塵、氣味，無消防隱患，以免影響商場正常營業(yè)。 檢查各消防設(shè)備設(shè)施是否正?；虮皇褂眠^，消防管道是否漏水，消防卷簾下是否有雜物或被占用，各區(qū)域是否有消防隱患，遇有緊急情況及時回報并疏導(dǎo)顧客，搶險 救災(zāi)。 時刻監(jiān)視收銀區(qū)、鋪位、顧客的安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時回報，并密切監(jiān)控，防止被盜事件發(fā)生。未經(jīng)批準，禁止在商場內(nèi)照相、促銷、攝像等。 注意場內(nèi)的裝飾、宣傳廣告等是否被批準或破損，并注意買場內(nèi)清潔衛(wèi)生。 耐心回答顧客的各類消費咨詢服務(wù)，指引顧客洗手間、各鋪位的位置，做到熱情周到服務(wù)。 勸阻顧客不要在買場內(nèi)吸煙、躺坐、亂丟垃圾等不雅行為。 1遇有買場內(nèi)發(fā)生各類一般性摩擦、沖突，及時勸阻并冷靜處理。 1營業(yè)結(jié)束后，負責清場工作，認真檢查有無滯留人員、安全消防隱患、各通道所有該上 鎖或反鎖的門是否鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄。 1夜班，領(lǐng)班或機動隊員必須對各個樓層的各通道、設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)、重點防護區(qū)等做到每半小時巡查一次，確保整個樓層安全。 五樓巡場 值勤班次： A、 B、 C 負責區(qū)域： 5 樓、冰場、辦公室、旋轉(zhuǎn)梯 崗位職責： 認真履行樓層巡場崗位職責的所有規(guī)定（樓層巡場崗位職責）。 檢查燃氣供應(yīng)系統(tǒng)及管道是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部跟進處理，營業(yè)結(jié)束后配合工程部切斷燃氣供應(yīng)，并做好燃氣每日檢查表的記錄工作。 注意易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避 免發(fā)生火災(zāi)或爆炸。 耐心回答顧客的各類消費咨詢服務(wù)，指引來訪客人辦公室位置，顧客洗手間、各鋪位的位置，做到熱情周到服務(wù)。 辦公室員工用餐時，充當前臺接待人員，對來訪顧客、進出辦公室的物品進行檢查登記。當辦公室員工都離開后，應(yīng)檢查所有電氣設(shè)備設(shè)施是否妥善關(guān)閉。 夜班需認真檢查各通道、消防門的安全情況，禁止旋轉(zhuǎn)梯有人員進入，確保辦公室、 4 至 5F 扶梯的安全。 監(jiān)管冰場入口、售票處的秩序，勤檢查冰場內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否運行正常，各通道是否暢通，夜班各通道是否都已鎖好，確保冰場安全有序，運行正常。 監(jiān)控中心 值勤班次： A、 B、 C 負責區(qū)域：監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備設(shè)施 崗位職責： 使用并保護好監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備，熟悉操作程序，了解系統(tǒng)工作原理。 認真寫好當班當值記錄，接班人員要仔細清點監(jiān)控中心內(nèi)的重要物品，前一班遺留需要跟進的事宜需及時跟蹤處理。 監(jiān)控人員要多注意監(jiān)控攝像機監(jiān)看方向及范圍，如監(jiān)看方向不清晰或不合理的，及時提出并進行移動調(diào)整，時刻保持良好的監(jiān)控狀態(tài)。 監(jiān)控中心工作期間，不得大聲喧嘩擾亂別人工作，保持安靜整潔，凝造良好工作氣氛。 當值人員有責任保管好監(jiān)控中心內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施 及物品，凡是從監(jiān)控中心內(nèi)拿出的設(shè)備及物品都要明確登記，外借物品必須經(jīng)經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準，并寫借條簽名。 監(jiān)控中心禁止閑雜人員進入，非監(jiān)控操作人員動用電腦與監(jiān)控視頻鍵盤。 當值人員認真監(jiān)督填寫好《監(jiān)控中心人員進出登記表》，每一項都得填寫完整。 監(jiān)控中心室內(nèi)應(yīng)保持 23 度，以免設(shè)備過熱損壞，每天夜班隊員負責整理、清潔監(jiān)控中心。 臨時崗 值勤班次：不定 負責區(qū)域：臨時確定 崗位職責： 遇有重大活動、慶典等公司臨時工作安排，防損隊員應(yīng)依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的部署、指示等，認真維護活動期間其區(qū)域的安全、秩序， 確?；顒拥倪M行。 第三章 規(guī)章制度 一 請示匯報制度 防損員必須在工作中嚴格按照規(guī)程辦事，遇有緊急情況立即上報； 如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)詢問盤查，如當時情況不允許，應(yīng)馬上通知當值領(lǐng)班并對其進行監(jiān)控； 如發(fā)現(xiàn)火警、漏電現(xiàn)象、水淹、漏水等情況，應(yīng)立即報告消防中心，并馬上采取行動進行控制防止事態(tài)的擴大，并迅速通知有關(guān)部門進行維修； 值勤遇到有重要賓客、上級領(lǐng)導(dǎo)突然來臨要立即向上級報告； 值勤中遇有丟失、盜竊或接到經(jīng)營商、顧客的投訴，應(yīng)即時報告本部門經(jīng)理，現(xiàn)場防損要保護好現(xiàn)場待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 或公安人員趕到處理； 其他方面遇有不安全或可疑的事情，防損員處理不了的，要馬上報告領(lǐng)班，領(lǐng)班處理不了的報告經(jīng)理，而不許武斷處理。 二 對講機使用管理規(guī)定 對講機是防損員日常工作中通訊聯(lián)系的工具，在使用時，必須嚴格按照說明中的規(guī)定使用； 對講機由值班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人或私自攜帶外出； 對講機嚴格規(guī)定頻率使用，嚴禁用機體敲打任何物體，私自亂擰或亂調(diào)頻道以防損壞； 交班時做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題互相推委責任，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報； 對講機與對講機電池 均按崗位編號定人定崗使用，未經(jīng)許可不準私自調(diào)換到其他崗位； 對講機充電器由帶班班長或領(lǐng)班領(lǐng)用，并妥善保管正常使用； 對講機在使用時一律按崗位編