江西恒豐行物業(yè)國際城入伙方案-文庫吧
2025-04-18 15:45 本頁面
【正文】 對業(yè)主提出的客觀問題進行記錄，向業(yè)主承諾返修時間（見管理處發(fā)的《返修時間表》）； 對業(yè)主的誤解進行解釋、消化矛盾（解釋詞見《陪同驗樓注意事項》）； 請業(yè)主查看水表底數(shù)，并幫業(yè)主記錄在《房屋交付驗收記錄表》上； 請業(yè)主在記錄了的《房屋交付驗收記錄表》上確認、簽名，并保存《房屋交付驗收記錄表》。 陪同業(yè)主到鑰匙組，領(lǐng)取鑰匙。 返回管理處待命，并將《房屋交付驗收記錄表》給資料組存入業(yè)主檔案中。 ⑦ 鑰匙組 2 人 江西恒豐行物業(yè) 請業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，并在《業(yè)主鑰匙領(lǐng)取記錄表》上簽名。 請業(yè)主留一把裝 修鑰匙，并向業(yè)主解釋留鑰匙的必要性。業(yè)主留下鑰匙后，請業(yè)主在《委托鑰匙記錄表》上簽名。 發(fā)放貓眼，請業(yè)主在《貓眼領(lǐng)取表》上簽名。 告之業(yè)主入伙手續(xù)已辦完，并恭喜業(yè)主。 如業(yè)主未在《房屋交付驗收記錄表》上簽名，則不得發(fā)放鑰匙給業(yè)主?？烧垬I(yè)主到管理處咨詢組進行進一步溝通、處理。 ⑧ 咨詢組 2 人 力高地產(chǎn)營銷顧問、江西恒豐行物業(yè)各 1人 對仍存在疑問的業(yè)主進行進一步溝通。 第 5 頁 共 19 頁 入伙手續(xù)集中辦理流程： 驗證組工作流程：驗證以下資料確認業(yè)主身份： a、 業(yè)主是否持有《入伙通知書》，《入伙通知書》的入伙日期是否正確； b、 核對 購房發(fā)票或《購房合同》原件留復印件一份；核對業(yè)主的身份證原件并留存復印件一份； c、 單位購房的，須核對其單位營業(yè)執(zhí)照副本留復印件一份； d、 委托他人辦理的，須核對業(yè)主書面委托書（原件）及業(yè)主及委托人身份證原件留復印件一份； e、 驗證核對無誤后，管理員將《購房合同》、業(yè)主身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本等證件退還業(yè)主，其復印件及業(yè)主委托書留存并建立業(yè)主檔案； f、 業(yè)主的入伙由開發(fā)商進行驗證，管理處辦理入伙手續(xù)前只需見《業(yè)主入伙會簽單》上開發(fā)商營銷中心和財務(wù)部的部門章即可辦理； g、 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)后，管理處將《入伙通知書》（原件） 、《業(yè)主身份證》（復印件）、《購房合同》（復印件）等資料，存入業(yè)主檔案中。 資料組 (資料發(fā)放和簽約 )： a、 資料 組工作人員在為業(yè)主辦理手續(xù)前需核對業(yè)主是否是按順序辦理 （通過核對《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》上經(jīng)辦人的簽名來判斷）； b、 向業(yè)主發(fā)放資料袋，內(nèi)裝： 《“兩書”》、 《業(yè)主手冊》、《裝修管理規(guī)定》、《二次裝修審核表》、《陽臺封閉溫馨提示》、《小區(qū)內(nèi)湖安全溫馨提示》等資料， 并請業(yè)主在 《入伙資料領(lǐng)取簽收表》上簽名簽收； c、 請業(yè)主簽署和填寫 ： 《入伙資料領(lǐng)取簽收表》、《臨時管理規(guī)約》、《消防、治安責任書》、《業(yè) 主檔案登記表》 ，并將 《臨時管理規(guī)約》、《消防、治安責任書》 各一份交回給業(yè)主留存； d、 辦理完成后，工作人員 在《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》上簽名并將《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》交給業(yè)主辦理下一程序； e、 辦理完成后， 送業(yè)主到驗樓組辦理相應(yīng)程序。 收費組（物業(yè)）： a、 收費員根據(jù)《入伙、裝修收費溫馨提示》收取相應(yīng)入伙費用（如開發(fā)商與我公 第 6 頁 共 19 頁 司有協(xié)議的，按協(xié)議執(zhí)行，如開發(fā)商減免管理費的收取按來函處理），并在《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》上簽名后將《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》交給業(yè)主辦理下一程序； b、 收費員給業(yè)主開具票 據(jù)， 并在《業(yè)主入伙客戶中心內(nèi)部流程會簽單》上簽名 ； c、 業(yè)主的入伙由開發(fā)商進行驗證，因此，收費員辦理手續(xù)前需審核《業(yè)主入伙會簽單》開發(fā)商營銷中心和財務(wù)部是否已蓋章，如有任何一個部門未蓋章，不得辦理手續(xù)，并請業(yè)主按順序辦理。 驗樓組： a、 驗樓 組工作人員在為業(yè)主辦理手續(xù)前需核對業(yè)主是否是按順序辦理 （通過核對《業(yè)主入伙客戶中心內(nèi)部流程會簽單》上經(jīng)辦人的簽名來判斷）； b、 驗樓組工作人員需攜帶 《房屋交付驗收記錄表》 陪同業(yè)主驗樓； c、 驗樓組工作人員應(yīng)協(xié)助業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題，并及時、準確的記錄業(yè)主提出的客觀問題； d、 驗樓組工作人員對業(yè)主 因誤解（如建筑材料等）而提出的問題需進行解釋，消除業(yè)主的誤解； e、 驗樓組工作人員對業(yè)主提出的客觀問題，需根據(jù)開發(fā)商提供的《返修時間表》告知業(yè)主返修整改的完成時間； f、 在 《房屋交付驗收記錄表》上 記錄室內(nèi)的水表的底數(shù)； g、 請業(yè)主在填寫好的 《房屋交付驗收記錄表》上簽名確認； h、 辦理完成后，驗樓組工作人員 在《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》上簽名并將《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》交回給業(yè)主辦理下一程序； i、 辦理完成后，送業(yè)主到鑰匙組辦理相應(yīng)手續(xù)； j、 如業(yè)主因種種原因不在 《房屋交付驗收記錄表》上簽名，則不得讓業(yè)主領(lǐng)取 鑰匙，可告知待問題解決后再重新驗樓、領(lǐng)取鑰匙。 鑰匙組： a、 鑰匙組工作 人員在為業(yè)主辦理手續(xù)前需核對業(yè)主是否是按順序辦理 （通過核對《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流
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