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正文內(nèi)容

網(wǎng)上商店的物流配送方案研究畢業(yè)論文-文庫吧

2024-08-06 09:19 本頁面


【正文】 ..................................................................... 24 完善物流管理系統(tǒng)功能,提高配送服務(wù)質(zhì)量 ........................................................ 24 配送中心應(yīng)進(jìn)一步提高作業(yè)效率,提高信息化程度 ............................................ 24 進(jìn)一步降低配送服務(wù)價格 ........................................................................................ 25 盡快建立、健全電子商務(wù)法規(guī) ................................................................................ 25 協(xié)調(diào)共同配送的相關(guān)企業(yè) ........................................................................................ 25 加強與第三方物流的合作 ........................................................................................ 26 結(jié) 論 ...................................................................................................................................... 27 致 謝 ...................................................................................................................................... 28 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 29 1 前 言 電子商務(wù)是 20世紀(jì)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物,是指利用信息技術(shù)來實現(xiàn)貿(mào)易活動各階段的整個過程。電子商務(wù)能夠高效、快捷地轉(zhuǎn)移貨物所有權(quán),它需要物流系統(tǒng)可以配合其做出快速反應(yīng),進(jìn)行貨物實體的移動。現(xiàn)代物流與電子商務(wù)的相輔相成、互相依賴,物流是電子商務(wù)的重要組成部分,同時也保證電子商務(wù) 的實施。從商品流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系,物流在電子商務(wù)環(huán)境的功能需要進(jìn)一步加強。 隨著我國社會信息化程度的提高、網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長、人們消費習(xí)慣改變、網(wǎng)上購物也越來越顯示出其良好的應(yīng)用前景。然而,網(wǎng)上購物的發(fā)展,不僅受到社會信息化的影響,還受到物流配送的影響。在網(wǎng)上購物的交易中都包含著信息流、資金流、商流、物流。通過信息網(wǎng)絡(luò)可以完成其中的信息流、資金流、商流。作為網(wǎng)上購物交易中最為特殊的物流,指有形商品,是實物的傳遞,是不能通過信息網(wǎng)絡(luò)完成的,必須通過傳統(tǒng)方式把商品交到消費者手中。 在發(fā)展網(wǎng)上商店中,物流配送起著極其 重要的作用。配送是以現(xiàn)代送貨形式實現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟活動。網(wǎng)上購物的主要內(nèi)容之一即是物流。或者說,物流是網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)。因為商流物流信息流是網(wǎng)上購物的主要構(gòu)成,通過電子平臺,可以實現(xiàn)商流和信息流,物流才是網(wǎng)上購物的真正依賴,配送是實現(xiàn)高效流通的重要手段。 網(wǎng)上商店的運作與物流配送息息相關(guān),解決好物流配送的問題是網(wǎng)上商店得以發(fā)展的基礎(chǔ)。所以我們要研究網(wǎng)上商店的物流配送方案。 可以說,一個企業(yè)沒有真正意義的物流配送,便沒有真正意義的電子商務(wù), 物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證,電子商務(wù)中物流配送的內(nèi)涵。因此,必須 深入分 析電子商務(wù)物流配送的作用和影響,把握電子商務(wù)物流配送的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向,探討解決方案,以促進(jìn)網(wǎng)上商店物流配送發(fā)展和分配理論指導(dǎo)實踐,是擺在我們面前的重要任務(wù),也是解決網(wǎng)上商店物流配送問題的關(guān)鍵所在。 2 1 緒論 研究背景 二十一世紀(jì),隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,不斷改變著人們的生產(chǎn)和管理意識,人類社會逐步進(jìn)入了一個成熟的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代 。越來越多的企業(yè)和消費者正在接受一個以降低貿(mào)易成本、增加貿(mào)易機會、提高貿(mào)易效率的電子商務(wù)運作模式。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的產(chǎn)物,它為人類社會提供了一種新型的商務(wù)運作 方式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種趨勢,物流配送對網(wǎng)上購物的作用也越來越突出,它與網(wǎng)上購物存在著一種特殊的關(guān)系。隨著信息技術(shù)地飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物通過利用先進(jìn)的技術(shù)手段,可以解決了信息流、商流、資金流等問題。然而,隨著網(wǎng)上商店的發(fā)展,物流配送的問題越來越突出,物流配送是網(wǎng)上購物活動中的后續(xù)保證,更重要的是物流配送的質(zhì)量的好與差,正是消費者對網(wǎng)上購物意程度進(jìn)行評價的重要指標(biāo)之一。同時物流配送又是網(wǎng)上購物發(fā)展的最大的“瓶頸”。 在我國,物流起步較晚,水平較低,配送成本高、速度慢,物流企業(yè)的信息化水平較 低,第三方物流的發(fā)展剛剛起步,物流業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的發(fā)展的速度。鑒于此,物流的落后和電子商務(wù)的先進(jìn)形成了鮮明的對比,物流配送已經(jīng)成為制約網(wǎng)上商店發(fā)展的重要“瓶頸”,嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)上購物活動的發(fā)展。對于物流“瓶頸”問題,在學(xué)術(shù)界的專家針對網(wǎng)上購物活動下物流配送方面做了大量的探討與研究。國內(nèi)一些學(xué)者的主要研究了關(guān)于物流配送中心的選址、內(nèi)部操作和管理系統(tǒng)、配送路線的優(yōu)化、物流配送車輛調(diào)度等。他們從不同的角度、運用不同的研究方法,進(jìn)行了大量的理論研究和實證研究,期望能夠促進(jìn)網(wǎng)上購物業(yè)與物流業(yè)的發(fā)展,降低配送 成本,增強商家的競爭力和整個供應(yīng)鏈的競爭力。 研究意義 我國網(wǎng)上商店的發(fā)展已經(jīng)從概念導(dǎo)入期轉(zhuǎn)入到商業(yè)運作期,現(xiàn)在網(wǎng)上商店的規(guī)模也越來也大,從整體的形勢來看,我國網(wǎng)上商店發(fā)展的前景是非常樂觀的。作為電子商務(wù)的重要組成部分,網(wǎng)上購物作為現(xiàn)代流通的方式之一。因為在電子商務(wù)發(fā)展的今天,很大程度的滿足了消費者的需求已廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域,網(wǎng)購依靠其種類繁多、價格低廉、無地域限制等鮮明特點吸引了大批的消費者。而網(wǎng)購流程中離不開物流配送這一環(huán)節(jié),物流配送對于網(wǎng)商的整體競爭力具有不二的影響。但是隨著 網(wǎng)上購物規(guī)模的不斷壯大,所顯現(xiàn)出來的問題也越來越多,特別是物流配送的問題,為迎合網(wǎng)上購物迅速發(fā)展的步伐,建立與網(wǎng)上購物發(fā)展水平相匹配的物流配送體系就成了當(dāng)務(wù)之急。本文從分析當(dāng)前網(wǎng)上物購的發(fā)展趨勢,物流配送對其核心競爭力的影響非常重要,因此,研究網(wǎng)上商店的物流解決方案不僅可以促進(jìn)我國網(wǎng)上購物物流配送健康發(fā)展,而且可以降低網(wǎng)上商店企業(yè)的配送成本,提高物流配送水平和效率。 3 本文主要研究內(nèi)容 本文是站在電子商務(wù)時代的環(huán)境下對網(wǎng)上商店的物流配送情況進(jìn)行分析,根據(jù)網(wǎng)上商店與物流配送等基本理論,從網(wǎng)上商店如何選擇 合適的物流模式的角度研究了網(wǎng)上購物的物流配送及存在的問題,并提出了相應(yīng)的解決措施。首先,本文從網(wǎng)上購物的起源與發(fā)展出發(fā),總結(jié)了網(wǎng)上購物理論、物流配送理論以及電子商務(wù)配送理論;并在此基礎(chǔ)上,分析了目前我國網(wǎng)上商店物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的主要問題,我國電子商務(wù)環(huán)境下物流配送模式主要有自營物流模式、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式,電子商務(wù)物流配送中主要是物流配送成本高、物流配送質(zhì)量低、現(xiàn)代化信息管理程度低和資源嚴(yán)重浪費等問題;其次對電子商務(wù)下物流配送模型選擇的方法進(jìn)行了研究,并根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點建 立了物流模式選擇的評價指標(biāo)體系。網(wǎng)上商店的物流戰(zhàn)略主要是提高物流配送質(zhì)量,以最好地配送服務(wù)來維持消費者的忠誠度;以盡可能低的企業(yè)運營成本來達(dá)到一定的客戶滿意程度的服務(wù)水平;提高網(wǎng)上商店的物流信息化程度,保持物流系統(tǒng)的穩(wěn)定性 ,以及物流各個子系統(tǒng)之間良好的協(xié)調(diào)性等,通過對這一物流戰(zhàn)略目標(biāo)的分解形成了描述配送管理質(zhì)量、物流配送費用和物流系統(tǒng)質(zhì)量等存在的問題,最后對發(fā)展網(wǎng)上商店的物流配送提出了對策和建議。本課題的研究路線如圖 。 圖 研究路線 Research Directions 網(wǎng)上購物理論 電子商務(wù)的物流配送理論 物流配送理論 網(wǎng)上商店的物流配送 網(wǎng)上商店物流配送的解決措施 網(wǎng)上商店物流配送的現(xiàn)狀及存在問題 4 2 網(wǎng)上購物的概述 網(wǎng)上購物的概念 簡單來說 ,網(wǎng)上購物就是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)直接購買自己需要的商品和服務(wù)。專業(yè)地講,它是指消費者通過 互聯(lián)網(wǎng) 檢索商品信息,并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,然后填上私人 支票 帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發(fā)貨,或是通過物流公司送貨上門,消費者 簽收貨物,完成整個交易過程的一種新型購物方式,是電子商務(wù)的一個重要組成部分?,F(xiàn)在大城市的時尚男女越來越傾心于足不出門,鼠標(biāo)一點就可以逛遍全城的網(wǎng)上購物, 如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開,企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng) 上 購物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的機會與平臺,傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網(wǎng) 上 購物,構(gòu)建合理的網(wǎng) 上 購物平臺、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。 網(wǎng)上商店是網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬商店,它與傳統(tǒng)意義上的商店和交易的本質(zhì)區(qū)別在于選擇購物和進(jìn)行交易時所采用的 手段不同。網(wǎng)上商店將產(chǎn)品、服務(wù)和信息推銷給顧客。而顧客根據(jù)自己的需要和喜好選擇購買商品。在電子商務(wù)發(fā)展的過程中,一些網(wǎng)上零售網(wǎng)站逐漸被稱為網(wǎng)上商店,隨著這些網(wǎng)上零售網(wǎng)站的快速發(fā)展,其經(jīng)營商品品種越來越多,規(guī)模也越來越大,因此這些獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站不再被稱為網(wǎng)上商店,而是改稱為“網(wǎng)上商城”。大型電子商務(wù)網(wǎng)站除了銷售自己產(chǎn)品之外,也為其他企業(yè)或個人提供租用網(wǎng)上商店來開設(shè)網(wǎng)上專賣店的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)上購物的優(yōu)勢 網(wǎng)上商店以快捷、高效完成信息和所有權(quán)的交換而著稱。網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)障礙,無論對消費者、企業(yè)還是 市場都存在巨大的吸引力和影響力,在新經(jīng)濟時期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。 (1) 對于消費者來說,可以滿足其在家即可“逛商店”,訂貨的時間也不受限制;手指一動便可獲得較大量的商品信息,可以買到在當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)商店沒有的商品;網(wǎng)上通過支付寶或網(wǎng)銀來完成支付,比傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全和方便;從網(wǎng)上訂貨、買貨到貨物送達(dá)上門都不需要親臨現(xiàn)場,可以為消費者省時又省力;還 可以保護(hù)個人隱私,很多人喜歡在網(wǎng)上購買成人用品,去實體店購買顯得尷尬難堪。 而且因為商家在網(wǎng)上銷售商品不需要租店面、召員工及儲存保管,可以省去很大一部分 的成本,所以銷售的商品價格一般比傳統(tǒng)商店的更便宜,這個是消費者非常看重的一個重要因素。消費者選擇網(wǎng)上購物的因素如圖 。 5 圖 消費者選擇網(wǎng)上購物的因素 Fig Consumers choose online shopping (2) 對于商家來說,網(wǎng)上銷售商品經(jīng)營成本低、沒有庫存壓力、經(jīng)營規(guī)模也不受場地限制。所以,未來會有更多的商家企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售的形式,通過互聯(lián)網(wǎng)及時獲得市場信息的變動來進(jìn)行調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和增強國際競爭的能力。 (3) 對于整個市場經(jīng)濟來說 ,網(wǎng)上購物這種適時代的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。 網(wǎng)上商店的類型 目前,在我國互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)交易業(yè)務(wù)的主要商務(wù)模式分為四種類型: (1) B2C(business to customs)模式,是企業(yè)對終端消費者, B是企業(yè),擁有自己的電子商務(wù)商城,主要通過電子商務(wù)廠商自己大規(guī)模集中采購某些類別的商品,經(jīng)過規(guī)范統(tǒng)一的零售價格銷售給消費者,同時負(fù)責(zé)所售產(chǎn)品的售后服務(wù)等方面內(nèi)容。例如京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、凡客誠品等。 (2) B2B(business to business)模式, 是企業(yè)對企業(yè),也就是個企業(yè)提供一個平臺,很多企業(yè)上去尋找和發(fā)布自己需求的東西,或者是尋求合作。是企業(yè)通過電子商務(wù)平臺與企業(yè)客戶開展交易,從而降低彼此之間的交易成本,提高滿意度,創(chuàng)造更大的利潤空間。例如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。 (3) C2C(customs to customs)模式,是個人對個人,個人在一些大的購物網(wǎng)站上開自己的店面,消費者就去那些個人店上購買東西,其商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價,最典型也是最成功的就是淘寶網(wǎng)。 6 (4) C2B(customer to business)模式, 即消費者對企業(yè)。最先由美國流行起來的消費者對企業(yè) 的一個電子商務(wù) 模式 , 也許是一個值得關(guān)注的嘗試。 C2B模式的核心是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶 形成 一個強大的采購集團,以此來改變 B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之 享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。 簡單的說就是 由客戶發(fā)布自己要些什么東西,要求的價格是什么,然后由商家來決定是否接受客戶的要約。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。 網(wǎng)上購物的發(fā)展瓶頸 從未來發(fā)展的預(yù)期看,我國互聯(lián)網(wǎng)滲透逐步加深 的勢頭不可逆轉(zhuǎn),網(wǎng)絡(luò)上物供需面持續(xù)積極向好,這些都將推動網(wǎng)上購物在未來較長時間實現(xiàn)較為穩(wěn)
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