【正文】 集市場產(chǎn)品的動態(tài)，了解產(chǎn)品的市場技術狀況，為公司決策提供信息支持。 四．負責公司技術標的制作 1．工作內(nèi)容：負責管理公司技術標的進度管理 工作依據(jù) ：《標書管理制度》 工作基準： 1） 按照標書計劃，監(jiān)督和控制標書的制作的過程，保證按時按量的完成。 2．負責公司技術標書的數(shù)據(jù)審核和產(chǎn)品選擇 工作依據(jù)：《技術標書管理制度》 工作基準： １）按照標書計劃，選擇合適的產(chǎn)品，保證標書符合要求。 ２）嚴格審核標書的數(shù)據(jù)，保證標書的嚴謹性。 五．負責 公司產(chǎn)品對外宣傳管理 1．工作內(nèi)容： 負責公司產(chǎn)品宣傳資料的編制 工作依據(jù)：《產(chǎn)品管理制度》 工作基準： １）按照要求，及時完成公司的宣傳手冊等一系列資料， ２．負責公司產(chǎn)品說明書的制作 工作依據(jù)：《產(chǎn)品管理制度》 工作基準： １）根據(jù)要求，負責產(chǎn)品說明書的編制，保證說明書的完整。 ３．負責產(chǎn)品網(wǎng)站的建設與管理 工作依據(jù)：《產(chǎn)品管理制度》 工作基準： 第 7 頁 ４．負責相關產(chǎn)品的數(shù)據(jù)搜集 工作依據(jù)：《產(chǎn)品管理制度》 六．負責 產(chǎn)品售前與售后技術支持 １．工作內(nèi)容：負責為客戶或市場人員提供產(chǎn)品和技術方面的指導。 工作依：《技術支持管理制度》 工作基準： １）按照公司的實際情況，為公司銷售提供良好的技術支持 ２）技術服務全面、快捷。 ２．工作內(nèi)容：負責或協(xié)助進行產(chǎn)品預示和講解 工作依據(jù)；《技術支持管理制度》 工作基準： １）按 照要求負責產(chǎn)品的演示和講解，保證講解的完整和準確。 ３．產(chǎn)品檢測 七．負責 員工產(chǎn)品的培訓管理 １．工作內(nèi)容：負責客戶產(chǎn)品的培訓計劃與實施 工作依據(jù)：《銷售管理制度》 工作基準： 培訓合理，講解完善。 ２．負責公司內(nèi)部員工產(chǎn)品的培訓計劃與實施 工作依據(jù)：《培訓管理制度》 工作基準： １．合理安排培訓計劃，用良好培訓的方法，保證培訓的效果 ２．培訓講義和考核方法合理。 八．負責公司網(wǎng)絡的管理 １．管理公司內(nèi)部網(wǎng)絡的使用 工作依據(jù)：《網(wǎng)絡管理制度》 工作基準： 保證公司網(wǎng)絡的正常運轉(zhuǎn)。 ２．維護公司的電 腦與網(wǎng)絡設備 工作依據(jù)：《設備管理制度》 第 8 頁 工作基準： 保證公司電腦相關設備的正常運行。 關鍵考核點 知識和技能 二．產(chǎn)品支持專員崗位職責 部 門 ：技術部 崗 位 名 稱 ：技術支持主管 直 接 上 級 ：技術總監(jiān) 下 屬 崗 位 ：技術支持專員 職 業(yè) 發(fā) 展 ：技術支持經(jīng)理 工 作 內(nèi) 容 ： 三．技術資料的管理 1．工作內(nèi)容：負責技術資料的 工作依據(jù)：《采購管理制度》《供應商開發(fā)流程》 工作基準： 1）按照要求收集供應商的信息，尋找合適的建立聯(lián)系。 2）保證公司產(chǎn)品的供應商選擇和產(chǎn)品供應。 2． 工作內(nèi)容：負責新供應商的選擇 工作依據(jù)：《采購管理制度》《供應商開發(fā)流程》 工作基準： 1）按照要求對供應商進行評估與選拔，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應商。 2）保證公司成本的降低。 3．工作內(nèi)容：供應商信息的收集 工作依據(jù)：《采購管理制度》 工作基準： 1）按照公司搜集市場產(chǎn)品的供求動態(tài)，了解產(chǎn)品的市場采購狀況，為公司決策提供信息支持。 2）按照要求編制《崗位說明書》，保證公司崗位說明書的完整，規(guī)范。 四．負責公司技術標的制作 1．工作內(nèi)容：公司成品設備采購管理。 工作依據(jù)：《采購管理制度》 第 9 頁 工作基準： 2） 按照 采購計劃，監(jiān)督和控制采購的過程，保質(zhì)保量的完成采購計劃。 2．公司輔料的采購管理 工作依據(jù)：《采購管理制度 工作基準： 按照采購計劃，監(jiān)督和控制采購的過程，保質(zhì)保量的完成采購計劃。 3．負責公司其他物料采購的管理 工作依據(jù)：《招聘管理制度》 工作基準： 按照采購計劃，監(jiān)督和控制采購的過程，保質(zhì)保量的完成采購計劃。 五．負責 公司產(chǎn)品對外宣傳管理 1．工作內(nèi)容： 負責供應商的評估 工作依據(jù)：《采購管理制度》 工作基準： １）按照要求，定期對供應商的相關情況進行評估，提供供應商的相關評估報告 ２．負責供應商的 更換 工作依據(jù)：《采購管理制度》 工作基準： １）根據(jù)要求，對供應商實施更換，保證更換過程中的產(chǎn)品采購安全。 六．負責 產(chǎn)品售前與售后技術支持 １．工作內(nèi)容：負責采購價格的審核管理 工作依：《采購管理制度》 工作基準： １）按照公司的實際情況，對公司產(chǎn)品采購的價格進行審查。 ２）編制符合公司實際需要的價格表。 ２．工作內(nèi)容：負責采購款的申請和支付審查 工作依據(jù)；《采購付款制度》 工作基準： １）按照要求審查采購付款的單據(jù)，保證單據(jù)的完整和準確。 七．負責 員工產(chǎn)品的培訓管理 第 10 頁 １．工作內(nèi)容：負責產(chǎn)品入庫的 管理 工作依據(jù)：《倉庫管理制度》 工作基準： 審查公司入庫單的準確性。保證入庫與實際相符。 ２．負責產(chǎn)品出庫的管理 工作依據(jù)：《倉庫管理制度》《出庫管理流程》 工作基準： 審查公司入庫單的準確性。保證入庫與實際相符。 ３．負責產(chǎn)品退換貨，借用的管理 工作依據(jù)：《倉庫管理制度》 工作基準：。 １）審查公司入庫單的準確性。保證入庫與實際相符 ４．監(jiān)督倉庫的日常清潔與安全管理 工作依據(jù)：《倉庫管理制度》 工作基準： 按時巡查倉庫，對倉庫的清潔，安全進行監(jiān)督。 八．負責公司網(wǎng)絡的管理 關鍵考核點 知識和技能 第二部分： 產(chǎn)品支持 管理 制度 第一章 倉庫管理制度 為了規(guī)范倉庫的管理，保障公司庫存商品的安全與完整、降低倉庫管理成本，明確各部門的權責，特制定本制度。 一． 倉庫管理原則和體制 １．公司實行倉庫分散管理體制，各類物料分別由不同的倉庫空間 進行貯存和管理。 第 11 頁 ２． 倉庫對各類物料進行分類統(tǒng)計，實行 ABC 管理方法，即將貨物分為 `A 類、 B 類、 C 類，分別實行重要、次要和一般性級別管理。 ３． 公司對倉庫管理崗位設置倉庫管理員。 二． 入庫管理 １． 采購員完成采購任務，貨到廠時倉管員應及時通知采購員到倉庫辦理入庫手續(xù)。 ２． 倉管員應對貨物及憑證認真檢查所收物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，當實物和供應商送貨單、采購單完全符合后，按公司物資檢驗制度規(guī)定提請檢驗進行質(zhì)檢，對于暫時不能檢驗的可暫收，存放在待驗區(qū)。 ３． 入庫物資驗收合格無誤后，由倉管員簽署 入庫單，經(jīng)采購、供應商、檢驗簽署后生效。 ４． 物資驗收后一段