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產品支持管理手冊(留存版)

2024-10-21 16:36上一頁面

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【正文】 告。 2) 領料單上字跡不清或者涂改者。 第 11 頁 2. 倉庫對各類物料進行分類統(tǒng)計,實行 ABC 管理方法,即將貨物分為 `A 類、 B 類、 C 類,分別實行重要、次要和一般性級別管理。 工作依據:《采購管理制度》 第 9 頁 工作基準: 2) 按照 采購計劃,監(jiān)督和控制采購的過程,保質保量的完成采購計劃。 2)嚴格審核標書的數據,保證標書的嚴謹性。 3)針對部門內員工的特點,對有潛力的員工進行輪崗、工作交流、單獨培訓等指導 工作,為公司培養(yǎng)人才。 ◆ 根據公司客戶定單或合同所需進行產品、半成品及輔助材料 的采購。 4.工作內容:組織對本部門績效管理并對下屬進行績效管理和能力考評。 工作依:《技術支持管理制度》 工作基準: 1)按照公司的實際情況,為公司銷售提供良好的技術支持 2)技術服務全面、快捷。 五.負責 公司產品對外宣傳管理 1.工作內容: 負責供應商的評估 工作依據:《采購管理制度》 工作基準: 1)按照要求,定期對供應商的相關情況進行評估,提供供應商的相關評估報告 2.負責供應商的 更換 工作依據:《采購管理制度》 工作基準: 1)根據要求,對供應商實施更換,保證更換過程中的產品采購安全。 2. 倉管員應對貨物及憑證認真檢查所收物資名稱、規(guī)格、數量、質量,當實物和供應商送貨單、采購單完全符合后,按公司物資檢驗制度規(guī)定提請檢驗進行質檢,對于暫時不能檢驗的可暫收,存放在待驗區(qū)。 8.出貨嚴格按照新進后處的原則進行處理, 9. 四. 清倉盤點 1. 倉管和統(tǒng)計織 人員對重要庫存商品進行盤點,編制盤點表,并與帳面余額核對, 盤點時發(fā)現盈或虧應重復一次,重新核實,并分析原因,提出改進意見或措施,做好記錄。對市場難以準確把握的商品原則上實行零庫存管理辦法。 對于數量不符的,將根據情況進行暫收,對于型號不符的,一般情況進行推貨處理,對于 特殊情況須經過公司領導簽字確認后方可收貨 。 倉庫人員將出庫單交一聯給財務做帳。 4.質量鑒定后倉管負責將退貨商品辦理入庫手續(xù),根據 相關單據填寫《入庫單》,對入庫產品的數量進行準確登記,同時將簽字的《入庫單》交市場管理、技術檢驗人員簽字后,一聯交市場部、一聯交財務、一聯倉庫留存。 5.倉庫管理人員根據《出庫單》進行帳務登記。借用工具的正常性損耗或報廢應及時辦理出庫 手續(xù),出庫時必須以舊換新,其他出庫手續(xù)參照內部領用。 第二章 采購管理流程管理 一 . 采購流程 一 )采購流程圖 (二 )采購流程說明 人員以完整簽字的 《訂貨申請單》 作為采購指令和憑據,采購主管根據訂貨單的內容確認訂貨的數量和型號。并按照采購付款的要求申請貨款。 6.對于價格出現漲跌,采購須重新進行價格審核,具體按照新產品價格流程進行。以做比較和價格分析。 5.供應商的考核,采購人員應該根據供應商的供貨能力、配合響應程度、信譽、產品質量、售后服務等方面進行,對于嚴重影響公司的運作或給公司造成損失的,將停止供應商資格。 倉庫人員根據要求進行發(fā)貨,借用人進行簽字確認 倉庫人員根據借用單進行登帳 倉庫人員追蹤貨物歸還的時間。 2.設備外借必須經部門主管以上領導審批,并在規(guī)定時間內歸還。 合格商品退回倉庫按正常商品管理,不良品入應不良品庫,并作明顯標識與正常商品隔離擺放。 倉庫人員憑借訂貨單核查無庫存或產品不足,應進行采購申請 倉庫人員根據訂貨單填寫采購申請單, 見采購申請單交部門主管審核后交公司領導審批 倉庫人員將審批的采購申請單交采購專員 倉庫人員追蹤貨物到貨的時間。 6.倉庫管理人員根據《出庫單》進行帳務登記。 倉庫人員將入庫單交一聯給財務做帳。 2. 倉管要做好防火、防潮、防盜工作,對庫存商品的安全負責,否則承擔相應的責任 。 1) 領料單簽署不全,無完備的簽核手續(xù)。 一. 倉庫管理原則和體制 1.公司實行倉庫分散管理體制,各類物料分別由不同的倉庫空間 進行貯存和管理。 四.負責公司技術標的制作 1.工作內容:公司成品設備采購管理。 2.負責公司技術標書的數據審核和產品選擇 工作依據:《技術標書管理制度》 工作基準: 1)按照標書計劃,選擇合適的產品,保證標書符合要求。落實公司的年度培訓計劃。 ◆ 負責倉儲物資的管理。 工作依據:《員工績效管理制度》 工作基準: 1) 按照公司的要求,組織本部門的績效管理工作,根據公司的目標編制績效計劃并實施和總結和分析。 2.工作內容:負責或協(xié)助進行產品預示和講解 工作依據;《技術支持管理制度》 工作基準: 1)按 照要求負責產品的演示和講解,保證講解的完整和準確。 六.負責 產品售前與售后技術支持 1.工作內容:負責采購價格的審核管理 工作依:《采購管理制度》 工作基準: 1)按照公司的實際情況,對公司產品采購的價格進行審查。 3. 入庫物資驗收合格無誤后,由倉管員簽署 入庫單,經采購、供應商、檢驗簽署后生效。 2.清倉盤點中發(fā)生的盤盈、盤虧應由保管員查明真實原因,及時報告領導。對往年有銷量,而季節(jié)性供貨的商品,應根據銷售量確定一個最低與最高存量。 3. 當數量和型號 核對無誤后,倉庫管理人員通知公司技術人員 (或公司指定的人員) 對產品的品質進行核查,對于不合格的產品退回供應商或采購。 倉庫人員根據出庫單的內容進行庫存的登帳 第 16 頁 7.倉庫管理人員將出庫的貨物按照情況存放到暫存到規(guī)定的地方。 合格商品退回倉庫按正常商品管理,不良品入應不良品庫,并作明顯標識與正常商品隔離擺放。 七 .緊急發(fā)貨 流程 一)緊急發(fā)貨流程 二)流程說明 1. 因銷售急需放行的商品,可采取緊急放行措施。 5.倉庫憑借物品借用申請單進行發(fā)貨,同時倉庫對借用物資應建立借用臺帳。同時根據最小訂貨量和經濟定貨量來審核 訂貨申請單 。 2.對于款到發(fā)貨的產品,采購專員需要提供供應商簽字確認的采 購合同或采購訂單來申請資料交財務。 采購專員根據需要的產品進行詢價 將有關詢價單交主管審核。 2.采購專員一般應選擇 3家 或以上的供應商進行詢價。付款方式進行詳細的登記, 作為公司采購產品的依 據和價格的參考。 倉庫人員根據借用的物品進行備貨。 倉庫人員要求人員補辦有關手續(xù) 第 19 頁 一)產品、借用流程 二)流程說明 1.其他借用包括展示用設備外借或工具借用。 2 .倉庫管理人員 對需要更換的產品進行退庫手續(xù) ,根據 相關單據填寫《入庫單》,對入庫產品的數量進行準確登記,同時將簽字的《入庫單》交市場管理、技術檢驗人員簽字后,一聯交市場部、一聯交
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