【正文】 行政人事部： 負(fù)責(zé)公司辦公秩序和行政事務(wù)管理，制定并監(jiān)督落實行政管理規(guī)章制度；負(fù) 責(zé)公司人力資源管理；負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)等。 7)企業(yè)管理部： 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)營目標(biāo)和年度、月度工作計劃；監(jiān)督檢查各部門目標(biāo)管理工作，組織業(yè)績考核和測評；研究制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和策略；推行先進(jìn)企業(yè)管理模式等。 8)工程預(yù)算部： 負(fù)責(zé)公司項目全過程工程造價管理及銷售面積計算工作。 9)物業(yè)公司： 負(fù)責(zé)對公司所開發(fā)物業(yè)的日常管理與服務(wù)工作。 五、公司基本規(guī)章： 一、企業(yè)理念闡釋： （一）企業(yè)理念：超越自我 伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的日臻完善和房地產(chǎn)業(yè)的理性發(fā)展，企業(yè)要在更高層次上發(fā)展，必須保持一種“挑戰(zhàn)中的奮進(jìn)和超越 ”狀態(tài)，必須敢于犧牲一些有“明顯好處”的短期行為。只有這樣，才能在市場浩瀚的海洋上劈波斬浪、勇往直前。鑫苑公司倡導(dǎo)“超越自我”的企業(yè)理念，就是要求全體鑫苑人在良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，破除僵化意識，主動克服不足，能夠在更高境界上實現(xiàn)“超越自我”，煥發(fā)出鑫苑人的青春與活力。公司始終堅信：只要公司及全體同仁一直在不斷地貫徹“超越自我”的鑫苑理念，就會最大限度地激 13 發(fā)公司潛能，有效整合各種資源，鑫苑事業(yè)就會蓬勃發(fā)展，鑫苑公司就會一步一個腳印、一步一個臺階地不斷走向輝煌。 （二）企業(yè)精神：追求進(jìn)步 現(xiàn)代企業(yè)在市場上領(lǐng)一時之先 ，有時并不是難事，而其運作機(jī)制的內(nèi)涵是否與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律相一致，能否迸發(fā)出強(qiáng)大的經(jīng)營活力，則是關(guān)鍵因素。事實上，追求進(jìn)步的企業(yè)精神就是公司的造血功能，鑫苑人在這一點上已逐步達(dá)成共識。公司的業(yè)務(wù)拓展已充分體現(xiàn)了這一點，從工人新村的起步，到高尚精品住宅“隴海星級花園”的成功開發(fā)，再到大型新都市社區(qū)“鑫苑名家”的傾力運作，每一步都是以自己辛勤的汗水和智慧，創(chuàng)造建筑新風(fēng)范，引領(lǐng)生活新概念，在不斷的追求進(jìn)步中超越自我。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵，市場競爭說到底是人才的競爭，誰擁有一批高素質(zhì)的人才，誰就能取勝，沒有人才，企業(yè)發(fā) 展只能是句空話。因此，如何使所有鑫苑人經(jīng)受企業(yè)精神的洗禮，兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)效力，對于公司來說是至關(guān)重要的。正因為這樣，鑫苑人為滿足鑫苑事業(yè)的發(fā)展，一直在追求進(jìn)步中不斷地完善和提高自己，不斷地提高員工隊伍的整體素質(zhì)和水平。我們永遠(yuǎn)謹(jǐn)記：工作中的一點一滴，都必須要不斷的追求進(jìn)步，否則企業(yè)的發(fā)展將成為空話，從而員工的發(fā)展也將更是無從談起。 （三）企業(yè)宗旨：以人為本，服務(wù)社會 我們奉行“以人為本，服務(wù)社會”的企業(yè)宗旨，是指以人本思想為出發(fā)點，生產(chǎn)滿足人們?nèi)诵曰枨蟮膬?yōu)秀產(chǎn)品；同時，物業(yè)管理與服務(wù)也必須做到滿足人們的 人性化需求；尤其在企業(yè)管理中，我們必須懂得尊重知識，尊重人格，尊重個性，視人才為公司的財富，同時又不遷就已成為公司發(fā)展桎 14 梏的個別人，我們主張在公司員工、合作者、客戶之間結(jié)成利益共同體。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開社會各界的支持；同時，企業(yè)在自身的發(fā)展過程中也是在不斷的為社會提供各種服務(wù)；我們積極參與和支持社會各項公益性事業(yè)，遵循社會公德意識，將服務(wù)社會的宗旨貫徹在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中。 （四）企業(yè)目標(biāo)：改善你我的生活品質(zhì) 我們堅信，通過創(chuàng)造性的勞動，隨著鑫苑事業(yè)的發(fā)展壯大，所有與鑫苑真誠合作共事的組織和個人的生活品 質(zhì)會得到本質(zhì)上的改善。我們所付出的艱辛努力，是為了給社會創(chuàng)造人性化的經(jīng)典產(chǎn)品，并將其全部轉(zhuǎn)化為人性化的商品，同時，積極致力于為業(yè)主提供“關(guān)懷在身、體貼在心”的物業(yè)管理服務(wù)，為廣大業(yè)主生活品質(zhì)的改善盡心盡力。我們注重國家稅收政策和社會公益事業(yè)，以往的發(fā)展歷程充分的展示了這一點，今后我們將一如繼往地關(guān)注人們生活品質(zhì)的改善。我們謀求公司員工整體利益的最大化，并依據(jù)考核與評價結(jié)果，進(jìn)行利益分配。我們不會犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在經(jīng)濟(jì)景氣時期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入與 本市同行業(yè)最高水平持平 —— “改善你我的生活品質(zhì)”也是我們對公司員工的承諾 （五）企業(yè)口號：創(chuàng)建美好家園是我們的共同心愿 我們主張在公司、員工、合作者、客戶之間結(jié)成利益共同體。客戶是我們的生存之本 —— 擁有良好的客戶群體是公司生存與發(fā)展的基石；同時，客戶因擁有我們所提供的經(jīng)典產(chǎn)品和精致的服務(wù)而感到滿意。為客戶創(chuàng)建美好家園是鑫苑公司存在的理由。隨著公司的發(fā)展壯大，員工的心理穩(wěn)定性和相應(yīng)的工資收入都會得到提高。我們希望所有在鑫苑公司干事創(chuàng)業(yè)的人都擁有 15 一個和諧、美滿、幸福、祥和的家庭，所有的家人及朋友都會因為我們在鑫苑公司工作而感到驕傲和自豪。所有與鑫苑公司真誠合作的組織和個人，都會得到其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益 —— 我們將會形成長期的利益戰(zhàn)略聯(lián)盟，以達(dá)到“合作、雙贏”的目的。 （六）經(jīng)營哲學(xué)：創(chuàng)造經(jīng)典 所謂“經(jīng)典”，就是建造一流的、現(xiàn)代的、高品位的城市住宅，它具有示范性、超前性，它能夠帶動整個行業(yè)向前發(fā)展，它的思路是完美的，它的建設(shè)是考究的，它的質(zhì)量是無可挑剔的。鑫苑置業(yè)的目標(biāo)非常明確 —— 不做則已，要做就做“經(jīng)典”，沒有這樣氣魄，就不會有大手筆，也不會有大作為。因此公司的決策管理層極力強(qiáng)調(diào)“經(jīng)典”，其內(nèi)涵是：一流的質(zhì)量、一流的服 務(wù)。用這種近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求員工、教育員工，公司的意圖很明確，那就是“火煉才有真金”，而只有“真金不怕火煉”。一流的形象依賴于一流的產(chǎn)品，而一流的產(chǎn)品依賴于一流的員工?！敖?jīng)典”的產(chǎn)品得益于“經(jīng)典”的精神。所以創(chuàng)造經(jīng)典最終要靠塑造企業(yè)新人，也就是在企業(yè)理念上、在道德境界上向員工灌輸現(xiàn)代觀念，幫助他們走出僵化，以“創(chuàng)造經(jīng)典”作為自己始終不渝的追求。 （七）經(jīng)營思想：誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新 “誠信”是指：對客戶也好，對同仁也好，要以誠相待，講求信用。這不僅是一種態(tài)度，也是一種品格；不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)整體 素質(zhì)的體現(xiàn)。企業(yè)和公眾的關(guān)系應(yīng)是親和、信任、互助的，企業(yè)的生存依賴消費者的青睞，因而“誠信”作為企業(yè)對公眾最基本的“回報”是企業(yè) 16 的立足點。同樣，在企業(yè)員工中間，彼此“誠信”相待，也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，是企業(yè)高速發(fā)展的基礎(chǔ)。 “敬業(yè)”是我們對員工最重要的要求?，F(xiàn)代社會的本質(zhì)就是競爭，不參與競爭，就沒有機(jī)會。而要競爭，就得對事業(yè)格外用心，以工作事業(yè)為第一生命，把全部熱情投入到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中去。任何懈怠，任何不經(jīng)意，都可能導(dǎo)致滅頂之災(zāi)。“業(yè)”是人之本，也是企業(yè)之本，每個員工都要懂得自己對企業(yè)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任， 對社會應(yīng)盡的義務(wù)，以踏踏實實的作風(fēng)在現(xiàn)代市場競爭和企業(yè)內(nèi)部競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷。 “創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的源泉，不斷創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展，這就要求我們在企業(yè)日常營運過程中不斷接受新知識、新觀念、新技術(shù)、新思想，不斷進(jìn)行組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。 二、企業(yè)定位： （一）企業(yè)定位 河南鑫苑置業(yè)有限公司以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，發(fā)展成為在鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)具有較高影響力的高品質(zhì)商品房供應(yīng)商。 （二）行業(yè)定位 公司將以“鑫苑”為品牌，以鄭州為立足點，以房地產(chǎn)為龍頭，實施前后相關(guān)聯(lián)發(fā)展戰(zhàn)略；努力提高資本運作。大力提高企業(yè)整體 素質(zhì)，力爭成為有實力、高品位的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。 將河南鑫苑物業(yè)管理有限公司發(fā)展成為鄭州市服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、效益最好的品牌物業(yè)管理企業(yè)，以確保置業(yè)公司所開發(fā)的物業(yè)不斷升值，對鑫苑品牌建設(shè)形成強(qiáng)勁的支撐。 17 結(jié)合社區(qū)文化和教育工程等方面建設(shè)，逐步進(jìn)入教育文化產(chǎn)業(yè)， 拓寬經(jīng)營渠道和配套領(lǐng)域，更好地為小區(qū)居民服務(wù)，從整體上提高小區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會效益。 努力辦好現(xiàn)有的子公司。逐步向開發(fā)、設(shè)計等高智能、高回報領(lǐng)域拓展，適應(yīng)小區(qū)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識化發(fā)展的要求。 （三）角色定位 公司是鄭州市城市建設(shè)的主力軍；是地 方政府實施改變城市面貌的執(zhí)行者；是河南省、鄭州市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的典范；是房地產(chǎn)市場強(qiáng)有力的競爭者，為改善鄭州市市民的生活品質(zhì)不斷奉獻(xiàn)。 （四）形象定位 在社會公眾中，樹立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)都是一流的形象；樹立企業(yè)重合同、守信譽(yù)、公平實在、值得信賴的形象；企業(yè)的每個項目規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)、物業(yè)服務(wù)都有它獨特的風(fēng)格和前瞻性；企業(yè)有宏偉的發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)關(guān)心社會發(fā)展，積極贊助各項社會政治文化活動；以出色的經(jīng)營業(yè)績，不斷探索先進(jìn)管理方式，成為省、市房地產(chǎn)行業(yè)的典范。不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)部創(chuàng)造一個互信、互助、互 愛、追求進(jìn)步、超越自我的良好氛圍。通過企業(yè)文化建設(shè)，使每個職工把個人命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，將鑫苑事業(yè)的進(jìn)步作為個人家庭發(fā)展的根本條件，把企業(yè)的發(fā)展看作是個人成長的基礎(chǔ)，以公司為家，與企業(yè)共榮。 （五）風(fēng)格定位 18 外部：公平實在，誠信敬業(yè)，創(chuàng)造經(jīng)典，追求進(jìn)步，是公眾可以依靠、信賴的對象。內(nèi)部：有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自尊互敬，是員工引以自豪的美好家園。 三、企業(yè)管理機(jī)制： （一）激勵約束機(jī)制 物質(zhì)激勵：滿足不斷增長的物質(zhì)生活需要，提高生活品質(zhì)，使其生活獲得保障。 1）按員工技能、工作繁簡難易、 責(zé)任輕重、公司經(jīng)營狀況、同業(yè)薪資水平，確定本公司全員各職位薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2）獎金：包括浮動工資、年終獎、道德風(fēng)尚獎和總經(jīng)理獎勵基金的使用，以激發(fā)員工工作意愿為原則，充分調(diào)動全員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司運營績效良好。 3）福利：包括保險、誤餐補(bǔ)助、婚喪喜慶補(bǔ)助、春節(jié)贈送物品、紀(jì)念品、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、慶典等，為員工解決生活中的問題，免除后顧之憂。 精神激勵：滿足員工高層次的自尊、社會與自我發(fā)展的需求，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感與責(zé)任心。 1）引導(dǎo)方式：逐級授權(quán)，提高員工責(zé)任感，挖掘員工潛力，讓員工能獲得 尊重與自我實現(xiàn)。 2）獎賞懲罰：建立獎懲制度，獎勵有功員工，懲罰有過員工，激發(fā)全員的向心力和榮譽(yù)感。 19 3）工作環(huán)境：辦公場所光線、溫度適宜，安靜清潔，配備必要的辦公自動化條件，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，激發(fā)工作熱情，提高工作效率。 4）公正態(tài)度：在處理晉升、考核、獎懲、加薪等問題時公平、公正，不失偏頗。 5）溝通交流：重視員工意見，加強(qiáng)員工參與，接受員工合理建議，利用各種機(jī)會加強(qiáng)雙向溝通，接近員工，分享員工的喜悅和憂傷，了解并設(shè)法解決員工的困難。 6）職位晉升：員工的成就應(yīng)予以贊賞、肯定，職位空缺，任現(xiàn)職的績優(yōu)人 員可優(yōu)先獲得晉升機(jī)會。 （二）公平競爭機(jī)制 全體員工不分級別一律平等，公司為每位員工提供公平的競爭機(jī)會和條件，“德、能、勤、績”優(yōu)者上，庸者下，劣者汰，體現(xiàn)追求進(jìn)步的企業(yè)精神。以增強(qiáng)企業(yè)活力，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力，創(chuàng)造良好的人才成才環(huán)境，充分調(diào)動全員的積極性和創(chuàng)造力。 位職員通過勤奮努力地工作，具備從事某種職位或?qū)I(yè)的能力，經(jīng)過公平競爭均可獲得相應(yīng)報酬和職位的平等機(jī)會。 凡能盡心盡力從事本職工作，深刻理解崗位職責(zé)，并安心于本職工作的，都有獲得工作成就的機(jī)會，公司視其成就 的大小給予滿足。 公司為員工提供正常需求的條件，員工的工作動機(jī)、行為標(biāo)準(zhǔn)和個人目標(biāo)必須與企業(yè)目標(biāo)相一致，并實現(xiàn)或圓滿完成分管目標(biāo)，公司依據(jù)現(xiàn)有條件滿足其正當(dāng)需求，給予相應(yīng)的工作條件。 20 凡能連續(xù)超額完成本職工作，并持續(xù)一年以上優(yōu)秀業(yè)績者，按人事管理條例，視職位配備情況，公司將作為公司管理人員儲備或給予其職位晉升和加薪的機(jī)會。 凡能為公司利益著想，業(yè)務(wù)開展過程中為公司避免重大損失，減少浪費，維護(hù)財產(chǎn)安全等做出突出貢獻(xiàn)者，公司將視其情節(jié)給予褒獎。 凡工作成績優(yōu)良，實踐證明能力超過現(xiàn)職要求者，公司可 考慮個人意愿，給予職位或職權(quán)提高的調(diào)整。 現(xiàn)職專業(yè)不對口，不能滿足個人意愿，愿到一線工作或有調(diào)崗請求的，公司視其工作表現(xiàn)及崗位設(shè)置情況，優(yōu)先考慮其請求。 公司鼓勵員工對公司的經(jīng)營提出合理化建議、設(shè)想，并按有關(guān)規(guī)定予以獎勵；對重大項目及主要業(yè)務(wù)有新設(shè)想方案，可以由本人向公司提交可行性報告、計劃書、設(shè)計方案，報公司認(rèn)可后，可由本人主持該項目的實施，公司為其提供必要的人力和資金保障。 （三）目標(biāo)責(zé)任機(jī)制 公司實行目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)目標(biāo)管理，增強(qiáng)全員的責(zé)任感，確保公司年度總體目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 的實現(xiàn)。 任目標(biāo)體系包括：公司中長期發(fā)展規(guī)劃；公司年度經(jīng)營總目標(biāo)；部門年度責(zé)任目標(biāo)；部門月度目標(biāo)計劃；全員年度、月度目標(biāo)計劃。 四、責(zé)任目標(biāo)的制訂 按照公司辦公會議確定的企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)各部門提交的本部門分解指標(biāo)，報經(jīng)公司辦公會議研究同意后，確定為本部門的年度責(zé)任目 21 標(biāo)。本部門將年度責(zé)任目標(biāo)分解落實到員工個人。年度、月度目標(biāo)分別制訂，月度目標(biāo)是年度目標(biāo)的分解。 總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)制訂公司總體發(fā)展目標(biāo)，部門經(jīng)理按部門年度責(zé)任目標(biāo)對總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，部門經(jīng)理根據(jù)本部門崗位設(shè)置情況將部門目標(biāo)分解后，對各崗位主要負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任目標(biāo)。 標(biāo)簽訂后，各目標(biāo)責(zé)任人要對責(zé)任目標(biāo)量化分解，分解要在時間、工作完成度和完成面上做到具體、徹底、全面。 方式方法：各目標(biāo)責(zé)任人簽訂目標(biāo)后，要明確目標(biāo)項目內(nèi)容、經(jīng)營策略、現(xiàn)狀、目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評價標(biāo)準(zhǔn)等實施手段。各階段目標(biāo)（即月計劃）的實施，由部門負(fù)責(zé)人提交，企業(yè)管理部編制，總經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理審批后下達(dá)實施。 企業(yè)管理部負(fù)責(zé)目標(biāo)的組織、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作，在總經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理的主持下，每月對目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行診斷、考評，解決實施中存在的問 題。診斷考評工作采取計劃會的形式