【總結(jié)】山東壽光市某四星級(jí)酒店培訓(xùn)手冊(cè)總經(jīng)理致詞親愛(ài)的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提
2025-06-27 09:06
【總結(jié)】。它的主要職能是:在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)貫徹公司的安保精神,做好酒店的安全保衛(wèi)及相關(guān)的服務(wù)工作,配合公安、消防等主管部門抓好酒店的治安及消防安全工作,確保酒店客人在酒店的人身及財(cái)產(chǎn)安全,確保酒店員工在酒店的人身及財(cái)產(chǎn)安全,確保酒店的財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)營(yíng)秩序的不受非法干擾。保安部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制,由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)保安部的日常工作管理和安排,保安部經(jīng)理直接向總經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)
2024-11-07 16:45
【總結(jié)】 第一章工程(gōngchéng)概況 本工程(gōngchéng)位于緯五路與花園路穿插口西北角處地下兩層、地上(dìshàn ɡ)26層總建筑面積約40000m2。 第二章工程(g...
2024-08-14 21:55
【總結(jié)】xx大酒店光纖網(wǎng)絡(luò)改造示意圖原有線路示意圖(注釋:為光纖為普通網(wǎng)線為客房?jī)?nèi)的上網(wǎng)電腦光纖收發(fā)器xxKTVTplink路由器光纖收發(fā)器xx洗浴Tplink路由器光纖收發(fā)器網(wǎng)通上網(wǎng)光纖改造后光纖示意圖(注釋:
2024-08-12 11:12
【總結(jié)】星級(jí)酒店VIP接待策劃書目錄一、*****的客源市場(chǎng)………………………………………………………………3二、為什么設(shè)立VIP…………………………………………………………………4三、誰(shuí)是*****VIP…………………………………………………………………5四、*****VIP的等級(jí)……………………………………………………………6五、
2024-08-12 11:40
【總結(jié)】河北賓館燕都大酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案目錄1.河北賓館燕都大酒店智能化概況河北賓館燕都大酒店簡(jiǎn)介河北賓館燕都大酒店智能化系統(tǒng)功能內(nèi)容河北賓館燕都大酒店智能化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求河北賓館燕都大酒店的酒店及物業(yè)管理要求2.河北賓館燕都大
2025-05-10 00:28
【總結(jié)】ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務(wù)部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項(xiàng)目:管家部辦公室功能作用
2025-04-07 23:05
【總結(jié)】第一篇:四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 四星級(jí)飯店需要有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂(lè)系統(tǒng);18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米...
2024-11-04 22:02
【總結(jié)】“賓至如歸”的感覺(jué)酒店前廳服務(wù)禮儀“微笑服務(wù)”的鼻祖—希爾頓1.美國(guó)“旅館大王”希爾頓獨(dú)創(chuàng)“微笑服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)策略,他每天對(duì)服務(wù)員說(shuō)的第一句話:“你對(duì)顧客微笑了沒(méi)有?”2.他要求每個(gè)員工在面對(duì)顧客的任何時(shí)候都要真誠(chéng)微笑,即使在旅館業(yè)因受經(jīng)濟(jì)蕭條嚴(yán)重影響而陷入困境的時(shí)候,他也不忘提醒職工:“不可把我們心
2025-02-18 00:15
【總結(jié)】上海裕安大酒店項(xiàng)目計(jì)劃書上海裕安投資有限公司二〇〇六年八月八日目錄一、上海高星級(jí)酒店市場(chǎng)分析及裕安大廈簡(jiǎn)介(一)上海高星級(jí)酒店現(xiàn)狀分析………………………………….1(二)上海浦東新區(qū)酒店市場(chǎng)分析……………………………….2(三)裕安大廈簡(jiǎn)介及區(qū)位特點(diǎn)………………………
2024-08-10 22:21
【總結(jié)】重慶江北區(qū)四星級(jí)酒店客房?jī)r(jià)格重慶華創(chuàng)卡斯特萊酒店星級(jí):準(zhǔn)介紹:重慶華創(chuàng)國(guó)際俱樂(lè)部酒店,座落于重慶市江北區(qū),營(yíng)業(yè)面積47000多平方米,地處行政、商貿(mào)、娛樂(lè)、休閑的中心地帶,交通便利。擁有歐式風(fēng)情主題客房,頂級(jí)的SPA健康水療中心,以英國(guó)皇室貴族為設(shè)計(jì)理念,風(fēng)格獨(dú)特,環(huán)境優(yōu)美。? 酒店是集國(guó)際俱樂(lè)部、酒店、辦公等概念于一體的多價(jià)值空間,御宴食府集川、粵各式精典菜肴
2025-06-28 06:35
【總結(jié)】四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-酒店評(píng)星四星級(jí)級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)—★★★★一、飯店布局合理;、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風(fēng)良好。五、有不飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。六、有背景音樂(lè)系統(tǒng)。七、
2025-01-22 04:02
【總結(jié)】四星級(jí)一、綜合管理服務(wù)(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè);(二)承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全;(三)客戶服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于8小時(shí),其它時(shí)間設(shè)置值班人員;設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話;(四)24小時(shí)受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修;急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理,一般修理1天內(nèi)完成(預(yù)約除外);(五)對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2天內(nèi)
2024-07-24 01:30
【總結(jié)】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過(guò)電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使
2024-08-10 08:24
【總結(jié)】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過(guò)電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使用客房的協(xié)議。因此,客房預(yù)訂對(duì)賓客
2024-07-23 19:16