【正文】 響力都包括哪些方面呢 ?(5 分 ) 2．案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有 哪幾種 ?(5 分 ) 答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （本答案僅供參考，簡(jiǎn)答與論述題需要展開論述，否則酌情扣分 ) — 、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題 1 分，共 20 分 ) 1． C 2． B 3． A 4． A 5． B 6． C 7． B 8． A 9． C 10． C 11． B 12． C 13． C 14． A 15． B 16． A 17． A 18． C 19． A 20． A 二、判斷題 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并說明理由。每題 2 分，共 20 分 ) 1．計(jì)劃 改為 決策 6 2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 改為 感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 3．智慧 改為 心智模式 4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo) 改為 為自己設(shè)置短期目標(biāo) 5．銷售預(yù)測(cè) 改為 市場(chǎng) 預(yù)測(cè) 6．正比例 改為 反比例 7．對(duì) 8．成正比 改為 成反比 9．對(duì) 10．分層控制的方式 改為 集中控制的方式 三、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企 業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 2．人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn) 16 人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。 3．激勵(lì) 是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。 4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn) ? (1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。 (2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制” 。 7 (3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么 ? (1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。 (2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。 (3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。 (4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決 策，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? (1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。 (2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。 (3)用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? (1)社會(huì)環(huán)境 主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、 生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 (2)政治環(huán)境 主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。 (3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。 (4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境 它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用， 8 國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。 (5)文化教育環(huán)境 主 要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。 (6)自然地理環(huán)境 主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。 (4 分 ) 因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺 陷，具體表現(xiàn)為： (1)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。 (2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。 (3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。 (3 分 ) 如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋? (1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。 (2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。 (3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。 (3 分 ) 六、案例分析 (10 分。答案僅 供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得 9 分 ) 1．有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等 )和自身影響力 (品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 )兩方面組成。 (5 分 ) 2．目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有： (1)目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤(rùn)等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù)、形象、文化，職工個(gè)人心理方面的滿足。 (2)環(huán)境激勵(lì)法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的 工作環(huán)境，能夠激勵(lì)職工安心工作，積極進(jìn)取。 (3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的 60％，其余的 40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。 (4)榜樣典型激勵(lì)法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。 (5)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。批評(píng)或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。 (5 分 ) 中央廣播電視大學(xué) 2021— 2021 學(xué)年度第一 學(xué)期“開放本科”期末考試 會(huì)計(jì)學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專業(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ)試題 2021 年 1 月 一、單項(xiàng)選擇 (請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母 填入括號(hào)。每小題 2 分，共 20 分。 ) 1．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理． A 對(duì)人的合理使用 B 科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D 資金的合理流動(dòng) 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就 是，正式組織是以 ( )為重要標(biāo)準(zhǔn)． A情感的邏輯 B，正規(guī)的程序 C 效率的邏輯 D．高度的責(zé)任心 10 3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于 ( )． A科研部門 B 軍隊(duì) C．學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè) 4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 ( )． A專題計(jì)劃 B 專項(xiàng)計(jì)劃 C 預(yù)算 D ．?dāng)?shù)量計(jì)劃 5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是 ( )． A科學(xué)管 理理論 B。行為科學(xué)理論 ’ C．組織理論 D 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 5o 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價(jià)為 80元．若企業(yè)日標(biāo)利潤(rùn)為 30 萬元．問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量． ( )． A12500 件 B,25000 件 C20210 件 D． 40000 件 7．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)．在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合．這是 (