超市收貨手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-07-17 10:53 本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)付帳款金額。 2負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作 ，做到隨手區(qū)域整理。 2防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進(jìn)出。 2協(xié)助做好庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。 2保護(hù)超市的財(cái)產(chǎn)，保守超市機(jī)密。 2 具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。 第五節(jié) 核查工作職責(zé) 7 一、主要職能 按照超市的要求，由收 貨主管根據(jù)工作需要臨時(shí)授權(quán)，對(duì)日常收貨環(huán)節(jié)的某單驗(yàn)收商品進(jìn)行再次復(fù)核的管理工作，一般是部門(mén)骨干人員被臨時(shí)授予此項(xiàng)工作的完成，也包括收貨主管和防損人員的現(xiàn)場(chǎng)抽查核查，核查的作用就是起督導(dǎo)作用，能及時(shí)杜絕收貨中的錯(cuò)誤，達(dá)到提高收貨效率、準(zhǔn)確率的目的。 二、工作職責(zé) 核查時(shí)要嚴(yán)格按收貨流程，一般是抽查，對(duì)第一次驗(yàn)收工作進(jìn)行復(fù)核。 核查人員不能是驗(yàn)收此單的第一次驗(yàn)收的人員。 核查工作時(shí)，必須是此單所有貨品還未進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，商品驗(yàn)收單未制出之前完成。 核查時(shí)的復(fù)核工作，必須是 100%的開(kāi)箱率，可以是某訂單 中抽查某個(gè)單品的全面復(fù)查工作，也可以對(duì)整單所有第一次驗(yàn)收商品的全面復(fù)查。 核查人員有責(zé)任對(duì)異議商品拒收、更正，并告知送貨商；嚴(yán)禁包庇，隱瞞不報(bào)。 核查后要做好問(wèn)題商品的記錄，并向收貨主管如實(shí)反映。 第六節(jié) 票據(jù)室工作職責(zé) 遵守來(lái)得樂(lè)超市的各項(xiàng)規(guī)章制度。 遵守相應(yīng)的辦公室工作流程。 降低人為損耗，做到全員防損。 打印收貨單據(jù)。 負(fù)責(zé)收進(jìn)商品的實(shí)物與系統(tǒng)內(nèi)容的校對(duì)、復(fù)核和錄入工作。 負(fù)責(zé)對(duì)已驗(yàn)收進(jìn)入庫(kù)存系統(tǒng)的收貨單據(jù)進(jìn)行審核、登記、傳遞和交接。 負(fù)責(zé)其他收貨類(lèi)型 相關(guān)單據(jù)的管理存檔和整理工作。 處理收貨登錄時(shí)出現(xiàn)的異常情況。 負(fù)責(zé)對(duì)收貨數(shù)據(jù)報(bào)表的打印、統(tǒng)計(jì)。 負(fù)責(zé)商品掃描時(shí)錯(cuò)誤條碼的記錄并及時(shí)處理。 1負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)對(duì)收貨及相關(guān)事項(xiàng)的查詢(xún)。 1負(fù)責(zé)收貨部備品和耗材的管理。 第 七 節(jié) 票據(jù)員崗位職責(zé) 8 一 、組織關(guān)系 直屬上級(jí)：收貨部主管 二 、基本職能 在 集團(tuán)、超市 政策的指導(dǎo)下，在本部門(mén) 主管 的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵循并執(zhí)行收貨部票據(jù)流程，及時(shí)的反饋本部門(mén)的各項(xiàng)信息，并提出合理化建議。 三、崗位責(zé)任 遵守 來(lái)得樂(lè)超市 的有關(guān)規(guī)章制度。 遵守 來(lái)得 樂(lè) 超市的規(guī)章制度。 遵守收貨部的規(guī)章制度。 遵守收貨部員工工作職責(zé)。 按照票據(jù)流程的規(guī)定工作。 遵守票據(jù) 室 的職責(zé)。 注意儀容和儀表，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題單據(jù)，快速處理，并做好記錄，反饋票據(jù)信息，并向 主管提供合理化建議。 保持票據(jù)辦公室的清潔，維護(hù)好電腦等辦公設(shè)備。 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的單據(jù)進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)、傳遞交接以及相關(guān)票據(jù)的存檔工作。 1每天保證工作的日落原則。 1掌握安全及防損知識(shí)，積極的參與防損工作。 1完成本職工作的前提下，要積極參與收貨部的其他工作 。 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作 (如辦公用品的管理 )。 第二章 管理規(guī)定及工作流程 第一節(jié) 收貨原則 9 一、誠(chéng)實(shí)原則： 收貨的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)的，不得弄虛作假。收貨人員須具備誠(chéng)實(shí)品格，不得接受供應(yīng)商的任何饋贈(zèng)或向其索要任何物品、錢(qián)財(cái)?shù)取? 二、正確原則： 收貨、退貨返廠(chǎng)的數(shù)據(jù)必須是正確的。與實(shí)際的送貨、返廠(chǎng)數(shù)量相一致；錯(cuò)誤的單據(jù)必須進(jìn)行及時(shí)的糾正。 三、優(yōu)先原則： 收貨執(zhí)行優(yōu)先原則。優(yōu)先順序是：生鮮、冷凍食品、冷藏食品。 退貨優(yōu)先順序是：先退貨，再進(jìn)行收貨。 緊急優(yōu)先順序是 ：賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)缺貨并等待銷(xiāo)售的商品，可以考慮優(yōu)先收貨。 四、區(qū)域原則： 收貨的區(qū)域原則即黃線(xiàn)原則，能準(zhǔn)確界定： 未收貨商品區(qū)域。 正在收的商品區(qū)域。 已收完貨的商品區(qū)域。 各個(gè)流程中的商品必須在正確的區(qū)域內(nèi)；商品在不同區(qū)域的放置，能準(zhǔn)確判斷商品的歸屬，按照流程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；區(qū)域整理是收貨部重要工作之一。 五、安全原則： 即保證人身、商品、設(shè)備的安全。收貨部的整個(gè)區(qū)域，在設(shè)備使用（如液壓叉車(chē)的運(yùn)作）、商品的運(yùn)送、倉(cāng)庫(kù)的商品存放等方面，都必須遵守安全原則。 六、當(dāng)日原則： 收貨部執(zhí)行當(dāng)日原則，即當(dāng)天的收 貨、退貨工作，必須當(dāng)天完成。不能無(wú)故推遲錄入和確認(rèn)，需要交接的，要做好交接記錄，及時(shí)跟進(jìn)。 第二節(jié) 黃線(xiàn)原則 黃線(xiàn)原則是 一個(gè)商品安全制度，它可以有效的保障收貨區(qū)的秩序及物品的歸屬。 簡(jiǎn)單的描述， 黃線(xiàn)就是 供應(yīng)商來(lái)送貨至送貨結(jié)束所經(jīng)歷的區(qū)域，或者說(shuō)兩條黃線(xiàn)的區(qū)域。 兩道黃線(xiàn)之間為收貨區(qū)，供應(yīng)商的物品在停車(chē)區(qū)（第一道黃線(xiàn)外）， 超市 不予負(fù)責(zé)，只 負(fù)責(zé)監(jiān)督、維護(hù)秩序；當(dāng)商品進(jìn)入第一道黃線(xiàn)與第二道黃線(xiàn)之間收貨區(qū) ，在 這個(gè)區(qū)域?qū)儆诔惺肇浫藛T與供應(yīng)商共同驗(yàn)貨區(qū)域，（在此區(qū)域?qū)ι唐?屬性及數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行清點(diǎn)，這時(shí)不允許其他人進(jìn)行 干擾）商品未經(jīng)驗(yàn)證，暫時(shí)不得離開(kāi) 收貨區(qū) （包括進(jìn)入或出去），當(dāng)合格商品驗(yàn)證完畢，商品進(jìn)入第二道黃線(xiàn)；第二道黃線(xiàn)視為超市的一道門(mén)，進(jìn)入物品視為超市所有，不得再拿出黃線(xiàn)（特殊原因，需相關(guān)責(zé)任人與管理人員了解情況后，履行必要手續(xù)，方可放行）。 收貨區(qū) 與緩沖區(qū)之間的黃線(xiàn)： 供應(yīng)商未驗(yàn)收的貨物不得越過(guò)黃線(xiàn)。 超市內(nèi) 物品未經(jīng)防損允許不得越過(guò)黃線(xiàn)。 除收貨員及協(xié)助收貨的人員外，其他人員不得越過(guò)黃線(xiàn)。 第三節(jié) 常規(guī)收貨流程 票據(jù)員根據(jù)供應(yīng)商送貨人員出具的訂單號(hào)在系統(tǒng)中審核訂單是否合格，包括：訂單號(hào)、品名、條形碼和頁(yè) 號(hào) 、有效期，訂單上標(biāo)識(shí)的有退貨的訂單，票據(jù)員員第一時(shí)間通知理貨員、收貨員準(zhǔn)備退貨商品，提示收貨員先退貨，后收貨； 10 審核合格
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