【正文】 次得到傳達和溝通，使全體員工理解和執(zhí)行。 c) 在管理評審時對共進行評審并保持持續(xù)適宜性。 4． 2． 2 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者應(yīng)確保在相關(guān)職能和層次上建議質(zhì)量目標(biāo)，以確保質(zhì)量方針的實現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定和展開，其結(jié)果應(yīng)保證實現(xiàn)質(zhì)量方針的質(zhì)量承諾；應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的具體情況，規(guī)定出需要經(jīng)過認(rèn)真努力才能達到的具體目標(biāo)；應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，應(yīng)具有可測量性并盡可能量化。 4． 2． 2 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者確保建立本單位的質(zhì)量目標(biāo)，并在相關(guān)部門和層次上得到分解。質(zhì)量目標(biāo)與本單位質(zhì)量方針保持一致，包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，并且是可測量的。 在每年的管理評審中，必須對本單位質(zhì)量目標(biāo)進行一次評 審，重點評審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，在不適宜時，應(yīng)進行調(diào)整，每次調(diào)整應(yīng)在上次目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的前提下有所提高。 各執(zhí)行部門在編制項目設(shè)計書或工作方案等產(chǎn)品實現(xiàn)策劃文件時，應(yīng)明確提出項目的質(zhì)量目標(biāo)，并制定出合理可行的實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)的具體保證措施。項目質(zhì)量目標(biāo)可按設(shè)計、野處驗收、成果報告等分階段制定，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體，如： 施工圖審查一次通過率、顧客滿意率，成果報告為 優(yōu)秀、良好或合格，項目結(jié)束后發(fā)表論文的數(shù)量，獲得的將項等。 4． 3 管理評審 4． 3． 1 質(zhì)量管理體系評審第年至少一鎰（兩次審核間隔不超過 12 個月），對質(zhì)量管理體系改進作出決定，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 4． 3． 2 管理評審的輸入信息應(yīng)包括：內(nèi)審結(jié)果、顧客滿意 、產(chǎn)品質(zhì)量、糾正 /預(yù)防措施、可能影響質(zhì)量管理體系的變更、以往管理評審的跟蹤、數(shù)據(jù)分析的結(jié)果、持續(xù)改進的建議等； 4． 3． 3 管理評審結(jié)論應(yīng)該包括：質(zhì)量管理體系的改進、勘察設(shè)計產(chǎn)品及過程的改進和資源需求 的決定和措施。 4． 3． 4 管理評審的方式：可根據(jù)本企業(yè)的實際情況，彩會議評審或會簽評審，也可結(jié)合年終工作總結(jié)組織管理評審。 4． 3 管理評審 4． 3． 1 、 單位最高負(fù)責(zé)人通 過會議的形式對質(zhì)量管理體系進行評審。只要最高負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要，在組織召開的會議上都可以有質(zhì)量管理體系評審的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系評審的內(nèi)容包括以下方面，每次會議可以評審全部的事項，也可以只評審一項或幾項，但是每年必須將所有事項至少進行一次評審。 以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 4． 3． 本單位開展管理評審需提供的信息包括： a) 內(nèi)部和外部質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果； b) 顧客反饋信息：顧客滿意度、顧客要求等信息； c) 質(zhì)量管理體系 運行情況與期望之間的差距； d) 出現(xiàn)的質(zhì)量問題和處理結(jié)果，采取的防范措 施； e) 各部門對以往管理評審的跟蹤措施。 f) 質(zhì)量管理體系需要改進的不足之處，文件需要修改的不適之處 g) 制定的質(zhì)量目標(biāo)和分解內(nèi)容，對比以往變更要求 h) 頒布的質(zhì)量方針，可能的變更要求 i) 內(nèi)部外部條件變化的變化情況，采取的應(yīng)對措施。 4． 3． 3 、 對管理評審輸入中提出的問題及改進建議給予記錄。并記錄以下方面的決定和措施： a) 針對內(nèi)外環(huán)境變化對現(xiàn)行質(zhì)量管理體系有效性及其過程的有效性的改進 b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 c) 對各項資源需求的改進 4． 3． 本單位管理評審采取會議、會簽并結(jié)合年終工作總結(jié)的方式組織進行管理評審。 管理評 審 按照 《年次管理評審?fù)ㄖ返陌才艑嵤?單位最高負(fù)責(zé) 人在會議上抽出專門的時間主持進行管理評審，說明評審事項，提出需要解決的問題；各參會人員就評審事項進行發(fā)言討論，就質(zhì)量管理體系評審事項運行的適宜性、充分性、有效性充分發(fā)表意見，提出存在的問題，就議程安排需要解決的問題逐一提出措施建議，管理評審會形成《年次管理評審簽到表》、《年 次管理評審會議記錄》； 4． 4 資源管理 4． 4． 1 人力資源應(yīng)滿足質(zhì)量管理體系的要求，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量管理體系的專兼職部門或崗位。企業(yè)的全部質(zhì)量職責(zé)應(yīng)分配到與質(zhì)量有關(guān)部門和崗位，并明確其質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限，可一個多崗。 4． 4． 2 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)的能力和資格，應(yīng)對此類崗位的人員能力進行評價并保存評價記錄（如學(xué)歷、培訓(xùn)、經(jīng)歷、技能及評價等）。保留提高員工能力的培訓(xùn)計劃和實施記錄。 4． 4． 3 應(yīng)提供并維護保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的基礎(chǔ)設(shè)施（辦公場）、適合人員工作的辦公環(huán)境、生產(chǎn)服務(wù) 過程設(shè)備（交通車輛、勘測設(shè)備、印刷設(shè)備、計算機硬件系統(tǒng)等）、工程應(yīng)用；軟件和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等。 4． 資源管理 4． 4． 本單位人力資源滿足質(zhì)量管理體系的要求，設(shè)置有質(zhì)量管理體系的專兼職崗位。企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)已分配到與質(zhì)量有關(guān)部門和崗位，明確了質(zhì)量職責(zé)。 本單位組織機構(gòu)設(shè)置為： 領(lǐng)導(dǎo)層以及各層次部門及崗位的職責(zé)由單位最高負(fù)責(zé)人最終決定，并形成 《部門職能》和《崗位職責(zé) 》 文件，并批準(zhǔn)下 發(fā)執(zhí)行。組織機構(gòu)的調(diào)整以及職能權(quán)限的變更也由單位最高負(fù)責(zé)人作出決定。 最高 負(fù)責(zé) 技術(shù)主管 財資主管 監(jiān)查主管 綜合管理部 財資人事部 監(jiān)視測量部 技術(shù) 質(zhì)量 部 項目部 項目部 項目部 項目部 管理者代表 4． 4． a) 本單位主要需要能夠從事巖土工程勘察 、設(shè)計、水文地質(zhì)勘察 、管理和操作能力的人員。人員需要具備相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)歷且達到滿足工作的能力要求。 b) 本單位通過自行培訓(xùn)，聘請高水平專家教師授課，將本單位人員送往有關(guān)機構(gòu)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)以提高在職人員的各項所需的技能。 c) 本單位通過招聘具備所需資格能力的人員，以滿足業(yè)務(wù)能力發(fā)展和提高的需要。 d) 本單位所需資格能力人員可由各部門根據(jù)實際情況提出需求，人力管理部門根據(jù)需求制定滿足要求的 《年度人力資源滿足實施計劃》， 計劃經(jīng)批準(zhǔn)后按照實施。對計劃實施后 提供的人員通過收集各項符合要求的證據(jù)，以及實際工作考核等，對實施效果進行評估。 e) 本單位對于各崗位人員的學(xué)歷、培訓(xùn)、經(jīng)歷和技能等均建立檔案并對其動態(tài)變化情況及時掌握，對證據(jù)進行登記和復(fù)制保存， 4． 4． 本單位確定、提供并維護為達到符合產(chǎn)品要求所需的以下基礎(chǔ)設(shè)施： a) 工作場所：辦公室、設(shè)備室、臨時設(shè)施等； b) 過程設(shè)備：勘察設(shè)備、原位測試設(shè)備、物探設(shè)備、測量設(shè)備、動力設(shè)備； 各類辦公軟件、制圖軟件、數(shù)據(jù)處理軟件及驅(qū)動程序等； c) 支持性服務(wù)：通訊工具、運輸工具、復(fù)制出版、資料檔 案保存和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施； 各部門除已經(jīng)配備了相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施外，還可能根據(jù)具體項目的要求配置。 5 產(chǎn)品 實現(xiàn)過程 5． 1 與產(chǎn)品有關(guān)的顧客要求的評審 5． 1． 1 與產(chǎn)品有關(guān)的顧客要求的形式，可以是電話記錄、洽談記錄、合同草案、委托書或招標(biāo)文件等。企業(yè)應(yīng)識別和確認(rèn)顧客的要求，確定顧客對項目的范圍和功能、性能及其他要求。 5． 1． 2 勘察設(shè)計企業(yè)應(yīng)評審顧客要求。企業(yè)在向顧客作出承諾（包括口頭承諾、投標(biāo)和修訂正式合同）之前，評審本企業(yè)滿足顧客要求的能力（包括分包）。 5． 1． 3 評審的人員應(yīng)是企業(yè)中的適當(dāng)人選 ，一般就是企業(yè)負(fù)責(zé)人或由其授權(quán)的管理人員。 5． 1． 4 保持顧客要求評審的適當(dāng)記錄。企業(yè)可以根據(jù)項目的規(guī)模、類型、復(fù)雜程度等劃分項目級別，分別以會議、會簽和審批等方式進行評審并保持記錄。 這種記錄的方式可以簡單到如在委托書、電話記錄上作出注釋可以完成、由評審簽名并注出日期即可。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 5． 1 、與產(chǎn)品有 關(guān) 的顧客要求評審 5