【正文】 酒掃 記取教訓 應對 眼觀四面 進退 挫折失敗 耳聽八方 做人處事 歸納分析 社會新鮮人 行有不保 理想抱負 初生之犢 滿腔熱血 大量管理資料下載 新 進 員 工 訓 練 課 程 大量管理資料下載 課程安排 上午 下午 第一天 公司簡介、工作目標 幼教，語言學 工作層次，工作理念 動力學、產(chǎn)品介紹，教學方法 第二天 行銷基本觀念 簽單八步，贏字流程 第三天 推銷員心理、 TOPSALS 薪水、管理制度 特質(zhì) 答客戶問、沙盤演練 課程內(nèi)容 為什么要找工作，意義是什么？ 個人 快樂、個性、興趣、成長空間 公司 行業(yè)類別、發(fā)展方向、企業(yè)使命、企業(yè)文化 藍鯨企業(yè)介紹： BLUE WHALE B： BELIVFE （ 信任） W： WONDER FULL 美好的 L： LOVE （愛） H： HOME 家 U： UP ON（ UP IN）積極向上 A： AMBITION 企圖心 E： ENJOY 分享 L： LADDER 成功樓梯 E： EARN 贏 公司宗旨 ：發(fā)展自我 服務社會 經(jīng)營理念 a、以服務求信譽，以信譽求發(fā)展 b、金牌銀牌 不如做好品牌 c、金杯銀杯 不如客戶口碑 大量管理資料下載 人才觀： a、 做人 —— 做事 b、 人材 —— 人才 —— 人財 c、 個性 +心態(tài) 專業(yè)能力 d、 機會 = 自己把握（音樂隨想） e、 不是要什么！是要成為什么？ f、 選擇： 快樂、不快樂 有錢、沒有錢 接受 、不接受 改變、不改變 選你所愛、愛你所選！ 五心、 三面 包容心 ：容天下之物，有容乃大 學習面 ：企業(yè)競爭之學習 愛心感恩： 使世界多姿多彩 工作面 ：成長之心須、空間之必然 平常心 ：論天下之事、超然物外 思考面 ：層次決定、空間決定未來 恒心 ： 貴在持之以恒 童心 ：萬心之源 企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展： a、 教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化（企業(yè)化）經(jīng)營 b、教材開發(fā)、教學服務產(chǎn)業(yè)行銷 企業(yè)管理理念 大量管理資料下載 a 藍鯨企業(yè)“家天下” “企業(yè)家族 五化管理 前瞻 積極 溝通 共識 ` 在 這里，你不能一夜之間暴富，但你能學到一夜之間“暴富”的能力。 Ａ、人性化：藍鯨是一個團隊，更是一個家。別處是家族企業(yè)，藍鯨是企業(yè)家族 。 Ｂ、規(guī)范化：無規(guī)矩不以成方圓。 Ｃ、科學化：科學方法是發(fā)展變化的保障及動力。 Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營的目標及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實的，數(shù)字是殘酷的?！? E、員工教育日?；含F(xiàn)在企業(yè)競爭不是生產(chǎn)規(guī)模，資金積累，科學儀器；而在于企業(yè)文化，員工學習力及對新知識在工作中的應用；故對員工的教育質(zhì)量，決定一個企業(yè)未來的競爭能力。 H、工作層次。認知 a 這是一項自豪的工作 個人：經(jīng)濟獨立、 自我肯定、自我成長 社會：不注重行銷員的國度、只能是停留在自行車時代 人生無處不推銷 b 層次：想做、只是想 要做、一定要讓自己做 不得不做、騎虎難下 大量管理資料下載 心甘情愿的做，有成就和看到自己的成長 快快樂樂的做（實現(xiàn)理想） 既要做一個編織夢想的人，更要做一個實現(xiàn)夢想的人語言學知識： a、 語言是環(huán)境基礎上養(yǎng)成的習慣，語言不是語文 b、 學習語言的必要三環(huán)境 家庭環(huán)境：最重要、人類語言學習的開始 學校環(huán)境：對語言的規(guī)范和補充完善 社會環(huán)境：更完善并應用 藍鯨提供全方位的語言環(huán)境！ c、 語 言學習的歷程： 認知 模仿 記憶 練習 應用 d、 自然的母語教學法： 看 聽 玩 說 唱 讀 寫 幼兒語言學： a、 越早學越容易 孩子是天生的語言專家 b、 語言是其它幾種智商的基礎、語言是提高智商的金鑰匙（語言智商、數(shù)學邏輯、音樂節(jié)湊、體育運動、視覺空間 、 人際關(guān)系 、內(nèi)省。） c、 語言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對于成人來講只是改變習慣和經(jīng)驗！ 大量管理資料下載 藍鯨教學方法介紹 對的方法是學習有效的保證！ a、 自然拼讀法英語的直接教學法（音標是間接教學） b、 螺旋重疊教學法 ｃ、鼓勵素質(zhì)教育法 ｄ、生活化、個性化教學 ｅ、Ｔ ＰＲ教學法（口語命令肢體反應） DME 介紹 a、 來源：美國官方兒童語言教材 b、 特色： 真實性 ２、權(quán)威性 ３、戲劇化生活化 ４、語言與文化的結(jié)合 ５、編排結(jié)構(gòu)、觀點、新穎科學 ６、完美化制作 ７、語速標準，專業(yè)權(quán)威 c、 VCD 及 BOOK、介紹 產(chǎn)品組成 d、 效用： 家庭、學習娛樂的最佳選擇 學習的好教材 ３、收藏性和饋贈佳品 行銷概念： a、 行銷： 挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買的人） 熱忱傳遞的過程（客戶買不買是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價值的過程 (G+α) b、 G+Δ理 論：主旨是 Δ G： goods c、 1： 250 d、 80： 20 e、 決勝邊緣學 大量管理資料下載 銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b 目光有神 c 笑口常開 d 凡事主動 e 走路速度加快速 2530% 個性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感 對產(chǎn)品完整的認知 開發(fā)接客戶的技巧 介紹產(chǎn)品技巧 處理客戶異議、促成銷售的技巧 a 找出真問題、假問題 b 以問代 答。回答 23 個問題 c 站在別人立場講自己的話 d 六大功單方法： 1 限時限量 2 富蘭克林 3 成功小故事4 專家證言 5 二擇一 6 回馬槍 時間管理目標 業(yè)務員時間松散自由的，也是最需要管理的人群 目標：工作目標、事業(yè)目標、人生目標 A 核心目標擬定：數(shù)字 +時間限 計劃 — 執(zhí)行 — 核對 人際關(guān)系及客戶管理售后服務 人際關(guān)系：對上要信仰 對下要信任 對己要信心 10．銀行檔案： 管理與行銷 a 認真，服務好客戶之才能、行銷是從服務開始的 大量管理資料下載 b 客戶是我們的 衣食父母、更是學習的資產(chǎn) 業(yè)務定律： 堅信定律： 相信產(chǎn)品、公司。服務的價值 期望定律： 好的期望決定態(tài)度，決定結(jié)果 情緒定律： 每個決定都是受情緒影響 小心你的思想因為它會變成你的行為 小心你的行為因為它會形成你的你的習慣 小心你的習慣因為它可以變成你的品格 小心你的品格因為它會影響你的一生 吸引定律： 共鳴、同理心，吸引相同的朋友 相關(guān)定律： 外觀能表現(xiàn)內(nèi)心，相由心生 間接效用： 能提供他想要的服務 1 對 1 定 律： 拜訪量 ==準客戶 /業(yè)績 /收入