【正文】 酒掃 記取教訓(xùn) 應(yīng)對(duì) 眼觀四面 進(jìn)退 挫折失敗 耳聽(tīng)八方 做人處事 歸納分析 社會(huì)新鮮人 行有不保 理想抱負(fù) 初生之犢 滿腔熱血 大量管理資料下載 新 進(jìn) 員 工 訓(xùn) 練 課 程 大量管理資料下載 課程安排 上午 下午 第一天 公司簡(jiǎn)介、工作目標(biāo) 幼教，語(yǔ)言學(xué) 工作層次，工作理念 動(dòng)力學(xué)、產(chǎn)品介紹，教學(xué)方法 第二天 行銷基本觀念 簽單八步，贏字流程 第三天 推銷員心理、 TOPSALS 薪水、管理制度 特質(zhì) 答客戶問(wèn)、沙盤演練 課程內(nèi)容 為什么要找工作，意義是什么？ 個(gè)人 快樂(lè)、個(gè)性、興趣、成長(zhǎng)空間 公司 行業(yè)類別、發(fā)展方向、企業(yè)使命、企業(yè)文化 藍(lán)鯨企業(yè)介紹： BLUE WHALE B： BELIVFE （ 信任） W： WONDER FULL 美好的 L： LOVE （愛(ài)） H： HOME 家 U： UP ON（ UP IN）積極向上 A： AMBITION 企圖心 E： ENJOY 分享 L： LADDER 成功樓梯 E： EARN 贏 公司宗旨 ：發(fā)展自我 服務(wù)社會(huì) 經(jīng)營(yíng)理念 a、以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展 b、金牌銀牌 不如做好品牌 c、金杯銀杯 不如客戶口碑 大量管理資料下載 人才觀： a、 做人 —— 做事 b、 人材 —— 人才 —— 人財(cái) c、 個(gè)性 +心態(tài) 專業(yè)能力 d、 機(jī)會(huì) = 自己把握（音樂(lè)隨想） e、 不是要什么！是要成為什么？ f、 選擇： 快樂(lè)、不快樂(lè) 有錢、沒(méi)有錢 接受 、不接受 改變、不改變 選你所愛(ài)、愛(ài)你所選！ 五心、 三面 包容心 ：容天下之物，有容乃大 學(xué)習(xí)面 ：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之學(xué)習(xí) 愛(ài)心感恩： 使世界多姿多彩 工作面 ：成長(zhǎng)之心須、空間之必然 平常心 ：論天下之事、超然物外 思考面 ：層次決定、空間決定未來(lái) 恒心 ： 貴在持之以恒 童心 ：萬(wàn)心之源 企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展： a、 教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化（企業(yè)化）經(jīng)營(yíng) b、教材開(kāi)發(fā)、教學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)行銷 企業(yè)管理理念 大量管理資料下載 a 藍(lán)鯨企業(yè)“家天下” “企業(yè)家族 五化管理 前瞻 積極 溝通 共識(shí) ` 在 這里，你不能一夜之間暴富，但你能學(xué)到一夜之間“暴富”的能力。 Ａ、人性化：藍(lán)鯨是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)家。別處是家族企業(yè)，藍(lán)鯨是企業(yè)家族 。 Ｂ、規(guī)范化：無(wú)規(guī)矩不以成方圓。 Ｃ、科學(xué)化：科學(xué)方法是發(fā)展變化的保障及動(dòng)力。 Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實(shí)的，數(shù)字是殘酷的?！? E、員工教育日?；含F(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是生產(chǎn)規(guī)模，資金積累，科學(xué)儀器；而在于企業(yè)文化，員工學(xué)習(xí)力及對(duì)新知識(shí)在工作中的應(yīng)用；故對(duì)員工的教育質(zhì)量，決定一個(gè)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 H、工作層次。認(rèn)知 a 這是一項(xiàng)自豪的工作 個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、 自我肯定、自我成長(zhǎng) 社會(huì)：不注重行銷員的國(guó)度、只能是停留在自行車時(shí)代 人生無(wú)處不推銷 b 層次：想做、只是想 要做、一定要讓自己做 不得不做、騎虎難下 大量管理資料下載 心甘情愿的做，有成就和看到自己的成長(zhǎng) 快快樂(lè)樂(lè)的做（實(shí)現(xiàn)理想） 既要做一個(gè)編織夢(mèng)想的人，更要做一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人語(yǔ)言學(xué)知識(shí)： a、 語(yǔ)言是環(huán)境基礎(chǔ)上養(yǎng)成的習(xí)慣，語(yǔ)言不是語(yǔ)文 b、 學(xué)習(xí)語(yǔ)言的必要三環(huán)境 家庭環(huán)境：最重要、人類語(yǔ)言學(xué)習(xí)的開(kāi)始 學(xué)校環(huán)境：對(duì)語(yǔ)言的規(guī)范和補(bǔ)充完善 社會(huì)環(huán)境：更完善并應(yīng)用 藍(lán)鯨提供全方位的語(yǔ)言環(huán)境！ c、 語(yǔ) 言學(xué)習(xí)的歷程： 認(rèn)知 模仿 記憶 練習(xí) 應(yīng)用 d、 自然的母語(yǔ)教學(xué)法： 看 聽(tīng) 玩 說(shuō) 唱 讀 寫 幼兒語(yǔ)言學(xué)： a、 越早學(xué)越容易 孩子是天生的語(yǔ)言專家 b、 語(yǔ)言是其它幾種智商的基礎(chǔ)、語(yǔ)言是提高智商的金鑰匙（語(yǔ)言智商、數(shù)學(xué)邏輯、音樂(lè)節(jié)湊、體育運(yùn)動(dòng)、視覺(jué)空間 、 人際關(guān)系 、內(nèi)省。） c、 語(yǔ)言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對(duì)于成人來(lái)講只是改變習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)！ 大量管理資料下載 藍(lán)鯨教學(xué)方法介紹 對(duì)的方法是學(xué)習(xí)有效的保證！ a、 自然拼讀法英語(yǔ)的直接教學(xué)法（音標(biāo)是間接教學(xué)） b、 螺旋重疊教學(xué)法 ｃ、鼓勵(lì)素質(zhì)教育法 ｄ、生活化、個(gè)性化教學(xué) ｅ、Ｔ ＰＲ教學(xué)法（口語(yǔ)命令肢體反應(yīng)） DME 介紹 a、 來(lái)源：美國(guó)官方兒童語(yǔ)言教材 b、 特色： 真實(shí)性 ２、權(quán)威性 ３、戲劇化生活化 ４、語(yǔ)言與文化的結(jié)合 ５、編排結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)、新穎科學(xué) ６、完美化制作 ７、語(yǔ)速標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)權(quán)威 c、 VCD 及 BOOK、介紹 產(chǎn)品組成 d、 效用： 家庭、學(xué)習(xí)娛樂(lè)的最佳選擇 學(xué)習(xí)的好教材 ３、收藏性和饋贈(zèng)佳品 行銷概念： a、 行銷： 挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買的人） 熱忱傳遞的過(guò)程（客戶買不買是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價(jià)值的過(guò)程 (G+α) b、 G+Δ理 論：主旨是 Δ G： goods c、 1： 250 d、 80： 20 e、 決勝邊緣學(xué) 大量管理資料下載 銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b 目光有神 c 笑口常開(kāi) d 凡事主動(dòng) e 走路速度加快速 2530% 個(gè)性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感 對(duì)產(chǎn)品完整的認(rèn)知 開(kāi)發(fā)接客戶的技巧 介紹產(chǎn)品技巧 處理客戶異議、促成銷售的技巧 a 找出真問(wèn)題、假問(wèn)題 b 以問(wèn)代 答?；卮?23 個(gè)問(wèn)題 c 站在別人立場(chǎng)講自己的話 d 六大功單方法： 1 限時(shí)限量 2 富蘭克林 3 成功小故事4 專家證言 5 二擇一 6 回馬槍 時(shí)間管理目標(biāo) 業(yè)務(wù)員時(shí)間松散自由的，也是最需要管理的人群 目標(biāo)：工作目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、人生目標(biāo) A 核心目標(biāo)擬定：數(shù)字 +時(shí)間限 計(jì)劃 — 執(zhí)行 — 核對(duì) 人際關(guān)系及客戶管理售后服務(wù) 人際關(guān)系：對(duì)上要信仰 對(duì)下要信任 對(duì)己要信心 10．銀行檔案： 管理與行銷 a 認(rèn)真，服務(wù)好客戶之才能、行銷是從服務(wù)開(kāi)始的 大量管理資料下載 b 客戶是我們的 衣食父母、更是學(xué)習(xí)的資產(chǎn) 業(yè)務(wù)定律： 堅(jiān)信定律： 相信產(chǎn)品、公司。服務(wù)的價(jià)值 期望定律： 好的期望決定態(tài)度，決定結(jié)果 情緒定律： 每個(gè)決定都是受情緒影響 小心你的思想因?yàn)樗鼤?huì)變成你的行為 小心你的行為因?yàn)樗鼤?huì)形成你的你的習(xí)慣 小心你的習(xí)慣因?yàn)樗梢宰兂赡愕钠犯? 小心你的品格因?yàn)樗鼤?huì)影響你的一生 吸引定律： 共鳴、同理心，吸引相同的朋友 相關(guān)定律： 外觀能表現(xiàn)內(nèi)心，相由心生 間接效用： 能提供他想要的服務(wù) 1 對(duì) 1 定 律： 拜訪量 ==準(zhǔn)客戶 /業(yè)績(jī) /收入