淺析市電信精確化營銷管理所有專業(yè)-文庫吧
2025-04-16 22:12 本頁面
【正文】 優(yōu)勢(shì)發(fā)展和壯大企業(yè)的過程中，就需要企業(yè)各項(xiàng)管理和各項(xiàng)經(jīng)營的精確化，要做到精準(zhǔn)、明確和可量化。 企 業(yè)精確經(jīng)營的定性分析要求我們營銷服務(wù)人員具有 “ 精益求精 ” 的意識(shí)和任何工作都要用 “ 數(shù)字說話 ” 的思維方式，同時(shí)企業(yè)營銷戰(zhàn)略 方向不能錯(cuò)，否則再精確營銷也是做無用功。我們精確經(jīng)營的定量分析要求營銷服務(wù)人員在經(jīng)營管理過程中能夠量化的一定要用數(shù)字表達(dá)，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法分析企業(yè)營銷服務(wù)中的問題。同時(shí)也要避免定量分析過細(xì)而適得其反、定量分析過精形成教條和僵化模式。企業(yè)一定要明白 “ 水至清則無魚 ” 的道理。 精確經(jīng)營的思想精髓是科學(xué)、嚴(yán)格、精確和自律。這些思想要落實(shí)到營銷服務(wù)的所有方面，包括在經(jīng)營過程中的流程、制度、策略、戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織過程、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)、營銷管理和控制等。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，我們企業(yè)精確經(jīng)營可具體細(xì)化為營銷策略精確化、經(jīng)營指標(biāo)精 確化、人力資源配置精確化、營銷服務(wù)精確化、信息收集與分析精確化和基礎(chǔ)管理精確化 。 第 3 頁 共 7 頁 2**市 電信精確化營銷管理的必要性 隨著國內(nèi)電信市場競爭的日趨激烈，電信運(yùn)營商的經(jīng)營模式逐漸從 “ 技術(shù)驅(qū)動(dòng) ” 向 “ 市場驅(qū)動(dòng) ” 、 “ 客戶驅(qū)動(dòng) ” 轉(zhuǎn)化。面對(duì)客戶的多樣化、層次化、個(gè)性化需求，大眾化營銷已失去優(yōu)勢(shì) ， 精確化營銷理念逐漸被各大電信運(yùn)營商所接受。要打造一流的通信企業(yè)， **市 電信公司 必須結(jié)合自身實(shí)際，瞄準(zhǔn)強(qiáng)企目標(biāo)， 企業(yè)一定要從規(guī)模型發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模效益型發(fā)展 ,規(guī)范市場運(yùn)作 ,明確經(jīng)營目標(biāo) ,這 就需要在新的營銷管理思維和新的發(fā)展觀基礎(chǔ)上，使 經(jīng)營管理工作和營銷服務(wù)工作進(jìn)一步精確化，進(jìn)一步壓縮不必要的成本，確保經(jīng)營管理高效、準(zhǔn)確和到位，提升企業(yè)運(yùn)營的效率和效益 ， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化、效益持續(xù)化。 但是隨著企業(yè)外部競爭環(huán)境、內(nèi)部工作機(jī)制和市場發(fā)展形勢(shì)的變化， **市 電信 的部分經(jīng)營管理工作還顯得比較粗放。在外部環(huán)境上，由于固網(wǎng)業(yè)務(wù)趨向飽和，企業(yè)在此業(yè)務(wù)收入上出現(xiàn)了負(fù)增長趨勢(shì)，同時(shí)由于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)競爭也導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)越來越激烈，各大通信運(yùn)營商在較短時(shí)間內(nèi)很難走出價(jià)格戰(zhàn)旋渦 ,使得企業(yè)利潤進(jìn)一步下滑。在市場需求和發(fā)展上，客戶對(duì)通信的一攬子解決方案越來越迫切，語音 、數(shù)據(jù)、視屏寬帶業(yè)務(wù)和游戲等娛樂服務(wù)等有效融合已經(jīng)是通信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)所在。在內(nèi)部管理機(jī)制上，我們企業(yè)與建設(shè)強(qiáng)企的目標(biāo)相比，還存在較大的差距。比如企業(yè)部分營銷工作延續(xù)性不夠、營銷或管理執(zhí)行力度不強(qiáng)；企業(yè)成本過高、客戶信息數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確；全面預(yù)算缺乏應(yīng)有的剛性；個(gè)別營銷人員習(xí)慣于定性分析，往往理念超前、實(shí)施
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