【正文】 司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注重的問題，以提高員工的營銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。五、存在的主要問題 一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也有一些問題存在：部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。2011年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真安排，落實(shí)好2012年市分行下達(dá)的任務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)績效治理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。提高營銷人員的營銷水平。加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。篇3：銀聯(lián)商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告銀聯(lián)商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 目 錄一、實(shí)習(xí)目的.............................................................................................3 （一）將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身水平.........................................3 （二）感受由學(xué)生變?yōu)槁殬I(yè)人的過程.....................................................3 （三）為畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告做鋪墊.....................................................3 二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介....................................................................................4 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容.............................................................................................5 四、實(shí)習(xí)心得...........................................................................................7 五、致謝..................................................................................................8 參考文獻(xiàn).................................................................................................10 經(jīng)過了兩年半的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在即將畢業(yè)之期，為了鞏固所學(xué)知識(shí)，拓展自己的視野，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，更為了畢業(yè)后能更好的工作，我來到了銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司進(jìn)行了 5 個(gè)月的實(shí)習(xí)。如今，實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我確實(shí)是收獲良多。銀聯(lián)商務(wù)有限公司是中國銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國性公司，成立于 2002 年 12 月，總部設(shè)在上海，我實(shí)習(xí)的銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司又隸屬于銀聯(lián)商務(wù)有限公司。作為中國銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國性集團(tuán)公司，銀聯(lián)商務(wù)有限公司秉承“市場(chǎng)第一，客戶第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，通過遍布全國的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模。在國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用顯著提高，并以商戶數(shù)量第一、終端數(shù)量第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第一、機(jī)構(gòu)規(guī)模第一、員工隊(duì)伍第一等多個(gè) “第一”逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)“綜合支付，為您創(chuàng)造價(jià)值”是銀聯(lián)商務(wù)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并此以不懈地追求換取客戶的滿意，更以不止的奮進(jìn)去贏得客戶的信賴。銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司（原名：銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林業(yè)務(wù)部）自2006 年 6 月成立以來，已安裝 pos 機(jī) 3500 多臺(tái)，商戶涉及各個(gè)行業(yè)，包括微笑堂、夢(mèng)之島、南城百貨、大摩百貨、人人樂超市、百貨大樓、大宇大飯店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企業(yè)，以及八桂大廈、正陽商業(yè)街、小香港商業(yè)街等大小商戶，得到了廣大商戶的真誠信賴和 大力支持，成為桂林市 pos 裝機(jī)量最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。總而言之，銀聯(lián)商務(wù)有限公司是向商戶提供多樣化的綜合支付方式的一個(gè)機(jī)構(gòu)。比較而言，我的理論知識(shí)不足，實(shí)踐學(xué)習(xí)比較少，因此在在實(shí)習(xí)期間我雖然要付出比別人多的努力來盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，但我的獲益匪淺，極大地鍛煉了自身的實(shí)踐能力，也學(xué)到了很多與金融相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，既鞏固了自己這方面的知識(shí)，也拓展了自己的視野，提高了自己處理問題的能力。一、實(shí)習(xí)目的（一）將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身水平銀聯(lián)商務(wù)有限公司是向商戶提供多樣化的綜合支付方式的一個(gè)機(jī)構(gòu)。比較而言，我的理論知識(shí)不足，實(shí)踐學(xué)習(xí)比較少，因此在在實(shí)習(xí)期間我雖然要付出比別人多的努力來盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，但我的獲益匪淺，極大地鍛煉了自身的實(shí)踐能力，也學(xué)到了很多與金融相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，既鞏固了自己這方面的知識(shí)，也拓展了自己的視野，提高了自己處理問題的能力。我就依據(jù)具體的實(shí)際實(shí)習(xí)情況，自己在實(shí)習(xí)期間的所悟所感。在實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖莾?nèi)勤職務(wù)，起初的一個(gè)月，協(xié)助公司的原來的內(nèi)勤莫姐辦理各種事務(wù)，并且從各種事務(wù)的處理中汲取專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，之后的 2個(gè)月由我主要擔(dān)任內(nèi)勤這個(gè)職務(wù)，從接觸生疏到熟練地掌握業(yè)務(wù)，我經(jīng)歷了一個(gè)蛻變的過程。5 個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到銀聯(lián)商務(wù)有限公司的工作內(nèi)容，從“銀行卡支付專家”到“綜合支付”，銀聯(lián)商務(wù)有限公司不斷充實(shí)自己的內(nèi)涵，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)：從傳統(tǒng)的 pos 終端支付方式，到手機(jī)支付方式，再到網(wǎng)上支付方式；從普通業(yè)務(wù)到全民付支付業(yè)務(wù)，這都說明這個(gè)公司正在迅速地發(fā)展，同時(shí)也讓我領(lǐng)略到了電子商務(wù)的魅力，讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足：專業(yè)知識(shí)的局限，缺乏實(shí)際操作這些實(shí)質(zhì)內(nèi)容等等，所以在未來的生活學(xué)校中我還得不斷加強(qiáng)自己的知識(shí)，完善自身的水平。（二）感受由學(xué)生變?yōu)槁殬I(yè)人的過程從小學(xué)到中學(xué)，到高中再到大學(xué)，我們上了十幾年的學(xué)，從步入學(xué)校的那一刻，我們的學(xué)生身份就沒有改變過。而大學(xué)生活即將結(jié)束，我將從學(xué)校步入社會(huì)，參加工作后，學(xué)生身份將一去不復(fù)返。因此，為了畢業(yè)后能夠順利的融入社會(huì)，適應(yīng)工作環(huán)境，提前感受由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程，將對(duì)我們以后的工作十分有益。（三）為畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告做鋪墊畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告是畢業(yè)生畢業(yè)前必須完成的任務(wù)，由于書本上學(xué)到的知識(shí)理論性很強(qiáng)，并且具有時(shí)滯性，僅參考書本上的理論知識(shí)的話，完成一份出色的畢業(yè)設(shè)計(jì)有一定的難度，而投入到實(shí)習(xí)中去，學(xué)到的知識(shí)可與實(shí)際生活的聯(lián)系會(huì)更加緊密，這樣，完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告也將會(huì)更加貼近生活，更具時(shí)效性。二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 銀聯(lián)商務(wù)有限公司是中國銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國性公司，成立于 2002 年 12 月，總部設(shè)在上海，我實(shí)習(xí)的銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司又隸屬于銀聯(lián)商務(wù)有限公司。作為中國銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國性集團(tuán)公司，銀聯(lián)商務(wù)有限公司秉承“市場(chǎng)第一，客戶第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，通過遍布全國的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模。在國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用顯著提高，并以商戶數(shù)量第一、終端數(shù)量第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第一、機(jī)構(gòu)規(guī)模第一、員工隊(duì)伍第一等多個(gè) “第一”逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)“綜合支付，為您創(chuàng)造價(jià)值”是銀聯(lián)商務(wù)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并此以不懈地追求換取客戶的滿意，更以不止的奮進(jìn)去贏得客戶的信賴。銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司（原名：銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林業(yè)務(wù)部）自2006 年 6 月成立以來，已安裝 pos 機(jī) 3500 多臺(tái)，商戶涉及各個(gè)行業(yè)，包括微笑堂、夢(mèng)之島、南城百貨、大摩百貨、人人樂超市、百貨大樓、大宇大飯店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企業(yè)，以及八桂大廈、正陽商業(yè)街、小香港商業(yè)街等大小商戶，得到了廣大商戶的真誠信賴和大力支持，成為桂林市 pos 裝機(jī)量最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)?？偠灾?，銀聯(lián)商務(wù)有限公司是向商戶提供多樣化的綜合支付方式的一個(gè)機(jī)構(gòu)。比較而言，我的理論知識(shí)不足，實(shí)踐學(xué)習(xí)比較少，因此在在實(shí)習(xí)期間我雖然要付出比別人多的努力來盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，但我的獲益匪淺，極大地鍛煉了自身的實(shí)踐能力，也學(xué)到了很多與金融相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，既鞏固了自己這方面的知識(shí)，也拓展了自己的視野，提高了自己處理問題的能力。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖莾?nèi)勤職務(wù)，起初的一個(gè)月，協(xié)助公司的原來的內(nèi)勤莫姐辦理各種事務(wù)，并且從各種事務(wù)的處理中汲取專業(yè)知篇4：一,關(guān)銀聯(lián)商務(wù)：一，關(guān)銀聯(lián)商務(wù)：銀聯(lián)商務(wù)有限公司是中國銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國性公司，成立于2002年12月，總部設(shè)在上海。公司始終堅(jiān)持以建設(shè)和改善國內(nèi)銀行卡受理市場(chǎng)為己任，深入貫徹“服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，通過遍布全國的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模，拓展受理銀行卡的行業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新受理銀行卡的支付渠道，竭誠為發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約商戶和廣大持卡人提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的銀行卡專業(yè)化服務(wù)。截至2008年12月，公司已在全國30個(gè)省（市、區(qū)）設(shè)立了37家分支機(jī)構(gòu)，銀行卡受理業(yè)務(wù)覆蓋到289個(gè)地級(jí)以上城市，服務(wù)商戶57萬多家，維護(hù)pos終端79萬臺(tái)，在國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用顯著提高，并以商戶數(shù)量第一、終端數(shù)量第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第一、機(jī)構(gòu)規(guī)模第一、員工隊(duì)伍第一等多個(gè)“第一”逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。二，銀聯(lián)商務(wù)河北分公司銀聯(lián)商務(wù)有限公司河北分公司是其下屬分公司，于2004年12月8日成立于河北石家莊，我們秉承“市場(chǎng)第一，客戶第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，通過遍布全省的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模，拓展受理銀行卡的行業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新受理銀行卡的支付渠道，竭誠為發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約商戶和廣大持卡人提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、專業(yè)的銀行卡專業(yè)化服務(wù)?！白鲢y行卡服務(wù)專家，創(chuàng)客戶首選品牌”是公司長遠(yuǎn)的目標(biāo)，我們將以孜孜的追求換取您的滿意，以不止的奮進(jìn)贏得您的信賴，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：服務(wù)，為您創(chuàng)造價(jià)值。一、安裝銀行刷卡機(jī)（pos）的益處 隨著金融信息電子化的發(fā)展，市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng)，對(duì)持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng)，可以增加個(gè)人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺，是時(shí)尚的代名詞。因此安裝銀聯(lián)pos機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，能夠更多地實(shí)現(xiàn)“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象，以及提升收費(fèi)單位的服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此，安裝銀聯(lián)pos機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、存儲(chǔ)現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。銀聯(lián)pos機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì)，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺(tái)交易成本，減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于用戶還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來說，安裝銀聯(lián)pos機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營空間。二．安裝銀聯(lián)pos機(jī)的條件：企業(yè)及商戶申請(qǐng)安裝pos機(jī)需具備的材料（復(fù)印件）⊙營業(yè)執(zhí)照正本原件（復(fù)印件）⊙稅務(wù)證原件（復(fù)印件）⊙組織機(jī)構(gòu)代碼證正本原件及ic卡（復(fù)印件）⊙法人身份證原件（復(fù)印件）⊙公章、法人章、財(cái)務(wù)專章（復(fù)印件）⊙企業(yè)或商戶的對(duì)公帳戶及帳號(hào)（復(fù)印件）個(gè)體戶申請(qǐng)安裝刷卡機(jī)只需具備以下資料即可免費(fèi)辦理: ⊙營業(yè)執(zhí)照正本（復(fù)印件）⊙稅務(wù)證（復(fù)印件⊙法人身份證（復(fù)印件三．申請(qǐng)及安裝pos機(jī)的一般步驟⊙如實(shí)反映情況，配合銀聯(lián)填寫好《信息調(diào)查表》⊙填寫《銀聯(lián)公用pos入網(wǎng)登記表》⊙填寫《受理銀行卡及安裝pos設(shè)備協(xié)議書》⊙填寫《委托銀行代收款協(xié)議書》⊙提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件⊙銀聯(lián)審批階段（三至五個(gè)工作日）⊙