【正文】 中需要注重的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷能力。銀聯(lián)商務(wù)有限公司是中國(guó)銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性公司，成立于 2002 年 12 月，總部設(shè)在上海，我實(shí)習(xí)的銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司又隸屬于銀聯(lián)商務(wù)有限公司。作為中國(guó)銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性集團(tuán)公司，銀聯(lián)商務(wù)有限公司秉承“市場(chǎng)第一，客戶第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)遍布全國(guó)的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模。無(wú)論是對(duì)于用戶還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。除裝機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)外，還定期組織收銀員和商戶財(cái)務(wù)人員進(jìn)行銀行卡交易與pos機(jī)具常識(shí)的集中培訓(xùn)。品牌理念：服務(wù)制勝、品牌致遠(yuǎn)品牌定位：銀行卡服務(wù)專家篇5：2011年市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)和下半年工作安排 2011年市場(chǎng)部上半年經(jīng)營(yíng) 情況和下半工作安排 2011年上半年,在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持了突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,按照年初制定的工作目標(biāo),在全體員工的共同努力下, 半年來(lái),我局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展取得了一些成績(jī)，但部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展還存在差距,未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（二）金融業(yè)務(wù) 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：（1）個(gè)人儲(chǔ)蓄余額：截止2o11年6月25日儲(chǔ)蓄余額達(dá)174907萬(wàn)元，其中活期余額為62721萬(wàn)元。（3）開(kāi)展了“六一”贈(zèng)書(shū)活動(dòng)，分別在旺旺幼兒園、城關(guān)中學(xué)、望龍鎮(zhèn)梧桐樹(shù)小學(xué)開(kāi)展了贈(zèng)書(shū)活動(dòng)，促進(jìn)了與教育系統(tǒng)的溝通聯(lián)系和校園報(bào)刊營(yíng)銷。（2）為了提升郵政儲(chǔ)蓄銀聯(lián)卡的品牌效應(yīng)，提高卡的使用率，分別在馬街、堯壩、九支和佛蔭安裝了atm機(jī)。自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)，電子銀行部人員多、任務(wù)重，我深切的感覺(jué)到，只做好部門(mén)業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)和人員管理必須始終貫穿于日常工作的全過(guò)程。為提高客服人員服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程，我們特別邀請(qǐng)建行客服專家對(duì)我行客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，客服人員的良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了我行對(duì)外的窗口新形象。四四四四、***2年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃 2012年，電子銀行部將一如既往，全力推進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，在鞏固和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，研究推出新產(chǎn)品，為xx銀行的發(fā)展做好基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造更多輝煌。手機(jī)銀行將是下一年工作的一個(gè)重點(diǎn)，計(jì)劃今年10月份正式上線運(yùn)行。從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平。而大學(xué)生活即將結(jié)束，我將從學(xué)校步入社會(huì)，參加工作后，學(xué)生身份將一去不復(fù)返。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象，以及提升收費(fèi)單位的服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。獨(dú)一無(wú)二的商戶網(wǎng)上輔助對(duì)帳系統(tǒng)商戶可以在交易次日9點(diǎn)后（不分工作日、節(jié)假日），通過(guò)我公司網(wǎng)站查詢?nèi)齻€(gè)月內(nèi)的所有刷卡交易明細(xì)，加大了商 二、三、戶財(cái)務(wù)人員對(duì)各門(mén)店的監(jiān)控力度，減少錯(cuò)帳的發(fā)生。對(duì)于促進(jìn)石家莊市國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、提高廣大市民生活質(zhì)量。其中：（1）短信：儲(chǔ)蓄短信，新增成功扣款戶 6106戶，%；速遞短信占ems出口量的85%?，F(xiàn)代零售業(yè)滿足顧客支付方式(由現(xiàn)金逐步轉(zhuǎn)向信用卡支付)的變遷，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)方式正在改變，一個(gè)很大的表現(xiàn)就是支付方式的電子化，銀行卡支付成了一種新的消費(fèi)體驗(yàn)和時(shí)尚，這種現(xiàn)代的支付理念使零售企業(yè)與銀行的合作越發(fā)緊密。二、公司的優(yōu)勢(shì)公司秉承銀聯(lián)商務(wù)有限公司“客戶第一、服務(wù)第一、市場(chǎng)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“服務(wù)必承諾，承諾必踐諾”的服務(wù)理念，努力做銀行卡服務(wù)專家，創(chuàng)客戶首選品牌。二，銀聯(lián)商務(wù)河北分公司銀聯(lián)商務(wù)有限公司河北分公司是其下屬分公司，于2004年12月8日成立于河北石家莊，我們秉承“市場(chǎng)第一，客戶第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)遍布全省的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模，拓展受理銀行卡的行業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新受理銀行卡的支付渠道，竭誠(chéng)為發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約商戶和廣大持卡人提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、專業(yè)的銀行卡專業(yè)化服務(wù)。我就依據(jù)具體的實(shí)際實(shí)習(xí)情況，自己在實(shí)習(xí)期間的所悟所感。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理?！丁飞婕暗姆秶鷱V，內(nèi)容多，主要包括有卡自助消費(fèi)、無(wú)卡自助消費(fèi)、訂購(gòu)、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，目前已經(jīng)完成有卡自助消費(fèi)、無(wú)卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)的改造，2012年將對(duì)訂購(gòu)、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行全面改造，預(yù)計(jì)今年3月份完成聯(lián)機(jī)測(cè)試，6月份正式上線推廣。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有待加強(qiáng)。按年初計(jì)劃對(duì)市區(qū)內(nèi)新增atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)，完成安裝場(chǎng)地改造、機(jī)具報(bào)批、安全驗(yàn)收等工作，前期主要有xx支行、xx支行、xx支行、xx支行以及營(yíng)業(yè)部，完成“離行式”atm的選址和報(bào)備工作，并組織人員對(duì)全行電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，主要包括對(duì)自助設(shè)備的巡檢、對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的全面檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果匯總問(wèn)題，集中進(jìn)行答復(fù)，并將問(wèn)題處理結(jié)果印發(fā)給各網(wǎng)點(diǎn)。我們已經(jīng)褪去當(dāng)初的稚嫩，走向成熟，我們打造了一支持續(xù)高效的隊(duì)伍。（4）分銷業(yè)務(wù)資金管理逐步規(guī)范，4月18日至4月26日，匯同財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)分銷業(yè)務(wù)賬務(wù)進(jìn)行大清理，解決了長(zhǎng)期以來(lái)賬務(wù)混亂的問(wèn)題，同時(shí)又配備了專業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)分銷業(yè)務(wù)賬務(wù)管理。（3）開(kāi)展了“少兒書(shū)信比賽”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)回收600件，收入 萬(wàn)元。（4）空中充值：發(fā)展有效代理商新增3戶， 萬(wàn)元。對(duì)于促進(jìn)石家莊市國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、提高廣大市民生活質(zhì)量。獨(dú)一無(wú)二的商戶網(wǎng)上輔助對(duì)帳系統(tǒng)商戶可以在交易次日9點(diǎn)后（不分工作日、節(jié)假日），通過(guò)我公司網(wǎng)站查詢?nèi)齻€(gè)月內(nèi)的所有刷卡交易明細(xì)，加大了商二、三、戶財(cái)務(wù)人員對(duì)各門(mén)店的監(jiān)控力度，減少錯(cuò)帳的發(fā)生。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象，以及提升收費(fèi)單位的服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。而大學(xué)生活即將結(jié)束，我將從學(xué)校步入社會(huì)，參加工作后，學(xué)生身份將一去不復(fù)返。提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平。從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)銀行將是下一年工作的一個(gè)重點(diǎn)，計(jì)劃今年10月份正式上線運(yùn)行。四四四四、***2年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃2012年，電子銀行部將一如既往，全力推進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，在鞏固和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，研究推出新產(chǎn)品，為xx銀行的發(fā)展做好基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造更多輝煌。為提高客服人員服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程，我們特別邀請(qǐng)建行客服專家對(duì)我行客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，客服人員的良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了我行對(duì)外的窗口新形象。自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)，電子銀行部人員多、任務(wù)重，我深切的感覺(jué)到，只做好部門(mén)業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)和人員管理必須始終貫穿于日常工作的全過(guò)程。技術(shù)部韓學(xué)寧山東運(yùn)達(dá)電子商務(wù)有限公司2014年12月8日篇2：電子銀行工作總結(jié)電子銀行部2011年工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 剛剛過(guò)去的2011年對(duì)xx銀行來(lái)說(shuō)是豐收的一年、輝煌的一年，是不平凡的一年。認(rèn)真做好銀行卡對(duì)賬及差錯(cuò)處理工作。在項(xiàng)目結(jié)束前，電子銀行部將一如既往對(duì)廣告策劃公司全力配合，努力提高我行知名度。自助設(shè)備管理 ⑴根據(jù)中國(guó)人民銀行要求，2012年5月底前完成atm的改造，使所有的atm機(jī)均能夠受理金融ic卡。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。五、存在的主要問(wèn)題 一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也有一些問(wèn)題存在：部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。比較而言，我的理論知識(shí)不足，實(shí)踐學(xué)習(xí)比較少，因此在在實(shí)習(xí)期間我雖然要付出比別人多的努力來(lái)盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，但我的獲益匪淺，極大地鍛煉了自身的實(shí)踐能力，也學(xué)到了很多與金融相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，既鞏固了自己這方面的知識(shí)，也拓展了自己的視野，提高了自己處理問(wèn)題的能力。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖莾?nèi)勤職務(wù)，起初的一個(gè)月，協(xié)助公司的原來(lái)的內(nèi)勤莫姐辦理各種事務(wù)，并且從各種事務(wù)的處理中汲取專業(yè)知篇4：一,關(guān)銀聯(lián)商務(wù)：一，關(guān)銀聯(lián)商務(wù)：銀聯(lián)商務(wù)有限公司是中國(guó)銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性公司，成立于2002年12月，總部設(shè)在上海。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。直聯(lián)pos機(jī)。報(bào)刊業(yè)務(wù)：，完成年計(jì)劃的 %,%。（2）兌付：2011年15月兌付19373張， %(去年24101張)；，%()。電子商務(wù)：（1）航空機(jī)票：開(kāi)展了競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)制作了橫幅等方式宣傳代理機(jī)票業(yè)務(wù)，取得了一定的效果，16月網(wǎng)均出票36張/網(wǎng)點(diǎn)，均排全市前列。同時(shí)，縣局對(duì)保險(xiǎn)發(fā)展緩慢的網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)并組織到九支中心支局交流學(xué)習(xí)。下一步工作的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)贏得客戶的支持，擴(kuò)大我行銀行卡的覆蓋面，提高銀行卡使用率，截止2011年底。進(jìn)一步推進(jìn)pos業(yè)務(wù)的開(kāi)展。根據(jù)2011年7月銀聯(lián)總公司舉行的全國(guó)“柜面通”業(yè)務(wù)推進(jìn)交流會(huì)，我行將于2011年11月份與中國(guó)銀聯(lián)簽訂開(kāi)通全國(guó)“柜面通”合作協(xié)議書(shū)，正式啟動(dòng)開(kāi)通全國(guó)“柜面通”業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及測(cè)試等工作，預(yù)計(jì)今年3月份完成正式上線。一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 2011年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。作為中國(guó)銀聯(lián)控股的從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性集團(tuán)公司，銀聯(lián)商務(wù)有限公司秉承“市場(chǎng)第一，客戶第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)遍布全國(guó)的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模。在國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用顯著提高，并以商戶數(shù)量第一、終端數(shù)量第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第一、機(jī)構(gòu)規(guī)模第一、員工隊(duì)伍第一等多個(gè) “第一”逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)“綜合支付，為您創(chuàng)造價(jià)值”是銀聯(lián)商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，并此以不懈地追求換取客戶的滿意，更以不止的奮進(jìn)去贏得客戶的信賴。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。同時(shí)根據(jù)商戶需求對(duì)商戶進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)向商戶傳遞銀行卡受理市場(chǎng)的各種新的要求和信息?，F(xiàn)就上半年工作情況匯報(bào)如下: 全局郵政業(yè)務(wù)收入完成情況: 萬(wàn)元，%。（一）郵務(wù)類業(yè)務(wù) 函件業(yè)務(wù)： 萬(wàn)元，% ,%。專業(yè)的客戶經(jīng)理。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。總而言之，銀聯(lián)商務(wù)有限公司是向商戶提供多樣化的綜合支付方式的一個(gè)機(jī)構(gòu)。銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司（原名：銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林業(yè)務(wù)部）自2006 年 6 月成立以來(lái)，已安裝 pos 機(jī) 3500 多臺(tái)，商戶涉及各個(gè)行業(yè)，包括微笑堂、夢(mèng)之島、南城百貨、大摩百貨、人人樂(lè)超市、百貨大樓、大宇大飯店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企業(yè)，以及八桂大廈、正陽(yáng)商業(yè)街、小香港商業(yè)街等大小商戶，得到了廣大商戶的真誠(chéng)信賴和 大力支持，成為桂林市 pos 裝機(jī)量最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。自去年9月份客服中心成立以來(lái)，不僅肩負(fù)著客戶的咨詢、投訴及建議的處理，還有效地延長(zhǎng)了我行的服務(wù)時(shí)間，真正做到7*24小時(shí)不間斷貼心服務(wù)，在8小時(shí)工作外時(shí)間，有效地處理了客戶的電話銀行開(kāi)通、賬戶查詢、緊急掛失等業(yè)務(wù)。配合x(chóng)x銀行戰(zhàn)略營(yíng)銷整合項(xiàng)目。配合中國(guó)銀聯(lián)完成新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、推廣。雖然入職僅僅十幾天的時(shí)間，但這是我一生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，已經(jīng)充分感受到了公司溫馨的工作及生活環(huán)境，我已漸漸融入了運(yùn)達(dá)這個(gè)大家庭，在對(duì)未來(lái)工作雄心勃勃的同時(shí)，也為自己成為運(yùn)達(dá)的一份子而自豪。（3）彩票業(yè)務(wù)：一是新開(kāi)辦了佛蔭、白沙、望龍、福寶等支局彩票銷售點(diǎn)，16月銷售額共計(jì) 萬(wàn)元，排全市第二位；二是規(guī)范了彩票管理流程，初步建立彩票、資金運(yùn)行安全機(jī)制。代理業(yè)務(wù)收入（1）代理儲(chǔ)蓄收入：，%；%。電子商務(wù)：，%，%。三、銀行卡結(jié)算的優(yōu)勢(shì)：對(duì)特約商戶：目前，全國(guó)知名的百貨、商暢超市等基本都能受理銀行卡，在一些發(fā)達(dá)地區(qū)，這些商戶的持卡消費(fèi)金額已超過(guò)其營(yíng)業(yè)額的40%。為特約商戶免費(fèi)提供pos機(jī)具、免費(fèi)進(jìn)行操作指導(dǎo)、免費(fèi)維護(hù)機(jī)具、免費(fèi)提供簽購(gòu)單據(jù)。截至2008年12月，公司已在全國(guó)30個(gè)?。ㄊ小^(qū)）設(shè)立了37家分支機(jī)構(gòu)，銀行卡受理業(yè)務(wù)覆蓋到289個(gè)地級(jí)以上城市，服務(wù)商戶57萬(wàn)多家，維護(hù)pos終端79萬(wàn)臺(tái)，在國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用顯著提高，并以商戶數(shù)量第一、終端數(shù)量第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第一、機(jī)構(gòu)規(guī)模第一、員工隊(duì)伍第一等多個(gè)“第一”逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。比較而言，我的理論知識(shí)不足，實(shí)踐學(xué)習(xí)比較少，因此在在實(shí)習(xí)期間我雖然要付出比別人多的努力來(lái)盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，但我的獲益匪淺，極大地鍛煉了自身的實(shí)踐能力，也學(xué)到了很多與金融相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，既鞏固了自己這方面的知識(shí)，也拓展了自己的視野，提高了自己處理問(wèn)題的能力。業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。切實(shí)落實(shí)《》的接口改造工作。我行銀行卡發(fā)行以來(lái)，除傳統(tǒng)的結(jié)算消費(fèi)功能外，特色功能比較缺少，再加上在手續(xù)費(fèi)等方面沒(méi)有“聯(lián)名卡”的優(yōu)惠政策，銀行卡營(yíng)銷不夠理想，工作后勁不足。自工作交接以來(lái)，各系統(tǒng)的對(duì)賬工作有條不紊的進(jìn)行，差錯(cuò)處理及時(shí)有效，為規(guī)范我行業(yè)務(wù)處理，提高辦事效率，有必要對(duì)對(duì)賬工作進(jìn)行歸口管理。過(guò)去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各部門(mén)與支行的共同配合下，電子銀行部茁壯健康地成長(zhǎng)著。我們?cè)趽]灑汗水的同時(shí)，收獲著金色的希望，我們腳踏實(shí)地、有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并順利完成年初工作計(jì)劃，回首過(guò)去，我感慨良多，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下： 一一一一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè) 2011年，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理