【正文】 質(zhì)、高效、規(guī)范的銀行卡專業(yè)化服務(wù)。一、安裝銀行刷卡機(jī)（pos）的益處 隨著金融信息電子化的發(fā)展，市民用卡意識的不斷加強(qiáng)，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng)，可以增加個(gè)人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺，是時(shí)尚的代名詞。因此，安裝銀聯(lián)pos機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、存儲現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來說，安裝銀聯(lián)pos機(jī)的費(fèi)用要低得多。二．安裝銀聯(lián)pos機(jī)的條件：企業(yè)及商戶申請安裝pos機(jī)需具備的材料（復(fù)印件）⊙營業(yè)執(zhí)照正本原件（復(fù)印件）⊙稅務(wù)證原件（復(fù)印件）⊙組織機(jī)構(gòu)代碼證正本原件及ic卡（復(fù)印件）⊙法人身份證原件（復(fù)印件）⊙公章、法人章、財(cái)務(wù)專章（復(fù)印件）⊙企業(yè)或商戶的對公帳戶及帳號（復(fù)印件）個(gè)體戶申請安裝刷卡機(jī)只需具備以下資料即可免費(fèi)辦理: ⊙營業(yè)執(zhí)照正本（復(fù)印件）⊙稅務(wù)證（復(fù)印件⊙法人身份證（復(fù)印件三．申請及安裝pos機(jī)的一般步驟⊙如實(shí)反映情況，配合銀聯(lián)填寫好《信息調(diào)查表》⊙填寫《銀聯(lián)公用pos入網(wǎng)登記表》⊙填寫《受理銀行卡及安裝pos設(shè)備協(xié)議書》⊙填寫《委托銀行代收款協(xié)議書》⊙提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件⊙銀聯(lián)審批階段（三至五個(gè)工作日）⊙終端程序下載、測試⊙銀聯(lián)工作人員裝機(jī)⊙商戶培訓(xùn)⊙填寫《裝機(jī)簽收收據(jù)》和《培訓(xùn)信息反饋表》一、提供的服務(wù)：銀聯(lián)商務(wù)提供公網(wǎng)pos、ippos、移動(dòng)pos、mispos等多種豐富的銀行卡受理終端產(chǎn)品，為特約商戶提供最佳銀行卡受理方案。科學(xué)合理的簽約審批及裝機(jī)流程科學(xué)合理的簽約審批及裝機(jī)流程，保證簽約三個(gè)工作日裝機(jī)（收單行做好系統(tǒng)維護(hù)）。同時(shí)進(jìn)行電話回訪，隨時(shí)掌握商戶的刷卡情況及特殊需求，并提供合理的解決方案。與銀行良好的合作關(guān)系我們目前已經(jīng)與石家莊市15家發(fā)卡銀行取得的了良好的合作關(guān)系，從而使特約商戶在與銀行的交流與溝通中更加順暢，高效。我們提供直聯(lián)pos機(jī)的接入業(yè)務(wù)，它是直接將pos機(jī)與中國銀聯(lián)的主機(jī)相連接，它的物理連接更簡單，結(jié)構(gòu)更合理，相比間聯(lián)的pos機(jī)性能更穩(wěn)定、安全、高效。對持卡人：從持卡人的角度看、消費(fèi)便利、衛(wèi)生、不用找零、出行安全等好處多多。崗位職責(zé)主要職責(zé)：制定公司專業(yè)化服務(wù)市場發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；負(fù)責(zé)市場營銷和銀聯(lián)商務(wù)品牌的宣傳推廣工作；負(fù)責(zé)商戶服務(wù)工作，為商戶提供快捷、可靠的終端機(jī)具安裝維護(hù)、收銀員培訓(xùn)、帳務(wù)查詢、耗材供應(yīng)等服務(wù)，全天候響應(yīng)客戶服務(wù)請求；負(fù)責(zé)商戶的拓展、簽約、審核等工作，實(shí)行統(tǒng)一扣率、統(tǒng)一業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大受理市場范圍；負(fù)責(zé)拓展銀行卡市場應(yīng)用領(lǐng)域和使用范圍；負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的專業(yè)化服務(wù)市場業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)；維護(hù)、管理重點(diǎn)商戶客戶關(guān)系。 %。集郵業(yè)務(wù)：，完成年計(jì)劃的 %,%。福利彩票銷售17萬元。%。（3）銀聯(lián)卡：本年共計(jì)發(fā)卡24318張（含綠卡通卡 16912張），%；綠卡戶數(shù)達(dá)209757張；，；。代理銀行新業(yè)務(wù)：截止6月30日全縣郵政代理小額貸款731筆。（一）郵務(wù)類業(yè)務(wù)： 函件業(yè)務(wù)（1）5月30日，大客戶中心成功開發(fā)了5000枚堯壩景區(qū)門票型明信片，實(shí)現(xiàn)收入1萬元。報(bào)刊業(yè)務(wù)（1）對跨年度營銷進(jìn)行了收尾關(guān)帳，資金到帳率100%。（2）積極組織開展郵協(xié)活動(dòng)，5月召開了縣郵協(xié)工作會，會上選舉產(chǎn)生了新一屆郵協(xié)理事會。（2）短信業(yè)務(wù)：一是按市局競賽要求，開展了辦短信贈禮品活動(dòng)；二是開展了無效短信清理，辦理短信業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步規(guī)范。（2）開展了酒水、快消品、端午節(jié)“粽香情”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。上半年在全縣建立了40多畝郵政農(nóng)資試驗(yàn)田，并搭載農(nóng)村紅白喜事時(shí)的文藝節(jié)目穿插郵政農(nóng)資產(chǎn)品的宣傳和郵政農(nóng)資產(chǎn)品知識有獎(jiǎng)問答，通過活動(dòng)大大提高郵政農(nóng)資產(chǎn)品知名度，效果非常明顯。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：（1）政策激勵(lì)：縣局和各中心支局對一、二季度分別制定了較好的保險(xiǎn)激勵(lì)政策，較大地調(diào)動(dòng)了員工發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。銀聯(lián)工作總結(jié) 銀聯(lián)工作內(nèi)容篇二2014年度個(gè)人工作總結(jié) 2014年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生新的起點(diǎn)。我們不僅實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速增長，創(chuàng)造了xx銀行發(fā)展史上最好的業(yè)績，還著眼未來，引進(jìn)畢馬威企業(yè)咨詢有限公司為我行做企業(yè)策劃、機(jī)構(gòu)改革，并聘請深圳思達(dá)培訓(xùn)中心對全行員工進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使每一位客戶真真切切地感受到：xx銀行辦事效率更高了，服務(wù)質(zhì)量更好了。我們在揮灑汗水的同時(shí)，收獲著金色的希望，我們腳踏實(shí)地、有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并順利完成年初工作計(jì)劃，回首過去，我感慨良多，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下： 一一一一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè) 2011年，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論知識，用科學(xué)理論指導(dǎo)金融工作，嚴(yán)格要求自己，做到勤奮學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，提高了自身綜合素質(zhì)。二二二二、積極開展日常業(yè)務(wù)積極開展日常業(yè)務(wù)積極開展日常業(yè)務(wù)積極開展日常業(yè)務(wù) 完成xx卡的入網(wǎng)工作，正式加入中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。為滿足高端客戶個(gè)性化服務(wù)需求，提升我行銀行卡對高端客戶的吸引力，我們又積極聯(lián)合中國銀聯(lián)xx分公司及省內(nèi)其他地市商業(yè)銀行共同發(fā)行的“xx”白金借記卡，通過匯集各區(qū)域性商業(yè)銀行和xx銀聯(lián)的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同服務(wù)于轄內(nèi)高端客戶。電子銀行部目前負(fù)責(zé)與中國銀聯(lián)、xx銀行、xx銀行的日常對賬工作，整個(gè)對賬工作涉及3個(gè)不同的系統(tǒng)，且都是手工做賬，工作量比較大。完成網(wǎng)上銀行測試、制度建設(shè)和報(bào)備等工作，組織人員建立健全網(wǎng)銀各項(xiàng)規(guī)章制度，在全面推廣我行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)之前，對一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過半年的努力，全行共簽約個(gè)人網(wǎng)銀客戶xx戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶xx戶；積極推進(jìn)短信平臺項(xiàng)目建設(shè)，完成短信平臺測試及制度建設(shè)；與銀聯(lián)商務(wù)簽訂“全民付”業(yè)務(wù)合作協(xié)議書，配合完成“全民付”機(jī)具的安裝，極大地方便了我行持卡人，擴(kuò)大我行銀行卡使用群體。2011年，電子銀行部先后7次組織支行人員進(jìn)行新、老業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，主要通過業(yè)務(wù)講解、重點(diǎn)答疑、現(xiàn)場演示等方式全面授課，并現(xiàn)場對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。截至2011年年底，我行共發(fā)展pos商戶493戶，較上年增加192戶，通過與銀聯(lián)、人民銀行舉辦宣傳、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)鼓勵(lì)客戶刷卡消費(fèi)，從而達(dá)到吸收存款的目的。三三三三、存在的不足存在的不足存在的不足存在的不足 2011年，在取得成績的同時(shí)，我還認(rèn)識到我工作中存在的不足，主要有以下一些方面： 銀行卡功能不夠豐富。對現(xiàn)有電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度不夠。積極營銷我行銀行卡。完善客服中心功能。⑵為進(jìn)一步提升自助設(shè)備管理水平，我部計(jì)劃于2012年上線自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)，對全行自助設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)不間斷分層次監(jiān)督管理，最大限度的保證自助設(shè)備安全運(yùn)行、開機(jī)率、穩(wěn)定運(yùn)行率； ⑶配合縣支行的開業(yè)，做好新增atm的布放以及新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；完成離行式atm的選址、報(bào)備工作，設(shè)立兩個(gè)離行atm網(wǎng)點(diǎn)。積極推進(jìn)手機(jī)銀行項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)人民銀行鄭州中支《關(guān)于推進(jìn)xx省金融ic卡應(yīng)用工作的意見》的要求，2014年1月1日起，xx省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)必須全部開始發(fā)行金融ic卡。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)2000個(gè)，實(shí)際完成12345個(gè)，完成率12345個(gè)；對公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率12345；個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè)，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè)，實(shí)際完成145個(gè)，完成率2445；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元，實(shí)際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計(jì)劃為12345元，實(shí)際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元，實(shí)際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。因電子銀行業(yè)務(wù) 的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。三、具體措施 加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。認(rèn)真安排，落實(shí)好2012年市分行下達(dá)的任務(wù)。篇3：銀聯(lián)商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告銀聯(lián)商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 目 錄一、實(shí)習(xí)目的..3 （一）將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身水平..3（二）（三） 二、實(shí)習(xí)單位簡介......4 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容..5 四、實(shí)習(xí)心得7 五、致謝.......8 參考文獻(xiàn)......10 經(jīng)過了兩年半的理論知識的學(xué)習(xí)，在即將畢業(yè)之期，為了鞏固所學(xué)知識，拓展自己的視野，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，更為了畢業(yè)后能更好的工作，我來到了銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司進(jìn)行了 5 個(gè)月的實(shí)習(xí)。在國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用顯著提高，并以商戶數(shù)量第一、終端數(shù)量第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第一、機(jī)構(gòu)規(guī)模第一、員工隊(duì)伍第一等多個(gè) “第一”逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，成為國內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)“綜合支付，為您創(chuàng)造價(jià)值”是銀聯(lián)商務(wù)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并此以不懈地追求換取客戶的滿意，更以不止的奮進(jìn)去贏得客戶的信賴。一、實(shí)習(xí)目的（一）將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身水平銀聯(lián)商務(wù)有限公司是向商戶提供多樣化的綜合支付方式的一個(gè)機(jī)構(gòu)。5 個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識到銀聯(lián)商務(wù)有限公司的工作內(nèi)容，從“銀行卡支付專家”到“綜合支付”，銀聯(lián)商務(wù)有限公司不斷充實(shí)自己的內(nèi)涵，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)：從傳統(tǒng)的 pos 終端支付方式，到手機(jī)支付方式，再到網(wǎng)上支付方式；從普通業(yè)務(wù)到全民付支付業(yè)務(wù)，這都說明這個(gè)公司正在迅速地發(fā)展，同時(shí)也讓我領(lǐng)略到了電子商務(wù)的魅力，讓我認(rèn)識到自身的不足：專業(yè)知識的局限，缺乏實(shí)際操作這些實(shí)質(zhì)內(nèi)容等等，所以在未來的生活學(xué)校中我還得不斷加強(qiáng)自己的知識，完善自身的水平。（三）為畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告做鋪墊畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告是畢業(yè)生畢業(yè)前必須完成的任務(wù)，由于書本上學(xué)到的知識理論性很強(qiáng)，并且具有時(shí)滯性，僅參考書本上的理論知識的話，完成一份出色的畢業(yè)設(shè)計(jì)有一定的難度，而投入到實(shí)習(xí)中去，學(xué)到的知識可與實(shí)際生活的聯(lián)系會更加緊密，這樣，完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告也將會更加貼近生活，更具時(shí)效性。銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林分公司（原名：銀聯(lián)商務(wù)有限公司桂林業(yè)務(wù)部）自2006 年 6 月成立以來，已安裝 pos 機(jī) 3500 多臺，商戶涉及各個(gè)行業(yè)，包括微笑堂、夢之島、南城百貨、大摩百貨、人人樂超市、百貨大樓、大宇大飯店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企業(yè)，以及八桂大廈、正陽商業(yè)街、小香港商業(yè)街等大小商戶，得到了廣大商戶的真誠信賴和大力支持，成為桂林市 pos 裝機(jī)量最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司始終堅(jiān)持以建設(shè)和改善國內(nèi)銀行卡受理市場為己任，深入貫徹“服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，通過遍布全國的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理、領(lǐng)先的技術(shù)，不斷擴(kuò)大受理銀行卡的商戶規(guī)模，拓展受理銀行卡的行業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新受理銀行卡的支付渠道，竭誠為發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約商戶和廣大持卡人提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的銀行卡專業(yè)化服務(wù)。一、安裝銀行刷卡機(jī)（pos）的益處 隨著金融信息電子化的發(fā)展，市民用卡意識的不斷加強(qiáng)，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng)，可以增加個(gè)人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺，是時(shí)尚的代名詞。因此，安裝銀聯(lián)pos機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、存儲現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來說，安裝銀聯(lián)pos機(jī)的費(fèi)用要低得多。二．安裝銀聯(lián)pos機(jī)的條件： 企業(yè)及商戶申請安裝pos機(jī)需具備的材料（復(fù)印件）⊙營業(yè)執(zhí)照正本原件（復(fù)印件）⊙稅務(wù)證原件（復(fù)印件）⊙組織機(jī)構(gòu)代碼證正本原件及ic卡（復(fù)印件）⊙法人身份證原件（復(fù)印件）⊙公章、法人章、財(cái)務(wù)專章（復(fù)印件）⊙企業(yè)或商戶的對公帳戶及帳號（復(fù)印件）個(gè)體戶申請安裝刷卡機(jī)只需具備以下資料即可免費(fèi)辦理: ⊙營業(yè)執(zhí)照正本（復(fù)印件）⊙稅務(wù)證（復(fù)印件⊙法人身份證（復(fù)印件三．申請及安裝pos機(jī)的一般步驟⊙如實(shí)反映情況，配合銀聯(lián)填寫好《信息調(diào)查表》⊙填寫《銀聯(lián)公用pos入網(wǎng)登記表》⊙填寫《受理銀行卡及安裝pos設(shè)備協(xié)議書》⊙填寫《委托銀行代收款協(xié)議書》⊙提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件⊙銀聯(lián)審批階段（三至五個(gè)工作日）⊙終端程序下載、測試⊙銀聯(lián)工作人員裝機(jī)⊙商戶培訓(xùn)⊙填寫《裝機(jī)簽收收據(jù)》和《培訓(xùn)信息反饋表》一、提供的服務(wù)：銀聯(lián)商務(wù)提供公網(wǎng)pos、ippos、移動(dòng)pos、mispos等多種豐富的銀行卡受理終端產(chǎn)品，為特約商戶提供最佳銀行卡受理方案?？茖W(xué)合理的簽約審批及裝機(jī)流程科學(xué)合理的簽約審批及裝機(jī)流程，保證簽約三個(gè)工作日裝機(jī)（收單行做好系統(tǒng)維護(hù)）。同時(shí)進(jìn)行電話回訪，隨時(shí)掌握商戶的刷卡情況及特殊需求，并提供合理的解決方案。與銀行良好的合作關(guān)系我們目前已經(jīng)與石家莊市15家發(fā)卡銀行取得的了良好的合作關(guān)系，從而使特約商戶在與銀行的交流與溝通中更加順暢，高效。我們提供直聯(lián)pos機(jī)的接入業(yè)務(wù)，它是直接將pos機(jī)與中國銀聯(lián)的主機(jī)相連接，它的物理連接更簡單，結(jié)構(gòu)更合理，相比間聯(lián)的pos機(jī)性能更穩(wěn)定、安全、高效。對持卡人：從持卡人的角度看、消費(fèi)便利、衛(wèi)生、不用找零、出行安全等好處多多。崗位職責(zé)主要職責(zé)：制定公司專業(yè)化服務(wù)市場發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃； 負(fù)責(zé)市場營銷和銀聯(lián)商務(wù)品牌的宣傳推廣工作； 負(fù)責(zé)商戶服務(wù)工作，為商戶提供快捷、可靠的終端機(jī)具安裝維護(hù)、收銀員培訓(xùn)、帳務(wù)查詢、耗材供應(yīng)等服務(wù)，全天候響應(yīng)客戶服務(wù)請求； 負(fù)責(zé)商戶的拓展、簽約、審核等工作，實(shí)行統(tǒng)一扣率、統(tǒng)一業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大受理市場范圍；負(fù)責(zé)拓展銀行卡市場應(yīng)用領(lǐng)域和使用范圍； 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的專業(yè)化服務(wù)市場業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)； 維護(hù)、管理重點(diǎn)商戶客戶關(guān)系。 %。集郵業(yè)務(wù)：，完成年計(jì)劃的