旅游消費(fèi)合同(doc)-合同協(xié)議-文庫吧
2025-07-13 20:39 本頁面
【正文】 國《民法通則》第 84條規(guī)定：“債是按照合同的約定或者依照法律的規(guī)定，在當(dāng)事人之間產(chǎn)生的特定的權(quán)利和義務(wù)?！? 在此，我們就從債的角度談一下旅游消費(fèi)合同的內(nèi)容，也即旅游經(jīng)營者和旅游者之間的權(quán)利與義務(wù)。 債權(quán)是一種請求權(quán)、相對權(quán)，它具有相容性、平等性，債權(quán)具有四項(xiàng)權(quán)能，即給付請求權(quán)、給付受領(lǐng)權(quán)、債權(quán)保護(hù)請求權(quán) 和處分權(quán)能。我們從債權(quán)的這四項(xiàng)權(quán)能來淺析一下旅游消費(fèi)合同的債權(quán)權(quán)能： （ 1）給付請求權(quán)。在旅游消費(fèi)合同上表現(xiàn)為：旅游者有權(quán)利要求旅游經(jīng)營者提供旅游服務(wù)，如要求旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)、訂票服務(wù)等，要求旅游交通部門提供交通服務(wù)、飯店經(jīng)營商提供住宿餐飲服務(wù)等；而旅游經(jīng)營者則有要求游客在旅游活動(dòng)開始前支約定金以及服務(wù)提供后支付旅游費(fèi)用的權(quán)利。同時(shí)由于旅游的綜合性，在服務(wù)過程中也存在種種其他復(fù)雜的約定義務(wù)或旅游規(guī)則，雙方都可以根據(jù)自己的利益對這些方面提出請求，達(dá)成協(xié)議，盡量保證旅游消費(fèi)合同的完備性。請求權(quán)為合同債權(quán)的第一 權(quán)能，如果從效力角度著眼，為其請求力。 （ 2）給付受領(lǐng)權(quán)。旅游經(jīng)營者或是旅游者在履行其義務(wù)時(shí)，另一方（即債權(quán)人）有權(quán)予以接受，并永久保持因債務(wù)人的履行所得的利益。有效的受領(lǐng)該給付，乃為旅游消費(fèi)合同債權(quán)的本質(zhì)所在，也是債權(quán)人（即本質(zhì)上的受領(lǐng)人）所追求的最終結(jié)果。給付受領(lǐng)權(quán)體現(xiàn)在債的效力上，構(gòu)成保持力。 （ 3）債權(quán)保護(hù)請求權(quán)。我國旅游發(fā)展采取的是超前型的發(fā)展戰(zhàn)略，旅游立法各方面都不完備，導(dǎo)致旅游侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。隨著旅游者的成熟，維權(quán)意識日益增強(qiáng)，在旅游消費(fèi)合同制定后，如果旅游經(jīng)營者不按照合同的規(guī)定履行其義務(wù)時(shí) ，旅游者就可依據(jù)該項(xiàng)債權(quán)權(quán)能請求國家機(jī)關(guān)如旅游質(zhì)量監(jiān)督部門給予保護(hù)，強(qiáng)制旅游經(jīng)營者履行，它表現(xiàn)在債權(quán)的效力上就是強(qiáng)制執(zhí)行力。當(dāng)然合同糾紛的另一個(gè)很重要的途徑就是尋求仲裁。仲裁是指糾紛當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，將糾紛提交非司法機(jī)構(gòu)的第三者審理，并作出對當(dāng)事人均有拘束力的裁決的一種解決糾紛的制度或方式。①旅游消費(fèi)合同中的雙方可以就其存在的糾紛向仲裁結(jié)構(gòu)提起。同樣，如果旅游者不能按照旅游消費(fèi)合同規(guī)定履行自己的義務(wù)，旅游經(jīng)營者同樣可以尋求相同的解決途徑。 （ 4）處分權(quán)能。在旅游消費(fèi)合同中，處分權(quán)能是指旅游經(jīng)營者或 是旅游者可以撤銷、免除、讓與債權(quán)等。旅游業(yè)是一個(gè)相對比較敏感的行業(yè)，很容易受到政治因素如戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)因素如匯率、社會(huì)因素如去年的非典還有天氣因素的影響。當(dāng)不可控因素發(fā)生時(shí)，旅游經(jīng)營者或旅游者都可以協(xié)商重新界定自己的權(quán)能。 在旅游消費(fèi)合同中，債務(wù)是指旅游服務(wù)經(jīng)營者或是旅游者依其約定應(yīng)該給付的義務(wù)，其內(nèi)容包括實(shí)施積極的特定行為（如旅游經(jīng)營者提供服務(wù)，旅游者支付費(fèi)用），也包括不實(shí)施特定的行為（如旅游經(jīng)營者擅自修改服務(wù)承諾，旅游者任意要求增加服務(wù)內(nèi)
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