【正文】 戶食品經(jīng)營(yíng)戶簽訂了《食品經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，全部建立健全了食品經(jīng)營(yíng)進(jìn)貨臺(tái)賬。我們采取全新的監(jiān)管手段監(jiān)管轄區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量：在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中，成立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作組，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，履行轄區(qū)內(nèi)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作。并實(shí)行所長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂責(zé)任書(shū)的形式明確監(jiān)管責(zé)任。工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇六銀行支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方為探索建立我國(guó)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的有效途徑，充分發(fā)揮人民銀行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的重要作用，加強(qiáng)對(duì)履職領(lǐng)域的金融管理與服務(wù)，根據(jù)《中國(guó)人民銀行理州中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作試點(diǎn)方案》和《中國(guó)人民銀行大理州中心支行關(guān)于開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》精神，結(jié)合 xx 縣實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，依法行政，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，立足人民銀行法定職能，結(jié)合縣域?qū)嶋H，積極探索金融維權(quán)工作的方式方法，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提高金融服務(wù)水平，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融安全穩(wěn)定。二、維權(quán)對(duì)象在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)的自然人。．三、基本原則依法行政，全面履職依法行使法律賦予的各項(xiàng)行政職權(quán)，采取道義勸告、協(xié)商調(diào)解、考核評(píng)價(jià)等非強(qiáng)制手段，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。以人為本，高效便民堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，暢通投訴渠道，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保金融維權(quán)工作便捷高效。加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者宣傳普及金融知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者增我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)能力。加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)穩(wěn)定嚴(yán)格履行人民銀行法定職責(zé)，依法及時(shí)查處轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存在的違法違規(guī)行為，對(duì)金融侵權(quán)案件線索追根溯源，深入剖析原因，查找監(jiān)管漏洞，完善監(jiān)管體系，提高履職效能，維護(hù)金融安全穩(wěn)定。開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效針對(duì)轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在的突出問(wèn)題，結(jié)合消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，積極創(chuàng)新工作方法，有效解決銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間的侵權(quán)爭(zhēng)端，維護(hù)金融消費(fèi)者合 權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)金融普惠四、組織領(lǐng)導(dǎo)及辦事機(jī)由于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作涉及面廣、影響面大強(qiáng)，為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立支行金融消費(fèi)者權(quán)保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下長(zhǎng)：楊春副組長(zhǎng)：楊國(guó) 馬永領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合管理股，由田波同志兼辦公室主任，楊國(guó)昌同志兼任辦公室副主任，具體負(fù)責(zé)導(dǎo)小組的日常工作五、維權(quán)領(lǐng)域及部門(mén)職根據(jù)《中國(guó)人民銀行法》等法律法規(guī)，對(duì)照人民銀執(zhí)法檢查目錄的相關(guān)規(guī)定，維權(quán)領(lǐng)域及責(zé)任部門(mén)如下：(一)征信領(lǐng)域：信息異議、非法采集信息、信用報(bào)告非法或不當(dāng)查詢或使用、超期處理等。責(zé)任部門(mén)：綜合管理股；負(fù)責(zé)征信領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理。銀行卡領(lǐng)域：違規(guī)辦理銀行卡業(yè)務(wù)、信息披露不全面或不充分、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明或不合理、資金安全缺乏保障、收單業(yè)務(wù)不規(guī)范等。責(zé)任部門(mén)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)銀行卡領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理。票券領(lǐng)域：違規(guī)簽發(fā)票據(jù)、違規(guī)壓票退票、截留挪用客戶資金、無(wú)故拒絕付款、不按規(guī)定辦理掛失止付，國(guó)債交易價(jià)格欺詐、挪用債券、拒絕兌付、違規(guī)收取費(fèi)用、不按規(guī)定為存款人開(kāi)立、變更、撤銷(xiāo)賬戶等。責(zé)任部門(mén)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)票券領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理。人民幣流通領(lǐng)域：違規(guī)收付人民幣、假幣收繳與鑒定、殘損幣兌換、法定貨幣偽造變?cè)斓?。?zé)任部門(mén)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)人民幣流通領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理。反^v^領(lǐng)域：違規(guī)泄漏客戶身份資料和交易信息等。責(zé)任部門(mén)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)反^v^領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在人民銀行履職范圍內(nèi)實(shí)施的侵犯金融消費(fèi)者合法權(quán)益的其它行為。責(zé)任部門(mén)：根據(jù)侵權(quán)行為性質(zhì)確定。以上維權(quán)領(lǐng)域的責(zé)任部門(mén)，要嚴(yán)格公正執(zhí)法，穩(wěn)步推 進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。六、工作機(jī)投訴舉報(bào)機(jī)1支行設(shè)立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴電話0872工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇七一年來(lái)，我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)為重點(diǎn)，不斷解放思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)履行職責(zé)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將xx年工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)工商行政管理部門(mén)是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。今年以來(lái)，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開(kāi)展。(一)拓展職能，拓寬渠道，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為用心開(kāi)展窗口建設(shè)，暢通各類(lèi)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。在登記注冊(cè)窗口全面實(shí)行“一二三四五”的工作模式，推行“六聲服務(wù)”的人性化服務(wù)新舉措，用心為各類(lèi)新辦企業(yè)簡(jiǎn)化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌窗口形象。今年三月，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在注冊(cè)登記工作中，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。堅(jiān)持為辦事群眾帶給公正、公平、公開(kāi)、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到“資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦”。與此同時(shí)，我所還就經(jīng)營(yíng)戶出租屋備案難的問(wèn)題，與出租屋管理中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開(kāi)業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷(xiāo)登記383戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，從業(yè)人員人。個(gè)體工商戶戶，資金數(shù)額萬(wàn)元，從業(yè)人員人。外資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，從業(yè)人員人。其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān)。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的規(guī)定開(kāi)展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格的前置審查，同時(shí)開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速*”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應(yīng)檢企業(yè)戶，實(shí)檢戶，年檢率%。應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶戶，實(shí)驗(yàn)照戶，驗(yàn)照率%。用心推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施，擴(kuò)張皮革市場(chǎng)商標(biāo)總量。為了幫忙企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí)，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)帶給注冊(cè)商標(biāo)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳、注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的保護(hù)、企業(yè)申報(bào)馳名和商標(biāo)的指導(dǎo)，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。用心引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)。透過(guò)深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)，及時(shí)為貼合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害。截止目前，已有1個(gè)商標(biāo)被認(rèn)定為“廣東省商標(biāo)”，2個(gè)商標(biāo)被評(píng)為“xx市商標(biāo)”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢(mèng)特嬌”等國(guó)內(nèi)外知名品牌相繼落戶，已成為全國(guó)皮革皮具行業(yè)匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開(kāi)展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng)次，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力構(gòu)成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系。截止11月30日，我所共查處各類(lèi)商標(biāo)違法案件88起，案值萬(wàn)元，罰款金額50萬(wàn)元。典型示范、重點(diǎn)突破、全面推進(jìn)的工作方針，把查辦案件作為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)貫穿于各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治之中，查源頭，堵漏洞，每個(gè)巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無(wú)照經(jīng)營(yíng)及商標(biāo)侵權(quán)案件。用心查處違法違章行為，切實(shí)加大執(zhí)法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法案件303宗，罰沒(méi)金額155萬(wàn)元。其中商標(biāo)侵權(quán)88宗，罰沒(méi)金額50萬(wàn)元。逾期年檢6宗，罰沒(méi)金額萬(wàn)元。無(wú)照經(jīng)營(yíng)197宗，罰沒(méi)金額97萬(wàn)元。廣告違法2宗，罰沒(méi)金額萬(wàn)元。食品案件3宗，罰沒(méi)金額1萬(wàn)元。其他案件7宗，罰沒(méi)金額萬(wàn)元，拍賣(mài)款萬(wàn)元。在辦案中，嚴(yán)格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量狀況，制定相對(duì)一致、相對(duì)適當(dāng)?shù)男姓幜P，啟用說(shuō)理式文書(shū)。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工程等應(yīng)用軟件，有效地推進(jìn)案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時(shí)性、完整性、正確率也得到不斷提高。(二)突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)新突破加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x鎮(zhèn)實(shí)際，在日常食品安全監(jiān)管工作中，我所主要是透過(guò)工商所與行政村及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的工作互動(dòng)，用心建立由鎮(zhèn)黨委政府支持，工商部門(mén)用心監(jiān)管，村社用心配合，經(jīng)營(yíng)戶加強(qiáng)自律，群眾廣泛參與的農(nóng)村食品安絡(luò)。采取用心引導(dǎo)抓自查、屬地監(jiān)管抓巡查、突出重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)查、強(qiáng)化落實(shí)抓督查的工作方式，對(duì)轄區(qū)所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行一次摸底，做到了企業(yè)數(shù)量、證照狀況、產(chǎn)品流向等“三清楚”。對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行“一戶一帳一檔”管理制度，進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)行為。指導(dǎo)督促食品經(jīng)營(yíng)戶建立和落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)等四項(xiàng)制度，建立落實(shí)進(jìn)貨臺(tái)帳和索證索票制度。督促業(yè)戶落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，并做好巡查筆錄，及時(shí)錄入監(jiān)管檔案。每個(gè)段管員每月做一份食品經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)賬，對(duì)其食品進(jìn)銷(xiāo)貨等狀況進(jìn)行跟蹤檢查，由經(jīng)營(yíng)戶及段管員簽字確認(rèn)。加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測(cè)工作，工商所對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場(chǎng)全部組織了抽樣檢測(cè)。加大節(jié)日市場(chǎng)整治力度。在“元旦、春節(jié)”“”、“”、“中秋、”期間進(jìn)行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員956人次，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶1452戶，各類(lèi)市場(chǎng)34個(gè)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶83戶。與工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇八為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定，xx銀行xx分行積極采取多項(xiàng)措施，深入開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，確保取得工作實(shí)效。主要工作開(kāi)展總結(jié)如下：按照上級(jí)行和監(jiān)管部門(mén)相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國(guó)xx銀行xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作牽頭部門(mén)，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室，配備熟悉國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員，負(fù)責(zé)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等工作。詳細(xì)規(guī)定個(gè)人信息采集的規(guī)范和要求，銷(xiāo)售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護(hù)客戶隱私。除法律法規(guī)和中國(guó)人民銀行另有規(guī)定外，不向其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供個(gè)人金融信息。提供的個(gè)人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立獨(dú)立的公益性金融知識(shí)宣傳教育區(qū)，配備必要、充足的金融知識(shí)宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門(mén)發(fā)起的315“金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“普及金融知識(shí)，守住‘錢(qián)袋子’”、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”等各項(xiàng)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),為廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提高對(duì)現(xiàn)代金融的認(rèn)知水平，幫助其樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識(shí)。工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇九轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入工商系統(tǒng)已經(jīng)一年有余，在這一年中，我深切的感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，總體來(lái)說(shuō)，提高了兩個(gè)素質(zhì)，樹(shù)立了兩個(gè)意識(shí)，做到了一個(gè)轉(zhuǎn)變，具體匯報(bào)如下：一、兩個(gè)素質(zhì)兩個(gè)素質(zhì)即政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。政治素質(zhì)是做好工作的統(tǒng)領(lǐng)。借助年初的作風(fēng)紀(jì)律整頓大討論活動(dòng)和近期集中教育整頓活動(dòng)的機(jī)會(huì)，我深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了黨的xx屆五中全會(huì)精神，以及在中國(guó)^v^成立90周年大會(huì)上的講話。并結(jié)合省市局領(lǐng)導(dǎo)的講話，與自己的工作情況進(jìn)行了對(duì)照，切實(shí)體會(huì)自己在政治素質(zhì)方面還存在許多不足?！拔鍌€(gè)工商”的提出，更是對(duì)依法行政水平、服務(wù)發(fā)展意識(shí)、履職盡責(zé)意識(shí)等有了更高的要求。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，我進(jìn)行了深刻的反思，切實(shí)用端正了自己的世界觀、人生觀和名利觀。業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好工作的基礎(chǔ)。剛進(jìn)入工商系統(tǒng)時(shí)，我對(duì)于工商機(jī)關(guān)的管轄范圍和日常職責(zé)都不是特別熟悉，但通過(guò)一年在工商所的鍛煉，使我有了全新、全面的認(rèn)識(shí)，也使自己各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。一是注冊(cè)登記方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《個(gè)體工商戶管理暫行條例》、《公司法》和《農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社登記管理?xiàng)l例》等注冊(cè)登記方面的法律法規(guī)，熟悉了不同市場(chǎng)主體注冊(cè)登記的流程和手續(xù)。二是市場(chǎng)監(jiān)管方面，我積極配合所里的巡查小組開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作，詳細(xì)做好巡查記錄，做到巡查有痕跡，監(jiān)管無(wú)缺失。三是執(zhí)法辦案方面，我細(xì)致學(xué)習(xí)了《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《食品安全法》、《廣告法》等常用法律法規(guī)，熟悉了辦案流程、取證方法、詢問(wèn)技巧和法律適用。四是消費(fèi)維權(quán)方面，針對(duì)廣大農(nóng)民群眾法律意識(shí)不高，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，我配合所里同事利用“五進(jìn)兩站”工作的開(kāi)展，積極普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律，耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報(bào)。二、兩個(gè)意識(shí)兩個(gè)意識(shí)即責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。三、一個(gè)轉(zhuǎn)變作為一名從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入行政機(jī)關(guān)的大學(xué)生，如何做好從學(xué)生到公務(wù)員角色的轉(zhuǎn)變，開(kāi)好頭、邁好第一步，是非常重要的。首先，轉(zhuǎn)變了對(duì)紀(jì)律和制度的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻以《黨章》、《公務(wù)員法》為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假管理等各項(xiàng)制度，做到令行禁止，樹(shù)立廉政風(fēng)險(xiǎn)防范的觀念，積極接受同事和群眾的監(jiān)督，確保清正廉潔。其次，轉(zhuǎn)變了思想觀念和工作態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)，變“等事做”為“找事做”，積極做好領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的各項(xiàng)工作，同時(shí)，堅(jiān)持“三人行，必有我?guī)煛钡睦砟?，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，向廣大人民群眾學(xué)習(xí)。最后，轉(zhuǎn)變了看問(wèn)題的方法和角度，學(xué)會(huì)以公務(wù)員的身份來(lái)辨證看待工作中遇到的問(wèn)題，做事“三思而后行”，同時(shí)，在工作中加強(qiáng)了與服務(wù)對(duì)象的理解和溝通，做到換位思考，深刻認(rèn)識(shí)人民群眾關(guān)心的，就是工商人員應(yīng)該關(guān)注的。以上就是我一年來(lái)在工作、生活方面的總結(jié)?？偟膩?lái)說(shuō)，雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持下工作取得了一定成績(jī)，自身也得到了一定成長(zhǎng)，但同時(shí)我清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，如：政治素質(zhì)還不夠扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠精通等。特別是在調(diào)到工作后，更深切地體會(huì)到自己在思維方式、法律知識(shí)、辦案技巧方面還存在不足與欠缺。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)秉持踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，積極實(shí)踐，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和水平，成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓人民滿意的公務(wù)員。工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào)