【正文】 展觀的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx大精神,提高自己的黨性認(rèn)識(shí)，保持黨員的先進(jìn)性。工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十二20xx年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年，在這一年中，我深切的感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作。諸如學(xué)習(xí)欠深入，知識(shí)不夠全面。平時(shí)工作和生活中時(shí)刻以六五八禁令的要求來(lái)約束自己，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦。四、在生活作風(fēng)方面，我勤儉節(jié)約，牢記兩個(gè)務(wù)必。三、勤勉盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、精心培養(yǎng)和同事的支持幫助、密切配合下，我學(xué)會(huì)了一些處理問(wèn)題的方法和工作技巧。講政治、顧大局，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在這一年里我著重在以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，不斷的提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。實(shí)行服務(wù)前移，每周三有專人到現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報(bào)等工作。目前，我所轄區(qū)已建立食品安全監(jiān)管示范市場(chǎng)3個(gè)、示范商場(chǎng)（超市）3個(gè)。同時(shí)，組織食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員與我所段管員簽訂了食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員責(zé)任書(shū)。自20xx年11月1日至20xx年10月25日，我所根據(jù)會(huì)議紀(jì)要精神進(jìn)行發(fā)照后，共發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照3102戶，是上年同期發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的8倍，轄區(qū)無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象有了根本好轉(zhuǎn)。在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求，切實(shí)推行六聲人性化服務(wù)，受到了轄區(qū)群眾及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。下面就我所重點(diǎn)工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、工商所基本情況xx鎮(zhèn)位于xx區(qū)西北部，鎮(zhèn)域面積160平方公里，轄有25個(gè)村（居委），全鎮(zhèn)常住人口2萬(wàn)人，外來(lái)人口20多萬(wàn)人，20xx年gdp達(dá)35億元，財(cái)政收入8億元。特別是在調(diào)到工作后，更深切地體會(huì)到自己在思維方式、法律知識(shí)、辦案技巧方面還存在不足與欠缺。其次，轉(zhuǎn)變了思想觀念和工作態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)，變“等事做”為“找事做”，積極做好領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的各項(xiàng)工作，同時(shí)，堅(jiān)持“三人行，必有我?guī)煛钡睦砟睿蛏磉叺念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，向廣大人民群眾學(xué)習(xí)。四是消費(fèi)維權(quán)方面，針對(duì)廣大農(nóng)民群眾法律意識(shí)不高，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，我配合所里同事利用“五進(jìn)兩站”工作的開(kāi)展，積極普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律，耐心處理群眾的咨詢、投訴或舉報(bào)。剛進(jìn)入工商系統(tǒng)時(shí)，我對(duì)于工商機(jī)關(guān)的管轄范圍和日常職責(zé)都不是特別熟悉，但通過(guò)一年在工商所的鍛煉，使我有了全新、全面的認(rèn)識(shí)，也使自己各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。并結(jié)合省市局領(lǐng)導(dǎo)的講話，與自己的工作情況進(jìn)行了對(duì)照，切實(shí)體會(huì)自己在政治素質(zhì)方面還存在許多不足。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立獨(dú)立的公益性金融知識(shí)宣傳教育區(qū)，配備必要、充足的金融知識(shí)宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”等各項(xiàng)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),為廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提高對(duì)現(xiàn)代金融的認(rèn)知水平，幫助其樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識(shí)。主要工作開(kāi)展總結(jié)如下：按照上級(jí)行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國(guó)xx銀行xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作牽頭部門，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室，配備熟悉國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員，負(fù)責(zé)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等工作。加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測(cè)工作，工商所對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場(chǎng)全部組織了抽樣檢測(cè)。對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行“一戶一帳一檔”管理制度，進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工程等應(yīng)用軟件，有效地推進(jìn)案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時(shí)性、完整性、正確率也得到不斷提高。廣告違法2宗，罰沒(méi)金額萬(wàn)元。截至11月30日，立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件303宗，罰沒(méi)金額155萬(wàn)元。此外，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力構(gòu)成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系。透過(guò)深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)，及時(shí)為貼合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害。為了幫忙企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的規(guī)定開(kāi)展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格的前置審查，同時(shí)開(kāi)展上門指導(dǎo)年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速*”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開(kāi)業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，從業(yè)人員人。今年三月，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將xx年工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)工商行政管理部門是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。責(zé)任部門：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)反^v^領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在人民銀行履職范圍內(nèi)實(shí)施的侵犯金融消費(fèi)者合法權(quán)益的其它行為。責(zé)任部門：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)票券領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理。責(zé)任部門：綜合管理股；負(fù)責(zé)征信領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理。以人為本，高效便民堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，暢通投訴渠道，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保金融維權(quán)工作便捷高效。工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇六銀行支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方為探索建立我國(guó)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的有效途徑，充分發(fā)揮人民銀行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的重要作用，加強(qiáng)對(duì)履職領(lǐng)域的金融管理與服務(wù)，根據(jù)《中國(guó)人民銀行理州中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作試點(diǎn)方案》和《中國(guó)人民銀行大理州中心支行關(guān)于開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》精神，結(jié)合 xx 縣實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益也保護(hù)了經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。在登記注冊(cè)窗口，為了方便群眾，我們將辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開(kāi)公示，使群眾能夠多渠道獲取所需信息，查詢有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。(二)突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)新突破工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇五本篇工作總結(jié)由為您精心整理，希望能對(duì)您有所幫助，如果您覺(jué)得我們站不錯(cuò)的話，請(qǐng)把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問(wèn)。食品案件3宗，罰沒(méi)金額1萬(wàn)元。其中商標(biāo)侵權(quán)88宗，罰沒(méi)金額50萬(wàn)元。截止11月30日，我所共查處各類商標(biāo)違法案件88起，案值萬(wàn)元，罰款金額50萬(wàn)元。截止目前，已有1個(gè)商標(biāo)被認(rèn)定為“廣東省著名商標(biāo)”，2個(gè)商標(biāo)被評(píng)為“xx市著名商標(biāo)”。同時(shí)，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門為企業(yè)帶給注冊(cè)商標(biāo)服務(wù)。截至11月30日，應(yīng)檢企業(yè)戶，實(shí)檢戶，年檢率%。個(gè)體工商戶戶，資金數(shù)額萬(wàn)元，從業(yè)人員人。在注冊(cè)登記工作中，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。今年以來(lái)，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，干部職工進(jìn)一步提高了對(duì)建立和諧工商的認(rèn)識(shí)。我局以局黨組中心組學(xué)習(xí)為龍頭，以突出抓好大精神、《^v^中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》以及學(xué)習(xí)^v^關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的決策和重要思想學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容，不斷提高了廣大干部職工的理論素質(zhì)。第二十條 金融機(jī)構(gòu)不得以格式合同、通知、聲明、告示等方式做出對(duì)金融消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。第十七條 金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理；拒絕金融消費(fèi)者有關(guān)申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知申請(qǐng)人，并向其說(shuō)明理由。第十四條 金融消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告金融機(jī)構(gòu)侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。第十一條 金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時(shí)，有獲得機(jī)會(huì)均等、自愿交易、收費(fèi)合理等公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制交易或者違規(guī)收費(fèi)行為。金融消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)出售金融產(chǎn)品或者提供金融服務(wù)的合同條款進(jìn)行解釋說(shuō)明。第七條 人民銀行開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)行屬地管理的原則。第三條 本辦法所稱金融機(jī)構(gòu)，是指在ⅹⅹ市域內(nèi)依法設(shè)立的政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)村信用合作社、村鎮(zhèn)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等金融機(jī)構(gòu)。積極參加省市局為建黨周年系列活動(dòng)，使所里同志得到鍛煉和提高。今年以來(lái)，共受理消費(fèi)者投訴14件，調(diào)解消費(fèi)糾紛8件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余元。在李國(guó)庫(kù)局長(zhǎng)重視和帶領(lǐng)下，稽查隊(duì)的同志積極配合，我們查辦一起無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件，罰款6000元。在受理的過(guò)程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提醒其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營(yíng)者做到營(yíng)業(yè)前懂法、經(jīng)營(yíng)中守法。工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局(25篇)工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局(25篇)當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營(yíng)者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營(yíng)者跑第二趟。二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益20年以來(lái)，我所通過(guò)日常巡查、節(jié)日市場(chǎng)以及各類專項(xiàng)市場(chǎng)檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。在日常工作中，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益擺在重要位置。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展“百千萬(wàn)”大走訪活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪制度。第二條 本辦法所稱金融消費(fèi)者，是指在ⅹⅹ市域內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的自然人、個(gè)體商戶和企業(yè)法人。第六條 人民銀行及轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，受理投（申）訴要以事實(shí)為依據(jù)，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，必要時(shí)參照規(guī)范性文件，使金融消費(fèi)糾紛得到公正、合理、及時(shí)的處理。金融消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的不同情況，要求金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、計(jì)息罰息政策、運(yùn)作方式、風(fēng)險(xiǎn)程度，或者金融服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等信息。金融消費(fèi)者在自主選擇金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十三條 金融消費(fèi)者在購(gòu)買、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。第十六條 金融機(jī)構(gòu)必須以明確的格式、內(nèi)容、語(yǔ)言，對(duì)其提供的金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，向金融消費(fèi)者進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示，確保金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)前已知曉并理解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。金融機(jī)構(gòu)在收集、保存、使用、對(duì)外提供個(gè)人金融信息時(shí)，要嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息的保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。二、學(xué)教并舉，隊(duì)伍建設(shè)整體素質(zhì)明顯提高，增強(qiáng)廣大職工的政治責(zé)任感?；顒?dòng)中，每人撰寫(xiě)了47篇個(gè)人心得體會(huì)文章和16篇大討論發(fā)言稿，發(fā)放“加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，建立和諧————工商”為主題的實(shí)踐活動(dòng)的征求意見(jiàn)表53份?，F(xiàn)將xx年工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)工商行政管理部門是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。今年三月，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱號(hào)。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開(kāi)業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，從業(yè)人員人。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的規(guī)定開(kāi)展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格的前置審查，同時(shí)開(kāi)展上門指導(dǎo)年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速通關(guān)”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。為了幫忙企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。透過(guò)深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)，及時(shí)為貼合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害。此外，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力構(gòu)成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系。截至11月30日，立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件303宗，罰沒(méi)金額155萬(wàn)元。廣告違法2宗，罰沒(méi)金額萬(wàn)元。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工程等應(yīng)用軟件，有效地推進(jìn)案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時(shí)性、完整性、正確率也得到不斷提高。我所按照上級(jí)規(guī)定，用好個(gè)體工商戶登記注冊(cè)權(quán)，依法辦理年度驗(yàn)照手續(xù)、并繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開(kāi)制、服務(wù)承諾制等三項(xiàng)制度。我所充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，積極受理群眾的消費(fèi)投訴，努力做到件件有回應(yīng)，處理率達(dá)到100%。并實(shí)行所長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂責(zé)任書(shū)的形式明確監(jiān)管責(zé)任。．三、基本原則依法行政，全面履職依法行使法律賦予的各項(xiàng)行政職權(quán)，采取道義勸告、協(xié)商調(diào)解、考核評(píng)價(jià)等非強(qiáng)制手段，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效針對(duì)轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在的突出問(wèn)題，結(jié)合消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，積極創(chuàng)新工作方法，有效解決銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間的侵權(quán)爭(zhēng)端，維護(hù)金融消費(fèi)者合 權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)金融普惠四、組織領(lǐng)導(dǎo)及辦事機(jī)由于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作涉及面廣、影響面大強(qiáng)，為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立支行金融消費(fèi)者權(quán)保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下長(zhǎng)：楊春副組長(zhǎng)：楊國(guó) 馬永領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合管理股，由田波同志兼辦公室主任，楊國(guó)昌同志兼任辦公室副主任，具體負(fù)責(zé)導(dǎo)小組的日常工作五、維權(quán)領(lǐng)域及部門職根據(jù)《中國(guó)人民銀行法》等法律法規(guī)，對(duì)照人民銀執(zhí)法檢查目錄的相關(guān)規(guī)定，維權(quán)領(lǐng)域及責(zé)任部門如下：(一)征信領(lǐng)域：信息異議、非法采集信息、信用報(bào)告非法或不當(dāng)查詢或使用、超期處理等。票券領(lǐng)域：違規(guī)簽發(fā)票據(jù)、違規(guī)壓票退