《經(jīng)營(yíng)賺錢藥店快捷之路課程培訓(xùn)教材》(37頁(yè))-醫(yī)藥保健-文庫(kù)吧
2025-07-13 05:12 本頁(yè)面
【正文】 人 顧客是我們的上帝，是我們的朋友，是我們應(yīng)當(dāng) 給與最高禮遇的人 9 顧客的價(jià)值 ? 據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)顧客平均每次購(gòu)買量約為 15元； ? 每年約購(gòu)買 180元的產(chǎn)品； ? 每個(gè)顧客大概可以影響 13個(gè)人 ? 所以，每個(gè)顧客（按 80歲壽命計(jì)算）價(jià)值約： ? 15*12*30*13=70200元 10 ? 介紹產(chǎn)品（ FAB） – F－產(chǎn)品特性 (不變） ?產(chǎn)品生產(chǎn)出來就有的產(chǎn)品特性 – A－產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) ?由產(chǎn)品特性衍生出來的優(yōu)點(diǎn) – B－給顧客的好處（可變） ?產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)給顧客帶來的好處 銷售過程與技巧管理 11 顧客消費(fèi)心理學(xué) 12 我們應(yīng)該做什么？ 望、聞、問、切 13 ?一位父親帶三位兒子獵捕駱駝的故事，三個(gè)兒子看到的 東西都不同。 最小的兒子說：我只看見了 …… ！ 14 目標(biāo)一經(jīng)確立后，就必須心無旁騖，集中全部的精力， 留意目標(biāo)，這是邁向成功的第一！ 15 我們要“望”什么？ 經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn) 文化程度 來確定薦藥的目標(biāo) 對(duì)商品品牌是否有偏好 16 我們?cè)鯓印奥劇?？? 不要打斷顧客的話題 耐心聽 不時(shí)地提問、附和 17 我們?yōu)槭裁匆皢枴保? 因
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