【正文】 有效性； 。根據(jù)市場(chǎng)策略、技術(shù)進(jìn)步相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)要求等外部環(huán)境的變化以及物業(yè)內(nèi)部的變化（如體系的重大變更，財(cái)務(wù)狀況變化等因素），評(píng)價(jià)體系進(jìn)行變更和完善的必要性； ，并提出新的改進(jìn)目標(biāo)和項(xiàng)目； 數(shù)據(jù)的趨勢(shì)、分析和應(yīng)用情況及效果，以確定體系的適宜性、充分性、有效性和需要改進(jìn)的順序和項(xiàng)目； 。 評(píng)審的輸出 。在評(píng)審結(jié)論中應(yīng)有關(guān)于體系及過(guò)程改進(jìn)的要求、順序、項(xiàng)目等內(nèi)容（如業(yè)主滿意、過(guò)程改進(jìn)、硬件設(shè)施設(shè)備環(huán)境等）； 。在服務(wù)的改進(jìn)方面，包括服務(wù)質(zhì)量特性、滿足市場(chǎng)需求的能力等。優(yōu)先考慮業(yè)主的要求以及服務(wù)實(shí)現(xiàn)中的薄弱環(huán)節(jié)； 。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，確定資源需求，尤其對(duì)關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工序、特殊 過(guò)程、測(cè)量設(shè)備、人員等方面的需求，予以確認(rèn)和配置，以適應(yīng)體系運(yùn)行的需要。 管理評(píng)審的實(shí)施辦法 總經(jīng)理辦公室向有關(guān)部門提出評(píng)審所需的資料清單。包括： ； ； 、服務(wù)水平的分析材料； ； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 、糾正和預(yù)防措施的有關(guān)資料； 、應(yīng)用效果以及持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)數(shù) 據(jù)、報(bào)表、材料等。 總經(jīng)理辦公室將《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍泛团鷾?zhǔn)的《評(píng)審計(jì)劃》下發(fā)各參加評(píng)審的部門，同時(shí)要求各參加部門作好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)本部門薄弱環(huán)節(jié)的分析、產(chǎn)生原因及改進(jìn)的設(shè)想。 召開(kāi)評(píng)審會(huì)議： ，各部門經(jīng)理參加會(huì)議； ； 。 評(píng)審報(bào)告 根據(jù)總經(jīng)理對(duì)管理評(píng)審中相關(guān)問(wèn)題的決定，總經(jīng)理辦公室形成文件，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后，下發(fā)實(shí)施。 評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容一 般包括：評(píng)審時(shí)間；評(píng)審組成員姓名、部門、職務(wù)；評(píng)審簡(jiǎn)要過(guò)程及結(jié)論；不符合項(xiàng)的具體說(shuō)明及改進(jìn)建議。 對(duì)管理評(píng)審出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由總經(jīng)理確定責(zé)任部門，總經(jīng)理辦公室進(jìn)行分解，下發(fā)各部門制訂糾正措施，予以實(shí)施。 管理評(píng)審報(bào)告分發(fā)范圍：總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室、相關(guān)部門。 糾正措施的跟蹤驗(yàn)證 各相關(guān)部門收到評(píng)審報(bào)告后，應(yīng)立即分析原因，制訂糾正措施，并報(bào)告總經(jīng)理辦公室審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后組織實(shí)施。 總經(jīng)理辦公室對(duì)實(shí)施 情況跟蹤檢查，驗(yàn)證實(shí)施的有效性，并報(bào)總經(jīng)理。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 管理評(píng)審計(jì)劃、記錄、報(bào)告等相關(guān)資料應(yīng)由總經(jīng)理辦公室按照《文件控制程序》歸檔備查。 管理評(píng)審結(jié)果引起文件更改時(shí)，按 FSHTL— 0301《文件控制程序》執(zhí)行。 記錄 管理評(píng)審計(jì)劃（見(jiàn)總辦手冊(cè) ） 管理評(píng)審?fù)ㄖ獑危ㄒ?jiàn)總辦手冊(cè) ） 管理評(píng)審報(bào)告、總經(jīng)理決策指令表、糾正或改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施及監(jiān)督檢查表（見(jiàn)總辦手冊(cè) ） 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 （總辦編制）物業(yè)相關(guān)管理制度 員工浴室規(guī)章制 度 為加強(qiáng)對(duì)員工浴室的管理，給員工提供一個(gè)衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境，特制定以下規(guī)章制度： 1）員工不得使用客用消耗品，違者除按照《員工守則》進(jìn)行處罰外，按消耗品價(jià)值十倍罰款； 2）物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內(nèi)洗澡，不得在當(dāng)班時(shí)間洗澡，違者按 50 元 /次予以扣罰； 3）浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理，任何人不得私配鑰匙，在非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)私自開(kāi)門； 4）注意開(kāi)源節(jié)流，燈、水籠頭要隨手關(guān)閉； 5）注意保持環(huán)境衛(wèi)生，廢紙、廢品不得隨手亂扔； 6）不得將個(gè)人物品放在澡堂內(nèi)； 7）浴室每天開(kāi)放時(shí)間為： 14:00—— 23:00，其余時(shí)間 員工均不得入內(nèi)。 倒班室管理制度 1）員工倒班室（女員工專用）設(shè)于 21 樓，歸口總經(jīng)理辦公室管理； 2）凡下班時(shí)間在 22： 00 或此時(shí)間之后，早班時(shí)間在 7： 30 或此時(shí)間之前的員工，皆可申請(qǐng)入住倒班室； 3）凡在倒班室留宿的員工都必須嚴(yán)格遵守倒班室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并自覺(jué)愛(ài)護(hù)倒班室環(huán)境衛(wèi)生； 4）嚴(yán)禁倒班室留宿員工將外來(lái)人員私自帶入倒班室，禁止異性進(jìn)入倒班室； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 5）嚴(yán)禁員工私配倒班室鑰匙，鑰匙統(tǒng)一由更衣室管理員保管； 6）員工申請(qǐng)入住倒班室必須到所在部門領(lǐng)取倒班票，倒班票需蓋有總經(jīng)理辦公室公章，并經(jīng)部門 主管以上（含）人員簽字，注明具體住宿時(shí)間方可有效； 7）倒班票當(dāng)日有效，倒班票交更衣室管理員認(rèn)可后，方可入住倒班室； 8）倒班室內(nèi)不得存放個(gè)人物品或貴重物品，錢、物由個(gè)人妥善保管，如有遺失，概不負(fù)責(zé)； 9）倒班室留宿員工不得私自調(diào)換床位，未經(jīng)允許不得隨便動(dòng)用她人物品； 10）倒班室留宿人員必須服從更衣室管理員的安排，日常事務(wù)受更衣室管理員的監(jiān)督，管理員有權(quán)對(duì)違紀(jì)的留宿員工作出處罰； 11）更衣室管理員每日需負(fù)責(zé)倒班室的清潔衛(wèi)生，并于每周四定期更換干凈臥具，將用過(guò)的臟臥具送洗； 12）倒班室秩序由更衣室管理員 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，如遇有特殊情況可上報(bào)總經(jīng)理辦公室處理。 部門經(jīng)理例會(huì)制度 為保證物業(yè)例會(huì)的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性，提高會(huì)議的效率、規(guī)范管理，特做出以下規(guī)定： 1）不準(zhǔn)遲到、早退或缺席，如不能到會(huì)，必須事前向總經(jīng)理請(qǐng)假，并委托部門其他負(fù)責(zé)人或主管到會(huì)。 2）著裝整齊標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守物業(yè)儀容儀表規(guī)定。 3）開(kāi)會(huì)期間保持會(huì)場(chǎng)的安靜與嚴(yán)肅性，將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)，需要接聽(tīng)電話者，須到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 4）與會(huì)者在會(huì)前作好發(fā)言準(zhǔn)備，會(huì)上發(fā)言言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間控制在十分鐘以內(nèi)。 5） 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行經(jīng)理例會(huì)決議，并在部門例會(huì)上傳達(dá)會(huì) 議精神，作好部門例會(huì)記錄。 6）部門經(jīng)理與會(huì)情況計(jì)入職位考核。 考勤 /打卡機(jī)使用制度 為配合物業(yè)考勤制度，物業(yè)特配置微電腦考勤機(jī)兩臺(tái)，特制訂打卡鐘考勤制度，請(qǐng)各部室員工嚴(yán)格遵守。 1）更衣室管理員兼管打卡鐘，員工需服從管理員的管理； 2）按“上班”或“下班”準(zhǔn)時(shí)打卡，打卡記錄將作為月末員工考勤依據(jù)； 3）因工作需要，當(dāng)班而未打卡或遲打卡者，須由當(dāng)事人在當(dāng)天提交由所在部門經(jīng)理簽字的書面證明至總經(jīng)理辦公室備查，否則一律按曠工或遲到處理； 4）嚴(yán)禁讓他人代打卡，或代他人打卡，違者處以嚴(yán)重過(guò)失一次，并處 扣罰 50 元，發(fā)現(xiàn)再犯者，按重大過(guò)失處理； 5）考勤卡不得隨意涂改； 6）考勤卡不得私自帶離物業(yè)，打卡后必須將卡放回插卡處； 7）物業(yè)質(zhì)檢人員有權(quán)隨時(shí)檢查員工考勤卡及打卡情況； 8）每位員工有義務(wù)愛(ài)護(hù)微電腦考勤機(jī)，遇