【正文】 什么不能以人為衡量標準呢？為什么要以自己執(zhí)著的對象為衡量標準呢？執(zhí)著于「財富」的 人就會覺得錢愈多愈偉大；執(zhí)著于「地位」的人則會為取得地位而不擇手段。不能以人為尺的人，說他有多貧乏就有多貧乏吧！ 某職員年輕時曾有多次令他不愉快的經(jīng)驗：他當時所服務(wù)公司的老板，偶爾會在自己的別墅里宴請財經(jīng)界人士，酒酣耳熱之際，還會找來藝人助興。而他則是在休息室內(nèi)侍命聽候差遣。他的休息室和藝人的休息室相鄰，講話都聽得一清二楚。換言之，這些藝人說的話不想聽都沒辦法，只是聽了卻令他感到十分錯愕。 一上場就滿口「老板、老板」等奉承阿諛的藝人們進了休息室后，立刻變成一連串不堪入爾的批評「那家伙根本沒有能力，只是命好當 上老板罷了！」「那家伙是只鐵公雞，可別太指望噢！」光是這樣還好，有些話真是令人說不出口，只聽得他們是愈說愈烈、愈笑愈大聲。 這批人心中的一把尺就「錢」吧！當然，我們也知道許多藝人是非常優(yōu)秀、了不起的。總歸一句話，心中要有什么樣的尺度，完全是各人的自由。但是，總不該讓這把尺降低了自己的層次吧！不能以「人」為尺的人，不論表里都很容易成為一個「最爛的人」。 不能以誠行事的愚昧 第二種就對工作的誠實。 6 有人就是不敢面對問題，處處逃避，或是敷衍了事、虛報成果，這就是不誠實的態(tài)度。當然，這種方式只能瞞得一時，不可能永遠 蒙蔽主管、同事。 最近，經(jīng)常有人請我去演講。站在臺上，我漸漸能夠看得出來幾百位群眾當中，有多少是真正專心在聽我講，有多少人則是心不在焉，更別提那些偷偷在閱讀書報的人。大學時代，在大教室上課時，曾因偷看新聞雜志而遭老師發(fā)現(xiàn)斥責 明明看不到，老師怎么會發(fā)現(xiàn)呢 ?當時對老師真是佩服 ,現(xiàn)在我終于明白了。 站在同樣的立場就很容易明白。主管表面上似手沒有在看 ,其實他們都密切地在觀察部屬的動向。 有句話叫「懂得訣竅」 ,很多人都誤解了這句話真正的意思。懂得要領(lǐng)并非指懂得遮掩或做表面工作 ,而是鴨子滑水、默默努力 ,表 面上輕松自在 ,但是處理事情卻迅速有效?！改羌一锊换挪幻?,卻什么都處理得當 ,是有才能的人啊 !」沒錯 ,這種人才真的是懂得訣竅。 沒人看就不必努力 ,這種人只是懂得摸魚而已 ,摸魚或擅作表面工夫的人 ,即使一時成功也不可能持久 ,總有一天會露出馬腳。不努力就想獲得成果 ,世間哪有這么好的事 ? 對工作誠實 ,努力工作就能將自己的能力發(fā)揮到極致。人都具有天賦的本能 ,在生命結(jié)束前 ,能將這份能力發(fā)揮到百分之百 ,甚或百分之一百二十的話 ,人生還有何憾 ! 有人將能力發(fā)揮到百分之一百二十 ,卻沒有創(chuàng)造出財富 ,有人只發(fā)揮了百分之十的能力卻成了富翁 ,那么 ,究竟誰才是幸福的呢 ? 看法當然是因人而異。我個人認為 ,即使當不了富翁 ,能將能力發(fā)揮到百分之一百二十的人 ,絕對死而無憾 。僅發(fā)揮百分之十的人 ,一生總會感到有所不足和缺憾 ,特別是人在一生當中 ,用于工作的時間最多。因此若是不能誠實面對工作 ,那么除了說這是浪費時間、浪費人生之外 ,還能說什么呢 ? 對自己誠實 第三就是必須對自己誠實。每個人的心里 ,都同時存在有好司機和惡司機 ,平常都是由好司機在駕馭 ,但是有時也會由惡司機掌握。完全交給好司機駕駛必然容易造成倦怠 ,所以偶而也必須換人代駕駛 ,讓他休息休息。因此 ,就 這一點而言 ,惡司機的確有其存在的價值 。換言之 ,我肯定他存在的必要。 但是 ,惡司機駕駛時也就是私心、邪念滋生之時。這時該怎么辦呢 ?繼續(xù)讓他駕駛嗎 ?再讓他駕駛一定會出事 ,所以 ,發(fā)覺邪念滋生時 ,一定要盡速換回好司機駕駛 ,而且務(wù)必要清楚認識到：能不能換回好司機 ,一切取決于你「自己」。 每個人心中都有欲望、邪念、嫉妒之心 ,這沒什么好奇怪的 ,甚至可以說 ,就是有了這些感情 ,才能激發(fā)人類努力向上。如果只是將這些感情毫無保留地發(fā)泄出來 ,恐怕就有損人的尊嚴及生存的意義。因此 ,任憑惡司機胡作非為 ,絕對無法獲得一個可以讓自 己認同的人生 ,將自己完全交付給惡司機 ,絕不可能死而無憾。 最近看到一些大企業(yè)干部引發(fā)的弊端 ,更令我深切感受到 ,這些事的確必須從年輕時踏入社會的第一步開始 ,就要認識清楚。當人生走到盡頭 ,再回頭來時路而能了無遺憾時 ,那才是真正的成功。因此也要切記：勿背叛自己 ,要讓自己活得誠實 ,活得有意義。 主管會選擇不讓自己操心的部屬 對人誠實 ,對工作誠實 ,以自己本身誠實 ,三者當中有一樣很重要的共通點 ,那就是「守信」。 社會上有很多事情都必須靠信用來維系 ,不守信的人絕對無法成為一位能讓別人認同的社會人。再小的承諾都必須要遵 守 ,我認為這就是人類誠實的表征。 主管將工作托付給部屬時 ,能夠放心是重要的因素之一 ,他絕不只是期待部屬能做出好的成績而已 ,更包括相信對方必會誠實以赴的信賴 ,使他有了安心感。 而這種安心感的基礎(chǔ)是建立在平日的守信上 ,不守信的人當然不能被信賴 ,這是天經(jīng)地義的事情。 更進一步來說 ,社會是一個合作的世界 ,每個人如果都不守信 ,社會立該就無法運作。例如 ,十點要開演的戲 ,如果有一位演員 (即使只是一位跑龍?zhí)椎难輪T )不能準時到場 ,結(jié)果會如何呢 ?整戲就會因這個人的遲到而無法開演 。如果有位演員忘詞 ,也會讓整隊亂成一團 ,演 不下去。這就是合作的世界。 7 又假設(shè)公司的午休時間為十二點到一點 ,但十點時因為肚子餓就在辦公室里拿出便當來用餐 ,真到十二點時又因為肚子不餓 ,所以延到下午三點才到餐廳用餐 ,其實這也是學生時代你我常做的事情。但是 ,如果將學生時代所做的事情全數(shù)搬進辦公室的話 ,那還能做什么事呢 ?學校的課外活動中 ,什么時候用餐都可以 ,彼此都是朋友 ,少許的遲到也無傷大雅 。因為那是一個談交情的世界 ,彼此也不會給對多大困擾。 但是 ,在合作的世界當中 ,卻不容許有人破壞承諾?！负献鞯氖澜纭巩斨?,最重要的就是這一點。 在公司一步一步往上努 力時 ,對人的承諾也必會隨著地位的爬升而越來越多 ,這些承諾就像是散落在階梯上的石子一般。石子有大有小 ,大的醒目容易撿 ,小的卻經(jīng)常被疏忽掉。假如忽略掉這些不起眼的小石頭而想往上爬時 ,不但容易因此被絆倒 ,嚴重時 ,甚至還可能來個倒栽蔥 ,一次就摔到樓底下。 守信就是這么重要。 連小石子都不放過 ,自己才能放心地繼續(xù)往上爬 ,同時也獲得大家的信賴。相信沒有人不知道守信的重要 ,只是 ,知易行難 !在這個社會上 ,有多少人能知守信的重要 ,并且還確能持之以恒地身體力行呢 ? 要訣 3 開朗 開朗才能帶來工作、博得好評 我們認定一個人 開朗或不開朗 ,都是綜合他平常的言行所形成的氣氛 ,以及與生俱來的特質(zhì)所作的評語吧 !同一個人的個性當中 ,也可能兼具開朗和不開朗兩部分 ,這一點是很有意思的。 但是 ,在工作上還是應該要「行事開朗」才是。 有些部屬可能認為 ,自己個性天生就是不開朗 ,有什么辦法 ?有的甚至故意耍酷作為賣點。我無意否定每個人的個性 ,但是如果個性不開朗 ,卻老是抱怨主管不肯放手或不信賴自己 ,那就太不應該啦 ! 主管交付任務(wù)時 ,心中對人選已有定見的情形太約有五成 ,其余五成通常都還在彷徨之中 (這么說或許不是很貼切 ),這表示 A、 B、 C 三者都有可能中選。 大多數(shù)的工作 ,都是以三人當中誰能做得最好來做為考量的依據(jù)。 這時該如何抉擇呢 ?「開朗」應該就是其中的一項標準。開朗的人較容易讓人感受到干勁 ,既然要找人做 ,當然要找個有干勁的人 ,說不定還能做出超乎自己原先所期待的結(jié)果 這種想法其實也是人之常情。 主管在交付部屬任務(wù)時 ,通常也會擔心「這件差事他是不是能當成一回事來做 ?」「會不會只是敷衍、交差了事 ?」也就是會考慮到部屬接下任務(wù)的心情。主管在下達指令時 ,表面上看起來都干脆利落 ,其實內(nèi)心都去除不了這些掛慮。交了就不管 ,心中沒半點掛慮的主管 ,根本不夠資格當主管。 如果部屬的開朗能消除這點掛慮的話 ,當主管的是不是高興都來不及嗎 ?尤其是遇到一些較棘手的工作時更是如此?！膏?!這件工作就由你負責 !」盡管對方先表示「我不知道會盡全力去做」時 ,這分開朗就足以讓主管放下心中的大石 ,而且對這位部屬必然還會留下「值得信賴」的印象。 相反地 ,如果對方有氣無力地表示「既然是命令 ,那就試試看吧 !」試想 ,主管會怎么反應呢 ?相信一定會后悔將差事交給這種人去做 ,或者后悔沒找別人吧 ! 總歸一句 ,主管有差遣時一定是找能讓自己安心的部屬。所以開朗、易溝通的部屬自然就會獲得更多的機會。有了更多 機會 ,得到更多磨練 ,實力自然提升 ,就算不去理他 ,他也必然能博得好評。這不僅限于主管與部屬的關(guān)系 ,也可說是人類社會的一般法則吧 ! 不論任何工作 ,只是交到自己手上就不能逃避。因為主管肯交付差事就表示自己獲得信賴 。能不辜負別人的信賴 ,就表示自己在工作上、人生旅途上又往前跨出了一步。因此 ,每個人都應隨時保持開朗 ,讓人有信心交付任務(wù)的態(tài)度 ,也就是「不論任何工作、隨時都能全力以赴」的態(tài)度。這種訊息只要能讓主管了解即可 ,倒不一定要常掛在嘴上。 部下以開朗的態(tài)度接下差事 ,并積極努力而獲得成果時 ,主管可以衷心地對他表 示「辛苦了 ,謝謝你 !」。同樣也是獲得了成果 ,但是對方卻總是沉著一張臉時 ,主管恐怕只能說一句「抱歉 ,給你 8 添了麻煩吧 !」由于心里對部屬態(tài)度的不滿 ,「謝謝」這句話是絕對說不出口的。所以 ,任務(wù)完成之后 ,主管只對你說聲抱歉的話 ,相信你已不夠資格當對方的部屬 ,這是我一向的看法。 公司不需要郁郁寡歡的人 許多人把開朗、不開朗都歸因于個性。比如說「我天生就是不開朗 ,有什么辦法 ?」「那家伙只是天生開朗而已 ,竟然占盡一切便宜」等。 這是一種錯誤的認知 ,只是以開朗或不開朗或不開朗做為自己辦事不力的借口罷了 !常聽有些部屬表 示 ,我的個性不開朗 ,不適合這項任務(wù)。其實 ,這種人到頭來沒有一項工作能做得好。個性不開朗 ,那么努力讓它開朗 ,成為一位開朗的人不就行了 ! 公司本身就是一個舞臺 ,在舞臺上每個人都必須演好被賦與的角色。部長演好部長、課長演好課長的角色 。有時候自己是主角 ,有時候充當配角 。但若沒有大家通力的合作 ,絕對無法演出成功。 許多在電視或舞臺上取悅觀眾的藝人 ,如果僅就表面來看 ,這些藝人真是聒噪、不正經(jīng)。但是 ,他們平常是不是也是這么輕浮、胡鬧呢 ?相信絕不會是如此吧 !聽說許多逗笑的藝人 ,只要一下舞臺 ,要他開口說話都不容易 ,但 是上了舞臺 ,他們卻能忠于自己的角色 ,作出種種逗人發(fā)笑的表演。這不就是忠于職守的表現(xiàn)嗎 ? 一般的工作也同樣 ,每個人都應將公司當成舞臺 ,努力演好自己的角色才是。「我的個性本來就是這樣 ,所以在工作上也開朗不起來」 ,這種說法不就像是藝人明明演的是逗笑的角色 ,卻又告訴人家說「我個性保守 ,做不來那些逗笑的表演」一樣嗎 ?這也表示你沒有吃這一行飯的能力。 即使不善言詞也必須要克服 ,否則如何去推展業(yè)務(wù) ?營業(yè)員即使口才不佳 ,只要待人以誠 ,必也能演好自己的角色 ,如果不喜歡這么做 ,自己認為個性就是如此 ,沒必要改變 ,當然 ,這也是 個人的選擇 ,但這時就別指望能夠得到周圍的贊賞肯定 !不愿意為工作需要而努力改善自己 ,卻希望獲得肯定 ,這種想法未免太天真了 ! 一次又一次開朗的互動 ,才能帶動整個公司 ,使所有員工都能活力四射。有活力的地方自然會帶來工作 ,公司也得以順利發(fā)展 ,這絕對是真理。既然如此 ,為什么不彼此同朝這個方向努力呢 ? 有人就是整天擺出一張苦瓜臉 ,不知是否心中有所不滿 ,或根本就只是在耍酷。如果「天生就是這付長相」的話 ,那是不是應該努力去改變呢 ?長相并不等于表情 ,表情是可以經(jīng)由努力而改變的 ,我不相信有人從出生起就一直是生氣的表情。 女生要順眼 ,男生也要順眼 表情的確非常重要 ,從表情中就可以窺知一個人的個性。人的表情如果穩(wěn)定 ,就不會因?qū)Ψ绞侵鞴芏霈F(xiàn)急遽的轉(zhuǎn)變。因此 ,在日常生活當中就必須要注意自己的表情 ,讓自己成為一個感覺上容易溝通、容易接近的人 ,那么 ,情報和機會自然就會集中到自己的身上來。 松下幸之助先生創(chuàng)立松下政經(jīng)塾時 ,第一屆的同學由我負責口試。我問松下先生「口試的標準在哪里呢 ?」他想了一下立刻回以「運道較強的人」 ,還有「看起來順眼的人」。這兩個條件葉然有點抽象 ,但讓我深有同感 ,尤其「順眼的人」更是深獲我心。 俗話 說「男人要勇敢 ,女人要順眼」 ,此話出自佛教的「愛敬 (嬌 )相」 ,指的好象是像佛陀一般 ,深具慈悲的溫柔表情。換言之 ,就是讓誰都想親近 ,充滿吸引力 ,令人「順眼的表情」。其實 ,不只是女性 ,只要是人 ,包括男性在內(nèi) ,能不能讓人看得順眼都是很重要的事。 松下幸之助先生也是一位讓人覺得非常順眼的人 ,他不是一位善于周旋在眾人之間的人 ,但就是有一份吸引大家的光彩。盡管他自幼倍嘗辛苦 ,卻總在憂愁中帶著光彩。 或許是他天性如此 ,但有部分也可能是來自他后天努力所形成的。因為他非常重視和許多人交談 ,以及集結(jié)眾人的智能 ,而要集結(jié) 眾人智能最不可或缺的態(tài)度就是開朗 ,沒有人會喜歡跟一個整天愁眉苦臉的人在一起 ,沒人愿意跟隨 ,必然就得不到信息。松下先生從長年的經(jīng)營體驗中 ,深知這一點的重要 ,正因為如此 ,他就非常重視一個人的個性是否開朗。 今后的時代里 ,開朗的性格將日見重要。因為 ,在這高度信息化的時代中 ,誰能掌握更多的信息 ,才是獲得