【正文】 。 (1)負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施。 (2)每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實(shí)施。 (3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場。遇到停水停電停氣提前在小區(qū)張貼通知。 (4)業(yè)主在本物業(yè)突發(fā)疾病或遭遇意外傷害，情況危急且家中人力不足的，及時幫助業(yè)主聯(lián)系醫(yī)院，將傷病業(yè)主送上救護(hù)車或送往醫(yī)院。 (5)協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運(yùn)作。 (6)管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善。 (7)應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理。 (8)全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗。 (9)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80％。 (10)建立應(yīng)對地震、火災(zāi)、煤氣泄漏、交通事故、傳染病流行等公共突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，預(yù)案必須科學(xué)可行，一旦發(fā)生，能隨時投入運(yùn)行。 ： (1)房屋外觀完好、整潔、無妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。 (2)房屋幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引路方向平面圖。 (3)保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢。 (4)確保雨水、污水管道保持通暢，每半年定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損。 (5)負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)。 (6)房屋小修、急修及時，合格率達(dá)100%，有維修記錄和回訪記錄。 (7)道路、停車場平整暢通，井蓋無缺損、丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行，道路交通標(biāo)志齊全規(guī)范。 ： (1)保持現(xiàn)有綠地格局。 (2)綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、修剪疏摟枯葉和病蟲害防治。修剪方法正確，喬灌木無枯死枝，綠籬無空膛，殘花黃葉及時清除。病蟲害防治及時，植物無明顯病蟲為害現(xiàn)象。 (3)草坪常綠，不枯黃。 ： (1)小區(qū)內(nèi)設(shè)有果皮箱等保潔設(shè)施，環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善。 (2)設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理。 (3)每天對本物業(yè)進(jìn)行清掃保潔，包括樓梯間、門廳、走廊、公共座椅，做到整潔美觀、無積塵。 (4)按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。 (5)雨天應(yīng)及時對區(qū)域內(nèi)道路積水進(jìn)行清掃。 (6)小區(qū)內(nèi)路邊無攤點(diǎn)、市場，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序。 (7)小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑，無亂堆、亂貼、亂畫等現(xiàn)象。 (8)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。 ： (1)封閉式管理，做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。 (2)維護(hù)交通秩序，包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢。 (3)防止入室盜竊。 (4)看管公共財產(chǎn)。包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、小品、花、草、樹木、果實(shí)等。 (5)夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行防范檢查和巡邏，每天做好記錄備查。 (6)有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進(jìn)行處理。 ： (1)有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制。 (2)消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，每月定期檢查消防設(shè)施，保證能夠隨時啟用。 (3)配備專職或兼職消防管理人員，每半年定期進(jìn)行一次消防演練。 (4)消防通道暢通無阻。 (5)發(fā)生火災(zāi)，及時報警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。 《業(yè)主公約》中禁止行為管理的要求： 無需乙方同意，甲方有權(quán)提請業(yè)主大會修改《業(yè)主公約》。對修改后的《業(yè)主公約》中禁止行為，在甲方告知乙方后，乙方必須無條件地負(fù)責(zé)管理。 現(xiàn)有《業(yè)主公約》明確的禁止行為見附件四。 ： (1)有健全的裝修管理服務(wù)制度。 (2)查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。 (3)裝修期間，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理；對進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。 (4)業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報行政主管部門。 (5)及時清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時間不得超過一天。 ： 乙方要妥善保管好以下檔案資料：規(guī)劃圖、竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；其它竣工驗(yàn)收資料；設(shè)施設(shè)備安裝、使用說明；產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；業(yè)主基本情況資料；物業(yè)管理所必需的其他資料。 以上資料乙方不得丟失、損壞，甲方隨時有權(quán)檢查、查閱。 ： 代收水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、閉路電視費(fèi)等費(fèi)用，不得加收手續(xù)費(fèi)。對水電公攤與業(yè)主委員會協(xié)商解決?！?附件四.《攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑業(yè)主公約》明確的禁止行為 《攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑業(yè)主公約》第六條規(guī)定主在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為： (一)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計用途、功能和布局等。 (二)對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。 (三)占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、道路、綠地、停車場等公用設(shè)施及場地。 (四)損壞或擅自拆除、改動供電供水、供氣、通訊、閉路電視、安防監(jiān)控、三表遠(yuǎn)傳、排水、排污、消防等共用設(shè)施。 (五)隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。 (六)違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害、危險物質(zhì)。 (七)踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑。 (八)隨意停放車輛。 (九)制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。中午十二點(diǎn)至二點(diǎn)半，或晚上十一點(diǎn)后鳴喇叭、大聲喧嘩、裝修房屋。 (十)亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等，擅自在房屋建筑的外墻上安裝遮陽光簾、遮蓬、花架等其他結(jié)構(gòu)。 (十一)在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)。 (十二)不按指定位置安裝空調(diào)外機(jī)且不進(jìn)行滴水處理。 (十三)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 (十四)危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其他不道德的行為。 (十五)法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。　 投 標(biāo) 書攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑業(yè)主委員會： 根據(jù)已收到的《攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑物業(yè)管理招標(biāo)文件》，遵照國家有關(guān)法律法規(guī)，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件，我方愿以普通住宅每月 元/米2的報價，按上述招標(biāo)文件的要求，承包上述物業(yè)管理服務(wù)。 如果我方中標(biāo)，我方將全面履行招標(biāo)文件和投標(biāo)文件規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。 我方同意所遞交的投標(biāo)文件在投標(biāo)截止日期以后30日內(nèi)有效，在此期間，我方同意按招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定受到約束。 投標(biāo)單位：（蓋章） 單位地址： 郵政編碼： 電話： 傳真： 開戶銀行名稱： 銀行帳號： 開戶行地址： 電話： 年 月 日　 授 權(quán) 委 托 書 本授權(quán)委托書聲明：我 （姓名）系 （投標(biāo)單位名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 （單位名稱）的 （姓名）為我公司代理人，以本公司的名義參加攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動。代理人在開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。 代理人： 性別： 年齡： 單位： 部門： 職務(wù)： 投標(biāo)單位：（蓋章） 法定代表人：（簽字、蓋章） 日期： 年 月 日　 攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑業(yè)主委員會： 鑒于你方在攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑物業(yè)管理招標(biāo)活動中，要求 (下稱“物業(yè)管理企業(yè)方”)向你方提交下述金額的銀行開具的保函，作為物業(yè)管理企業(yè)方履行投標(biāo)責(zé)任，及如果中標(biāo)后履行物業(yè)服務(wù)合同的保證金，本銀行同意為物業(yè)管理企業(yè)方出具本保函。 本銀行在此代表物業(yè)管理企業(yè)方向你方承擔(dān)支付人民幣 元的責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)方在招標(biāo)活動或在履行物業(yè)服務(wù)合同中，由于非不可抗力等原因給你方造成損失時，在你方以書面提出要求得到上述金額內(nèi)的任何付款時，本銀行即予支付，不挑剔、不爭辯、也不要求你方出具證明或說明背景、理由。 本銀行放棄你方應(yīng)先向物業(yè)管理企業(yè)方要求賠償上述金額然后再向本銀行提出要求的權(quán)力。 本銀行進(jìn)一步同意在你方和物業(yè)管理企業(yè)方之間的合同發(fā)生變化、補(bǔ)充或修改后，本銀行承擔(dān)本保函的責(zé)任也不改變，有關(guān)上述變化、補(bǔ)充和修改也無須通知本銀行。 本保函直至收到物業(yè)管理企業(yè)方未中標(biāo)通知書，或物業(yè)管理企業(yè)方物業(yè)服務(wù)期滿后28天內(nèi)一直有效。 銀行名稱：（蓋章） 銀行法定代表人：（簽字、蓋章） 地址： 年 月 日　 攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書 本協(xié)議當(dāng)事人： 甲方：攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑業(yè)主委員會 乙方： 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就攀枝花市鳳凰小區(qū)觀濤苑物業(yè)管理區(qū)域(以下簡稱“本物業(yè)”)物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。第一章 本物業(yè)的基本情況 第一條 本合同所涉及的物業(yè)位于四川省攀枝花市東區(qū)炳草崗?fù)?，包括FH4樓、FH5樓、FH6樓、FH7樓、FH8樓、FH9樓、FH10樓、GJ1樓、GJ2樓、GJ3樓、GJ4樓、GJ5樓、GJ6樓、GJ7樓、GJ8樓、GJ9樓、GJ10樓，共17棟住宅。 以及...... 本物業(yè)平面圖見附件。第二章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求 第二條至第...條 (按本招標(biāo)文件和招標(biāo)文件填寫)第三章 業(yè)主及合同雙方的權(quán)利義務(wù) 第...條 本物業(yè)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)： (1)依照本合同享受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利。 (2)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理有關(guān)問題向乙方提出意見和建議。 (3)遵守《業(yè)主公約》的義務(wù)。 (4)裝修房屋前與乙方簽訂《住宅裝飾裝修管理協(xié)議》，并嚴(yán)格遵守。業(yè)主有自行選擇裝修隊(duì)伍的權(quán)利，乙方不得指定施工單位。 (5)本合同其他章節(jié)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。 (6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。 第...條 甲方的權(quán)利和義務(wù)： (1)代表業(yè)主監(jiān)督、