【正文】 臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享 45結(jié) 論 47參考文獻(xiàn) 49致 謝 52插圖索引 英國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)項(xiàng)目知識(shí)體系 4 某項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃圖 10 某項(xiàng)目時(shí)間調(diào)整后計(jì)劃圖 10 項(xiàng)目管理控制體系圖 11 本文研究思路圖 12 公司發(fā)展歷程 14 組織結(jié)構(gòu)圖 16 湖南郵電智能項(xiàng)目工作流程圖 25 原有工作流程圖 29 調(diào)整后的項(xiàng)目工作流程圖 30 31 5月110日資源需求統(tǒng)計(jì)（調(diào)整前） 34 5月110日資源需求統(tǒng)計(jì)（調(diào)整后） 34 郵電智能多項(xiàng)目進(jìn)度管理改善方案的實(shí)施階段 40附表索引 27 28編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第52頁 共63頁第1章 緒論 選題背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及技術(shù)變革的加速，產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和管理方法發(fā)生了重要的變化。人們對(duì)產(chǎn)品的需求也開始發(fā)生巨大的變化，他們從過去的簡易化、同質(zhì)化需求，轉(zhuǎn)向了個(gè)性化、多樣化。全球化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶可以根據(jù)自己的喜好來要求供應(yīng)商提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)，而且需要產(chǎn)品或服務(wù)的成本和質(zhì)量滿足他們的要求?？蛻粝Ｍ髽I(yè)能在他們所希望的時(shí)間里為他們提供其所需要的特定產(chǎn)品這一要求是過去的單件生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)都不可能達(dá)到的[1]。因此，產(chǎn)生了定制這一適應(yīng)時(shí)代要求的新生產(chǎn)方式，以低成本和高質(zhì)量要求生產(chǎn)出單件定制生產(chǎn)的個(gè)性化，多樣化的產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)常需同時(shí)面對(duì)多個(gè)定制化訂單，各訂單的要求和。對(duì)于接收定制訂單的企業(yè)來說，企業(yè)能否在未來市場的激烈競爭中取勝，很大程度上依賴于其能否在面對(duì)多個(gè)定制訂單的情況下，快速響應(yīng)每個(gè)客戶的需求、并在客戶要求時(shí)間內(nèi)迅速地設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品。然而，定制產(chǎn)品在給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也同樣給企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，質(zhì)量控制，采購控制等諸多環(huán)節(jié)帶來了諸多質(zhì)量，成本，進(jìn)度管理上的問題。尤其是進(jìn)度管理，如何滿足客戶交貨需求已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展瓶頸。根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想，如果把每一個(gè)產(chǎn)品品種、規(guī)格及型號(hào)看作一個(gè)項(xiàng)目的話，因?yàn)殡S著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、種類會(huì)逐漸增加，隨之而來的企業(yè)項(xiàng)目也不斷變多，項(xiàng)目管理工作也越來越復(fù)雜。從而，隨著產(chǎn)品類別和量的增大，企業(yè)項(xiàng)目涉及的類型范圍也越來越廣，項(xiàng)目內(nèi)容越來越具多樣性和復(fù)雜性。只有新的管理思路、管理方法，才能適應(yīng)這種個(gè)性化需求條件下復(fù)雜項(xiàng)目。進(jìn)而，如何提高資源有效性和高效性，較好的滿足客戶個(gè)性化、多樣化，定制產(chǎn)品的多項(xiàng)目管理成為了企業(yè)獲得最大競爭實(shí)力必須加以研究的問題[2]。湖南郵電智能系統(tǒng)工程有限公司(以下簡稱“郵電智能”)屬于系統(tǒng)集成行業(yè)，企業(yè)在系統(tǒng)工程科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個(gè)分離的子系統(tǒng)連接成為一個(gè)完整可靠經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體性能最優(yōu)。系統(tǒng)集成行業(yè)是建筑業(yè)中的衍生行業(yè)，是我國近年來的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，一直都保持著強(qiáng)勁的增長勢頭。，%；，%，%。，%，郵電智能在此形勢下蓬勃發(fā)展。郵電智能于1998年創(chuàng)立，是省內(nèi)最早專業(yè)從事小區(qū)、樓宇智能化系統(tǒng)集成及用戶專用網(wǎng)建設(shè)的企業(yè)之一。目前公司擁有員工50余人，其中：高級(jí)工程師、工程師和技術(shù)人員30人，另擁有21支專業(yè)施工安裝隊(duì)伍。公司具有科學(xué)合理的管理機(jī)制，已形成了集應(yīng)用軟件開發(fā)、新技術(shù)產(chǎn)品引進(jìn)研制、系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)備施工安裝、售后維修服務(wù)等綜合服務(wù)功能于一體的現(xiàn)代高新技術(shù)企業(yè)，積累了豐富的設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)，鍛煉出一支技術(shù)精湛、訓(xùn)練有素的施工隊(duì)伍，技術(shù)水平不斷提高，質(zhì)量監(jiān)保體系不斷完善，已贏得了廣大用戶的信任和稱贊。郵電智能秉承團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的宗旨，立足于湖南，努力創(chuàng)新，積極進(jìn)取，在成癢癢的十幾年里保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。隨著行業(yè)競爭的加劇，無數(shù)小型系統(tǒng)集成公司退出了弱電舞臺(tái)，但郵電智能依然在多客戶的支持下，以科學(xué)和發(fā)展的態(tài)度，為用戶提供最先進(jìn)的技術(shù)、最可靠的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵電智能有經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍，隨著近年業(yè)務(wù)量的不斷增加，對(duì)于定制化的項(xiàng)目訂單，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾乎都是多項(xiàng)目同時(shí)操作。多項(xiàng)目管理是未來發(fā)展的必然趨勢，而在目前情況下，如何保持各項(xiàng)目按進(jìn)度捃，以及在最低成本下按按進(jìn)展執(zhí)行成為了目前公司亟需解決的問題。如何運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想和先進(jìn)的管理技術(shù)，解決系統(tǒng)集成行業(yè)中多定制項(xiàng)目下的進(jìn)度管理，確保多個(gè)并行項(xiàng)目的高效運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)值得深入研究的課題。 研究意義近兩年，雖然建筑業(yè)受到宏觀調(diào)控的影響，發(fā)展速度相對(duì)較慢，且行業(yè)內(nèi)競爭激烈，但郵電智能卻一直保持良好的發(fā)展態(tài)勢。近幾年銷售額增長幅度較大，且客戶越來越向政企等大客戶集中。但是，企業(yè)要發(fā)展不能只看眼前，不能對(duì)著的眼前的狀況暗自慶幸，應(yīng)該站在一個(gè)企業(yè)的高度去做好下一步的部署規(guī)劃。目前對(duì)于郵電智能來說，最大的問題就是加強(qiáng)多項(xiàng)目管理，尤其是多項(xiàng)目的進(jìn)度管理。多項(xiàng)目管理的產(chǎn)生和需求原因來自多方面，既是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境轉(zhuǎn)變的結(jié)果，也是企業(yè)外部因素所致。每個(gè)企業(yè)的資源有限，這是不爭的事實(shí)，所以即便是一個(gè)能力非常強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)想盡辦法使項(xiàng)目被公司的領(lǐng)導(dǎo)者們關(guān)注程度增加，這樣會(huì)使得為項(xiàng)目爭取更好、更多的資源變得相對(duì)較容易，從而使負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按期或盡早完成。但這種方法同時(shí)也會(huì)造成使公司的其它項(xiàng)目資源短缺，或者項(xiàng)目最重要的資金情況不利，導(dǎo)致部分項(xiàng)目進(jìn)度延遲，會(huì)較大的損害公司其它項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及項(xiàng)目經(jīng)理的工作積極性[3]。站在公司的角度，任何一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的延遲，失去的不僅僅是公司的利益，從長遠(yuǎn)來看，對(duì)公司的信譽(yù)都會(huì)有影響。因此，需將企業(yè)的有限資源進(jìn)行合理調(diào)配，確保各項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行，使公司在業(yè)績不斷上升的同時(shí)，營業(yè)利潤也不斷增加。多項(xiàng)目進(jìn)度管理是基于多項(xiàng)目同時(shí)存在的前提，如何協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有的項(xiàng)目資源、獲取最佳項(xiàng)目實(shí)施組合，確保各項(xiàng)目按進(jìn)度完成的管理。系統(tǒng)集成企業(yè)因其在經(jīng)營過程中比一般工程企業(yè)面臨著更多的不確定性和環(huán)境的動(dòng)態(tài)性考驗(yàn)，給多項(xiàng)目進(jìn)度管理帶來更大的挑戰(zhàn)。對(duì)于郵電智能來說，要持續(xù)發(fā)展壯大下去，必須進(jìn)行多項(xiàng)目進(jìn)度管理的提升，使多項(xiàng)目進(jìn)度管理方式沉淀，解決這一問題是本文的一個(gè)重要目的。 項(xiàng)目管理的理論與研究綜述 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵項(xiàng)目管理，從字面意思理解，給人的直觀概念就是“對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理”，項(xiàng)目管理是貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過程進(jìn)行的管理。在國內(nèi)，許多學(xué)者都給項(xiàng)目管理下過精辟的定義，其中有代表性的包括：邱菀華等所著的《項(xiàng)目管理學(xué)》認(rèn)為，“項(xiàng)目管理就是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)確定的目標(biāo)”[4]。國內(nèi)一學(xué)者認(rèn)為：“項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理辦法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，從而使項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化得以實(shí)現(xiàn)?！眹鴥?nèi)也有學(xué)者認(rèn)為：“項(xiàng)目管理，即項(xiàng)目管理者在有限的資源條件及環(huán)境下，根據(jù)環(huán)境形勢及項(xiàng)目客觀規(guī)律的現(xiàn)狀和要求，應(yīng)用系統(tǒng)工程理論的觀點(diǎn)及方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的所有工作進(jìn)行管理?！本C上所述，項(xiàng)目管理就是在既定的項(xiàng)目及資源情況下，通過系統(tǒng)性的理論和科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效合理的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法。 項(xiàng)目管理研究的發(fā)展歷程對(duì)于其他古老的傳統(tǒng)學(xué)科而言，項(xiàng)目管理是一門新興的學(xué)科，是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和項(xiàng)目的復(fù)雜化而逐漸形成的一門管理學(xué)科。現(xiàn)代項(xiàng)目管理最早是由美國軍方創(chuàng)立，是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，伴隨著軍事戰(zhàn)術(shù)特編組織的出現(xiàn)而誕生的。到20世紀(jì)50年代，這種方法以海軍的“特種計(jì)劃工作室”，及空軍的“西方發(fā)展式”的面貌，在軍方暫露頭角，并普遍推廣應(yīng)用，被稱為“美國國防部對(duì)當(dāng)代管理學(xué)及實(shí)踐的13項(xiàng)重要貢獻(xiàn)”之一，美國海軍的“北極星計(jì)劃”，以及國防航空航天局的“阿波羅計(jì)劃”就是項(xiàng)目管理成功的典型案例[5]。經(jīng)過短短幾十年的發(fā)展，項(xiàng)目管理逐步從最初單純的計(jì)劃、控制技術(shù)，拓寬到與系統(tǒng)論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等理論和技術(shù)相結(jié)合，并廣泛吸收控制論、信息論及其他相關(guān)學(xué)科的研究成果，逐步發(fā)展成為一門較獨(dú)立的、系統(tǒng)的學(xué)科體系。目前從事項(xiàng)目管理研究的主要有兩大體系，以美國為首的體系——美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)和以歐洲為首的項(xiàng)目管理體系——國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)。大家公認(rèn)的是美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)在PMBOK中提出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，其將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域，： 英國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)項(xiàng)目知識(shí)體系[5]就中國項(xiàng)目管理理學(xué)科的發(fā)展情況而言，項(xiàng)目管理最早的萌芽是學(xué)者華羅庚先生提出的優(yōu)選法和運(yùn)籌法。在此之后，錢學(xué)森先生又提出用復(fù)雜巨系統(tǒng)的理論思想來分析國家及國防經(jīng)濟(jì)建設(shè)的系列問題，這兩位學(xué)位都推崇用系統(tǒng)理論和方法，來進(jìn)行國家重要科技工程的項(xiàng)目管理，這是我國學(xué)者最初對(duì)項(xiàng)目管理的貢獻(xiàn)。我國從上世紀(jì)60年代起，首先是國防科研部門從國外引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)((PERT)、規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)(PPBS)、工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)(WBS)等項(xiàng)目管理技術(shù)，掀開了項(xiàng)目管理在國內(nèi)應(yīng)用的潮流。不過，使項(xiàng)目管理在國內(nèi)成為趨勢還是著名的“云南魯布革水電站工程”，這是我國首次采用國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用項(xiàng)目管理進(jìn)行工程方面的建設(shè)。隨后，國家計(jì)委以及建設(shè)部等相關(guān)部委下發(fā)行政通知，將試點(diǎn)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿袠I(yè)推進(jìn)的綜合改革，全面推廣項(xiàng)目管理[6]。上世紀(jì)90年代中期以后，隨著眾多國際合作項(xiàng)目的立項(xiàng)實(shí)施，大大推動(dòng)了我國項(xiàng)目管理理論的研究和學(xué)科的發(fā)展。 項(xiàng)目管理研究的工具與技術(shù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理在其發(fā)展中，建立起了豐富的管理手段和方法。這些管理工具和技術(shù)在單項(xiàng)目和多項(xiàng)目中被廣泛應(yīng)用，如工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)、關(guān)鍵路徑法(CPM)、流程再造(BPR)等。工作分解結(jié)構(gòu)理論(Work Breakdown Structure，WBS)，是項(xiàng)目管理理論中很常用且重要的專業(yè)術(shù)語[7]。WBS根據(jù)可交付項(xiàng)目成果為導(dǎo)向，對(duì)項(xiàng)目資源各要素進(jìn)行分類，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制的基礎(chǔ)，它對(duì)項(xiàng)目的所有工作范圍進(jìn)行歸納總結(jié)和分析定義，在WBS中，工作內(nèi)容每下降一層級(jí)就表示是對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的分解和定義。WBS處于項(xiàng)目工作計(jì)劃的中心，它是制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目資源需求計(jì)劃、成本預(yù)算計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃等各類計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。WBS也是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具，控制了項(xiàng)目的變更，定義了項(xiàng)目的范圍。按照系統(tǒng)的原理和要求，WBS把項(xiàng)目分解成相互獨(dú)立但又相互聯(lián)系、相互影響的單元，并將它們作為項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)的的項(xiàng)目管理工作對(duì)象，將所有的項(xiàng)目單元合并成為一個(gè)工作整體，實(shí)現(xiàn)整體的要求[8]。通俗的說，WBS跟因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，直到分解不下去為止。WBS的分解可以采用多種方式進(jìn)行，包括：根據(jù)部門分解；根據(jù)職能職責(zé)分解；根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容的物理結(jié)構(gòu)來分解；根據(jù)項(xiàng)目地區(qū)分布分解；根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)分解；根據(jù)項(xiàng)目工作實(shí)施過程分解；根據(jù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的實(shí)際功能分解。WBS主要包含以下要素：：編碼是最顯著和最關(guān)鍵的WBS構(gòu)成因子。：工作包(work package)是WBS的最底層元素，一般的工作包是最小的“可交付成果”。：實(shí)際上就是WBS結(jié)構(gòu)上的一個(gè)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，工作包即是指WBS中，最底層的元素。：項(xiàng)目管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化一直都是項(xiàng)目管理類公司追求的管理目標(biāo)，WBS字典指的就是此類工具。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(Program Evaluation and Review Technique，PERT)，最早興起于美國海軍在計(jì)劃和控制北極星導(dǎo)彈研制時(shí)。這種技術(shù)在最初應(yīng)用中，使原先計(jì)劃的研制北極星潛艇的周期減少了兩年[9]。通俗地說，PERT技術(shù)是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分析來進(jìn)行計(jì)劃制定并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。這種技術(shù)能綜合協(xié)調(diào)計(jì)劃的所有工序，通過對(duì)時(shí)間、物力、人力及資金進(jìn)行合理安排，使項(xiàng)目計(jì)劃加速完成。PERT在現(xiàn)代的計(jì)劃編制和計(jì)劃分析方面應(yīng)用較多，這種方法是現(xiàn)代管理學(xué)中的重要方法與手段。PERT網(wǎng)絡(luò)類似于流程圖，主要用箭線表示。這種網(wǎng)絡(luò)圖表示出項(xiàng)目中，不僅表示出各項(xiàng)活動(dòng)的先后次序，還標(biāo)明了各個(gè)活動(dòng)所需要的時(shí)間及大概成本[10]。對(duì)PERT網(wǎng)絡(luò)而言，項(xiàng)目管理需要對(duì)要完成哪些工作事項(xiàng)，各項(xiàng)工作在時(shí)間方面的依賴，而且必須對(duì)哪些環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)哪些潛在問題有清晰的認(rèn)識(shí)，才能更好的應(yīng)用PERT比較項(xiàng)目的各種方案在成本和進(jìn)度上的優(yōu)劣勢。繪制PERT網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，需要要明確事項(xiàng)、活動(dòng)和關(guān)鍵路線。(Events)表示項(xiàng)目中各主要活動(dòng)結(jié)束時(shí)的那一節(jié)點(diǎn)；(Activities)表示從一個(gè)事項(xiàng)到另一個(gè)事項(xiàng)之間的過程；(Critical Path)是PERT網(wǎng)絡(luò)中，所花時(shí)間最長的事項(xiàng)和活動(dòng)的組合。關(guān)鍵路徑法(Critical Path Method，CPM)，這是一種網(wǎng)絡(luò)圖的方法，由雷明頓藍(lán)德公司(RemingtonRand)和杜邦公司于1957年提出，這種項(xiàng)目管理方法主要用在對(duì)化工企業(yè)維護(hù)類的項(xiàng)目進(jìn)行日程安排上[11]。這種方法適用于有很多項(xiàng)作業(yè)，并且這些項(xiàng)目都一定要按時(shí)完成的項(xiàng)目。在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，關(guān)鍵線路是完成各個(gè)工作需要的時(shí)間最長的線路，關(guān)鍵工作是組成關(guān)鍵線路的工作。CPM的基本思想就是在一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作。對(duì)于各關(guān)鍵工作，采取資源優(yōu)先，并挖掘潛力，盡可能壓縮所需要的時(shí)間。對(duì)于非關(guān)鍵線路上的各個(gè)工作，在不影響工程完工時(shí)間的前提下，可調(diào)配出適當(dāng)?shù)娜肆?、物力等各種資源，用于關(guān)鍵工作上，以達(dá)到縮短工期，提高資源利用率等目的。流程再造(Business Process Reengineering，BPR)是一種可以有效提高企業(yè)效率的一種管理方法[12]。流程再造通過重新設(shè)計(jì)組織中各種活動(dòng)運(yùn)營的工作流程，使這些流程的增值的內(nèi)容最大化，使非增值項(xiàng)的內(nèi)容最小化，從而得到績效改善。這種方法既可以適用于組織的單個(gè)流程，也適用于組織的所有工作流程。 多項(xiàng)目管理的理論與研究綜述 多項(xiàng)目管理的內(nèi)涵多項(xiàng)目管理是指當(dāng)一個(gè)企業(yè)或組織同時(shí)開展多個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，對(duì)所有項(xiàng)目的評(píng)估、選擇、計(jì)劃、控制等各項(xiàng)管理工作，以達(dá)成整體的項(xiàng)目目標(biāo)的行為。根據(jù)多項(xiàng)目的相關(guān)程度，可以把多項(xiàng)目管理分為兩種：一是這些項(xiàng)目在目標(biāo)上無共同和必然聯(lián)系，但項(xiàng)目本身具有一定的相似性，他們在工作開展的方法、項(xiàng)目所需人員等方面有一定的相似性，這