20xx秘書的電話禮儀-文庫(kù)吧
2025-01-17 01:28 本頁(yè)面
【正文】 究館員） 所在學(xué)院 人 文 學(xué) 院結(jié)題時(shí)間 2020年5月
秘書的電話禮儀
浙江樹人大學(xué)人文學(xué)院文秘072 顏晶晶指導(dǎo)老師 高強(qiáng) 摘 要 電話禮儀直接影響單位的聲譽(yù)，掌握正確的電話的禮儀是非常重要的，電話作為秘書工作使用頻率最高的工具，秘書不僅要正確使用，而且還要掌握技巧提高日常工作管理服務(wù)效率以及贏得良好的聲譽(yù)。本文著重從企業(yè)的內(nèi)部入手，闡述企業(yè)秘書和禮儀的基本概念以及對(duì)電話禮儀在秘書工作中的意義和關(guān)系，針對(duì)秘書在電話工作中遇到的特殊問題進(jìn)行探討，從而提出對(duì)應(yīng)措施及注意方法，使秘書電話禮儀更好的應(yīng)用于工作、生活服務(wù)之中，營(yíng)造一個(gè)具有和諧人際關(guān)系的工作關(guān)系，樹立企業(yè)的形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度。
關(guān)鍵詞 電話禮儀日常工作 注意方法
Abstract Telephone etiquette directly affected the reputation of a business, people called by telephone to determine the person’s character, quality, master the correct phone etiquette is very important phone as secretary frequently used tool, not only to the proper use of the Secretary of , but also master the skills to benefit from their daily work. From the Secretary of the basic etiquette of telephone set, when receiving calls on the Secretary to ply with and implementation of telephone etiquette, and during a call to discuss the problems, deal with emergency situations and remend ways to make a better Secretary of telephone etiquette applied to working life.
Keywords Telephone etiquette Contingencies
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的信息技術(shù)社會(huì)，每一分鐘甚至每一秒信息都在更新，時(shí)刻掌握信息的更新是現(xiàn)代社會(huì)生存發(fā)展之道。信息就是資源，就是財(cái)富。應(yīng)對(duì)著時(shí)代的要求，電話已經(jīng)成為人們掌握信息的更新和創(chuàng)造財(cái)富必不可少的工具。電話禮儀在日常工管理作中起到非常重要的作用。電話不僅是連接信息的紐帶，也是體現(xiàn)個(gè)人形象的載體，在與對(duì)方進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，通過說話的語(yǔ)氣等方式可來評(píng)定對(duì)人的映象。培養(yǎng)良好的電話禮儀通?？梢哉f是一門學(xué)問，也一門藝術(shù)。
作為企業(yè)秘書來說，電話禮儀
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