20xx年度工作參考總結(jié)電信前臺年度工作參考總結(jié)-文庫吧
2025-01-17 00:38 本頁面
【正文】 “用戶至上，用心效勞”的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通訊業(yè)突飛猛進(jìn)的開展，市場競爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在內(nèi)心，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天循環(huán)往復(fù)的工作，如此的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我一直牢記我們企業(yè)的效勞主旨：“用戶至上，用心效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁?！ ≡谥袊蛐畔⒒鐣?huì)邁進(jìn)的今天，已經(jīng)成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅可以滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就
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