保險(xiǎn)新人輔導(dǎo)方法講解課件-文庫(kù)吧
2025-04-15 02:02 本頁(yè)面
【正文】 品簡(jiǎn)介：新舊產(chǎn)品 、 一般條款 、 特殊條款 收費(fèi)實(shí)務(wù)：收費(fèi)操作流程 、 操作要點(diǎn) 、 操作技巧 服務(wù)常識(shí)：客服 、 理賠 、 契約 拒絕處理：拒絕處理技巧 8 新人輔導(dǎo)步驟與方法 9 培訓(xùn)與輔導(dǎo)的區(qū)別： 培訓(xùn)解決一般化的問(wèn)題 輔導(dǎo)解決個(gè)性化的問(wèn)題 。 10 輔導(dǎo)： 一對(duì)一輔導(dǎo)、三人行演練、陪同 11 陪同拜訪的目的： 透過(guò)陪同拜訪可以讓組員看到正確性的展業(yè)過(guò)程 透過(guò)陪同拜訪讓組員認(rèn)識(shí)到自己的行為與實(shí)際的差距 透過(guò)陪同拜訪讓組員認(rèn)清自己成長(zhǎng)空間和努力方向 透過(guò)陪同拜訪讓組員增強(qiáng)展業(yè)的信心。 12 陪同拜訪的誤區(qū)： 一定要做出成績(jī) 陪同拜訪變成一次表演 主管本身恐懼，怕出洋相 13 建立正確的陪同心態(tài)： 從來(lái)沒(méi)有 100%正確的展業(yè)行為 從來(lái)沒(méi)有 100%正確的方法 14 陪同之前： 對(duì)客戶做分析 家庭經(jīng)濟(jì)狀況 男女主人的教育程度，性格，愛(ài)好 對(duì)已投險(xiǎn)種的認(rèn)同程度 15 對(duì)新人作角色定位： 基本禮儀用語(yǔ) 肢體語(yǔ)言 細(xì)節(jié)處理 重點(diǎn)觀察：話術(shù) 做該做的事 ， 說(shuō)該說(shuō)的話
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