【正文】 之前入職的），符合休假條件的，于當(dāng)年結(jié)束休假； 員工在下半年（即 7月 1日之后入職的），符合休假條件的，于次年 6月 30日前結(jié)束休假。 如確因工作需要，當(dāng)年不能安排休假，可轉(zhuǎn)到次年補(bǔ)休。 對(duì)于部門經(jīng)理以上人員確因工作原因不能休假的，公司將以獎(jiǎng)勵(lì)旅游等形式予以補(bǔ)償。（特殊獎(jiǎng)勵(lì)除外） 年休假工資公式：基本工資不變，發(fā)放效益工資的 80％。 員工在公司工作滿一年后，可享受 3 天有薪婚假。申請(qǐng)婚假，應(yīng)提前 15 天，填寫“請(qǐng)假申請(qǐng)表” ,并出具有關(guān)證明材料，待人力資源部批準(zhǔn)后，方可生效。晚婚（男滿 25周歲，女滿23周歲）的員工可增加獎(jiǎng)勵(lì) 7天?；榧賾?yīng)一次性休完，可與年假合并使用。 此條款適用于在公司工作一年以上以及合作單位勞務(wù)輸出形式雇工人員。 員工的父母、公婆、岳父母、配偶、子女等直系親屬去世，公司給予 3天有薪喪假，以便料理家事。員工請(qǐng)喪假，須填寫“請(qǐng)假申請(qǐng)表”并附有關(guān)證明材料，報(bào)人力資源部審批。 此條款適用于在公司工作一年以上以及合作單位勞務(wù)輸出形式雇工人員。 到公司滿一年的女員工，實(shí)行計(jì)劃生育，可根據(jù)醫(yī)院醫(yī)生出據(jù)的生育證明，享受不少于 90天的有薪產(chǎn)假。當(dāng)年休過產(chǎn)假的或休產(chǎn) 假兩個(gè)月及兩個(gè)月以上的，不再享受年假。 產(chǎn)假工資按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。（要求育齡婦女事先須通知人事部取得生育指標(biāo)） 有生育指標(biāo)而終止妊娠的或已采取長效措施而流產(chǎn)的，公司給予 15天產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付產(chǎn)假工資。 其他原因出現(xiàn)人工流產(chǎn)的產(chǎn)休期間工資按病假工資處理。 為加強(qiáng)員工因私出國（境）管理，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)公司員工因私出國做如下規(guī)定： (一） 自費(fèi)出國留學(xué) 1) 凡公司正式員工申請(qǐng)自費(fèi)出國留學(xué)必須先辦理辭職手續(xù)； 2) 凡申請(qǐng)自費(fèi)出國留學(xué)者，公司不負(fù)責(zé)出具 其它任何有關(guān)手續(xù)。 （二） 出國探親 凡公司正式員工要求出國探親，在國家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，須事先向本部門提出書面申請(qǐng)，并出示有關(guān)探親的材料和信件，寫明與被探親人的關(guān)系、前往國家或地區(qū)及探親時(shí)間，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。休假期間不享受任何工資及獎(jiǎng)金。 凡公司正式員工因私出國旅游，本人發(fā)生的任何事故，公司一律不予負(fù)擔(dān)。 1) 參加子女學(xué)校家長會(huì)；根據(jù)有關(guān)證明給予公假半天。 2) 因國家征用土地搬遷或員工本人住房搬遷可給予 1天公假。 以上福利待遇條款僅限與公司簽定勞動(dòng)合同的員工適用 。 第 9章 管理規(guī)章 身為公司員工，在客人眼中，我們代表著公司，因此要求我們牢記以下各項(xiàng)規(guī)則： 1. 員工工作時(shí)按規(guī)定著裝，保持工裝整潔，鞋清潔光亮； 1）辦公區(qū)員工著裝：男員工每年除 6月 1日－ 8月 31日期間可只打領(lǐng)帶不穿西裝外，其余時(shí)間須著西裝。女員工應(yīng)著職業(yè)裝，顏色以黑 .蘭 .咖啡 .灰色為主，毛衣顏色以莊重單色為主，6月 1日－ 8月 31日著夏裝時(shí)應(yīng)莊重大方，嚴(yán)禁穿無袖、吊帶、緊、透等休閑服。 2）店鋪員工著裝： A、中央賣場理貨員：蘭襯衫、藏蘭領(lǐng)帶（女性：領(lǐng)花）、蘭馬甲 B、收銀員： 蘭襯衫、藏蘭領(lǐng)帶（女性：領(lǐng)花）、紅馬甲； C、促銷員：蘭襯衫 .、藏蘭領(lǐng)帶（女性：領(lǐng)花）、黃馬甲； D、操作間操作員：白色上衣、白圍裙、白帽子（女性：三角巾）； E、店鋪員工下裝要求：黑或藍(lán)色西褲（裙），黑色單鞋，深色或肉色襪子。 F、保安員、店長著深藍(lán)色或黑色西服套裝（ 6月 1日 ~9月 1日期間可只打領(lǐng)帶不穿西裝外）。 ； 、衣袋內(nèi)不塞放任何與工作無關(guān)的物品，保持工裝平整、潔凈； （ BP 機(jī)、移動(dòng)電話、鑰匙鏈等）， BP機(jī)、移動(dòng)電話須置震動(dòng)擋。 、不戴有色鏡片眼鏡、不染有色頭發(fā)（黑色除外）； 、鬢不過耳、后不過頸，不留胡須、怪發(fā)型、無頭屑； ，不留長指甲，不涂深色指甲油，短發(fā)前不蓋耳，過肩長發(fā)要束起，首飾（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手鏈）只限戴一副（或一對(duì)）；操作間操作員上崗禁戴戒指、手鏈。 、不穿多兜褲子、女員工不穿超短裙； 、接待客戶、顧客時(shí)面帶微笑，態(tài)度友善禮貌； 、顧客面前有掏耳、剔牙、挖鼻、剪指甲、打哈欠、伸懶腰、吃東西、喝水等不禮 貌行為； 、扎堆聊天、做與工作無關(guān)之事； ，雙手自然交叉于體前，不得東倒西歪、前傾后靠、不單腿站立、交叉或依靠站立，不插腰、不包肩、不托腮，工作時(shí)間不得手插衣袋； 、自然、穩(wěn)重，背挺直，雙膝并攏； 、靠、坐在桌子上或斜靠在椅子上，不能把聽筒夾在頭和肩之間。 ：買場衛(wèi)生應(yīng)做到“三潔”，“四無”，即： ，不得二人搭肩或挽手而行，如服務(wù)需在客人中穿行，必須從客人背后通過； 三潔：商品整潔、貨柜貨架整潔、服務(wù) 設(shè)施整潔。 四無：地面無棄物、無痰跡、無瓜果皮核、無紙屑、煙頭。 ： 1. 人來臨要微笑服務(wù)，并主動(dòng)向客人問好，服務(wù)中要堅(jiān)持使用 “五聲”： 賣場八大用語： 1) 顧客來店有歡迎聲 (1)歡迎光臨； 2) 尊敬客人有稱呼聲 ⑵是的，好的； 3) 顧客表揚(yáng)有道謝聲 ⑶非常抱歉； 4) 不足之處有道歉聲 ⑷對(duì)不起； 5) 顧客離開有道別聲 ⑸請(qǐng)您稍等一會(huì)兒； ⑹讓您久等了； (7)謝謝您； (8)歡迎再度光臨。 2. 稱呼客人用“先生”、“小姐”或“女士”；稱呼第三者用“那位先生（小姐、女士）”，而不能用“他”或“她”，任何時(shí)候不得用“喂”或“不知道”。 3. 為顧客服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒等表情，員工在服務(wù)、工作、打電話或與客人交談時(shí)，如有其他客人接近時(shí)，應(yīng)立即 示意。 4. 不議論、盤問、圍觀、仿效、譏笑顧客，不與客人搶路、搶話、插話，不用手指點(diǎn)顧客。 員工應(yīng)向人力資源部提供最新的個(gè)人情況，這一點(diǎn)很重要，凡有以下變化，員工需在 7天內(nèi)以書面形式通知人力資源部 。 1. 家庭住址和電話號(hào)碼變更； 2. 緊急情況下應(yīng)通知的人發(fā)生變化； 3. 婚姻狀況、婚育狀況變更； 4. 教育程度的變化。 為了確保記錄正確，公司定期安排員工填寫個(gè)人情況調(diào)查表。個(gè)人資料屬機(jī)密，只有人力資源部及高級(jí)管理人員才可翻閱。 告示欄是公司發(fā)布消息、傳遞信息的工具，設(shè) 在員工辦公區(qū)，請(qǐng)員工隨時(shí)留意，您可以從告示欄中獲知公司的各種新的政策、規(guī)章制度、員工活動(dòng)、福利待遇和各種通知等。辦公區(qū)告示欄由行政辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，各分店由各分店店長負(fù)責(zé)。未經(jīng)公司允許員工不準(zhǔn)在告示欄或公司內(nèi)隨便張貼大小字報(bào)，違者將按公司規(guī)定處理。 第 10章 規(guī)章制度 胸卡屬于公司財(cái)產(chǎn)的一部分，佩戴懸掛于胸前，以便客人記住你的姓名。員工胸卡遺失，須立即向人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)并繳付工本費(fèi) 10 元 /辦公區(qū) 20 元。如有職務(wù)或部門變動(dòng)，須將證件交人力資源部，以便更改。 離職人員，必須將胸卡交回人力資源 部。離職人員如丟失胸卡須補(bǔ)交 100元。 一線員工上班時(shí)間必須穿公司制服。如因疏忽導(dǎo)致工服丟失或損壞，員工應(yīng)按成本價(jià)賠償。員工在下班時(shí)，應(yīng)將工服妥善保存；員工在離職時(shí)，應(yīng)將所有工服交回。 使用污言穢語冒犯他人或在公共場所亂抹亂畫，令人厭惡，表現(xiàn)得品格低下，使他人產(chǎn)生不良印象，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為。員工必須杜絕。 無故缺勤是一種嚴(yán)重違紀(jì)行為。請(qǐng)記住，出勤率是調(diào)升時(shí)被考慮的重要因素之一，不要無故缺勤。如遇有緊急的事情，應(yīng)及時(shí)通知你的部門主管或經(jīng)理，在得到批準(zhǔn)后，方可不到 崗，否則視為無故缺勤。 除因工作需要外，不準(zhǔn)私自接用外線，不得用電話聊天。 公司任何部門、任何人員在使用公司業(yè)務(wù)電話時(shí)必須使用規(guī)范用語， 接聽電話時(shí)說“您好，城市之光。”或“您好，城市之光 ***店。”； 通話完畢應(yīng)待對(duì)方先掛斷后方可掛機(jī)，以示尊重。 員工在任何時(shí)候，都必須適當(dāng)約束自己的行為，以使公司成為一個(gè)愉快的工作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。如果你和任何同事意見不和，應(yīng)避免爭吵或打架，可向部門主管及有關(guān)部門經(jīng)理求助，尋求解決的方法，打架是一種嚴(yán)重過 失，將被即時(shí)解除勞動(dòng)合同。 因觸犯國家法律被公安司法部門拘審、勞教、判刑者等，均被即時(shí)解除勞動(dòng)合同。 第 11 章 獎(jiǎng)懲條例實(shí)施細(xì)則（詳見另附頁） 為維護(hù)公司的聲譽(yù)， 保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，公司制定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)， 希望員工能認(rèn)真依從及履行此標(biāo)準(zhǔn)。 處分形式及處分決定權(quán) 公司對(duì)于任何損壞公司形象、名譽(yù)、利益、違背職業(yè)道德、觸犯公司條例和國家法律法規(guī)的員工， 有權(quán)依照管理規(guī)定進(jìn)行處罰， 公司經(jīng)理、部門經(jīng)理 /區(qū)長、店長、主管可向下屬員工發(fā)出犯規(guī)警告通知，視情節(jié)輕重采 取遞進(jìn)式處分： 口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告、即時(shí)解雇、經(jīng)濟(jì)過失處罰、移交有關(guān)機(jī)構(gòu)處理等六種處罰方式。 凡犯規(guī)違紀(jì)的員工，均需填寫員工違紀(jì)過失單并在人事部存檔備案。員工違紀(jì)扣款在當(dāng)月工資中扣除。 （ 1）口頭警告 員工第一次觸犯過錯(cuò)其嚴(yán)重性不構(gòu)成記一般過失，部門經(jīng)理可填寫犯規(guī)口頭警告通知及勸勉員工，員工在短期內(nèi)改過錯(cuò)誤，則口頭警告亦會(huì)自動(dòng)取消。兩次口頭警告而不改善則記一次書面警告； （ 2）書面警告： 屬一般性過失，罰款 50元 （ 3）嚴(yán)重警告：屬較嚴(yán)重過失，罰款 100元 （ 4）即時(shí)解雇：屬重大過失， （ 1 有薪 解雇：視違紀(jì)情節(jié)予以 200元以上 300元