員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)1(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-22 10:43:08 本頁(yè)面
【正文】 不愿意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽(tīng)課是一件比較愜意的事情？ 總結(jié) ，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情 緒，然后讓大家好好的熟悉起來(lái)；同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。 ，學(xué)員沒(méi)有積極舉手回答的話，講師可以有意識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回 答，以調(diào)動(dòng)氣氛。 參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間： 20 分鐘 場(chǎng)地：不限 道具：姓名牌 應(yīng)用：（ 1）團(tuán)隊(duì)溝通 （ 2）培訓(xùn)或集體活動(dòng)前的熟悉和溝通 （ 3）主持人開(kāi)場(chǎng)白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流 （ 5） 培訓(xùn)游戲 —— 穿衣服 員工的交往范圍，增進(jìn)他們的相識(shí)和理解與溝通，建立友誼，增強(qiáng)企業(yè)的凝力。 該游戲 是增強(qiáng)隊(duì)員間的信任和默契度的游戲 。 游戲規(guī)則和程序 ， A 和 B，其中 A 扮演老師， B 扮演學(xué)生， A 的任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)教會(huì) B 怎么穿西服（假設(shè) B 既不知道西服是什么，又不知道應(yīng)該怎么穿）。 要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時(shí)候，老師的低效率，例如： 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 11 A 讓他抓住領(lǐng)口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂(lè) 之能事。 ，可以讓全班同學(xué)輔助 A 來(lái)幫助 B 穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人 不能給 B 以行動(dòng)上的支持。 A 一種卓有成效的辦法：示范給 B 看怎么穿。以下是工作指導(dǎo)的經(jīng)典四步培訓(xùn)法： （ 1）解釋?xiě)?yīng)該怎么做。 （ 2）演示應(yīng)該怎么做。 （ 3）向?qū)W員提問(wèn)，讓他們解釋?xiě)?yīng)該怎么做。 （ 4）請(qǐng)學(xué)員自己做一遍。 相關(guān)討論 A 來(lái)說(shuō)，為什么在游戲的一開(kāi)始總是會(huì)很惱火？ A 與 B 之間的更好的溝通？ 總結(jié) ， A 總是會(huì)覺(jué)得很惱火，這主要是因?yàn)?A 的預(yù)期與 B 的實(shí)際能力不一致所 導(dǎo)致的， A 認(rèn)為一般人都應(yīng)該會(huì)穿西服，而 B 恰恰是不會(huì)穿西服的，兩者之間產(chǎn)生落差，自然 會(huì)讓 A 覺(jué)得 B 很笨。 反應(yīng)遲鈍或能力比較弱的學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào) 整 到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬(wàn)不要對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助 他們確認(rèn)自己的能力。這一點(diǎn)也可以推廣到日常的人際交往中。 ，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績(jī)，即使是微不足道的 ，因?yàn)槟菢涌梢詭椭麄冹柟套约旱淖孕判?，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識(shí)。 參與人數(shù)： 2 名志愿者，集體參與 時(shí)間： 20 分鐘 場(chǎng)地：不限 道具：西服一件 應(yīng)用：（ 1）有效溝通技巧的訓(xùn)練 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 12 （ 2）創(chuàng)新能力的培訓(xùn) 3．具體培訓(xùn)計(jì)劃 方案 在對(duì)培訓(xùn)需求及其任務(wù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案。制定周密的員工培訓(xùn)計(jì)劃是完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的關(guān)鍵。在制定和實(shí)施 CSG 公司培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)充分考慮了以下幾方面 : (1)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃必須服從于企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的需要，不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 (2)企業(yè)提供的培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)。 (3)培訓(xùn)計(jì)劃和其他管理、生產(chǎn)計(jì)劃一樣，必須注重時(shí)空上的結(jié)合。短期培訓(xùn)、中長(zhǎng)期培訓(xùn)之間達(dá)成互補(bǔ)；崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，注意“工”與“學(xué)”矛盾的協(xié)調(diào)與權(quán)衡。 (4)企業(yè)應(yīng)根據(jù)科技進(jìn)步和發(fā)展進(jìn)行有預(yù)見(jiàn)性的培訓(xùn)計(jì)劃，滿足企業(yè)縱深發(fā)展的需要。 (5)培訓(xùn)計(jì)劃是建立在對(duì)企業(yè)人力資源的統(tǒng)計(jì)分析和需求預(yù)測(cè)的量化基礎(chǔ)上。 具體培訓(xùn)計(jì)劃 為了更好地開(kāi)展培訓(xùn)工作， 還 需 要制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃即培訓(xùn)實(shí)施方案，以保證實(shí)施效果。具體的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容 如下： ① 培訓(xùn) 目標(biāo)。 員工的溝通交流和人際交際能力明顯增強(qiáng) ； 員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力明顯增強(qiáng) ；各項(xiàng)管理工作有提升和突破； 員工的綜合素質(zhì)與職業(yè)技能得到強(qiáng)化，工作更加順利 ； 員工能夠融入企業(yè)整體。能鼓勵(lì)員工的士氣，員工適應(yīng)從學(xué)校到企業(yè)的變化，調(diào)整自 身，員工 能 更理性地 接受現(xiàn)實(shí)工作和理想狀態(tài)之間的差異，度過(guò)試用期這一段不穩(wěn)定的時(shí)期； 員工能夠了解企業(yè)歷史、政策與文化，提供溝通交流的平臺(tái) . ②受訓(xùn)人員的狀況。 在培訓(xùn)之前進(jìn)一步了解員工 的特征 以及 他們所具備的知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)程度 、 接受培訓(xùn)的能力 、 工作環(huán)境 的 特點(diǎn)和狀況等。 ③培訓(xùn) 內(nèi)容 。 針對(duì) CSG 公司當(dāng)時(shí)正處于快速成長(zhǎng)時(shí)期，公司人力規(guī)模的擴(kuò)大， 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 13 導(dǎo)致 CSG 公司的員工之間的溝通存在一定障礙的現(xiàn)狀，采用培訓(xùn)游戲的方法對(duì)相關(guān)員工開(kāi)展培訓(xùn)工作。 ④ 培訓(xùn)人員 。 由于采取的培訓(xùn)方式為游戲培訓(xùn)，所以，為了節(jié)約成本，公司采取外包制度，整個(gè)培訓(xùn) 內(nèi)容過(guò)程由培訓(xùn)專家負(fù)責(zé)，公司人力資源培訓(xùn)相關(guān)管理人員從旁協(xié)助。 ⑤ 輔助設(shè)備。 由于采取的培訓(xùn)方式為游戲培訓(xùn)，公司采取外包制度，整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)程由培訓(xùn)專家負(fù)責(zé)，所以出于公司立場(chǎng)，不需要準(zhǔn)備其它輔助設(shè)備。 ⑥ 培訓(xùn)地點(diǎn)。 由于采取的培訓(xùn)方式為游戲培訓(xùn)，公司采取外包制度，整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)程由培訓(xùn)專家負(fù)責(zé)，所以培訓(xùn)地點(diǎn)為專業(yè)培訓(xùn)園。 ⑦ 培訓(xùn)時(shí)間安排 （詳見(jiàn)附表二） 。 ⑧ 培訓(xùn)預(yù)算。 由于采取的培訓(xùn)方式為游戲培訓(xùn)，公司采取外包制度，所以根據(jù)與培訓(xùn)公司簽訂的協(xié)議，整個(gè)培訓(xùn)工作的預(yù)算為人民幣 5 萬(wàn)元。 附表 一 ： GSC 公司 員工調(diào)查問(wèn)卷 為了提高 員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 14 目的，現(xiàn)對(duì)我公司員工進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望大
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