【正文】 ，往往會更加信任多數(shù) 人的行為，以多數(shù)人作為自己的行為參照會更有安全感。個(gè)體對偏離的恐懼也會使人從眾，因?yàn)楫?dāng)個(gè)體偏離群眾的時(shí)候，會頂著很大的壓力，還可能面臨很大的危險(xiǎn)，為了避免個(gè)體就會和多數(shù)人保持一致。還有一方面的原因，當(dāng)個(gè)體處于一個(gè)具有高度凝聚力的群體之中，會對自己所屬的群體產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，愿意跟隨大家一起行動(dòng)。 總之，從中是一種很普遍的社會心理和行為現(xiàn)象，它積極的一面是，有助于人們學(xué)習(xí)別人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大視野，克服固執(zhí)的己見，減少不必要的煩惱和誤會等；消極的一面是，不假思索的盲目從眾，容易束縛思維，扼殺創(chuàng)造力，使人墨守成 規(guī)、失去主見。 人際交往應(yīng)遵循的心理原則 ⑴ 、 誠信原則 誠信是人際交往的根本，以誠相待才能換得別人的真心實(shí)意。爾虞我詐、勾心斗角的人永遠(yuǎn)也不會有好人緣的。待人不誠就無法讓人信服，所謂“人無信不立”，不講誠信，終究難以在社會上立足，待人誠懇才是贏得人緣的最基本準(zhǔn)則。 ⑵ 、 平等原則 人和人之間的平等，不是指物質(zhì)的“相等”和“平均”，而是在精神上互相理解和尊重，把對方當(dāng)成和自己一樣的人來看待。盛氣凌人不會抬高自己，只會被人疏遠(yuǎn)。因此，待人接物要以平等 的心態(tài)去看待，不小看別人，也不高估自己。 ⑶ 、 尊重原則 尊重是一種美好的德行，帶有神奇的力量。它體現(xiàn)一個(gè)人的道德是否高尚，心底是否純正，氣度是否寬廣。尊重別人可以消除彼此之間的隔閡，縮短彼此第 22 頁 共 83 頁 之間的距離，可以贏得信任，換來朋友的好感和青睞。 ⑷ 、 自愛原則 古語云：“人必其自愛也，而后人愛之；人必其自敬也，而后人敬之?！弊宰鹱詯凼亲鋈说幕A(chǔ)，如果連自己也不愛惜自己，怎能夠使別人來愛惜自己呢？自愛是為人處事的基準(zhǔn)和前提，例如在人際交往中不要隨意接受他人的 饋贈，交往不深時(shí)，待人要莊重、嚴(yán)肅，不獻(xiàn)媚、低俗、放縱。這樣才會贏得別人的尊重而不是輕視。 人際交往中 容易出現(xiàn)的不良的心理 ⑴ 、 自私心理 主要表現(xiàn)為以自我為中心，只想索取，不愿奉獻(xiàn)，追名逐利、損人利己。自私心理對人際交往的危害極大，它時(shí)時(shí)處處會給別人造成傷害，這些人永遠(yuǎn)也不會用有真正的朋友，因?yàn)闆]有那一個(gè)人愿意和自私的人做朋友。 ⑵ 、 自傲心理 主要表現(xiàn)為唯我獨(dú)尊，總是以“老子天下第一”自居，趾高氣揚(yáng)，看不起別人，甚至嘲笑別人、侮辱別人，根本聽不 進(jìn)別人的意見，認(rèn)為自己的想法最高明。自傲心理是人際交往的重要障礙之一，這些人往往很難和別人相處。 ⑶ 、 猜疑心理 有猜疑心理的人，常常永不信任的眼光去看待別人，如果看到別人在說悄悄話，就覺得別人是在將自己的壞話。猜疑心理嚴(yán)重的人，經(jīng)常捕風(fēng)捉影、惹是生非、亂嚼舌根、挑起事端，結(jié)果只是自尋煩惱、惹人討厭。猜疑心理害人害己，有百害而無一利，是良好人際關(guān)系的大敵。 ⑷ 、 逆反心 理 有逆反心理的人總喜歡和別人抬杠，以此來變現(xiàn)自己的標(biāo)新立異。面對任何事情，無論是非 曲直，若果你說好他就偏說不好，你說一他就偏說二，總之就是要和你對著干。存在逆反心理的人，容易使人反感和厭惡。 ⑸ 、 功利心理 有些人認(rèn)為交朋友的目的就是要“互相利用”。出于這種心理，他們只會和那些對自己有用、能給自己帶來利益的人交往，并且經(jīng)?！斑^河拆橋”。有利用第 23 頁 共 83 頁 心理的人，在和別人交往的時(shí)候，總喜歡算計(jì)和占便宜，時(shí)間長了，別人就會發(fā)現(xiàn)他的用心，進(jìn)而和他就疏遠(yuǎn)開來。 ⑹ 、 冷漠心理 有些人性情冷漠，他們對自己之外的人和任何時(shí)候不關(guān)心，甚至誤以為言語刻薄、孤 傲自賞、漠視別人就是自己的“個(gè)性”，導(dǎo)致別人不敢和自己接近。有冷漠心理的人往往很少能交到朋友，做朋友是兩個(gè)人的心愿，而他們總是“拒人于千里之外”。 ⑺ 、 嫉妒心理 又嫉妒心理的人，總是見不得別人比自己好，看到朋友成功，不但不為之高興，反而產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的痛苦和不滿，甚至惡意詆毀對方。相反，看到別人面臨不幸或挫折時(shí)，卻在心里幸災(zāi)樂禍。這樣的人，別人對他會避而遠(yuǎn)之。 ⑻ 、 自卑心理 有些人有強(qiáng)烈的自卑感，他們看不起自己，只知己短不知己長，總覺得別人都比自己強(qiáng) ，對自己沒信心，不敢表現(xiàn)自己，不能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑心理的人，往往沒有自己的思想和主見，擔(dān)心別人拒絕自己，結(jié)果反而被人疏遠(yuǎn)。 上述這些不良心理嚴(yán)重影響人際關(guān)系的健康發(fā)展，使彼此之間產(chǎn)生隔閡，進(jìn)而失去別人的關(guān)心和幫助，不安成孤家寡人，致使其失望失落，郁郁寡歡，失去生活的激情和追求，最終走向痛苦的深淵。所以，與其自釀苦果，不如改變自己，用健康的心去對待別人，贏得別人的信任和幫助，體驗(yàn)真情的溫暖和快樂。 相關(guān)鏈接： 自我暴露定律 在心理學(xué)上，“自我暴露”就是向別人講心里話，坦率地表白自己， 陳述自己，推銷自己。 第 24 頁 共 83 頁 有的人對于自我暴露有心理疑慮，他們懷疑：暴露自己深層的信息，包括缺點(diǎn)，弱點(diǎn)，會不會減少別人對自己的好感呢？對此，社會心理學(xué)家經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)結(jié)果恰恰相反，自我暴露反而會增加別人對我們的喜歡。 有一次，在大庭廣眾之下，有位記者采訪世界壘球王史蒂夫 ?加夫，問他：“你哭過嗎？”我們知道，人們一般的觀念是“男兒有淚不輕彈”，何況是一個(gè)迷住千百萬觀眾的體育明星呢！可是，壘球王卻回答：“哭過，我覺得在情不得已的情況下掉眼淚更像個(gè)男子漢，表現(xiàn)了你是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人?！? 這樣坦率地把自己的隱私暴露給大 眾，結(jié)果怎樣呢？結(jié)果是，觀眾們更喜歡這個(gè)實(shí)實(shí)在在的形象了。 人和人交往，貴在相知。樂于和別人推心置腹，襟懷坦白，的確具有一種潛在的人際吸引力。因?yàn)槟銓e人敞開心扉，待人以誠，會讓對方感到：首先，你人品可靠，值得交往；其次，你也有與對方深交的愿望，而使對方產(chǎn)生親切感。這樣，對方才會邀請你進(jìn)入他自己那個(gè)神秘的內(nèi)心世界中，以及主動(dòng)熱情地幫助你?；蛘哒f，要想和別人成為知心朋友，就需要向?qū)Ψ奖砺蹲约赫鎸?shí)感情和想法。 一般來說，人們更喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我隱蔽的人。一個(gè)從不自我暴露的人很難與他人建立起密切的關(guān)系 。 當(dāng)然，自我暴露也需要適度，有的人總是向別人喋喋不休地談?wù)撟约?，這容易被人當(dāng)做適應(yīng)不良的自我中心主義者。心理學(xué)家認(rèn)為，理想的自我暴露是：對少數(shù)親密的朋友做較多的暴露，而對一般朋友和其他人做中等程度的暴露。坦誠相見，表露自己的真實(shí)想法和情感，才能使我們交到真正的好朋友。 自己人效應(yīng) 在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方 就 更容易接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場，甚至對對方提出的難為情的要求也不太容易拒絕。這在心理學(xué)上叫做“自己人效應(yīng)”。例如，同樣一個(gè)觀點(diǎn)，如果是自己喜歡的人說的，接受起來就比較快和容易；如果是 自己討厭的人說的，就可能本能地加以遏制。生活中有句俗語：“是自己人，什么都好說；不是自己人，一切按規(guī)矩來?！? 第 25 頁 共 83 頁 生活中兩個(gè)人初次見面，經(jīng)常會詢問籍貫、學(xué)業(yè)之類的問題，有時(shí)候會驚喜地發(fā)現(xiàn)對方是自己的老鄉(xiāng)或校友。這樣，就可以套套近乎，拉近彼此的心理距離。接下來，如果有什么事情想要對方幫忙，也就比較容易了。 這樣的人際交往中，其實(shí)人們已經(jīng)不知不覺地利用了“自己人效應(yīng)”。就是讓對方把自己當(dāng)做他的“自己人”，使關(guān)系迅速拉近。 在生活中，應(yīng)用自己人效應(yīng)的例子屢見不鮮。美國一家玻璃器皿公司寧愿放棄零售商店，而采用家庭聚會的 方式，使其每天的銷量超過了 25 萬美元。他們的促銷手段是：聚會主人召集一些朋友，滿面春風(fēng)地和大家聊天，為大家端茶送水，然后不失時(shí)機(jī)地要求大家購買產(chǎn)品。盡管大家都之道從賣掉的每一件東西里，主人可以分得一定利潤，但在聚會的環(huán)境下，大家因?yàn)榕c主人的友誼而滋生了溫情、安全感和責(zé)任心，并產(chǎn)生對產(chǎn)品的好感，就會心甘情愿購買?；蛘咭?yàn)椴缓靡馑季芙^，也會購買。 又如，政治家有時(shí)利用自己人效應(yīng)，可以拉近與選民的心理距離，從而獲得選民更大的支持。林肯出生于一個(gè)平民家庭，在參加總統(tǒng)競選時(shí)，競爭對手對其貧寒的出身進(jìn)行攻擊。林肯巧妙地 進(jìn)行了回?fù)簦A得了人心。 他在一次演講中說，“有人問我有多少財(cái)產(chǎn)，我告訴大家，我有一位妻子和一個(gè)兒子，都是無價(jià)之寶。此外，租了一個(gè)辦公室，室內(nèi)有一張桌子，三把椅子，墻角還有一個(gè)大書架，架上的書值得每一個(gè)人一讀。我本人既高又瘦，臉型很長，不會發(fā)福。我實(shí)在沒有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你們?！? 最后一句“唯一可依靠的就是你們”，讓選民體驗(yàn)道林肯熱愛選民的深厚感情，從而對林肯有“自己人”的感覺，從而投上支持的一票。政治家在公眾場合表現(xiàn)出的對大眾的關(guān)懷，以及各種親民的舉動(dòng)，都可以達(dá)到類似的效果。 為了在人際交往 中制造自己人效應(yīng)，需要做到以下幾點(diǎn)：首先，應(yīng)強(qiáng)調(diào)雙方一致的地方；其次，努力使雙方處于平等的地位；再次，要有良好的個(gè)性品質(zhì)。 心理學(xué)研究證明：具備開朗、坦率、大度、正直、實(shí)在等良好個(gè)性品質(zhì)的人，人際影響力強(qiáng)；反之，有傲慢、以自我為中心、言行不一、斤斤計(jì)較等品質(zhì)的人不受歡迎，也就缺少人際影響力。所以，我們要加強(qiáng)良好的個(gè)性品質(zhì)修第 26 頁 共 83 頁 養(yǎng)，以增強(qiáng)自己的人際影響力。 見面次數(shù)定律 人的記憶力有這樣的規(guī)律：反復(fù)多次地記憶，要比一次長時(shí)間的記憶效果更好?；诖?，社會交往中有一個(gè)規(guī)律就是：人和人交往，見面時(shí)間長不如見面次數(shù) 多給人印象更深，更容易密切彼此的感情。這叫做“見面次數(shù)定律”。 在人際交往中我們也許有過這樣的感受：如果我們和一個(gè)認(rèn)識的人長時(shí)間不來往，而忽然有事有求于人家，就會感到不好意思開口。因?yàn)殚L時(shí)間不來往，感情變得淡薄了，“三年不上門，當(dāng)親也不親”，有事再求人家，就顯得不自然。 中國傳統(tǒng)文化歷來鄙視“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳”的做法，所以在人際交往中經(jīng)常走動(dòng)走動(dòng)，對密切感情也是很重要的。 在商業(yè)交往中的感情投資也是如此。比如，在市場競爭激烈的今天，客戶總是有著太多的選擇。只有常常出現(xiàn)在客戶的工作生活范圍內(nèi)，才能加深客 戶對你的印象，使他在需要相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，首先能夠想到你。這樣做的確是非常有效的驕傲網(wǎng)策略。任何人的時(shí)間都是有限的，縮短見面事件，還可以減少暴露自我不足的機(jī)會，可以在有限的時(shí)間里充分顯示自己的長處，給人留下最佳印象。 在人際交往中，要想建立比較密切的友誼和感情，就要經(jīng)常和對方打交道，多走動(dòng)。平日有了這樣的感情積累，有事相求時(shí)才好開口。 好心情樂于助人定律 “人逢喜事精神爽”，人們在心情愉快的情況下，會具有一個(gè)新的心理特征，就是變得更容易幫助他人。心理學(xué)家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們故意在公用電話里放了一枚 硬幣，假裝是前一個(gè)人忘掉的，然后讓被試者進(jìn)電話亭打電話。被試者撿到硬幣后往往很高興。然后等他們出來，測試者久故意抱著一堆書從他面前走過，并故意讓書掉在地上。這時(shí)，被試者大多會幫助他撿起地上的書。而另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，被試者在電話亭沒有撿到硬幣，那么他在門口遇到掉書的人，就很少幫對方撿起地上的書。這個(gè)小實(shí)驗(yàn)似乎能夠證明，人們在心情好的時(shí)候更第 27 頁 共 83 頁 容易幫助別人。 也許我們都有過類似的體會：如果發(fā)生了一件好事，就會忽然覺得生活很美好，覺得自己很幸運(yùn)。在這種情況下，幫助一下其他遇到麻煩或者沒有我們這么幸運(yùn)的人，應(yīng)該是小事一樁。 根據(jù)這個(gè)心理規(guī)律，在別人喜事臨門，有意外收獲的時(shí)候，讓他請客或幫忙做事，往往比平時(shí)更容易。比如在電視劇中，一位男士中了幾十萬大獎(jiǎng)或升了職，興高采烈，這時(shí)朋友們讓他請客，他多半會答應(yīng)。如果我們有求于別人，最好趁對方遇上好事、心情愉快的時(shí)候提，因?yàn)檫@時(shí)他最容易答應(yīng)別人的請求。俗話說，“出門看天色，進(jìn)門看臉色”，如果別人正在氣頭上或心情郁悶，這時(shí)去求他，多半會碰釘子。 投射心理 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們經(jīng)常會不自覺地把自己的心理特征，歸屬到別人身上，認(rèn)為別人和自己具有相同的特征。如自己有某些個(gè)性、愛好、觀念、 情緒等，就以為別人也有，常常“以己度人”。 比如：一個(gè)人自己愛吃蔬菜，就以為別人也愛吃蔬菜；自己唯利是圖，就以為別人也都自私自利；自己不敬業(yè)，以為別人也懶惰等等。心理學(xué)家把這種現(xiàn)象叫做“投射效應(yīng)”。 在一家出版社的選題討論中，編輯們列出他們自己認(rèn)為最重要的選題，分別是： 編輯 A 正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，于是他選擇的是“怎樣寫畢業(yè)論文”； 編輯 B 的女兒正在上幼兒園，因此他的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”； 編輯 C 是圍棋迷，他的選題是“聶衛(wèi)平棋路分析”；…… 這些選題顯然受到了“投射效應(yīng)”的影響：自己在參加 成人教育，就認(rèn)為成人教育更重要；自己女兒在上幼兒園，就覺得兒童早期教育很重要；自己在研究圍棋，就認(rèn)為圍棋很重要……生活中很多人都是這樣，把自己認(rèn)為重要的東西，當(dāng)成是別人也認(rèn)為重要的。 第 28 頁 共 83 頁 人都有七情六欲，有一些共同的需要，而且同處在一個(gè)社會環(huán)境中，具有相同身份地位、生活經(jīng)歷的人可能有一些共性，這時(shí)正常的；但是如果因此認(rèn)為被人各方面都與自己相似，顯然是錯(cuò)誤的。因?yàn)槿艘簿哂胁煌膫€(gè)性，所謂“人心不同，各如其面”，有時(shí)候“吾之熊掌，爾之砒霜”，自己喜歡的，別人不一定喜歡，甚至討厭也有可能。這個(gè)道理似乎很簡單，但有的人 總愛拿自己的喜好去要求別人，拿自己的尺度去衡量別人。比如有的父母認(rèn)為學(xué)鋼琴重要，不管孩子喜歡不喜歡，強(qiáng)迫孩子學(xué)習(xí)，給孩子帶來不必要的心理壓力，這些都容易給別人帶來不必要的困擾。 為了避免投射效應(yīng)，我們不要想當(dāng)然地認(rèn)為別人和自己一樣，而要學(xué)會換