【正文】 7 天（ 男： 25 歲，女： 23 歲； 含公休日、法定假日）。 C、婚假必須在結婚登記日的當年一次性休完，否則視為放棄。 喪假： A、直系親屬死亡時，可享受喪假。 B、喪假為 3 天。 C、喪事在外地的另給路程假（省內(nèi) 1 天，省外 2 天）。 六 ）補充規(guī)定 婚假、產(chǎn)假、喪假等有薪假均需出具相關證明。 處理員工投訴 38 一、執(zhí)行職位：各級管理人員 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了認真聽取和及時處理員工投訴問題，促進形成良好的員工關系，減少員工流失。 四、操作程序： １、當員工因不滿、質疑而首先向其直屬上司投訴時，部門主管應及時解決員工的問題。 ２、當員工投訴的問題不能解決時，可越 一 級向上一級 領導 投訴。 ３、員工的問題在部門內(nèi)不能解決時，可向 公司行政辦 投訴。 ４、 公司行政辦 進行調(diào)查，在接受投訴七天 之 內(nèi) 必 須答復員工。 ５、對 公司行政辦 的解釋仍不滿的，可向再上一級直至總經(jīng)理投訴。 ６、有必要時， 行政副總 可召集員工所在部門 經(jīng)理、 主管、 公司行政辦 召開會議，專題研究員工投訴的問題并作出決定，此為最后決定。 ７、所有接受投訴的相關人員有為投訴員工保密的義務。 ８、所有提出的投訴必須是嚴肅和負責任的，如是 出 于個人目的，惡 意 污陷、攻擊他人的，一經(jīng)查實，給予立即辭退的處分。 離職問訊政策 39 一 、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門：公司所有部門 三、目的：了解員工離職的真正原因，利于檢查公司管理工作中存在的問題和及時跟進 ，以便于員工隊伍的穩(wěn)定。 四、操作程序 １、人力資源部接到員工遞交的辭職報告后應約見 員工。 ２、按照〈〈離職員工問詢表〉〉的內(nèi)容與員工談話。 注意談話方式，從與員工的交談中攝取盡可能多的信息。 認真填寫〈離職員工問詢表〉。 問詢者有義務替員工保密。 如離職員工反映的情況較為嚴重的，人力資源部應及時對員工反映的問題進行調(diào)查并向 上級 反映，以便及時制止不正確做法對員工的傷害和保持員工隊伍的穩(wěn)定，促進管理工作的進一步完善。 檔案管理制度 40 一、執(zhí)行職位：人力資源部 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了保證人力資源檔案的完整性、保密性。 四、操作程序 隨時收集辦 理完畢的文件。 當天進行清理歸檔、存放。 將重要檔案、長期保留和短期保留文字 材 料分開存放。 將各類文字資料建立索引文件標簽及目錄。 將所有檔案逐一進行登記，項目包括：資料名稱編號 、 存放地點 、保存日期。 ６、所有重要文件資料都要存入電腦中并做好目錄。 ７、對于已失去作用的檔案要進行銷毀，機密文件用碎紙機進行處理。 ８、銷毀檔案材料要經(jīng)過認真鑒定，確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，送 行政辦主任 、 行政副 總 審批后銷毀。 ９、每年要清理一次檔案，對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時尋取 補救措施，確保檔案的安全。 １０、員工個人檔案的保管和借閱應循規(guī)定執(zhí)行。 １） 行政副總 、行政辦主任 有權隨時查閱。 ２）部門領導需查閱時須經(jīng) 人力資源部主管 同意后查閱。 3）其他特殊情況下借閱須經(jīng) 行政辦主任 同意后調(diào)閱。 員工花名冊的管理 41 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了準確地提供人事資料，以便各層領導掌握情況。 四、操作程序 １、人力資源部負責按月編制〈〈員工花名冊〉〉。及時根據(jù)員工個人情況變動修改〈〈員工花名冊〉〉內(nèi)的相關項目。 ２、〈〈員工花名冊〉〉項目： １）姓名 、性別、學歷、職位、職級、出生日期、婚姻狀況、住址、戶籍； ２）身份證號碼、工資標準、入職日期、職位變更、職稱等； ３、每月最后一天向 行政辦主任 和 行政副總 提交當月之準確員工花名冊。 ４、 行政辦主任 和 行政副總 也可從電腦中隨時調(diào)閱。 各種人事資料保存期的規(guī)定 42 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了加強檔案管理 四、操作程序 １、按“檔案管理制度”將在職員工的各種人事資料要妥善保管好。 ２、及時更換有變動的人事資料（如身份證、 晉職 證等）。 ３、對所有離職員工的人事 資料保存期的規(guī)定。 資料名稱 保存期 考勤卡／考勤表 一年半 工資表 兩年 員工獎勵／處罰資料 兩年 員工檔案 兩年 不再使用的文件 視保留價值而定 花名冊 一年 ４、對已經(jīng)離職但與 公司 有勞動糾紛員工的人事資料應保存到糾紛解決為止。 各種人事資料統(tǒng)計分析制度 43 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了便于人力資源部和 公司 領導了解人力資源的利用、控制情況，為高層領導的決策提供準確信息。 四、操作程序 １、人力資源部于每月／年最后一天提供員工有關人 事資料的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并做出合理、科學地分析。 ２、統(tǒng)計項目包括： １） 性 別情況：每月／年 公司 男／女員工的人數(shù)。 ２）生日情況：每月 公司 過生日的員工人數(shù)及 姓 名。 ３）學歷情況：每月／年 公司 屬高中、中專、大專、大學、碩士學歷的員工人數(shù)統(tǒng)計。 ４）戶籍情況：每月／年 公司 各地市 人數(shù)統(tǒng)計。 ５）職級情況：每月／年 公司 各職級員工人數(shù)統(tǒng)計。 6）職位 /職級變更情況：每月 /年 公司 職級變更（升、降、調(diào)人數(shù)統(tǒng)計）。 7）試用期滿情況：每月 公司 試用期滿員工人數(shù)統(tǒng)計及姓名。 8）離職情況：每月 公司 離職員工人數(shù)統(tǒng)計。 9）入職情況：每 月 公司 入職員工人數(shù)統(tǒng)計。 10）員工人數(shù)：每月 公司 員工總人數(shù)統(tǒng)計。 11）保險情況：每月 /年公司各級員工交納保險（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療）人數(shù)統(tǒng)計及費用明細 /總額統(tǒng)計。 工資制度 44 一、執(zhí)行職位： 行政監(jiān)查 部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了 保證公司和員工雙方利益 。 四、操作程序 一）工資計算與發(fā)放 行政監(jiān)查部 于 5 日前 經(jīng)行政辦主任審閱后 考勤表送交財務部審核，財務部審核無誤后編制上月工資表，于 12 日前 將工資表 上報 行政副總 審批， 報董事長 審批 后，由財務部負責于 15 日前將工資發(fā)放到員工。 日標準工資：月標準工資 /30。 新入職員工工資：日標準工資 *報到后當月在崗天數(shù)（ 逢周未 休假一天 ）。 在職全勤員工工資：月標準工資 （個人 欠款 、個人所得稅、勞動保險等部分）。 工資調(diào)整：員工試用期滿、職位升降需調(diào)整工資時，從 試用期滿下月開始生效新工資標準按整月計發(fā)。 事假扣款：日標準工資 *事假天數(shù) 當月工資計算：月工資標準 —— 事假扣款 曠工扣款：日標準 工資 *曠工天數(shù) *3 當月工資計算：月標準工資 —— 曠工扣款 個人所得稅：全體員工均按照與公司簽訂的合同辦理；公司從工資中代扣。 45 離 職 工資結 算 日標準工資 *最后工作日及之前的當月天數(shù) 例：一位員工 2021 年 8 月 15 日為最后工作日，他的月 基本 工資標準為 2021 元，那么，他的當月 基本 工資應是： 2021/30*15，即為 1000元。 代扣勞動保險費（公司和個人按規(guī)定的比例交納），按本市的規(guī)定標準處理。 1 月工資計算：不滿月之月工資計算方式為： 標準月工資 （日工資 *實際缺勤天數(shù)）。 二）工資保密 參與工資保密工作的人員為參與制定、審閱、批準、執(zhí)行、工作涉及到工資方案的所有人員。 保密范疇為： A、不得將工資的有關內(nèi)容告訴給無權知道的其 他員工； B、不得私自拷貝工資的有關資料； C、不得將有關工資方案的任何信息以口頭或書面的形式透露給公司外人士。凡違反以上規(guī)定的， 視情節(jié) 立即予以 違紀處罰或 辭退。 D、不該知道的員工不得打聽、索要這方面的信息資料。 員工個人所得稅交納規(guī)定 46 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了 執(zhí)行國家政策， 履行公民義務，公司員工按照 工資的一定比例繳納個人所得稅 （按國家規(guī)定標準） ，該稅由公司代從員工工資中扣 除 并交納 。 四、操作程序 該扣稅標準的依據(jù)是個人所得稅手冊中之規(guī)定； 1）個人 月收入（人民幣）減去 2021 元人民幣后的余額 應納所得稅 {工資標準（元 /月 .人） } 稅率 (%) 速算扣除數(shù) 不超過 500 元的 5 0 超過 500 元至 2021 元的部分 10 25 超過 2021 元至 5000 元的部分 15 125 超過 5000 元至 20210 元的部分 20 375 超過 20210 元至 40000 元的部分 25 1375 2)應納稅款計算公式為 :應納稅款計算公式 :(應納稅所得數(shù) — 2021)*稅率 — 速算扣除數(shù) =應納稅款 . 如 :月工資標準中應納所得稅款為 2800 元的員工 ,其月應交納 稅款為55 元 ,計算如下 : 即 :(2800— 2021)*10%25=55 元 . 47 建立 公司 培訓系統(tǒng) 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了 提高員工 工作 崗位技能、團隊意識、 技巧、應變能力、綜合素質等 。 四、操作程序 受總經(jīng)理委托，負責安排 公司 的年度、月度培訓計劃的制定及培訓工作的實施。 人力資源部的培訓活動側重舉辦知識性專題的培訓班，安排外出參加培訓的員工。組 織 公司內(nèi)部 競賽活動，負責企業(yè)文化建設方面的工作。 公司的培訓系統(tǒng)由兩部分構成： 公司內(nèi)部及參加外部培訓。 貫徹執(zhí)行公司 領導 對公司培訓工作的各項規(guī)章制度及要求。 負責全公司年度、月度培訓計劃以及預算的制定及培訓工作的組織、協(xié)調(diào)、實施。 新員工入職培訓 48 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的： 新進員工必須經(jīng)過 員工入職培訓 。 四、操作程序 準備工作： 1）人力資源部通報培訓人員名單。（人數(shù)十人以上即要組織或根據(jù)公司情況進行組織）。 2）制定新員工培訓計劃。 3）落實培訓教師和培訓時間。 4）確認培訓課目和培訓教師。 5）提前 三天 通知總經(jīng) 理及有關部門。 6）準備好各項培訓材料。 培訓安排： 1）新員工到指定地點簽到。 2）嚴格按照新員工培訓計劃進行培訓。 3）請總經(jīng)理與新員工見面致歡迎詞。 4） 按照設定的培訓計劃對新員工進行培訓。 5）培訓結束后進行考核，并將考核成績記入本人培訓檔案 。 8）對新員工培訓考試