淡季不同藥店培訓(xùn)方案(已改無錯字)
2024-11-22 03 本頁面
【正文】 價(jià)和考核，增強(qiáng) 店員對培訓(xùn)重要性的認(rèn)知，避免有松懈思想。,三、培訓(xùn)內(nèi)容 1.C藥店可以將停止?fàn)I業(yè)時(shí)間提 前1小時(shí)，并向顧客公告，這樣可以 為店員提供較為充足的培訓(xùn)時(shí)間，且 不會影響藥店銷量和聲譽(yù)。另外分組 進(jìn)行戶外培訓(xùn)，也不影響藥店經(jīng)營。 2.位居繁華商業(yè)區(qū)的C藥店所面 臨的競爭環(huán)境比較激烈，首先是繁華 地段藥店密集，競爭激烈。其次是租金昂貴，運(yùn)營成本較高。再次是顧客不 穩(wěn)定，差異化需求很大。因此，C藥店應(yīng)傾向加強(qiáng)店員“服務(wù)禮儀”和“ 企業(yè)競爭”的培訓(xùn)，使得店員通過培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力。 C藥店在講師的選擇上需要特別說明一下，“自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為 輔”的培訓(xùn)原則，可以大大提高店員的培訓(xùn)興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。,點(diǎn)評： C藥店位于高檔商圈，因此顧 客會以中高端消費(fèi)者為主，店長 注重“服務(wù)禮儀”和“企業(yè)競爭” 的培訓(xùn)有利于提高藥店的競爭力， 但是還是應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加藥學(xué)專業(yè)知 識以及保健品、藥妝品推薦技巧的 培訓(xùn)。,城郊藥店：簡單實(shí)用為主,D藥店位于城郊結(jié)合部，外來務(wù)工人員較多，營業(yè)時(shí)間為9點(diǎn)～21 點(diǎn)，藥店附近有一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。 一、培訓(xùn)的時(shí)間和頻率 一般不輕易占用店員的業(yè)余時(shí)間，考慮到D藥店位于城郊結(jié)合部， 外來務(wù)工人員較多的特點(diǎn)，該店可能晚上顧客比較多，因此，培訓(xùn)時(shí)間 可選擇在店員一天工作的清閑時(shí)候，比 如每天早上營業(yè)前的10分鐘晨訓(xùn)、中午 或者下午營業(yè)低峰時(shí)。人員方面，營業(yè) 前全體人員均可以參加。營業(yè)低峰期間可 選擇一半的店員培訓(xùn)，另一半的店員工 作，時(shí)間在10～20分鐘之間，然后再互 換。,對于培訓(xùn)的
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