【正文】 意的判決。如果他想像政治家那樣做個“好好先生”的話，毋庸置疑，這位法官會丟掉自己的法官帽——而且原告和被告一定都不會饒了他。還有,一點毋庸置疑的是，如果每個法官都做一個“好好先生”的話，這個世界不知道會混亂成什么樣。社會運行有序的一個機(jī)制保證就是我們的法律制度。法律制度是不容許“好好先生”行為存在的。 在與一些管理者打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些人正做著與上述政治家類似的行為。 如果影響你作出判斷的理由是因為你覺得這么做會受到人們的歡迎，你就是在冒被人無端評為政客的風(fēng)險。如果你希望經(jīng)常有人肯定你是一位可以使每一個員工都滿意的領(lǐng)導(dǎo)，那么，成為一位優(yōu)秀的管理者的工作不能帶來多少安慰。 不被所有人憎惡，是件好事，但是不要忘了：管理者要贏得人們真心的尊重和愛戴，有時，還必須采取一些不尋常的管理手段。,你可以想想醫(yī)生的例子。有些醫(yī)生會少做一些事情或改變做事的方式以使患者高興，但是這么做并非良策。醫(yī)生必須為患者做一些事，這些事情在短期內(nèi)是痛苦的，但是其目的是為了長期的利益。醫(yī)生到急診室查房的時候，需要指出那些需要糾正的地方：床欄需要抬高，應(yīng)該給一些患者蓋上保暖的毯子，靜脈注射需要重來一次，走廊里說話的聲音太大了。對醫(yī)院的員工說這些話并不會使這位醫(yī)生更受歡迎（但是這絕對是一位合格的管理者的責(zé)任），所以，在此過程中，你還得贏得人們的配合——你要贏得他們的配合的話，就得親身做一些臟活，比如倒個便盆，而非只是指手畫腳，把自己當(dāng)成高高在上的皇族。 另外，作為一名企業(yè)管理者，成為所有人的朋友是不可能的。這有兩個原因。其一，總是會有一些問題牽扯到一些和,你關(guān)系最密切的員工。當(dāng)你必須作出困難的決定的時候，這些離你最近的人自然希望你有所偏袒，但你就是不能這么做。第二，顯得和一些人特別熟悉或者不經(jīng)意表現(xiàn)出喜愛某些人會影響你權(quán)力的平衡。必須盡一切努力保持公平、客觀。 當(dāng)你實施重組時，你受歡迎的程度將受到最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。因為你是在削減工作崗位、剝奪某些人的好位子、實施變革，而所有這些都將引起人們焦慮不安的情緒。人們不喜歡焦慮，焦慮會轉(zhuǎn)化成消極的能量。假設(shè)大部分人都有尋找替罪羊的傾向，那么你的受歡迎程度就會下降。不要落入試圖平息人們的反抗的陷阱，要堅持你的立場，不斷向人們提供信息的同時獲得有意義的反饋，但是不要為了贏得人們的鼓勵或青睞而喪失自己的動力。你可以有意識地帶領(lǐng)人們經(jīng)歷一些困難的局面，以此判斷當(dāng)人們不特別贊同你的目標(biāo)時，,他們會在多大程度上很好地配合你，這一點很重要。 第七節(jié) 不要小瞧開闊的眼界 不要耽于過去，也不要困于未來 對于這一條戒律，我深有體會。 事實上，在寫作本書時，為了使我的書不太枯燥，我努力地尋找最合適的案例。在開始寫作的頭一個月，我把大部分的時間都花在了這上面。我逐漸的迷失了，忘記了寫這本書的最初目的：使讀者警醒，并能思考。案例的使用只是為了使你們更順利清楚地閱讀本書。幸好我及時醒悟，否則你將不能在這個時間閱讀到本書了。這次的教訓(xùn)更加加深了我對“眼光向外”這一條戒律的理解。 你也許有過到美術(shù)館或者任何有油畫的地方看油畫的經(jīng)歷。,當(dāng)你站到油畫面前試圖把油畫看得更清楚的時候，你會發(fā)現(xiàn)畫面簡直不可忍受：除了一團(tuán)亂七八糟的色彩外，你什么也看不到！但是，當(dāng)你退一步，到更遠(yuǎn)的地方去欣賞的時候，你會發(fā)現(xiàn)它是多么妙不可言！欣賞油畫的經(jīng)歷揭示了一個深刻的道理：當(dāng)我們過于關(guān)注目標(biāo)時，反而不能達(dá)到目標(biāo)。這是由于你太過于沉湎于自己的目標(biāo)與活動，以致于忽視了自己運作于其中的更寬泛的外部聯(lián)系。 同樣地，這個現(xiàn)象早已在自然科學(xué)界受到注意，稱為“參與式宇宙”。根據(jù)物理學(xué)家約翰.阿奇柏德的觀察，當(dāng)你在尋找特定的資訊時，你往往會一頭鉆進(jìn)去，嚴(yán)重既看不到其他資訊，也不會找到其他結(jié)論——特別是，當(dāng)這些資訊或結(jié)論與你的預(yù)期相反時。,人的天性就是如此，總是傾向于尋找預(yù)定的答案，總是帶著這種偏見，而很難真正提供一個嶄新視窗。這樣的教訓(xùn)在市場調(diào)研中經(jīng)常發(fā)生，所以你會發(fā)現(xiàn)市場調(diào)研也不過就是那么一回事。 如果你正在為你的目標(biāo)或組織中的問題而困擾，我建議你不妨先把你的目標(biāo)和問題放下來，把眼光對準(zhǔn)其他事物，也許你就能發(fā)現(xiàn)另一番視野。 第八節(jié) 不要追求完美 “最好”是“好”的敵人 ——赫伯特.西蒙 我的祖母在我很小的時候給我講過一個故事。我至今記憶猶新,當(dāng)時，我為了糾正作業(yè)上的一個單詞而把作業(yè)本弄破了。最后只好用一本新的作業(yè)本重寫，那整整花了我半天的時間，我為這件事苦惱的很，不知道哪里出了錯。她于是告訴了我下面這個故事： 一個漁夫從海里撈到了一顆珍珠，非常喜歡。但是，令人遺憾的是，珍珠上面有一個小黑點。漁夫想，如果能把這個小黑點去掉的話，這顆珍珠將成為無價之寶。于是，他把珍珠去掉了一層，但是黑點仍在。再剝一層，黑點依然在。最后，黑點沒有了，但珍珠也不復(fù)存在。 我們追求完美的代價往往就是將“大珍珠”也追求沒了。 你可能期望太高，但有時候夠好就行了。你可能浪費太多時間和力氣去夢想完美，結(jié)果卻沒有時間去做好任何事情。,我們需要記住的是：適時見好就收。 女演員佩吉.阿什克羅夫特有一次告訴導(dǎo)演諾里斷.霍頓，她從自己本身的經(jīng)驗以及和一些好演員如吉爾古德與奧利維爾合作后發(fā)現(xiàn)：“有些偉大的角色。沒有人有辦法從頭到尾全力演出，一個演員只能期望他常常有能力達(dá)到巔峰狀態(tài)?！辈┍?瓊斯也有相同的結(jié)論，他是惟一一個贏得高爾夫大滿貫的高爾夫球員，包括美國公開賽、美國業(yè)余賽、英國公開賽及英國業(yè)余賽。他說：“我一直到學(xué)會調(diào)適自己的野心后才真正開始贏球。也就是對每一桿有合理的期望，力求變現(xiàn)率良好、穩(wěn)定、而不是寄望有一連串漂亮揮桿的成就?！?博比.瓊斯的領(lǐng)悟得來不易，他必須與想要強(qiáng)迫自己超越,自身能力的欲望苦戰(zhàn)，他在高爾夫球員生涯的早期總是力求揮桿完美。當(dāng)他做不到時，他就會打斷球桿、破口大罵、甚至?xí)x開球場。這種脾氣使得很多球員不愿意和他一起打球。后來他漸漸了解，一旦打壞了一桿，這一桿就算完了，但是你必須盡力去打好下一桿。 有時候完美是值得追求的。辦公室寄出的信件應(yīng)該沒有任何錯字或錯誤的文法。此外，希望制造降落傘、保險套、飛機(jī)起降設(shè)備的人也致力于完美。然而，有些完美即使辦得到，也不值得花費時間去做。我們需要確知何時應(yīng)該追求完美，何時見好就收。 有時候你必須繼續(xù)進(jìn)行下一個計劃