【正文】 系統(tǒng)思考（Systems Thinking）,第八十七頁，共一百五十頁。,五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系：,張力,核心,基礎(chǔ),第八十八頁，共一百五十頁。,1. 學(xué)習(xí)型組織的定義 以五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)而建立的學(xué)習(xí)型組織可以界定為組織中的所有員工都致力于識別和解決問題、并促使組織持續(xù)地進(jìn)行試驗(yàn)、變革、改進(jìn)，從而使其成長能力、學(xué)習(xí)能力和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力不斷提高。,二、學(xué)習(xí)型組織內(nèi)涵與特征,第八十九頁，共一百五十頁。,(1) 學(xué)習(xí)型組織是全體成員全身心投入并有能力負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)的組織 (2) 學(xué)習(xí)型組織是讓成員體會到工作中生命意義的組織 (3) 學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、擴(kuò)大未來能量的組織,第九十頁，共一百五十頁。,學(xué)習(xí)型組織的特征,（1）組織成員擁有一個共同的愿景。 （2）組織由多個創(chuàng)造性個體。（3）善于不斷學(xué)習(xí)：終身、全員、全過程、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 （4）兼學(xué)別樣。,第九十一頁，共一百五十頁。,（5）扁平式結(jié)構(gòu)。 （6）無邊界行為。 （7）自主管理。 （8）員工家庭與事業(yè)平衡。 （9）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。,第九十二頁，共一百五十頁。,第六節(jié) 組織變革,組織變革是指組織采納新思想或新的行為準(zhǔn)則。企業(yè)的組織經(jīng)過合理的設(shè)計并實(shí)施以后，并不是一成不變的，必須隨著客觀環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和改革，從而提高組織的效能。,第九十三頁，共一百五十頁。,這一節(jié)主要討論和分析促進(jìn)組織變革的基本力量，如何為引發(fā)和實(shí)施變革創(chuàng)造條件，變革的動力、阻力、組織變革的方法和類型等。,第九十四頁，共一百五十頁。,一、組織變革的基本力量,1.內(nèi)部環(huán)境因素 組織目標(biāo)、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、個人價值觀、權(quán)力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理水平、管理方法、人際關(guān)系、產(chǎn)品方向、企業(yè)的生產(chǎn)與銷售現(xiàn)狀、員工的精神面貌等因素的變化，都會促使組織進(jìn)行變革。,第九十五頁，共一百五十頁。,當(dāng)一個組織出現(xiàn)以下一些征兆之一時，就表明該組織需要變革： （1）決策的形成過于緩慢或時常作出錯誤的決策。 （2）組織溝通不良，造成不協(xié)調(diào)，人事糾紛嚴(yán)重，職工士氣低落，不滿情緒增加等。 （3）組織缺少創(chuàng)新，當(dāng)現(xiàn)狀發(fā)生變化，沒有新的辦法來適應(yīng)，致使組織停滯不前。,第九十六頁，共一百五十頁。,（4）組織的主要功能已無效率或得不到正常的發(fā)揮。如計劃不能按時完成、成本過高、產(chǎn)品質(zhì)量下降、銷售下降、員工工作績效下降等。 2.外部環(huán)境因素 （1）激烈競爭的影響。 （2）科技進(jìn)步的影響。 （3）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。 （4）價值觀轉(zhuǎn)變的影響。,第九十七頁，共一百五十頁。,二、組織變革的類型,戰(zhàn)略,產(chǎn)品,技術(shù),結(jié)構(gòu),文化/人,第九十八頁，共一百五十頁。,組織變革主要包括如下四種類型：戰(zhàn)略變革、技術(shù)變革、產(chǎn)品變革和文化變革。組織可以在一個或多個領(lǐng)域進(jìn)行革新，這依賴于組織內(nèi)外部變革的力量。,第九十九頁，共一百五十頁。,1. 技術(shù)變革 技術(shù)變革與組織的生產(chǎn)工藝，即組織如何完成其工作是相關(guān)的，其目的是提高產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)效率。技術(shù)變革通常是自下而上發(fā)生的，即新思想起源于較低的組織層次，然后反映到高層請求批準(zhǔn)。較低層次的技術(shù)專家充當(dāng)了變革的先驅(qū)。,第一百頁，共一百五十頁。,由于高層經(jīng)理通常遠(yuǎn)離生產(chǎn)過程，缺乏技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，所以高層強(qiáng)制下達(dá)的技術(shù)變革通常只能產(chǎn)生更少而不是更多的技術(shù)變革。 技術(shù)變革的組織通常由組織中的創(chuàng)新部門來管理。創(chuàng)新部門是一個松散、靈活、分散的結(jié)構(gòu)，它能給予員工發(fā)動持續(xù)變革的自由和機(jī)會。,第一百零一頁，共一百五十頁。,經(jīng)理人員所要做的就是促使組織中最重要的資源——生產(chǎn)流程中各自領(lǐng)域的專家，來提升技術(shù)變革水平。 2. 產(chǎn)品變革 產(chǎn)品變革是指變革組織中的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出。產(chǎn)品革新對組織具有重要意義，因?yàn)樗ǔＲ馕吨粋€新戰(zhàn)略的產(chǎn)生或者一個新市場的出現(xiàn)。,第一百零二頁，共一百五十頁。,此外，由于產(chǎn)品生命周期越來越短，公司需要不斷提出新的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足市場需求。產(chǎn)品革新是很多組織適應(yīng)市場、技術(shù)和競爭的主要方式。,第一百零三頁，共一百五十頁。,第一百零四頁，共一百五十頁。,3. 結(jié)構(gòu)變革 結(jié)構(gòu)的變革涉及到權(quán)力層級、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)特征、管理程序和管理系統(tǒng)，幾乎所有的關(guān)于如何管理組織的變革都可以歸入結(jié)構(gòu)變革。,第一百零五頁，共一百五十頁。,4. 文化與人員變革 文化與人員變革指員工價值觀、態(tài)度、信仰和行為規(guī)范方面的變革，它與員工的思維模式直接相關(guān)，是在思想領(lǐng)域進(jìn)行的變革。,第一百零六頁，共一百五十頁。,另一個變革人員和文化的主要方式是組織發(fā)展，它已經(jīng)成為大規(guī)模組織變革的獨(dú)立領(lǐng)域。組織發(fā)展是組織利用其應(yīng)付環(huán)境變革、改善內(nèi)部關(guān)系和提高解決問題的能力，應(yīng)用行為科學(xué)的知識來改善其自身的狀況和效率。,第一百零七頁，共一百五十頁。,三、引發(fā)組織變革,在確定了組織變革的需求后，需要引發(fā)變革，這是變革管理中的一個至關(guān)重要的問題。 1. 尋找 尋找是指研究組織內(nèi)外部當(dāng)前可以滿足預(yù)期變革需求的過程。尋找通常能發(fā)現(xiàn)能夠在組織內(nèi)部應(yīng)用和采納的現(xiàn)有知識。,第一百零八頁，共一百五十頁。,2.創(chuàng)新 創(chuàng)新是滿足預(yù)期需求或?qū)M織機(jī)會作出反應(yīng)的新思想，它是進(jìn)行改革的最重要的第一步，也是組織保持長期成功的關(guān)鍵。,第一百零九頁，共一百五十頁。,3.變革先驅(qū)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 有了良好的創(chuàng)新條件，還必須具有接受和實(shí)施新觀念的先驅(qū)者，即變革先驅(qū)，他們是能夠洞悉變革需求并擁護(hù)建設(shè)性變革的人。,第一百一十頁，共一百五十頁。,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是促進(jìn)組織文化與人員變革的另一個新概念。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立于組織其它部門，負(fù)責(zé)發(fā)動或引發(fā)一場大革命。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為隊(duì)員創(chuàng)新提供了自由空間。,第一百一十一頁，共一百五十頁。,四、組織變革的阻力,1.產(chǎn)生阻力的原因 （1） 變革導(dǎo)致個人對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。 （2） 變革威脅到個人既得的利益。 （3） 變革與個人的習(xí)慣、價值觀發(fā)生沖突。,第一百一十二頁，共一百五十頁。,（4）對變革的目的、意義了解不足。 （5）能力或資源不足.,第一百一十三頁，共一百五十頁。,2.影響變革的組織因素則包括： （1） 管理層不積極參與； （2）沒有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度； （3）不注重文化的重塑。,第一百一十四頁，共一百五十頁。,3.克服變革阻力的對策 （1）力場分析 力場分析源于科特利文（Kurt Levin）的研究。他認(rèn)為，變革是驅(qū)動力量和抑制力量相互競爭的結(jié)果。因此，在實(shí)施變革的時候，管理者必須分析變革力量，通過消除抑制力量來增強(qiáng)驅(qū)動力量，當(dāng)驅(qū)動力量足夠大時，實(shí)施變革就成為可能。,第一百一十五頁，共一百五十頁。,下圖為俄亥俄州一家制造公司在庫存管理中實(shí)施JIT時對變革力量所作的分析。在由A到B發(fā)展過程中，隨著抑制力量的減弱或消除，群體行為將趨向于采納期望的變革。,第一百一十六頁，共一百五十頁。,什么是JIT庫存控制系統(tǒng)？ 實(shí)施JIT的驅(qū)動力量是什么？ 實(shí)施JIT的抑制力量是