企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和如何競(jìng)爭(zhēng)的策略(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-11-15 01 本頁(yè)面
【正文】 因３．２．１網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量電信服務(wù)的核心產(chǎn)品就是完成通信，而通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及覆蓋程度是最重要的因素。調(diào)查顯示，有４２．４％的用戶是由于聯(lián)通通話質(zhì)量差而離網(wǎng)。中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是造成該地聯(lián)通公司學(xué)生客戶流失的主要原因之一。３．２．２服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示，４８．７％的學(xué)生認(rèn)為“該聯(lián)通公司工作人員服務(wù)態(tài)度差”，其中有８５．４％的學(xué)生認(rèn)為“聯(lián)通１００１０客服熱線服務(wù)響應(yīng)速度慢、經(jīng)常打不通”。此外，還有２８．５％的學(xué)生反映“投訴受理速度慢”?？梢?jiàn)，營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)質(zhì)量差成為學(xué)生離網(wǎng)的一個(gè)重要原因。３．在品牌方面，中國(guó)聯(lián)通與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)相比處于劣勢(shì)。調(diào)查顯示，有２３．３％的學(xué)生認(rèn)為中國(guó)聯(lián)通“品牌形象知名度低”。作為剛剛起步的中國(guó)聯(lián)通“新勢(shì)力”品牌，有“動(dòng)感地帶”成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是不能盲目復(fù)制，否則就會(huì)被個(gè)性張揚(yáng)、我行我素的年輕人拋棄。４客戶流失解決對(duì)策面對(duì)有限的市場(chǎng)容量和不斷上升的客戶流失率，該聯(lián)通校園公司減少客戶流失的對(duì)策關(guān)鍵在于保持和維系現(xiàn)有用戶，而不是一味爭(zhēng)取新用戶。結(jié)合校園市場(chǎng)和學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)，筆者從以下幾個(gè)方面探討客戶流失解決對(duì)策。４．１深入學(xué)生開(kāi)展促銷活動(dòng)中國(guó)聯(lián)通校園的宣傳促銷活動(dòng)要有別于其他群體，應(yīng)以學(xué)生為中心，圍繞其學(xué)習(xí)、生活情況開(kāi)展宣傳工作，根據(jù)校園市場(chǎng)周期規(guī)律，確定促銷思路。４．１．１與學(xué)生組織合作大學(xué)生活豐富多彩，課余活動(dòng)更是多種多樣，如校園十佳歌手大賽、校園模特兒大賽等，這些活動(dòng)在學(xué)生中有著巨大的影響力。該聯(lián)通校園公司可以與相關(guān)的學(xué)生組織合作，冠名贊助舉辦知名度高、影響力大的活動(dòng)，如聯(lián)通杯校園歌唱組合大賽。借助校園活動(dòng)在學(xué)生中的深遠(yuǎn)影響，勢(shì)必會(huì)對(duì)聯(lián)通的知名度有很大提高。４．１．２與校勤工助學(xué)組織合作該聯(lián)通校園公司可以提供部分崗位作為勤工儉學(xué)崗位，在招募工作中可以制造新聞賣點(diǎn)，引起學(xué)校、社會(huì)、媒體和學(xué)生的關(guān)注。另外，在當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中，不少企業(yè)需要有社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生，在招募宣傳過(guò)程中可以以提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)和社會(huì)實(shí)踐為賣點(diǎn)。從而體現(xiàn)聯(lián)通良好的企業(yè)文化及社會(huì)責(zé)任感，提高聯(lián)通的知名度和美譽(yù)度。４．２加強(qiáng)學(xué)生渠道建設(shè)，創(chuàng)新校園營(yíng)銷渠道新模式學(xué)生推廣渠道已成為目前校園營(yíng)銷渠道中的一股重要力量。通過(guò)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，可以發(fā)揮學(xué)生渠道的口碑效應(yīng)，消除對(duì)專業(yè)推廣人員的抵觸感和抗拒感，因此要大力發(fā)展學(xué)生渠道建設(shè)?？紤]到在相對(duì)封閉的校園內(nèi)拓展學(xué)生市場(chǎng)，不僅要建設(shè)銷售渠道，還應(yīng)該將客戶維系、品牌推廣等職能結(jié)合起來(lái)，建設(shè)自成體系、具有品牌特色的校園營(yíng)銷渠道。因此，應(yīng)創(chuàng)新校園渠道模式，建議成立校園辦，全面負(fù)責(zé)校園市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，采用“校園自有營(yíng)業(yè)廳＋校園客戶經(jīng)理”的營(yíng)銷作業(yè)模式，建立以營(yíng)業(yè)部為主，下設(shè)校園辦，統(tǒng)領(lǐng)校園客戶經(jīng)理隊(duì)伍、校園自有營(yíng)業(yè)廳的組織架構(gòu)。學(xué)生經(jīng)理不但負(fù)責(zé)校園卡的銷售和宣傳促銷，也負(fù)責(zé)學(xué)生平時(shí)信息的調(diào)查和反饋工作，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳與聯(lián)通公司一起將發(fā)展和維系同步考慮實(shí)施，通過(guò)這種組織架構(gòu)來(lái)進(jìn)行客戶維系和品牌宣傳工作，預(yù)防客戶流失。第五篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬戰(zhàn)略分析鵬云組 企業(yè)戰(zhàn)略 孫皓元 馮云鶴 孫歡 胡勻企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬戰(zhàn)略分析一：整體戰(zhàn)略作為一個(gè)企業(yè)而言，在投入生產(chǎn)之前需要重點(diǎn)考慮的就是企業(yè)整體戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略分為兩個(gè)層面，即宏觀層面和微觀層面。宏觀層面主要是縱觀模擬的全過(guò)程。如果模擬有8期的話，我們認(rèn)為可以把第2期作為第一階段，第6期作為第二階段，剩下的8期作為第三階段。在各個(gè)極端企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)任務(wù)是不一樣的。第一階段的任務(wù)是決定發(fā)行多少債券，買入多少機(jī)器？ 第二階段的任務(wù)是決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品，雇傭多少工人？ 第三階段的任務(wù)是決定怎樣綜合調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)，提升綜合排名微觀上，從公司內(nèi)部控制的角度，生產(chǎn)哪些產(chǎn)品、如何向市場(chǎng)投放、如何控制財(cái)務(wù)狀況、怎樣確定企業(yè)規(guī)模即招聘多少工人，都是微觀戰(zhàn)略的組成部分。產(chǎn)品篇二：產(chǎn)品戰(zhàn)略模擬開(kāi)始的第一件事是制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，而制定公司戰(zhàn)略首先要做的就是選擇生產(chǎn)什么產(chǎn)品。我們打算實(shí)施三產(chǎn)品戰(zhàn)略，但是到底如何計(jì)劃生產(chǎn)安排，就需要對(duì)于機(jī)器和人員如何安排，怎樣安排第一班正班，第二班正班，第一班加班以及第二班加班。比賽規(guī)則規(guī)定: 企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需先投入基本的研發(fā)費(fèi)用，其數(shù)量相當(dāng)于下面的等級(jí) 它包括為生產(chǎn)該新產(chǎn)品需要的專利的獲得、設(shè)施的購(gòu)置和技術(shù)的培訓(xùn)等。為了提高該產(chǎn)品的等級(jí)，企業(yè)還需要進(jìn)一步投入研發(fā)費(fèi)。它包括為提高產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)革新和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)等。若產(chǎn)品等級(jí)高，可以增加客戶的需求。對(duì)于研發(fā)費(fèi)用的控制主要關(guān)注兩個(gè)方面的問(wèn)題：首先，研發(fā)會(huì)增加成本，增加對(duì)財(cái)務(wù)控制的壓力，尤其是在前期資金極其緊張的階段，過(guò)多的研發(fā)費(fèi)用會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)能擴(kuò)張，同時(shí)也會(huì)增加現(xiàn)金流的壓力。其次，研發(fā)增加的產(chǎn)品需求是不確定的，對(duì)于銷售收入的增加也是不確定的，所以也就決定了研發(fā)投入的風(fēng)險(xiǎn)性。無(wú)論是成本的增加,還是需求的增加,都與利潤(rùn)有著直接的關(guān)系,因此,我們需要明鵬云組 企業(yè)戰(zhàn)略 孫皓元 馮云鶴 孫歡 胡勻確以下幾個(gè)思路：(1)從研發(fā)的總量來(lái)講
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