夜班看護(hù)崗位職責(zé)(已改無錯字)
2024-11-14 18 本頁面
【正文】 P客人以及預(yù)定情況，了解客人是否有特殊要求。核實將離店的VIP客人的車務(wù)安排并與相關(guān)部門再次確認(rèn)。核實將離店的VIP客人帳單并保證結(jié)帳順利。接待將離店的VIP客人并協(xié)助安排行李服務(wù)。1在預(yù)定VIP客人排房前檢查預(yù)定單與電腦輸入記錄。1完成VIP客人及常住客人的排房工作并安排好客房部做好接待工作。1通知相關(guān)部門客人到店時間及房號，以便及時將VIP房間所需物品放入房間。1迎接VIP客人并在客人到達(dá)時通知有關(guān)部門及職責(zé)執(zhí)行人。1核對電腦房態(tài)是否差異，查明差異原因，確保房態(tài)正常。1協(xié)助散客、團(tuán)隊入住，如有可能協(xié)助前臺辦理客人入住手續(xù)。1解答客人詢問、征求客人意見，并利用機(jī)會推銷酒店各項服務(wù)項目。1處理客人帳務(wù)爭執(zhí)及相關(guān)賠償事宜。1冷靜、機(jī)敏的正確處理客人的投訴。溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作需要。2果斷、沉穩(wěn)地處理一些突發(fā)事件，對客人提出的合理要求及時采 取行動，確保給客人滿意的答復(fù)。2歡送離店客人，陪送客人離店到達(dá)目的地，如自駕車、火、汽車站的送達(dá)（站），酒店周圍500米目的地等。并歡迎下次再來。2認(rèn)真、詳細(xì)、完整地把當(dāng)班過程中出現(xiàn)的問題、解決的投訴、待辦跟班事宜記錄在工作日志中。并第一時間將日志中所列序的問題反饋至相關(guān)責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)，直至總經(jīng)理。確保信息的暢通。2注意觀察大堂內(nèi)人員動向，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知安全部。2會同保安人員不少于兩次對大堂及公共區(qū)域及營業(yè)場所進(jìn)行巡視與檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時制止。2合理安排前廳及其它各部（崗）員工夜宵就餐時間，保證無空崗及其他情況發(fā)生。2督導(dǎo)前臺接待員認(rèn)真、準(zhǔn)確地做好夜報。2復(fù)查房間夜報表。依照總經(jīng)理職權(quán)安排和檢查酒店的各項運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，代行總經(jīng)理安排與處理賓客需求和投訴。確保酒店的正常運行和企業(yè)、客人的生命及財產(chǎn)的安全和滿意。并將處理意見等于次日早08：00書面送達(dá)綜合部主任處。第四篇：夜班護(hù)士崗位職責(zé)夜班護(hù)士崗位職責(zé)崗位目的：在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，正確實施夜間各項醫(yī)療護(hù)理工作，確保住院病人舒適、安全。崗位職責(zé)：嚴(yán)格做好交接班工作，急危重癥、手術(shù)病人執(zhí)行床邊交接班，掌握病人病情和治療、護(hù)理措施落實情況。正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確給藥，認(rèn)真觀察用藥后病人的反應(yīng)。按分級護(hù)理要
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