【正文】 行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然穩(wěn)健。（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。保安員的儀容衛(wèi)生（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。（3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。（二）物業(yè)管理常用的禮貌用語見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等（9）在值班中，執(zhí)勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；（10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；（11）嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；（12）認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4 ～10分，嚴重者清除保安隊；（13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；（14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；（15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；（16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；（17）在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上報的扣4分；（18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；（19）在保安服務中，不按規(guī)定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；（20）在工作中相互之間不協(xié)調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；（21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；（22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。（九）保安員的聘用保安員的招聘原則（1）統(tǒng)一標準原則在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。（2）公開招聘原則為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。（3）擇優(yōu)錄用原則在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。保安員招聘的條件和標準根據(jù)《保安服務管理條例》第十六條的規(guī)定，應聘保安須具備下列條件：（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。（2）身體健康（3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。（4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術人員須具有相應的學歷或者資格。（5）經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關發(fā)給的《保安員第四篇：物業(yè)保安管理制度立宇物業(yè)保安管理制度第一章總 則第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本小區(qū)的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好小區(qū)業(yè)主衛(wèi)士，確保小區(qū)人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。第二章保安工作職責及紀律第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條崗位職責（一）保安隊長的工作職責，做好與相關單位的聯(lián)防工作。，做到點、面結合，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內容： 保安儀容儀表； 當班保安值班日志及巡邏記錄；、車輛、物品出入記錄。，檢查安全設施、設備、器材的使用情況。，提高工作效率。、督導訓練與考核，做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。，定期對保安人員按照《立宇物業(yè)保安訓練細則》訓練。（二）保安人員工作職責及注意事項、有禮、耐心文明問詢和主動引導，對進出小區(qū)的車輛要進行詢問，特別是對裝載貨物的車輛進行嚴格檢查詢問。，不得隨意走動；須穿公司規(guī)定的制服，佩戴工作證。，加強對重點部位的治安防范，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事。、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應上報主管部門處理。5．保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。，非特殊情況，不得缺席，訓練內容參照《立宇物業(yè)保安訓練細則》。7．保安人員行為按照《立宇物業(yè)保安人員行為準則》有關規(guī)定執(zhí)行；保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。，如有違反，則按《保安人員處罰條例》進行處罰。第三條工作紀律根據(jù)《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和為小區(qū)業(yè)主人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人，扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務。、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業(yè)秘密。, 言語行為輕浮、粗暴無禮；值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。、來賓故意刁難或挾怨報復，對員工、來賓或送貨人員索取好處。、漏崗、睡崗，遲到、早退。值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當自離。（對工作業(yè)績佳者，我們給予獎賞，與罰款金額相當）第三章勤務制度第一條交接班的制度，接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。，應做到“三明”、“三清”：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明；本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。；當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。第二條請示報告制度，要及時、具體、準確地向上級領導等有關部門請示、報告。，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。第四章警衛(wèi)室管理辦法第一條警衛(wèi)室紀律，非保安人員無正當理由不得入