【正文】 六條 有下列情形的，可以減輕或免于問責：(一)行政過錯責任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究行政過錯責任；(二)檢舉他人重大違反法律法規(guī)行為，經(jīng)查證屬實并被追究責任的；(三)因投訴人、檢舉人、控告人弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責的；(四)因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關內部管理制度未作出具體、詳細、明確規(guī)定或要求，無法認定責任的；(五)因不可抗力難以履行職責的。第七條 問責方式：(一)誡勉談話并責令公開道歉；(二)作出書面檢查；(三)通報批評；(四)暫扣或注銷行政執(zhí)法證件；(五)待崗學習；(六)取消當年評先評優(yōu)資格；(七)給予相應的紀律處分；(八)責令辭職；(九)移送監(jiān)察、司法機關(十)法律法規(guī)規(guī)定的其他方式；以上追究方式可以單獨或合并執(zhí)行。第八條 因行政過錯侵犯了公民、法人和其他組織的合法權益，造成損害并涉及賠償?shù)模罁?jù)《中華人民共和國國家賠償法》的有關規(guī)定追究被問責人員的賠償責任。第九條 做出行政問責處理決定之前，應當聽取被問責人員的陳述和申辯。問責處理應當制作書面決定并將處理決定送達被問責人員；處理決定應當說明主要錯誤事實、處理理由和依據(jù)，并告知被問責人員依法應享有的權利。對被問責人員的處理決定，有明確投訴人、檢舉人和控告人的，應當告知投訴人、檢舉人和控告人。第十條 被問責人員對問責處理決定不服的，應在收到處理決定之次日起15日內向做出處理決定的機關提出書面復核申請。其中對政紀處分不服的，依照《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務員法》及有關法律法規(guī)的規(guī)定辦理。在復核期間，所作的行政問責處理決定不停止執(zhí)行；復核中發(fā)現(xiàn)處理決定確有錯誤的，做出處理決定的機關應當及時予以糾正。第十一條 支隊因錯誤的問責處理對被問責人員造成名譽損害的，應當賠禮道歉、恢復名譽、消除影響；造成經(jīng)濟損失的，應當依法給予賠償。第十二條 行政過錯的責任追究，法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第十三條 本制度由支隊辦公室負責解釋。第十四條 本制度自發(fā)文之日起施行。第三篇：行政問責制行政問責制 服務承諾制 首問責任制 限時辦結制實 施 細 則為全面推進依法行政，改善局機關服務態(tài)度，規(guī)范行政行為，加強自身建設，提高工作效能，增強我局的執(zhí)行力和公信力，樹立統(tǒng)計部門新形象，結合實際，制定本細則。一、行政問責制（一）行政問責制適用于綠春縣統(tǒng)計局領導班子正副職（以下稱行政負責人），不履行或不正確履行法定職責，造成不良影響和后果的，提交有關上級部門進行問責。（二）問責堅持實事求是、公正公平和追究責任與促進統(tǒng)計工作相結合的原則，教育與懲處相結合的原則。（三）問責事項有下列情形之一的，應當進行問責：違反黨紀政紀，不按統(tǒng)計法規(guī)履行職責的。工作中獨斷專行，不作為亂作為，導致決策失誤的。濫用手中的職權，不按程序辦事，有損部門領導形象的。辦事沒有時限，故意拖延時間，影響統(tǒng)計服務工作效率的。工作不求進取，沒有駕馭工作能力，統(tǒng)計工作難以改1革創(chuàng)新的。不按統(tǒng)計法規(guī)統(tǒng)計，欺上瞞下，提供虛假數(shù)據(jù)誤導決策的。領導的服務態(tài)度冷漠，受到群眾舉報或上級有關部門通報批評的。不厲行節(jié)約，鋪張浪費公共財物，搞所為的攀比享受的。重大決策不按民主集中制原則，逃避有關監(jiān)督部門和公眾監(jiān)督的。（四）問責方式根據(jù)被問責情形的情節(jié)，損害和影響，單位有權提交上級有關部門，按照干部管理權限和規(guī)定的誡勉談話、取消當年評優(yōu)評先資格、責令作出書面檢查、責令公開道歉、通報批評、調整工作崗位、停職檢查、勸其引咎辭職、建議免職等問責方式和程序進行辦理。（五）免責事項有下列情形之一的，可免予問責：因下級機關以及有關工作人員弄虛作假，致使難以作出正確判斷，造成未能正確履行職責的。因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關內部管理制度未作出具體、詳細、明確規(guī)定或要求，無法認定責任的。因不可抗拒因素難以履行職責的。二、服務承諾制（一）承諾內容各項統(tǒng)計工作的辦事依據(jù)、條件、程序、標準、辦理結果和時限以及辦事紀律等一律向社會公開（除依法保密的之外）。對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況進行統(tǒng)計調查、統(tǒng)計分析，提供統(tǒng)計資料和統(tǒng)計咨詢意見（除依法保密的之外），實行統(tǒng)計監(jiān)督。開展文明辦公，提供優(yōu)質統(tǒng)計服務的措施、標準。充分發(fā)揮統(tǒng)計部門的職能作用，認真貫徹執(zhí)行各項統(tǒng)計政策法規(guī)，遵守機關工作紀律，落實公開、公平、公正的原則，推進依法行政。群眾投訴舉報的途徑、處理時限及違紀違規(guī)責任追究的辦法。其他需要承諾的事項。（二）承諾方式利用政務公開欄進行承諾。召開情況通報會，以會議的形式對重大事項進行承諾。利用報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體對群眾普遍關注的熱點問題進行承諾。通過設立咨詢電話、印發(fā)文件、告示等形式進行承諾。積極推行電子政務，在互聯(lián)網(wǎng)上進行承諾。利用群眾在實踐中創(chuàng)造的其他行之有效的形式進行承諾。（三）服務態(tài)度實行掛牌上崗。工作人員一律實行掛牌上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。切實履職盡責。工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁，無親疏遠近之別。實行首問負責制。凡首先接到基層，企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推諉，更不得與服務對象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調解決，如果一次協(xié)調未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件落實。（四）違諾責任凡有違反上述承諾內容以及服務態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報批評，三次給予考核為不稱職，同時追究股室負責人的連帶責任；對以權謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規(guī)定處理。三、首問責任制（一）首問責任制適用于我局全體工作人員。（二）首問責任人是指在本局范圍內第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人（以下簡稱辦事人）詢問的工作人員。（三）實行首問責任制，要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責，有職業(yè)道德意識，具有為群眾、基層服務的責任感，能自覺加強業(yè)務學習、提高業(yè)務能力和水平，做到素質高，形象正。（四）首問責任人的責任和義務首問責任人根據(jù)不同的情況應當承擔下列責任和義務：屬于首問責任人職責范圍內能夠解決的，應當及時（在規(guī)定辦事時限內）辦理或一次性告知有關辦事程序、要求及所需資料等，熱情耐心地解答有關詢問。屬于部門職責范圍內的，但有關責任人因事不在的，首問責任人應當負責填寫《首問責任登記表》，并將登記表及有關事項轉交責任人或本部門負責人，責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。不屬于本部門職責范圍內的，首問責任人應盡己所能告知辦事人。首問責任人在接待辦事人時應文明禮貌、熱情服務，使用文明用語，不得敷衍、應付、推諉。（五）執(zhí)行首問責任制，對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實的，應按照有關行政制度處理：首問責任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項，或未一次性告知有關辦事程序、要求等，或不解答詢問的。首問責任人不填寫《首問責任登記表》，未將辦事人擬辦的事項移交給有關責任人或本部門負責人，延誤辦理，造成不良影響的。首問責任對不屬本部門職責范圍內的事，不盡己所知給予解答和指導的。四、限時辦結制（一）對下級統(tǒng)計工作部門上報或局領導批轉的書面材料，統(tǒng)一送辦公室逐一進行登記，指定專人根據(jù)有關政策和規(guī)定，應在15個工作日內給予辦理和答復。需要以單位名義辦理和答復的，應在接到函件3個工作日內，報告主要領導和局辦公室，能答復的應給予及時答復；不能立即答復的，提交有關股室應在3個工作日內函復或電復。因出差、節(jié)假日等原因不能及時答復時，答復期限從正式上班時開始計算。（二）對上級領導和局領導批辦的信訪件，負責處理的有關股室，應在規(guī)定范圍內及時辦結；未能及時辦結的，應按規(guī)定向有關部門或局領導說明原因。（三）對國家統(tǒng)計局、省統(tǒng)計局、州統(tǒng)計局、縣委、縣政府、縣政協(xié)、縣紀委和有關部門要求承辦的事項并有時限要求的，應按時辦結；確有特殊情況未能及時辦結的，應按規(guī)定向有關部門和局領導說明原因，并按重新規(guī)定的辦結時間辦結。（四）行政審批事項應按規(guī)定的時間完成，對報審材料完整的，審批股室在15個工作日內必須答復，材料不全的要及時告知申報單位。（五）不及時履行職責，延誤工作，引起群眾不滿，受到單位和局領導批評的，將視情節(jié)進行懲處。綠春縣統(tǒng)計局二○○八年七月七日第四篇：行政問責制行政問責制第一條 為強化行政責任制，促使公職人員特別是領導干部恪盡職守、依法行政，確保政令暢通，提高政府的公信力、執(zhí)行力和推動力，防止和減少行政過錯，避免行政不作為、亂作為，根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定