汽車維修救助網(wǎng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-09 16:06:11 本頁(yè)面
【正文】 交通部門； ? 負(fù)責(zé)受理用戶投訴，并將投訴情況反饋給交通部門； ? 配合交通部門對(duì)汽車施救網(wǎng)進(jìn)行宣傳。 配套制度和措施 組織保障：設(shè)立省、市、縣三級(jí)業(yè)務(wù)管理和聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)。其中，省級(jí)管理部門分別為省交通廳運(yùn)管局、省郵政局市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處。各地市、縣交通、郵政部門各設(shè)立運(yùn) 行管理小組，制定聯(lián)絡(luò)人員。 根據(jù)前期經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加盟維修廠商的服務(wù)監(jiān)督管理，確保服務(wù)質(zhì)量。建議（ 1）對(duì)維修廠家服務(wù)范圍、規(guī)范、時(shí)限等進(jìn)行明確，并向社會(huì)公布；（ 2）授予郵政部門一定監(jiān)督權(quán)限，并將 11185 反饋意見(jiàn)作為維修廠商定級(jí)評(píng)審的考核指標(biāo)。 業(yè)務(wù)前景分析 社會(huì)效益明顯。適應(yīng)當(dāng)前汽車保有量不斷增加后實(shí)際情況，作為為民辦實(shí)事的重要舉措，“汽車維修救助網(wǎng)”的開(kāi)通運(yùn)行將具有十分顯著的社會(huì)效益和反響，符合當(dāng)前學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和“黨員保先教育”活動(dòng)的實(shí)際要求，并有助于進(jìn)一步提高交通、郵政的行業(yè)形象。 通過(guò)全 省聯(lián)動(dòng)發(fā)展，將能促進(jìn)“ 11185 汽車救助網(wǎng)”的實(shí)際運(yùn)作效果。目前僅泉州一地開(kāi)通該服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展范圍、宣傳覆蓋面等方面還比較局限。通過(guò)全省聯(lián)動(dòng)發(fā)展、宣傳造勢(shì)，將能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效果，真正將好事辦好。 業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性較好。今后可逐步引入 GPS、電子地圖等技術(shù)，并擴(kuò)充相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)交通、郵政雙方共同配合，不斷提升“ 11185 汽車救助網(wǎng)”服務(wù)內(nèi)容和層次，福建郵政 11185 中心發(fā)展模式軟課題研究報(bào)告 項(xiàng)目文檔，妥善保存 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 11185汽車施救業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 客戶信息管理 加盟廠信息管理 路段信息管理 基礎(chǔ)信息管理 施 救 調(diào) 度 業(yè) 務(wù) 受 理 統(tǒng) 計(jì) 分 析 車輛遇障求助 車輛信息咨詢 求助電話轉(zhuǎn)接 處理結(jié)果反饋 故障信息咨詢 投訴受理 季度受理報(bào)表 月受理報(bào)表 有利于該項(xiàng)服務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。 以此為契機(jī)，有利于交通、郵政兩行業(yè)開(kāi)展全面合作，共同服務(wù)廣大人民群眾。 3. 技術(shù)可行性分析 平臺(tái)技術(shù)方案 根據(jù)全省 11185 的實(shí)際情 況，建議首先對(duì)泉州“ 11185 汽車施救業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”進(jìn)行一定的完善開(kāi)發(fā)并進(jìn)行推廣，滿足“ 11185 汽車維修救助網(wǎng)”的基本運(yùn)行需要。第二階段，可在福州、廈門、泉州三個(gè)平臺(tái)條件較好的地市增加地區(qū)聯(lián)網(wǎng)、電子地圖、 GPS 等業(yè)務(wù)功能；第三階段，結(jié)合省內(nèi)其余六地市 11185 平臺(tái)建設(shè)，將福廈泉模式進(jìn)行推廣。 泉州“ 11185 汽車施救業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”，采用 C/S（客戶機(jī) /服務(wù)器）架構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，局域網(wǎng)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)集中存放，運(yùn)行維護(hù)方便并具有很好的安全保護(hù)機(jī)制。后臺(tái)采用SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，使用 ADO 連接，具有高效率的連 接和處理速度。 實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能包括：救助申報(bào)登記、故障地點(diǎn)智能查找、施救企業(yè)信息自動(dòng)搜索、受理信息管理、救助申報(bào)信息管理、投訴管理、救助受理明細(xì)信息統(tǒng)計(jì)、企業(yè)救助信息統(tǒng)計(jì)、企業(yè)信息管理、車型管理、區(qū)域管理、地區(qū)管理、村名管理、工作人員管理、角色管理、權(quán)限管理等功能，能較好地滿足 11185 汽車施救業(yè)務(wù)管理的當(dāng)前需要。 福建郵政 11185 中心發(fā)展模式軟課題研究報(bào)告 項(xiàng)目文檔，妥善保存 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 設(shè)備投入方面，福州、廈門、泉州可利用現(xiàn)有 11185 平臺(tái)，其余六地市需增加交換機(jī)和部分微機(jī)設(shè)備，由郵政負(fù)責(zé)自籌投入。 業(yè)務(wù)功能完善方面，還需進(jìn)一步增強(qiáng)故障信息的智能篩選判斷、統(tǒng)計(jì)分析功能 ，及預(yù)留今后與 GPS、電子地圖的接口。 日常運(yùn)行維護(hù)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1