ktv主管、服務員、清潔員職責(已改無錯字)
2024-11-04 13 本頁面
【正文】 司物品，不準虛報公司價格，不準對外泄露我公司管理、財務、設備、文件資料等信息。1被開除者沒有當月基本工資。四、獎懲制度全勤獎：連續(xù)一月未請假或遲到、早退、曠工，重大違紀，工休者，經審查后授予全勤獎 150 元 ；委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的誤解，不與客人發(fā)生爭執(zhí)，而始終保持微笑服務者，視情節(jié)而獎勵。獎勵50500元；誠實獎：拾到客人貴重物品主動上交或歸還客人，經確認屬實，獎勵10—500元；建議獎：提出合理化建議并被公司采納者，獎勵10—50元；優(yōu)秀員工獎：每月評選優(yōu)秀員工１名，獎勵１００元，次月基本工資增加50元；連續(xù)３個月優(yōu)秀員工，獎勵２００元；年終獎：累計6個月被評為優(yōu)秀員工者年終獎勵1000元；遲到、早退：扣除當日基本工資５０％（遲到或早退３小時以上視為曠工，遲到或早退３次計為一次曠工）；曠工：扣三天基本工資（含當天），曠工2次即視為自動離職，當月無基本工資；病假：扣除當日50%的基本工資；事假：在每月4天事假內扣除當日基本工資，；1包房衛(wèi)生不合格：酌情罰款5—50元；1擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話、吸煙，酌情罰款5—20元；1如因服務生空崗所造成的跑單需照單賠償；1客人買單前應立即檢查房內設施，如有損壞或丟失未及時上報者，照單賠償；1與客人發(fā)生爭執(zhí)，直接予以開除；1不團結同事，發(fā)生內部矛盾：罰款100元，經批評教育仍不能承認錯誤的，予以開除；1顧客投訴：罰款100元，經批評教育仍不能承認錯誤的，予以開除。篇二：ktv服務員崗位職責 ktv服務人員崗位職責將客人指定的酒水傳送到ktv包房內進行服務，這類服務被稱為ktv服務員，同時這個ktv崗位也是對整個ktv包房服務品質非常關鍵的人員。要對各種酒水和套餐的價格和優(yōu)勢非常了解。上崗后需要馬上對所管的區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，按照ktv發(fā)布的衛(wèi)生規(guī)章制度進行打掃操作。進行打掃完后，采用輪班式的20分鐘休息，同時在休息的時候進行整理衣服和心情。當客人走進ktv包房時，ktv服務員應該馬上將免費或贈送的酒水送進ktv包房，并且告知客人此食品為ktv贈送，、在進行ktv包廂服務時，如果客人愛好抽煙應隨時觀察煙灰缸，如發(fā)現煙灰缸里面出現2~3個煙頭時應及時倒掉，并且清洗。爭吵、無理取鬧等突發(fā)事件時。，并且歡迎下次光臨。，應該馬上關閉ktv點歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶幾沙發(fā)，做好ktv包廂的衛(wèi)生。：夜場ktv服務員的崗位職責及工作流程 服務員的崗位職責及工作流程崗位職責奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴；言行舉止、儀容儀表要得體大方；禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質；做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作；營業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；做好班后的收尾工作；積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業(yè)務技能。工作流程一、每天 19:00 準時參加班前例會：按要求著裝、化裝；帶齊工作用具（筆、打火機、開瓶器、日記本、夾子）；認真聽從會議內容及工作安排，并做記錄。二、19：00—20：00班前準備工作：把自己所看包房的抽風打開；做衛(wèi)生的范圍有：地面、臺面、音響、電腦、電視機、電視柜、沙發(fā)后面及下面、墻裙、垃圾桶、落水臺、畫框、窗臺、房門等；洗手間衛(wèi)生：洗手盆、地面無水漬、垃圾桶清理好套上垃圾袋，馬桶無污濁，墻邊、鏡子擦干凈，紙巾、洗手液放好；按要求擺臺：臺面擺上煙盅、紙巾盒、手機架、花簽盅、酒杯擺放整齊，成圖案型狀；檢查房間臺面、地面衛(wèi)生是否符合公司要求，用品用具是否準備齊全及設施、設備、燈光是否能正常運作，如有發(fā)現問題及時報當區(qū)負責人跟進處理。三、按標準姿勢站位：19：55鐘準時到各自包房門口。四、20：00—營業(yè)結束（一）禮貌熱情迎客：客到時，按標準鞠躬示意并致歡迎詞；迅速將房門打開，請客人入坐，然后輕輕將房門關上；（二）客人入坐后：客人入坐后，為客人倒禮貌茶（水）；房間確定后，上開臺（果盤、小吃、紙巾等）示意客人慢用。詢問客人喝什么酒水；（三）為客人點取酒水、食品：半跪式雙手遞上酒水牌您好“先生或小姐”這是我們公司的酒水牌，請問您喜歡喝點什么酒水呢？積極推銷介紹公司酒水及小吃；等客人點完酒水，要重復核單，并再次詢問客人是混飲或凈飲；將點物品名稱及數量輸入電腦后并對客人講“請稍等，馬上為您送上（如客人點的食品公司沒有出品，應禮貌向客人推銷其它產品）；
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