電話銷售技巧導師講義(已改無錯字)
2023-07-02 15:48:29 本頁面
【正文】 第 3 頁 共 4 頁 句話 打一個電話？ ”(ppt12) 解說每一點事前準備工作 (ppt13)并多點引用例子 “當我們發(fā)現(xiàn)原來打電話也要做那么多事情，那么不如將要說的內容寫在一份手稿上 ” 電話手稿 “不錯，其實要讓客戶在電話中對我們有信心，我們一定要給予他們一程專業(yè)的感覺，而這點其實并不難做，一份手稿就能解決問題 ” 先要求受訓者以小組形式，草擬出一份商討好的手稿 (最好能同樣引發(fā)客戶興趣及足夠理由的手稿 )，然后小組討論 ，看能否制定出一份大家都滿意的手稿 不論甚么情況， 最后才引出幻燈片的例子 (ppt1415) 15min ppt1415 異議處理 “理論上，若是能有出色的事前準備，客戶是很樂于接受我們的邀請，但事實又并非那么一回事，異議是客戶經(jīng)常拿來保護自己的行為 ” “其實只要我們明白這是很正常的，就不用怕有什么異議，甚至我們應該喜歡客戶有異議，這樣才代表客戶感興趣， 再進一步的把異議轉變?yōu)樯虣C ”(ppt16) “我們做了一些研究，發(fā)現(xiàn)常見的異不外以下五項 (ppt17)，我想大家用些時間，去討論怎樣能解決這些常 見的異議 ” 把列出的異議平均分給各小組，給予五分鐘讓他們以討論的結果來解決 (可留下沒有時間一項，等說到下一個環(huán)節(jié)時才解答 15min ppt1617 休息 10min LSCPA異議處理技巧 LSCPA異議處理技巧講述 (ppt18
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1